Файл: Процессы принятия решений в организации на примере предприятия ПАО «Талион Империал Отель.pdf

Поскольку в большинстве современных учебников экономической теории неопределенность стали рассматривать прежде всего как одно из условий возникновения риска, перейдем к рассмотрению сущности неопределенности и предпосылок её возникновения.

Если риск – деятельность в условиях неопределенности, направленная на её преодоление, то неопределенность – ситуация, сложившаяся внутри и снаружи компании под влиянием определенных факторов, причем вероятность наступления такой ситуации невозможно было предугадать. На неопределенность оказывают влияние 3 предпосылки, выделенные в экономической теории:

- незнание – отсутствие сведений о предпринимательской деятельности;

- случайность – события, которые должны произойти в будущем, сложно предвидеть, поскольку они не будут идентичными даже при сохранении сходных условий;

- противодействие – ситуации, когда те или иные события затрудняют запланированное осуществление предпринимательской деятельности [23, с. 2].

Основная задача предпринимателя или руководства организации в момент принятия управленческого решения – правильно предугадать предпосылку и принять меры по снижению влияния неопределенности на риск, ведь именно эти предпосылки неопределенности впоследствии становятся основой для развития рисковых ситуаций.

Из предпосылок неопределенности вытекают основные причины возникновения рисков, которые можно разделить на 6 групп:

1. Спонтанность природных процессов и явлений, стихийные бедствия.

2. Случайность.

3.Наличие противоборствующих тенденций, столкновение противоречивых интересов.

4. Вероятностный характер научно-технического прогресса.

5. Неполнота, недостаточность информации, необходимой для предпринимательской деятельности;

6. Сложность процесса познания [23, с. 3-4].

Нетрудно заметить, что представленные выше причины возникновения рисков в предпринимательской деятельности отчасти являются и причинами неопределенности, что играет важную роль в объединении этих терминов и показывает их взаимосвязь.

Из исследования, проведенного в данном параграфе, ясно, что сущность неопределенности и риска вытекает друг из друга, что проявляется и в их определениях, и в предпосылках их возникновения – так, именно предпосылки неопределенности впоследствии оказывают влияние на рисковые ситуации, становятся базой для их зарождения.

В данной главе мы подробно рассмотрели понятия риска и неопределенности, их классификацию, сущность и основные причины возникновения. Несмотря на то, что нами были выбраны предпочтительные трактовки понятий в рамках данной курсовой работы, в экономической теории рассмотренные нами вопросы пока остаются нерешенными, и единых трактовок для понятий «риск» и «неопределенность» еще не найдено.

Глава 2. Процесс принятия решения на примере предприятия ПАО «Талион Империал Отель»

2.1. Характеристика ПАО «Талион Империал Отель»

В качестве объекта исследования, которое будет проведено в данном параграфе, возьмем ПАО «Талион Империал Отель». Для начала дадим организации характеристику и рассмотрим её управленческую структуру. Это необходимо для понимания того, в каком сегменте экономики работает организация, с какими трудностями она может столкнуться и как необходимо подходить к процессу реализации принятого управленческого решения.

Полное название предприятия: Публичное акционерное общество «Талион».

Юридический адрес: 191186, Санкт-Петербург, улица Б.Морская, д.14/15, лит. А. Сокращенное название предприятия: ПАО «Талион».

Организационно-правовая форма – публичное акционерное общество. Правовое положение Общества, порядок его деятельности, реорганизации и ликвидации, а также права и обязанности акционеров Общества определяются Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом «Об акционерных обществах».

Общество возглавляет группу компаний «Талион». Деятельность группы включает в себя различные направления деятельности как в Санкт-Петербурге, так и в других регионах Российской Федерации. Среди них:

• гостиничный бизнес;

• общественное питание (рестораны, бары);

• сдача помещений в аренду;

• услуги фитнес центра;

• транспортные услуги;

Все виды деятельности обеспечены соответствующими лицензиями.

Уставный капитал ПАО «Талион» составляет 666 743 320 (шестьсот шестьдесят шесть миллионов семьсот сорок три тысячи триста двадцать) рублей. Уставный капитал общества разделен на 666 743 320 размещенных обыкновенных именных бездокументарных акций номинальной стоимостью 1 рубль каждая, предоставляющих ее владельцу все предусмотренные Федеральным законом «Об акционерных обществах» и Уставом права акционера – владельца обыкновенных акций.

Изображение отеля «Талион Империал » представлено на рисунке 1

Рисунок 1. «Талион Империал Отель»

Совет директоров ПАО «Талион» - коллегиальный орган управления Общества, осуществляющий общее руководство деятельностью Общества. Совет директоров Общества ежегодно избирается годовым общим собранием акционеров в количестве 5 человек.

Руководство текущей деятельностью ОАО «Талион» осуществляется единоличным исполнительным органом Общества – Генеральным директором и коллегиальным исполнительным органом Общества – Правлением. Исполнительные органы подотчетны Совету директоров и общему собранию акционеров. Генеральный директор осуществляет так же функции председателя правления.

Структура организации достаточно проста – руководству организации подчиняется несколько отделов отеля, каждый из которых имеет руководителя и работников. Отделы выделены в соответствии с деятельностью, которую осуществляет каждый из них. При этом отель является частью большой группы компаний, осуществляющих свою деятельность под управлением ПАО «Талион».

Отель относится к числу премиальных. Кроме того, это единственный отель в России такого класса, размещенный в здании исторической значимости – Елисеевском дворце. Открытие «Талион Империал Отеля» в 2003 году пришлось к 300-летию Санкт-Петербурга. Изначально отель был небольшим – всего 29 комнат.

Полностью отреставрированные помещения всех зданий открылись в 2010 году, и вместимость отеля выросла до 89 номеров. Общая площадь отеля - 27 тысяч кв.м. История здания и его местоположение являются факторами, которые, при правильной подаче, способны повысить посещаемость отеля в несколько раз. Особенно важна близость к историческому центру Санкт-Петербурга.

В настоящее время отель находится на продаже. Причиной тому стала неэффективность управленческих решений главы ПАО «Талион». В 2009 году руководство организации приняло решение о расширении бизнеса и включении в группу компаний предприятия в сфере древообрабатывающей промышленности. На предложенное решение был дан положительный ответ руководства, производство запустили. Однако успешной деятельность предприятия назвать было нельзя – затраты на производство не окупились, заказов было недостаточно. Уже в 2013 году здание «Талион Империал Отель» было выставлено на продажу с целью закрытия средствами, вырученными от запланированной сделки, дефицита денежных средств в ПАО, однако позднее здание сняли с торгов. По состоянию на конец 2018 года ситуация повторилась – здание снова продается.

На основании рассмотренной ситуации можно говорить о неэффективности управленческих решений, принимаемых руководством организации [1, 65]. Она проявляется также в подготовке к принятию гостей отеля – в настоящее время «Талион Империал Отель» предлагает услуги отеля класса «люкс» по стоимости, значительно превышающей цену размещения в отеле аналогичного класса в схожих условиях, а также не предлагает своим посетителям продуманной клубной программы, чем снижает частоту визитов в отель своих постоянных клиентов, в то время как другие российские и зарубежные отели аналогичного класса даже при отсутствии сети гостиниц предлагают клиентам партнерские программы и более широкий по сравнению с «Талион Империал Отель» набор услуг.

2.2. Анализ финансово-хозяйственной деятельности в ПАО «Талион Империал Отель»

Деятельность ПАО «Талион Империал Отель» характеризует система экономических показателей, которая представлена в таблице 2.1.

Таблица 2.1 – «Экономические показатели деятельности ПАО «Талион Империал Отель»»

Таким образом, по представленному в таблице 2.1 анализу можно сделать следующие выводы:

- прибыль от реализации «ПАО «Талион Империал Отель на протяжении анализируемого периода увеличивается, в 2015 году значение показателя составляло 24998 тыс. руб., в 2016 году 26069 тыс. руб., в 2017 году 28382 тыс. руб., за исследуемый период прибыль от реализации увеличилась на 3384 тыс. руб., или на 13,54%;

- реализовано услуг и работ в 2015 году на 187105 тыс. руб., в 2016 году 192470 тыс. руб., в 2017 году 198800 тыс. руб., в абсолютном выражении выручка увеличилась на 11695 тыс. руб., прирост составил 6,25%;

- себестоимость составила в 2015 году 162107 тыс. руб., в 2016 году 166401 тыс. руб., в 2017 году 170418 тыс. руб., в абсолютном выражении рост себестоимости составил 8311 тыс. руб., в относительном выражении прирост себестоимости за анализируемый период составил 5,13%.

Далее необходимо проанализировать количественно-половое соотношение в «ПАО Талион Империал Отель»

2.3. Анализ существующей системы управления персоналом в «ПАО Талион Империал Отель»

Для полного представления эффективности и качественности выполнения работы, необходимо определить фактическое количество работников по категориям и профессиям с плановой потребностью.

Численность, распределение, половой и возрастной состав за 2015-2017 годы представлены в таблице 2.2.

Таблица 2.2 – «Численность, распределение, половой и возрастной состав»

Таким образом, стоит отметить, что в отеле преобладает число рабочих общепита, что связано со спецификой деятельности отеля. В структуре персонала преобладают мужчины – 77%.