Файл: Процессы принятия решений в организации на примере предприятия ПАО «Талион Империал Отель.pdf

Значительная часть работников в «ПАО Талион Империал Отель» имеет среднее специальное образование, административно-управленческий аппарат высшее. Среди персонала наблюдается тенденция к росту образованности путем получения высшего и второго высшего образования, но в тоже время данная тенденция носит скорее исключительный характер.

Неизменным является состав работников «ПАО Талион Империал Отель», трудовой стаж которых от пять до десяти лет. В основном, это руководящий состав «ПАО Талион Империал Отель», стоящий у истоков предприятия.

Динамика качественного состава персонала «ПАО Талион Империал Отель» происходит в результате его движения (таблица 2.3).

Таблица 2.3 - Показатели движения качественного состава персонала «ПАО Талион Империал Отель»

Таким образом, стоит отметить, что на предприятии имеет место тенденция сокращения числа работников, с 250 человек в 2015 году до 205 человек в 2017 году. В 2015 году было уволено 13 человек, по собственному желанию, в 2016 году 25 человек, также по собственному желанию, а в 2017 году 5 человек.

В системе управления персоналом ПАО «Талион Империал Отель» можно выявить следующие недостатки, таблица 2.4.

Таблица 2.4 – «Оценка недостатков в системе управления персоналом в ПАО «Талион Империал Отель»

В компании преобладает число рабочих специальностей, что связано со спецификой отеля. В структуре персонала преобладают мужчины – 77%.

Значительная часть работников в ПАО «Талион Империал Отель» имеет среднее специальное образование, административно-управленческий аппарат высшее. Среди персонала наблюдается тенденция к росту образованности путем получения высшего и второго высшего образования, но в тоже время данная тенденция носит скорее исключительный характер.

На предприятии имеет место тенденция сокращения числа работников, с 250 человек в 2015 году до 205 человек в 2017 году. В 2015 году было уволено 13 человек, по собственному желанию, в 2016 году 25 человек, также по собственному желанию, а в 2017 году 5 человек.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Цель и задачи, поставленные во введении к данной курсовой работе, можно считать достигнутыми. Подробно исследован терминологический аппарат теории принятия решений, дано многостороннее толкование исследованным определениям, рассмотрена практическая сторона вопроса применительно к ситуации, когда некоторые решения руководства компании можно признать неэффективными. Выводы, сделанные в процессе исследования, приведены ниже.

1. В теории существует множество понятий управленческих решений, применимых на практике. Наиболее предпочтительной трактовкой, приведенной в процессе изучения вопроса, считаем формулировку, предложенную Юсуповой Т.А., так как она может быть применена не только к решениям, принятым верхушкой руководства компании, но и к действиям руководителей её отделов либо департаментов.
2. Что касается определения сущности управленческого решения, считаем, что стоит прислушаться к мнению Смирнова Э.А. – предложенная им трактовка охватывает все особенности управленческого решения.
3. Стоит отметить многообразие видов управленческих решений и вытекающую из этого сложность выделения для них единой классификации. Кроме того, не стоит забывать о том, что виды принимаемых в организации управленческих решений, и, соответственно, их классификация, во многом зависят от размеров компании и направлений её деятельности, так как решения соответствуют целям предприятия.
4. процесс принятия решений – основной элемент управления организациями, и в нем обязательно должны присутствовать все необходимые стадии, вне зависимости от направленности предпринимательской деятельности компании. При этом стоит учитывать, что наполнение процесса принятия решений может меняться – что подтверждается существованием разнообразных подходов к определению числа этапов в данном процессе и их наименованию. Применяемые же для реализации запланированного решения методы должны подбираться руководством предприятия, поскольку необходимо соответствие выбранных методик системе управления в организации и ситуации, которая нуждается в исправлении. Лучшим вариантом этапов процесса принятия решения представляется трактовка, предложенная Ильченко Е.Н. и Сурковой С.А.
5. В экономической теории все еще нет единого понятия риска при принятии управленческих решений. Придерживаемся общего мнения, согласно которому под риском стоит понимать вероятность наступления какого-либо события, что может помешать исполнению принимаемого решения или оказать негативное влияние на результат его реализации;
6. Рассматривая понятие риска, стоит уделить внимание и их классификации. В зависимости от типа риска подбираются методики риск-менеджмента, позволяющие снизить вероятность наступления нежелательного события.
7. Отмечается многообразие подходов к определению неопределенности и её разновидностей. В то же время с точки зрения приверженцев классической экономической теории риск и неопределенность неразделимы и представляют собой единое целое. Именно этот подход послужил в дальнейшем основанием отсутствия единого толкования неопределенности. В нашем исследовании считаем наиболее полным определение, предложенное Ядрышниковой Е.С. – его можно считать универсальным, трактовка охватывает все аспекты неопределенности, выделяемые иными учеными.
8. Сущность неопределенности и риска вытекает друг из друга, что проявляется и в их определениях, и в предпосылках их возникновения – так, именно предпосылки неопределенности впоследствии оказывают влияние на рисковые ситуации, становятся базой для их зарождения.
9. Существуют факторы, влияющие на эффективность процесса принятия управленческих решений. При этом в рамках организации не стоит забывать о контроле всех перечисленных нами в исследовании факторов, так как это может привести к негативным последствиям от принимаемых решений, как это случилось с ПАО «Империал Талион Отель». В рассмотренной нами ситуации отчетливо видно упущение со стороны факторов информационной осведомленности, подготовки персонала и экономических вложений – недостаточно хорошо проанализированный вариант решения привел к тому, что руководство организации вынуждено продавать отель для закрытия долгов, оставленных убыточным древообрабатывающим предприятием.
10. В компании преобладает число рабочих специальностей, что связано со спецификой отеля. В структуре персонала преобладают мужчины – 77% .Значительная часть работников в ПАО «Талион Империал Отель» имеет среднее специальное образование, административноуправленческий аппарат - высшее. Среди персонала наблюдается тенденция к росту образованности путем получения высшего и второго высшего образования, но в тоже время данная тенденция носит скорее исключительный характер.
11. На предприятии имеет место тенденция сокращения числа работников, с 250 человек в 2015 году до 205 человек в 2017 году. В 2015 году было уволено 13 человек, по собственному желанию, в 2016 году 25 человек, также по собственному желанию, а в 2017 году 5 человек.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Магданов П.В. Управленческое решение: понятие и определение // Вестник ОГУ. – 2016. - №8 (127). – С. 63-67
2. Юсупова Т.А. Управленческие решения: понятие, виды и особенности их принятия // Science Time. – 2016. - № 11 (35). – С. 582-586.
3. Салихов Ф.Н. Понятие и сущность управленческих решений // Экономика и управление: анализ тенденций и перспектив развития. – 2015. - №17. – С. 112-115.
4. Смирнов Э.А. Управленческие решения: учебник для вузов. – М.: РИОР, 2018. – 362 с.
5. Белоглазов Д.С. Управленческое решение: сущность и классификация // Прорывные научные исследования: проблемы, закономерности, перспективы: Сборник статей VI Международной научно-практической конференции/ Наука и Просвещение. – Пенза, 2017. – С. 143-150.
6. Кильмашкина Т.Н. Управленческие решения: сущность, классификация, предъявляемые требования // Труды Академии управления МВД России. – 2018. - №2 (46). – С. 28-33.
7. Старостина Т.Г. Сущность и классификация управленческих решений в организации // Вузовская наука в современных условиях: Сборник материалов 50-й научно-технической конференции/ УлГТУ. – Ульяновск, 2016. - Часть 3. – С. 245-248.
8. Морозов О.В., Косников С.Н. Значение управленческих решений и их классификация // Аспирант. – 2016. - №10. – С. 70-72.
9. Торшин Я.В. Классификация управленческих решений в социологической науке // Вопросы науки и образования. – 2017. - №5 (6). – С. 150-152.
10. Трофимова Л.А., Трофимов В.В. Управленческие решения. СПб.: Изд-во СПбГУ ИТМО, 2015. - 192 с.
11. Морид А.Ш. Алгоритм процесса принятия управленческих решений и роль менеджмента в успешности этого процесса // Современные тенденции в экономике и управлении: новый взгляд. – 2015. - №1-1. – С. 73-77.
12. Ильченко Е. Н. Управленческое решение: разработка, принятие и реализация: учебное пособие / Е.Н. Ильченко, С.А. Суркова. – 2-е изд., испр. и доп. – Курган: Изд-во Курганского гос. ун-та, 2019. – 132 с.
13. Стрельцов М.А., Хасанов М.А. Теоретические основы и подходы к определению понятий «риск» и «банковский риск» // Экономика и управление: научно-практический журнал. – 2019. - №2 (146). – С. 87-90.
14. Найт Ф. Риск, неопределенность и прибыль: пер. с англ. М.: Изд-во «ИНФРА-М», 2016. - 360 с.
15. Шарп У., Александер Г., Бейли Дж. Инвестиции / Пер. с англ. М.: Изд-во «ИНФРА-М», 2015. - 1028 с.
16. Экономические и финансовые риски. Оценка, управление, портфель инвестиций: Пособие / Шапкин А.С., Шапкин В.А., - 9-е изд. - М.:Дашков и К, 2018. - 544 с.
17. Альгин А.П. Риск и его роль в общественной жизни. М.: Изд-во «Мысль», 2016. - 187 с.
18. Поляков А.В. Система управления рисками (виды, классификация, уровень рисков) // Экономика и управление. – 2015. - №6 (38). – С. 118-121.
19. Тутубалина М.А. К вопросу об определении понятий неопределенности и риска в рыночной экономике // Вестник МГУП имени Ивана Федорова. – 2016. №2. – С. 70-82.
20. Ядрышникова Е.С. Теоретические подходы к понятию «неопределенность» в экономике // Голиковские чтения: Сборник научных трудов. Челябинский государственный университет. - Челябинск, 2016. – С. 182-185.
21. Гунина Инна Александровна, Мотева А.А. Сущность и виды рисков предпринимательской деятельности // ЭКОНОМИНФО. – 2015. - №22. – С. 23-25.
22. Панягина А.Е. Подходы к пониманию риска и выбор концепции риск-менеджмента // Век качества. – 2015. - №5-6. – С. 69-71.
23. Батова И.Б. Классификация рисков и причины их возникновения // Международный студенческий научный вестник. – 2015. - №1. С. 1-8.
24. Коваль О. С. Классификация и анализ факторов, определяющих эффективность управленческих решений в предпринимательских структурах // Экономическое возрождение России. – 2017. - №3 (33). – С. 124-130.