Файл: Менеджмент как организационно целевое управление (Менеджмент как организационно целевое управление).pdf
Добавлен: 30.03.2023
Просмотров: 188
Скачиваний: 2
1) научный подход к выполнению каждого элемента работы;
2) кооперация менеджеров с рабочими;
3) системный подход к обучению;
4) разделение ответственности.
Эти четыре положения выражают главную идею научного управления. Такой подход противостоит методу волевых решений, когда задачи управляющих и рабочих не четко разделены.
Теория научного менеджмента, разработанная Ф. Тейлором, оказала большое влияние на развитие науки управления во всём мире. Вклад Ф. Тейлора в изучение организаций был в том, что он положил начало научному исследованию профессий и оценки рабочего потока с целью достижения более высокой производительности труда[7].
Научный менеджмент характеризуется как процесс соединения физических ресурсов организации с человеческими ресурсами для достижения целей организации. С физической стороны научный подход Тейлора был направлен на анализ существующей практики в целях стандартизации и рационализации использования ресурсов. Со стороны человеческих ресурсов он искал наиболее высокую степень индивидуального развития и вознаграждения путем уменьшения усталости, научного отбора, соответствия способностей работника выполняемым им работам, а также путем стимулирования работника. Он не игнорировал человеческий элемент, но подчеркивал индивидуальную, а не социальную, групповую сторону человека.
2. Эволюция школы научного управления
Научные взгляды Тейлора нашли своё развитие в трудах его коллег и учеников.
Идеи Ф. Тейлора поддержали муж и жена Лилли и Фредерик Гилберт. Они изучали трудовые операции, используя кинокамеру и изобретенный ими специальный прибор — микрохронометр, который мог измерять и фиксировать сверхкороткие промежутки времени, Генри Гантт (1861-1919), наиболее близкий его ученик, инженер-механик Г. Эмерсон, разделявший большую часть убеждений Тейлора. Генри Форд (1863-1947), сформулировавший основные принципы производства.
Генри Лоуренс Гантт - ученик «отца научного менеджмента» Фредерика Тейлора. Особое внимание Гантт уделял вопросам стимулирования труда, производственного планирования. Он внёс значительный вклад в разработку теории лидерства. Им была разработана методика премиальной системы, составлены карты-схемы для удобства планирования, получившие название гантт - схемы.
Вслед за Тейлором Гантт считал, что до каждого рабочего крайне важно довести конкретное производственное задание. Вместе с тем, рабочий должен знать, что в случае его своевременного и качественного исполнения он получит премиальное вознаграждение. Помимо этого, рабочему выплачивается дополнительная премия за перевыполнение норм выработки. Первая премиальная система была разработана им в 1901 г. Рабочему, выполнившему дневное задание, выплачивалась премия в 50 центов. При условии выполнения всеми рабочими заданий, мастер тоже получал дополнительную премию. Внедрение этой системы на ряде предприятий позволило повысить вдвое производительность труда рабочих [13].
Особенность премиальной системы оплаты труда заключалась в сохранении минимального заработка независимо от степени недовыполнения нормы.
Ганттом была предложена диаграмма (диаграмма Гантта), по которой каждый рабочий мог проследить за результатами своего труда и размером заработка за час, день, неделю. Это популярный тип столбчатых диаграмм (гистограмм), который используется для иллюстрации плана, графика работ по какому-либо проекту. Является одним из методов планирования проектов. Используется в приложениях по управлению проектами. Диаграмма Гантта представляет собой схему, состоящую из полос, ориентированных вдоль оси времени. Каждая полоса на диаграмме представляет отдельную задачу в составе проекта (вид работы), её концы — моменты начала и завершения работы, её протяженность — длительность работы. Вертикальной осью диаграммы служит перечень задач [6].
Гантт рассматривал человеческий фактор в качестве основного двигателя повышения эффективности производства. Но в то же время он считал, рабочий должен получать удовлетворение от выполняемой им работы.
Гантт считал, что основное внимание крайне важно уделять обучению рабочих новым навыкам с целью сокращения непроизводительных затрат времени. Повышая свою квалификацию, рабочие сознательно и лучше выполняют порученные им задания, начинают осознавать свою ответственность за выполняемую работу. Всё это сопровождается улучшением их физической формы и внешнего вида. В статье «Обучение рабочих навыкам промышленного труда и сотрудничества» Гантт отмечал, что управляющие освоившие методы научного управления, не испытывают желания возвращаться к прежним методам. Использование навыков индустриального труда способствует налаживанию сотрудничества между рабочими и приказчиками.
Свои мысли относительно социальной ответственности бизнеса Гантт изложил в работе «Организация труда». Основное содержание проблемы состоит в следующем: общество испытывает потребность в товарах и услугах, которые предоставляются различными предприятиями. Для бизнесменов основное значение имеет прибыль, а не предоставление обществу товаров и услуг, то такое предприятие не имеет права на своё существование.
Гантт считал, что из всех проблем менеджмента наиболее важной является проблема человеческого фактора.
Наследие Генри Ганта для управления производством заключается в следующем:
Диаграмма Ганта до сих пор остается важным инструментом управления, она обеспечивает графическое отображение плана работ, удобное для контроля и отслеживания прогресса выполненных задач.
Повышение эффективности промышленного производства возможно только при применении научного анализа и внедрения научных методов управления в практику. Главной задачей в управлении промышленным производством является совершенствование системы предупреждения несчастных случаев [16].
Взаимосвязь достигнутых целей и полученного вознаграждения: он связал размер вознаграждения, выплачиваемый руководителям с оценкой того, насколько хорошо они научили своих сотрудников методам повышения производительности труда.
По его мнению социальная ответственность бизнеса, это когда предприятия имеют обязательства перед обществом и должны быть ответственны за использование различных ресурсов, и в частности своего персонала.
На основе диаграммы Ганта создано много различных типов графиков. Они удобны тем, что директора или другие руководители могут быстро свериться с производственным графиком. Современное программное обеспечение для управления проектами включает в себя эту крайне важную функцию даже сейчас.
Среди последователей Тейлора особенно выделяются Френк Гилбрет (1868-1924) и его жена Лилиан Гилбрет (1878-1958). Они занимались вопросами рационализации труда рабочих, изучением физических движений в производственном процессе и исследованием возможностей увеличением выпуска продукции за счёт роста производительности труда.
Все усилия Френка и Лилиан Гилбрет были сконцентрированы на направлении, позднее получило название «изучение движений».
Начиная свой жизненный путь учеником каменщика, Ф. Гилбрет заметил, что все движения, с помощью которых люди кладут кирпич, можно объединить в три этапа. Он тщательно изучил все эти движения и выделил те из них, которые являются наиболее эффективными.
Работы Френка и Лилиан Гилбрет оказали значительное влияние на развитие организации и технического нормирования труда.
Большое внимание в своих исследованиях Ф. Гилбрет уделил изучению движений во время работы, предполагая наличие трёх фаз:
- Определение наилучших приёмов работы;
- Обобщение в виде правил;
- Применение этих правил для нормальных условий работы с целью повышения её производительности.
Аналитическая работа по изучению движений состоит в следующем:
- Описывается действующая практика в данной профессии;
- Перечисляются применяющиеся движения (их номенклатура);
- Перечисляются переменные факторы, влияющие на каждое движение;
Все факторы, влияющие на производительность рабочего, делятся на три группы:
- Переменные факторы рабочего (телосложение, здоровье, образ жизни, квалификация, культура, образование, и т. д.)
- Переменные факторы обстановки, оборудование и инструментов (отопление, освещение, одежда, качество использованных материалов, монотонность и трудность работы, степень утомляемости и т.д.)
- Переменные факторы движения (скорость, количество выполняемой работы, автоматичность, направление движений, и их целесообразность, стоимость работы и пр.)
Каждый фактор изучается в отдельности, выявляется его влияние на производительность труда. Наиболее важным из них Гилбрет считал факторы движения. Он подробно изучил влияние различных факторов на продолжительность, интенсивность и направленность рабочих движений.
В своей строительной фирме Ф. Гилбрет ввёл жесткий набор письменных правил по кирпичной кладке и бетонным работам, а также по взаимоотношениям работников с конторой фирмы [9].
В начале 1900-х годов супруги для изучения рабочих операций стали применять кинокамеру в сочетании с микрохронометром для выполнения хронометражных наблюдений. Микрохронометр- это часы, которые изобрёл Френк, и которые могли записывать интервалы, продолжительностью до 1/2000 сек. С помощью стоп-кадров Гилбреты смогли выявить и описать 17 базовых движений кисти руки, эти движения они назвали терблигами. Это название произошло от фамилии Гилбрет, в случае если её прочитать «задом наперёд».
Рационализация и нормализация, считал Гилбрет, касаются не только движений, но и освещения, отопления, одежды, отдыха, приёма пищи, развлечений, мебели, используемого инструмента. Данные условия проявляют существенное воздействие на нормализацию перемещений и их наилучшее сочетание.
Лиллиан Гилберт играла важную роль в работе мужа. В своей докторской диссертации, изданной отдельной книгой еще до защиты, она применила методы и находки психологии к исследованиям рабочего места.
Она определяла психологию управления и деятельности на мышление рабочего. Л.Гилберт считала, что успешное управление основывается на человеке, а не на работе и научный менеджмент представлял собой средства, позволяющие максимально применять возможности и старания человека.
Л. Гилберт характеризовала три исторических стиля управления: традиционный, переходный и научный. При научном менеджменте рабочий обретал интеллектуальный баланс и безопасность, а не обеспокоенность, которая была при традиционном управлении. Заботясь о благосостоянии, научное управление поддерживало постоянный труд, поощряя хорошие отношения в коллективе, и развитию рабочего во всех направлениях.
Большое внимание Гилбреты уделяли вопросам обучения работников. Максимальное использование знаний и способностей рабочих должно быть направлено на повышение благосостояния страны. Управляющие предприятий также обязаны обладать достаточными способностями, опытом и знаниями. Работа предприятий должна в обязательном порядке планироваться и управляться. В отсутствии соблюдения этих условий нельзя добиться увеличения эффективности производства.
Значительный вклад в развитие системы Тейлора внёс Г. Эмерсон (1853-1931).
Эмерсон исследовал принципы трудовой деятельности применительно к любому производству независимо от рода его деятельности. В этом состоит основное отличие используемых методов от тех, какие применялись Гилбретом, Ганттом, изучавшие методы организации труда в пределах одного предприятия применительно к отдельным профессиям.
Эмерсон основное внимание уделял теоретическим вопросам исследования организации труда. С этой целью он разделял процесс организации труда на составные части и тщательно исследовал каждую из них. Проведённый исследование позволило ему сформулировать двенадцать признаков производительности, которые дают возможность максимально увеличивать производительность труда в любой сфере деятельности.
Двенадцать принципов повышения производительности труда сводится к следующим:
1. Наличие чётко поставленных целей или идеалов, как главная предпосылка эффективной работы.
2. Присутствие здравого смысла во всякой работе. Без этого невозможно осуществление творческой работы в организации, выработка целей и контроль за их претворением.