Файл: Теоретические основы существования человеческого фактора в управлении организацией.pdf

"Человеческий фактор" - это внутренний мир людей; их потребности, интересы, установки, переживания, направленности и т. д. Без знания закономерностей деятельности и поведения людей трудно добиться высокой эффективности управления. Они необходимы руководителю современного производства не менее чем, например, знания в области технологий и экономики. Недостаточное понимание проблем человеческого фактора является причиной самых различных производственных неурядиц: конфликтов, текучести кадров, снижения качества продукции и производительности труда.

Основой человеческого фактора является личность - психологический облик человека, как дееспособного члена общества, сознающего свою роль в обществе.

Впервые это понятие ввел в научный обиход Тейлор, который поставил перед собой задачу создать систему повышения производительности труда за счет его интенсификации. Он пришел к выводу, что главная причина низкой производительности кроется в несовершенной системе стимулирования рабочих.

Генри Файоль был первым, кто разработал довольно последовательную систему принципов учета закономерностей человеческого фактора в управлении. Файоль разработал вопросы стимулирования труда применительно к деятельности высшего звена управления.

В дальнейшем Мэйо открыл "хоторнский эффект" (Хоторн - городок близ Чикаго). Хоторнские эксперименты показали, что производительность труда и качество продукции зависят не от условий работы, не от физиологического состояния рабочего и не от формы оплаты его труда, а от социальных и психологических факторов. Если рабочие экспериментальных групп сознавали, что являются предметом внимания со стороны руководства и своих непосредственных начальников, то они с удовольствием отзывались на намерение руководителей повысить эффективность труда. Причиной положительных реакций рабочих были не изменения материального порядка, а социальные и психологические аспекты ситуации.

Слагаемые человеческого фактора:

- уровень квалификации рабочей силы;

- социальную активность;

- производственную инициативу;

- уровень профессиональной и общей подготовки человека;

- гражданскую ответственность;

- состояние здоровья, физическую подготовку работника.

С помощью такого понимания человеческого фактора осуществляется анализ, который можно считать экономико-социологическим. Здесь обсуждаются пути активизации и оптимизации деятельности человека преимущественно в производственном процессе, исследуются закономерности, прежде всего экономического поведения личности.

Как бы ни понимался человеческий фактор, с каких бы позиций ни подходили к нему, бесспорно: человеческий фактор есть активность людей.

Три фактора, оказывающих воздействие на людей в организации.

- иерархическая структура организации, где основное средство воздействия - это отношения власти - подчинения, давление на человека сверху, с помощью принуждения, контроля над распределением материальных благ;

- культура, т. е. вырабатываемые обществом, организацией, группой людей совместные ценности, социальные нормы, установки поведения, которые регламентируют действия личности, заставляют индивида вести себя так, а не иначе без видимого принуждения;

- рынок - сеть равноправных отношений, основанных на купле - продаже продукции и услуг, отношениях собственности, равновесии интересов продавца и покупателя.

Эти факторы воздействия - понятия достаточно сложные и на практике редко реализуются в отдельности. Какому из них отдается приоритет, таков и облик экономической ситуации в организации. Новые службы управления персоналом создаются, как правило, на базе традиционных служб: отдела кадров, отдела организации труда и заработной платы, отдела охраны труда и техники безопасности и др. Задачи новых служб заключаются в реализации кадровой политики и координации деятельности по управлению трудовыми ресурсами в организации.

Бесспорно, устройство работы управления персоналом в значительном обусловливается нравом а также габаритами учреждений, отличительными чертами издаваемой продукта. В связи с объемов учреждений структура подразделений достаточно изменяться: в небольших организациях один отдел способен совершать функции некоторых подсистем, но в больших функции любой подсистемы, равно как норма, осуществляет раздельное отдел. Профессиональная поли-пятно учреждения доказывает потребность применения в практике этих либо других определенных способов комплекта, расстановки а также применения сотрудников, однако никак не увлекается подробным разбором их нахождения а также особенностью выполнения фактической деятельность вместе с кадрами.

В мишенях возникновения интереса, стремления продуктивно работать принимать более серьезная а также непростая цель клерка. В данной взаимосвязи, содержит значимость умение клерка подчеркнуть интерес в набирании любого работника, способность сформулировать признательность из-за приобретенный итог, сформировать вещественные а также нравственные стимулы для труду. Всегда данное призывает особой концепции подготовки а также переподготовки клерков.

Основные обстоятельства активизации людского условия допускается показать, равно как представлено в рисунке 4.

К раскаянию, в нынешнее период вдобавок отсутствует причин заявлять относительно этом, что же дисциплина управилась вместе с проблемой положительной исследования трудности активи-зации людского условия.

2.1. Человеческий фактор и его роль в развитии организации

Главным хитрым условием, обусловливающим результат эконо-мики учреждения, представляется нее штат (общество) – профессиональный возможности компаний а также учреждений. Высокая квалификация, мастерство, компетенция, мотивирование персонала компаний устанавливают способности внедрения нынешних технологий изготовления а также управления, инноваторского преображения работников зон вместе с мишенью обеспеченья увеличения изготовительности работы а также конкурентоспособности.

Можно особо отметить некоторое количество условий увеличения значимости людского условия в сегодняшнем изготовлении. Действенное применение «человеческого капитала» стало быть такого рода ведь важной проблемой, равно как а также использование экономических, научно-технических а также иных ресурсов. Данное существовало обусловлено вблизи факторов.

1. Базисные перемены в содержании работы, спровоцированные применением новых разновидностей технической, технологий а также способов производственной -деятельности.

2. Осложнение конкурентной борьбы в всемирном рынке продукта а также услуг,

повышение важности особенности продукта а также услуг.

3. Увеличение просветительного а также цивилизованного степени сотрудников.

4. Модификация конфигураций учреждения работы в компании. 5. Модификация перспектив контролирования надо работниками а также увеличение важности само-контролирования а также самодисциплины.

6. Модификация мнения управляющих в регулирование персоналом равно как заурядный условие управления.

Таким способом, в нынешних обстоятельствах познания, мастерства, рабочие умения, активность, инициативность, ценностно-мотивационная область сотрудников каждого компании стает всегда наиболее значимым стратегическим ресурсом наравне вместе с экономическим а также производственным состоянием.

2.2. Значение человеческого фактора в управлении организацией

Важнейшим стратегическим фактором, определяющим успех экономики организации, является ее персонал (люди) – кадровый потенциал предприятий и организаций. Квалификация, профессионализм, компетенция, мотивация персонала предприятий определяют возможности внедрения современных технологий производства и управления, инновационного преобразования рабочих мест с целью обеспечения роста производительности труда и конкурентоспособности.

Можно выделить несколько факторов повышения роли человеческого фактора в современном производстве. Эффективное использование «человеческого капитала» стало такой же актуальной задачей, как и использование финансовых, технологических и других ресурсов. Это было обусловлено рядом причин.

1. Принципиальные изменения в содержании труда, вызванные применением новых видов техники, технологий и методов производственной деятельности.

2. Обострение конкуренции на мировом рынке продукции и услуг,

повышение значимости качества продукции и услуг.

3. Повышение образовательного и культурного уровня работников.

4. Изменение форм организации труда на предприятии. 5. Изменение возможностей контроля над сотрудниками и повышение значимости самоконтроля и самодисциплины.

6. Изменение взгляда руководителей на управление персоналом как второстепенный фактор управления.

Таким образом, в современных условиях знания, умения, трудовые навыки, инициатива, предприимчивость, ценностно-мотивационная сфера работников любого предприятия становится все более важным стратегическим ресурсом наряду с финансовым и производственным капиталом.

3. Роль человеческого фактора в организации на примере предприятия

Шагом по совершенствованию стратегии и тактики управления человеческими ресурсами на ОАО «Холдинговая компания Ак Барс» может стать кадровая психодиагностика. Кадровая психодиагностика - область психологии, в рамках которой разрабатываются и реализуются методы выявления и измерения индивидуально-психологических особенностей личности-субъекта профессиональной деятельности и трудовых отношений. Кадровая психодиагностика должна быть направлена на изучение таких качеств работника, которые имеют значение с точки зрения его профессиональной успешности, развития и эффективного межличностного взаимодействия в процессе труда.

Индивидуально-психологические особенности личности - динамичная, меняющаяся в процессе жизни и деятельности система. Поэтому их изучение и анализ на химическом предприятии должны строиться с позиции раскрытия потенциала личности для дальнейшего развития. Необходимо принять решение об использовании в консультационной работе при оценке персонала психологических тестов означает необходимость включения технологической цепочки, состоящей из ряда последовательно реализуемых этапов:

Этап 1 - профессиографический. Осуществляется изучение, анализ и систематическое описание профессиональной деятельности. Результатами такого анализа будут являются:

профессиограмма - комплексное описание профессиональной деятельности, составленное с учетом выдвигаемых администрацией завода целей (например, профотбор, разработка системы обучения и повышения квалификации, автоматизация технологических процессов и пр.);

психограмма - список психологических профессионально важных качеств работника, влияющих на его эффективность в процессе достижения профессионально значимого результата.

Этап 2 - критериальный. Результаты анализа трудовой деятельности позволят сформулировать критерии, которые впоследствии могут использоваться при:

1) разработке процедуры профессионального психологического отбора;

2) создании программ адаптации, обучения и развития сотрудников завода;

3) формировании систем материального стимулирования и аттестации персонала.

Этап 3 - технологический. Осуществляется разработка технологии психологического обследования. Под критерии психологической оценки подбираются методики, составляется «тестовая батарея», разрабатывается алгоритм анализа и интерпретации результатов, разрабатываются форма и структура представления результатов. Конечным результатом психологической диагностики будет являться описание свойств оцениваемого работника - экспертное заключение. Можно выделить два аспекта, существенно влияющих на эффективность его дальнейшего звания.

Первый из них имеет содержательный характер с параметрами описания результатов.

Второй связан с формой (видом) представления результата. Параметры описания. При реализации технологического подхода к кадровой психодиагностике существенное значение имеют состав и содержание системы критериев, по которым осуществляется оценка сотрудника (кандидата);

структура изложения результатов диагностики; терминология, которая используется для описания. Для того чтобы экспертное заключение могло быть использовано администрацией в качестве основания для принятия кадровых решений, оно должно быть представлено в критериях, совпадающих по содержанию с перечнем свойств (качеств), включенных в психограмму. Однако применяемые в психодиагностике стандартизированные методики предполагают получение результата в виде баллов по шкалам, содержание которых практически никогда полностью не совпадает с содержанием свойств и качеств, которые требуется оценить (измерить) в рамках практической задачи. Следовательно, существенной становится задача «перевода» промежуточных результатов с языка шкал психодиагностических тестов на язык критериев, на основании которых строится итоговое экспертное заключение. Описанный процесс перевода должен приниматься во внимание и при подборе методик, и при составлении «тестовой батареи». Возможны следующие подходы к преодолению указанных трудностей на рассматриваемом нами предприятии химической промышленности ОАО «Холдинговая компания Ак Барс»: