Файл: Анализ внешней и внутренней среды организации(Понятие внутренней и внешней среды организации).pdf

Организация является сложным хозяйствующим субъектом, включенным в финансово-экономическую, торговую (в частности спрос на товары и услуги), технико-технологическую, политическую среду. Данная среда обладает определенными параметрами, свойствами, имеет некие закономерности и силу действия. Ее обозначают в качестве внешней среды. ^[12]

Любое предприятие имеет тесную взаимосвязь с различными внешними организациями, ситуациями и условиями, оказывающими на нее как косвенное, так и прямое воздействие, то есть в определенной степени организация зависит от показателей внешней среды. В связи с этим представляется важным учет показателей, влияющих на деятельность предприятия, при осуществлении грамотного и рационального управления хозяйствующим субъектом.

Весьма важными для организации являются и показатели, характеризующие внутреннюю среду. В качестве данных показателей обозначают все то, что не выходит за пределы предприятия и определяет его содержательную сторону, непрерывное и стабильное функционирование. В первую очередь - это персонал организации, наличие необходимых материальных ресурсов для ведения финансово-хозяйственной деятельности. ^[13]Внутренний потенциал организации также составляет установленная система управления всеми финансово-хозяйственными процессами, ее содержательные стороны, полнота охвата.

Как показали исследования, внешние и внутренние показатели являются взаимосвязанными между собой. К примеру, такой внутренний показатель, как кадры, кадровая политика зависят от ситуации на рынке труда. Дефицит определенных специалистов на рынке труда ведет к тому, что руководство вынуждено выстраивать лояльную и полноценную систему управления человеческими ресурсами на предприятии, удовлетворяющую потребности наиболее ценных сотрудников.

Для осуществления рационального и эффективного управления необходимо учитывать эту взаимосвязь. Все показатели оказывают разную степень влияния на деятельность предприятия, то есть они неравноценны. Для того, чтобы отдельно взятая организация имела стабильную финансовую устойчивость и платежеспособность следует проводить оценку весомости того или иного внутреннего, внешнего показателя, возможные пути изменения его параметра, усиления или ослабления его влияния на дальнейшую деятельность.

Необходимо отметить, что выделяют внешние показатели, которые могут оказывать косвенное воздействие. То есть они напрямую не оказывают влияния на организацию и на ее функционирование. Однако, за счет их влияния на другие аспекты затрагивают общее экономическое развитие. Это такие показатели, как демография, уровень социального обеспечения населения, наличие определенного количества всевозможной социальной, предпринимательской, консалтинговой, транспортной инфраструктуры, показатели развития технологий и техники.

Показатели, оказывающие косвенное влияние, управленческому персоналу наиболее сложно определить и спрогнозировать. Информацию и характеристики таких показателей можно найти в различных официальных статистических источниках. Зачастую именно эти показатели и не учитываются при определении экономического состояния предприятия.^[14]

Кроме косвенных, выделяют показатели внешней среды, которые оказывают прямое воздействие на организацию в различной степени. То есть от них напрямую зависит жизнеспособность организации, ее стабильность и непрерывность деятельности. Это такие показатели как наличие спроса на рынке товаров и услуг, в частности на продукцию конкретной организации, действие конкурентных сил, наличие предложения, наличие и качество нормативно-правовых источников, касающихся организационной деятельности, количественные показатели поставщиков, логистических схем, кредитных организаций, способных обеспечить предприятие заемными средствами, спонсоров, готовых вложиться в деятельность организации и т.д.

Кроме внешних, как было отмечено выше, выделяют и внутренние показатели. Это показатели, которые формируются в рамках финансовохозяйственной деятельности конкретного предприятия. Среди них можно обозначить численность сотрудников на предприятии, их дефицит и избыток; наличие определенного количества ресурсов, необходимых для ведения деятельности - производственные мощности, объем реализуемых товаров, предоставляемых услуг, выполняемых работ; объем собственного капитала и т.п. На рисунке 2 представлено внутренние и внешние факторы предприятия и их направления влияния на хозяйственную деятельность. ^[15]

Остановимся на внешних факторах. Заплатинская А.Ю. говорит о том, что организация вынуждена подстраиваться под показатели внешней среды. Это означает, что неизолированное предприятие попросту не может существовать без учета показателей внешней среды. Как утверждает Заплатинская А.Ю., любая организация представляет собой открытую систему. Соответственно, внешние показатели оказывают серьезное воздействие на организацию и необходимо проводить их постоянную оценку.^[16]

Рисунок 2 – Воздействие различных показателей на деятельность организации

Если говорить о демографических показателях, то количество населения в целом определяет экономическую среду. В частности, можно упрощенно отметить, что если есть население, то соответственно и есть потребности. Чем больше численность населения, тем разнообразнее его потребности и шире поле для деятельности различных предприятий. Население – это активный потребитель, двигатель изменений и экономической ситуации. Увеличение демографических показателей говорит о дальнейшем росте экономики, спад - о стагнации. При этом изменения демографической ситуации позволяют судить и о других факторах благополучия в государстве. Так, рост демографии в отдельном регионе говорит об улучшении социально-экономических параметров на этой территории.

Уровень социальной обеспеченности населения позволяет сделать вывод о том, насколько благополучно гражданин получает те или иные блага. Если уровень социального обеспечения населения имеет приемлемое значение, значит, население может позволить себе больший объем приобретений как товаров, так и материальных благ. Соответственно, они затрачивают свои сбережения не на потребности первой необходимости, а на более расширенный перечень услуг. Ухудшение качества социального обслуживания населения ведет к накоплению средств на медицинские нужды, ценности первой необходимости, обустройство детей и т.п. Это означает, что определенные сферы экономики могут остаться невостребованными. ^[17]

Одним из наиболее значимым внешним показателем, который косвенно влияет на организацию, является количество инфраструктурных объектов. Это могут быть детские сады, школы, бизнес-инкубаторы, торговые сети, линии электропередач, водопровод, газопровод, канализации и т.п. Эти инфраструктурные объекты определяют уровень урбанизации отдельных территорий, позволяют увеличивать плотность населения, систематизировать весь социальный процесс. К примеру, без определенной мощности выработки электроэнергии невозможно обеспечить крупный город бесперебойным электропитанием, возвести новые крупные инфраструктурные объекты: стадионы, торговые центры, обеспечить освещение города и т.п. Соответственно, при планировании строительных работ следует определить возможности электросетей. И наоборот, предприятия, анализируя ситуацию с нехваткой электросетей, могут обеспечить себя деятельностью в данном сегменте.

Результаты технологического развития также оказывают определенное воздействие на деятельность предприятия. Если в определённом государстве достигаются лучшие результаты технологического развития по сравнению с другими странами, то, скорее всего, со временем технологии будут распространяться и развиваться.^[18] Соответственно, предприятие, осуществляющее деятельность по производству товаров и предоставлению услуг, занимается производством, со временем может ощутить недостаток в новых технологиях или, по крайней мере, в организации деятельности учитывать их наличие. Результаты технологического развития в целом могут привести к тому, что организация утрачивает свои позиции, если не развивается. Ее деятельность может стать невостребованной.

Для развития организации, занимающейся производством, коммерческой деятельностью необходимо наличие поставщиков. Организация вынуждена будет осуществлять значительные уступки поставщикам, выполнять их требования, если наблюдается высокая степень монополизации поставок. И, наоборот, организация сможет выдвигать свои потребности на передний план, если среди поставщиков развита конкуренция. Организация зависит от своевременности поставок, удобства логистических схем, устройства складской системы. Спрогнозировать развитие системы поставок достаточно сложно. Можно применять для этих целей эвристический метод, основанный на опыте, собственных догадках и умозаключениях, логический анализ. Прогнозирование системы поставок и логистики базируется на информации, раскрывающей возможность появления новых поставщиков на рынке товаров и услуг, транспортных сетей и т.п.^[19]

Внутренние показатели напрямую воздействуют на организационное развитие. В частности, численность и профессионализм персонала определяет полноценность функционирования предприятия. «Одним из лидеров в области прогнозирования востребованных навыков и компетенций в Соединенных Штатах Америки является компания АСТ.

Среди внутренних показателей, которые оказывают влияние на деятельность организации, выделяются производственные мощности, товарооборот, частота оказываемых услуг. То есть это показатели, отражающие возможности организации, насколько она может быть загружена, ее максимальные способности в работе на рынке товаров и услуг. Прогнозирование базируется на оценке имеющегося оборудования, торговых связей, продажи товаров, предоставления услуг. Руководство использует сравнительный анализ по прошедшим периодам, текущему моменту и предполагает, как все может измениться в будущем. Делается вывод о том, какие производственные мощности будет иметь предприятие в будущем и как справится с нагрузкой и заказами.^[20]

Таким образом, на деятельность организации воздействуют внешние и внутренние показатели. Внешние показатели связаны со всем тем, что находится за пределами предприятия, но при том косвенно или напрямую влияют на результаты его функционирования. Среди косвенных показателей можно обозначить следующие: уровень демографии, социального 11 обеспечения населения и т.д. Показатели прямого внешнего воздействия следующие: объем возможного кредитования, наличие партнеров, поставщиков, конкурентов, спрос на товары, услуги, продукцию и т.п. К внутренним показателям относится все то, что находится в границах организации. Это численность персонала, объем производственных мощностей, финансовые и экономические ресурсы и т.п. В целом на современном этапе существует немало методик прогнозирования влияния внутренних и внешних показателей на деятельность организации. Это математические, эвристические, экспертные методики. Используется сравнительный, сопоставительный, логический анализ.

1.3 Сущность и проблемы анализа внутренней и внешней среды организации

Любая организация находится и функционирует в рамках внешней и внутренней сред. Они предопределяют успешность функционирования компании, накладывают определенные ограничения на операционные действия и, в какой-то степени, каждое действие компании возможно только в том случае, если среда допускает его осуществление. Эволюция современного менеджмента ставит вопрос о целесообразности системного подхода в рамках исследования среды организации. Анализ факторов, препятствующих успеху организации, должен осуществляться постоянно, так как результат должен находиться на достаточно высоком уровне компетентности. Изучение данных вопросов актуально, поскольку именно их результаты являются основополагающими для принятия управленческого решения. Цель исследования - изучение основных компонентов и методов анализа внутренней и внешней среды, а так же выявление практических ошибок и проблем при его выполнении[3].

Внутренняя среда организации представляет собой часть среды, находящейся в пределах организации. Внутренняя среда включает цели и задачи организации, её структуру, работников, технику и технологии, применяемые на производстве, внутреннюю информацию, организационную культуру и другие элементы. Во внутренней среде организации выделяют следующие подсистемы:

− социальную, к ней относят всех работников организации вместе с комплексом их взаимоотношений;

− организационную, охватывающую коммуникационные процессы, субординацию, распределение полномочий, нормы, трудовой распорядок и пр.;

− информационную, рассматриваемую как совокупность организационно-технических средств, обеспечивающих организацию необходимой для её нормального функционирования информацией;

−производственно-техническую, к которой относят комплекс средств производства (оборудование, сырьё, материалы и пр.);

− экономическую, представленную совокупностью экономических процессов (движение капитала и прав собственности, движение денежных средств). ^[21]

Внешняя среда организации выступает основным источником поступления ресурсов, необходимых для функционирования организации. Различают две относительно автономные части внешней среды, которые по-разному влияют на организацию - макроокружение и непосредственное окружение.

Макроокружение - часть внешней среды, общей для всех организаций. Различают глобальный, международный и национальный уровни макроокружения. В качестве основных компонентов макроокружения выделяются следующие:

1. Экономический компонент определяет общий уровень экономического развития, рыночных отношений, конкуренции.

2. Политический компонент характеризует направление и темпы общественного развития, доминирующую идеологию, внешнюю и внутреннюю экономическую политику государства и т.д.

3. Правовой компонент – это законодательство, допустимые нормы деловых взаимоотношений (права, обязанности, ответственность организаций и пр.).

4. Социальный компонент отражает общественные процессы и тенденции общественного развития.

5. Технологический компонент представляет собой уровень научного и технологического прогресса. Непосредственное окружение организации иначе называют "деловой средой". К деловой среде относится всё, что, находясь за пределами организации, непосредственно взаимодействует с ней, оказывая прямое влияние как на организацию в целом, так и на отдельные её элементы. Выделяют следующие компоненты деловой среды: потребители, поставщики, конкуренты.[1]