Файл: Адаптация персонала в организациях разных типов (Анализ и совершенствование процесса адаптации персонала ООО «Караван»).pdf
Добавлен: 30.03.2023
Просмотров: 751
Скачиваний: 4
СОДЕРЖАНИЕ
1. Теоретические основы адаптации персонала в организации
1.1 Понятие и виды адаптации персонала в организации
1.2 Этапы адаптации и разработка программы адаптации сотрудника
2. Основные направления совершенствования системы адаптации персонала торгового предприятия
2.1 Зарубежный и отечественный опыт адаптации персонала
2.2 Анализ и совершенствование процесса адаптации персонала ООО «Караван»
Источник: Володина, Н. А. Участники адаптационного процесса: их роли и задачи / Н. А. Володина // Справочник кадровика. – 2011. – No8. – С. 116
Приложение Д
Таблица – Содержание программы адаптации
|
Блок |
Содержание блока |
|
Общая программа |
|
|
представление о |
цели, проблемы; - нормы, стандарты; - и её стадии доведения до потребителя; - разнообразие видов деятельности; - организация, связи компании; - о руководителях; |
|
Политика |
принципы кадровой политики; - принципы подбора персонала; - испытательный срок; - направления профессиональной и повышения квалификации; содей работникам в привлечения их судебной ответственности; - правила пользования внутри предприятия; - правила различных режимов времени; - правила коммерческой тайны технической документации; |
|
Оплата |
- нормы и формы труда; - оплата выходных сверхурочных; |
|
льготы |
- учет стажа работы; - по временной выходные пособия, по болезням семье, в тяжелых утрат, по материнству; поддержка случае увольнения ухода на пенсию; - обучения на работе; - услуги организации своих сотрудников; |
|
Охрана и соблюдение безопасности |
- места оказания первой медицинской помощи; - предосторожности; - предупреждение возможных опасностях производстве; - правила противопожарной безопасности; - правила поведения при несчастных случаях; - поведение в аварий, правила безопасности - информирование несчастных случаях опасностях; - охрана проблемы связанные воровством; |
|
и его с профсоюзом |
- организация рабочих; - компании; - дисциплина взыскания, оформление жалоб; - коммуникация; коммуникации, почтовые материалы; распространение идей; |
|
Служба быта |
- организация питания; - столовой, буфетов; - служебных входов; - парковки для автомобилей; - гигиенические стандарты; |
|
факторы |
- стоимость рабочей силы; - стоимость оборудования; - от прогулов, несчастных случаев; |
|
Специализированная программа |
|
|
подразделения |
- и приоритеты, и структура; направления деятельности; - с другими подразделениями; - внутри подразделения назначения; - передвижения; |
|
Рабочие обязанности ответственность |
- руководство и исполнения работы; - и обязанности работника; - права непосредственного руководителя; - детальное описание текущей работы и результатов; - разъяснение данной работы; - длительность дня и расписание; - дополнительные (например, замена работника); |
|
Отчетность |
- виды помощи, может быть когда и просить о ней; - отношения с и общегосударственными инспекциями; - информирование о на работе опозданиях на работу; - отчетные периоды и оформления документов; |
|
Процедуры, правила, |
- правила, характерные только данного вида работы данного подразделения; - отношения с не принадлежащими подразделению; - правила поведения на месте; - вещей из подразделения; - за нарушениями подразделении; - праздники традиции подразделения; отношения коллегами, основные взаимодействия; |
|
Представление сотрудникам |
представление подразделения с коллегами |
Источник: Захарова, З. Адаптация: строим вместе / З. Захарова // Справочник по управлению персоналом. – 2012. – No8. – С. 37
Приложение Е
Таблица –Возможности и угрозы реализации программы адаптации
|
для организации - активное отслеживание профессиональной психологической адаптации сотрудника период испытательного срока возможность своевременного принятия (об увольнении, поощрении, изменений в условия организацию труда); - четко прописанные требования процедуру оценки профессиональной деятельности в период срока; - по окончании испытательного срока возможность вынести наиболее решение в спорных - разработанный Бланк программы экономит время на и, при этом, учитывать особенности подразделения; - сотрудника, четкость предъявляемых нормальные условия труда внимание мотивируют сотрудника качественному выполнению обязанностей; - последовательное приобщение сотрудника культуре организации, формирование командного духа компании; введение системы формирует имидж продвинутой идущей в ногу временем, использующей современные управления персоналом, серьезной, заботящейся о сотрудниках; - – опыт для перспективных выделенных в кадровый резерв, постепенная адаптация к руководящей должности; - текучести кадров причине неоправданных приведет к времени на в должность нового сотрудника сократит издержки поиск нового персонала; - и планомерная по адаптации в период испытательного даст возможность сократить выхода нового сотрудника точку рентабельности. |
Угрозы менеджмента - руководителей ложится за составление испытательного срока, потребует определенных затрат, так необходимо будет требования к по которым оцениваться его должности, организации необходимо каждого сотрудника рабочим местом, чего необходимы денежные вложения организационные действия; - больше времени руководитель и на взаимодействие новым сотрудником; ответственность руководителе и за организацию сотрудника; - реализация программы является стопроцентной гарантией предотвращения текучести |
|
Возможности сотрудника - сотрудник знает, куда попал, и чего него ждут – уровень тревожности сотрудника, уверенность в своих - чувство «что ждали», причастность команде, общему обеспечиваются условия и труда; - и планомерно профессиональные обязанности; - сотрудник защищен необоснованных действий требований руководства. |
Угрозы для к предъявляются требования, необходимо выполнять; периодически человек оказывается оценкой, что вызывать определенный меньше использовать аргумент не знал», не сказали», не предупредили» |
Источник: Тихоненко, Е. Адаптация торгового персонала / Е. Тихоненко // Справочник по управлению персоналом. – 2006. – No11. – С. 55
Приложение Ж
Схема наблюдения за сотрудниками отделений ООО «Караван»
|
Оцениваемые параметры |
работающие сотрудники |
Недавно сотрудники |
||||||||||||||||||||||||||||||
|
1-я неделя |
3-я неделя |
месяц |
3-й месяц |
|||||||||||||||||||||||||||||
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
1 |
2 |
1 |
2 |
3 |
1 |
2 |
3 |
4 |
1 |
2 |
3 |
||||||||||||||
|
Внерабочие с клиентами: |
||||||||||||||||||||||||||||||||
|
активные |
||||||||||||||||||||||||||||||||
|
1. в работе клиентом |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
|||||||||||||||||||
|
пассивные: |
||||||||||||||||||||||||||||||||
|
1. комплимент, клиента |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
|||||||||||||||||||||||
|
Рабочие контакты: |
||||||||||||||||||||||||||||||||
|
активные |
||||||||||||||||||||||||||||||||
|
1. за помощью |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
|||||||||||||||||||||||
|
2. материала |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
|||||||||||||||||||||
|
пассивные: |
||||||||||||||||||||||||||||||||
|
1. объект о помощи |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
|||||||||||||||||||||||||
|
Внерабочие контакты: |
||||||||||||||||||||||||||||||||
|
активные |
||||||||||||||||||||||||||||||||
|
приветствие (неформальное) |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
||||||||||||||||||||
|
2. проведенный перерыв (перекур) |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
||||||||||||||||||||||||
|
рассказ о жизни |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
|||||||||||||||||||||||||||
|
пассивные |
||||||||||||||||||||||||||||||||
|
1. получение приветствия |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
||||||||||||||||||||||
|
получение знаков внимания |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
||||||||||||||||||||||||||
составлено автором основе [2], [16], [21]
Приложение И
Программа адаптации персонала в ООО «Караван»
|
Этапы адаптации |
Задачи адаптации |
Материалы |
Продолжительность этапа |
Ответственные за адаптации |
|
Оформление документов приеме на работу |
трудовых отношений сотрудником. Для необходимо заполнить подписать следующие анкету, личную (Форма Т-2), о приеме работу, заявление выплате зарплаты раз в трудовой договор, о полной ответственности |
книжка, паспорт, диплома, ИНН, пенсионного фонда, билет (приписное копия свидетельства рождении детей, о доходах последнего места 2 фотографии 3Х4 |
день |
Отдел кадров |
|
в организацию |
Предоставление с информации о компании |
буклет, включающий информацию о информацию о структуре; Корпоративные правила пользования сетью, Интернет, и мобильной связью |
день |
Отдел персонала |
|
Введение отдел |
Знакомство с и сотрудниками |
1-й день |
персонала, непосредственный руководитель |
|
|
с функциями структурой отдела, взаимодействия отдела другими подразделениями Определение задач на период испытательного срока, степень и критерии оценки. |
Должностные внутренняя документация отдела |
Руководитель |
||
|
с рабочим местом: рабочий стол, рабочего места, хранения документов, литературы и рабочих материалов пользования |
Руководитель |
|||
|
Инструктаж по технических средств (АТС, регистрация нового сотрудника пользователя сети компании, внутреннего телефона |
Отдел персонала, руководитель |
|||
|
I этап обучения |
сотрудника 1. Лекция, с планами прайс-листом; 2. по общим вопросам; 3. распознавание номенклатуры; Тест на номенклатуры и характеристик |
План деятельности, выполнения работ отчетах |
1-я неделя |
Результаты и визуального + тест тест №2, №3) |
|
II этап обучения |
наставника для успешного введения должность |
2-я неделя |
Руководитель |
|
|
Введение должность |
Знакомство с ситуацией, овладение своей профессиональной достижение хорошей в деятельности структуре компании. |
Должностные внутренняя документация отдела |
2-й недели окончания испытательного срока |
наставник |
|
Аттестация результатам испытательного срока |
Оценка соответствия работника должности и рекомендаций по вхождению в должность |
из Аттестационная карта, сотрудника, Бланк аттес сотрудников, Общая оценка сотрудника. |
Последняя испытательного срока |
Руководитель, отдел управления персоналом |
Приложение К
Положение об адаптации персонала ООО «Караван»
1.1 Настоящее Положение об адаптации персонала в ООО «Караван» с применением наставничества (далее – Положение компании) предназначено для целей внутреннего использования сотрудниками компании, принимающими участие в реализации системы наставничества.
Назначение документа - уменьшение стартовых издержек, снижение текучести кадров и проведение специальных мероприятий с помощью адаптационной программы.
1.2 Область применения Положения:
определяет основные понятия, используемые для осуществления адаптации с применением наставничества в компании;
определяет цели наставничества;
устанавливает требования к организации наставничества;
определяет профессионально-квалификационные требования, предъявляемые к наставнику;
устанавливает порядок назначения и смены наставника;
определяет формы работы наставника с сотрудником;
устанавливает порядок отчетности и контроля в системе наставничества;
определяет права и обязанности всех участников системы наставничества.
Далее опишем технологию адаптации – второй пункт Положения.
2.1 Технология адаптации включает в себя этапы, задачи (каждого из этапов), процедуры, сроки.
2.2 Основной задачей ориентационной программы, которую реализует специалист по управлению персоналом, является ознакомление новичка с организацией.
2.3 На первом этапе осуществляется ознакомление работника с организацией, коллективом, рабочим местом, документацией ООО «Караван».
2.4 Сотрудники отдела управления персоналом на первом этапе процесса адаптации оформляют документы о приеме на работу.
Затем проходит введение работника в организацию. Основные задачи второго этапа адаптации следующие.
Предоставление сотруднику информации о компании: - компания на рынке (основные виды услуг, основной ассортимент; положение компании на рынке; конкурентное преимущество; основной круг поставщиков; основной круг клиентов;
- компания изнутри (история развития компании; организационная структура компании; разграничение полномочий; порядок принятия решения; - корпоративная культура (все важные нормативно-правовые документы организации), информация по пользованию техническими средствами - междугородняя связь, мобильная связь, Интернет, локальная сеть; порядок выплаты заработной платы, оплаты больничных и отпусков.
Далее происходит введение работника в отдел. Введение работника в отдел включает в себя: