Файл: Анализ влияния качества (эффективности) управленческих решений на деятельность организации (Факторы, определяющие качество и эффективность управленческих решений).pdf

В ходе финансового анализа используется ряд коэффициентов, которые позволяют более полно оценить состояние организации.

К числу таких коэффициентов относят:

• текущей платежеспособности;
• абсолютной ликвидности;
• критической ликвидности;
• обеспеченности оборотных активов собственными оборотными средствами;
• обеспеченности материальных запасов собственными оборотными средствами;
• маневренности собственного капитала;
• долгосрочного привлечения заемных средств;
• автономии;
• финансовой активности;
• финансовой устойчивости;
• рентабельности обычной деятельности;
• рентабельности всей деятельности;
• предельная рентабельность.

Для оценки платежеспособности организации используется понятие «несостоятельность организации». Коэффициент текущей ликвидности определяется как отношение текущих заемных средств (краткосрочных обязательств) к среднемесячной валовой выручке [9. C.104].

Ликвидность актива говорит о том, как быстро активы предприятия могут трансформироваться в денежные средства. Предприятие считается ликвидным, если оно имеет достаточное количество оборотных активов, которые могут погасить текущие обязательства. Коэффициенты ликвидности рассчитываются по формулам 1.5, 1.6, 1.7 и 1.8.

Коэффициент текущей платежеспособности:

Ктп = (П+П)

12

Коэффициент абсолютной ликвидности характеризует степень покрытия текущих обязательств денежными средствами и их эквивалентами на отчетную дату [5].

Ка = А1

(П1+П2)

Коэффициент критической ликвидности показывает, на сколько текущие обязательства покрываются активами. Нормативное значение ≥1.

Кл = (А1+ А2)

(П1+П2)

Коэффициент текущей ликвидности описывает как текущие обязательства покрываются оборотными средствами.

Кл = (А1 + А2 + А3)

(П1+П2)

Где П₁ – кредиторская задолженность; П₂ – краткосрочные заемные средства; N – выручка; Т – число месяцев в рассматриваемом периоде; А₁ – денежные средства и их эквиваленты; А₂ – финансовые вложения, дебиторская задолженность и другие оборотные активы; А₃ – запасы.

Также для оценки финансовой устойчивости используется ряд показателей, которые представлены в таблице 1.

Таблица 1

Оценка финансовой устойчивости предприятия

Глава 3 качество УПравленческого решения и его оценка

3.1 Факторы, определяющие качество и эффективность управленческих решений

Для выбора адекватной стратегии руководитель должен не только правильно оценивать саму управленческую ситуацию, но также правильно соотносить перспективные и текущие задачи.

В выборе стратегии имеет также существенное значение оценка руководителем сложности решаемых задач.

Розанова В.А. отмечает «В управленческой деятельности руководитель постоянно использует определенные тактики. В тактике по существу заключено противоречие между тем, что хотел бы сделать руководитель, и тем, что в соответствии с действительностью он может сделать.

В основе выбора различных тактик решения управленческих задач лежат психологические причины. К их числу относятся:

• ориентация на достижение успеха в деятельности;
• высокая самооценка и стремление к самореализации;
• высокий уровень сформированности положительных социальных установок;
• стремление выделиться, быть впереди других руководителей» [36,с.163].

Воробьев С.Н., Уткин В.Б., Балдин К.В. пишут «Под эффективностью решения будем понимать степень полезности для лица, принимающего решение предполагаемого или действительно полученного в операции эффекта. Суждение об эффективности решения может быть вынесено лицом, принимающим решение, например, в качественной шкале и отражать, как минимум, три градации предпочтительности ожидаемого или полученного эффекта:

• положительный эффект;
• нулевой эффект;
• отрицательный эффект.

Следовательно, эффективность решения – это субъективная оценка его качества, оценка, с точки зрения лица принимающего решение, полезности рассматриваемого решения для достижения цели операции. Такую оценку лицо принимающее решение выносит для себя перед ответственным моментом – принятием решения о том, какую из альтернатив в операции предпочесть. Именно эта оценка и является рациональной основой для осмысленного выбора.

Эффективность решения – это степень соответствия ожидаемого уровня полезного эффекта для лица принимающего решение от проведения операции желаемому(идеальному) уровню полезности» [11,с.39-40].

Сам процесс управления, обоснования и принятия решений содержит как объективные, так и субъективные компоненты, строгую формализацию и интуицию, навыки и умения. Другими словами, управление и разработку решений следует рассматривать как сплав науки, искусства и опыта.

Рассмотрим и охарактеризуем степени влияния основных факторов, которые определяют эффективность решений, в соответствии с рисунком 6. В качестве основных исходов реализации какого-то решения выделим два – успех и неудача.

Рисунок 7 – Модель связей между основными факторами, влияющими на эффективность решений

Поскольку эффективность решений для лица принимающего решение определяется не только соотношением величин полезности успеха или тяжести неудачи, но и соотношением шансов на успех и неудачу. Две основные группы факторов влияют на исход операции – объективные и субъективные.

Хороший управленец должен обладать «холодной головой» и способностью к беспристрастному анализу ситуации. Для этого в сложных ситуациях необходимо прибегать к использованию как качественных, так и количественных методов анализа решений. Такая способность и есть рассудительность. Однако для того, чтобы стать настоящим руководителе, лицу принимающему решение нужны и другие важные качества личности. Русский генерал М.Д. Скобелев так говорил об этом «Талант полководца – это соединение ума и воли. Ум необходим для нахождения единственно правильного решения, воля столь же необходима для проведения этого решения в жизнь, когда приходится преодолевать сопротивление не только противника, также стремящегося к победе, но нередко и несогласие вышестоящих начальников или своих же подчиненных. Уверенность полководца в своей правоте, в своих решениях, находящая выражение в его решительности, передается войскам, ощущается ими, как ощущаются и его колебания, ведущие к перемене приказов, его нерешительность, выдающая неуверенность в своих действиях. Решительному полководцу войска верят и охотно следуют за ним» [11,с.43].

На эффективность решений оказывают влияние такие качества личности управленца, как его предприимчивость, инициативность и, конечно же, его опыт. Это не только личный опыт лица принимающего решение, но и его способность обратиться к опыту других, умение окружить себя талантливыми людьми.

Шансы на успех и сама степень успеха зависят от совершенства личности лица принимающего решение как управленца. Здесь важны такие черты личности, как его опыт, рассудительность, целенаправленность и твердость. Если же лицо принимающее решение ведет себя нерационально, поддается эмоциям и переживаниям, если оно безынициативно и не имеет достаточного опыта и желания обращаться к знающим людям, то риск неудачи существенно возрастает.

Чтобы успешно выполнять свое назначение, управленческое решение должно обладать следующими качественными признаками:

1) всесторонняя обоснованность, реальность решения;

2) своевременность;

3) экономичность.

Обычно считается, что решения не выполняются по вине исполнителей, поэтому основной упор делается на контроль, за исполнением решений. Однако не менее существенно повышение качества самих управленческих решений.

Качество управленческих решений – это степень соответствия управленческих решений внутренним требованиям организации. При разработке и реализации управленческого решения руководитель должен уделять внимание каждому этапу процесса разработки и реализации управленческого решения. Качество каждого этапа вносит существенный вклад в общую оценку качества всего управленческого решения. Качество измеряется в относительных единицах от 0 до 1. Низшему качеству управленческого решения присваивается значение 0, а высшему – 1. Общее качество управленческого решения вычисляется как произведение значений качеств всех составляющих этапов, стадий и операций, выполняющихся последовательно. Допустим, при разработке управленческого решения было выполнено 10 операций со следующими значениями качеств: 0,8; 0,9; 0,7; 0,8; 0,7; 0,8; 0,8; 0,9; 0,7 и 0,8. Значение качества каждой операции само по себе хорошее, но общее качество управленческого решения будет равно 0,091! Это очень низкий уровень. Поэтому только при профессиональном отношении ко всем составляющим процесса разработки и реализации управленческого решения можно обеспечить приемлемое качество всего управленческого решения.

Э.А. Смирнов выделил «основные элементы, влияющие на качество процесса разработки и реализации управленческого решения: информация, набор целей управления, методы разработки управленческого решения, набор объектов, входящих в концептуальную модель предприятия, используемая управленческая технология, выбранное свойство процесса разработки управленческого решения, форма подачи управленческого решения, организационный аудит управленческого решения. Дополнительно к уже рассмотренным элементам необходимо добавить и общесистемные: законы управления и организации и законы для организации. В среде этих законов и осуществляется процесс разработки и реализации управленческого решения. Все перечисленные элементы должны усиливать действие друг друга, то есть составлять систему, обладающую свойствами эмерджентности» [37,с.236].

Доктор экономических наук, профессор Лебедев О.Т. считает, что «Под качеством управленческих решений следует понимать степень его соответствия характеру разрешаемых задач функционирования и развития производственных систем. Иначе говоря, в какой степени управленческое решение обеспечивает дальнейшие пути развития производственной системы в условиях формирования рыночных отношений» [21, с.168].

Шипунов В.Г., Кишкель Е.Н. дают определение «Решение – один из необходимых моментов волевого действия руководителя. Быстрота, правильность и четкость решений зависят от умения руководителя творчески мыслить, от его личных качеств и от его организаторских способностей» [50,с.209]. В настоящее время разработан целый ряд научных методов для подготовки решений, чтобы руководители могли принимать их обоснованно, выбирая наилучший из возможных вариантов. Однако эти методы еще недостаточно используются в управлении предприятиями.

Это объясняется тем, что значительная часть руководителей, полагаясь на свой опыт и на то, что они обладают искусством управления, не уделяют должного внимания изучению и внедрению научных методов управления. Вместе с тем появление вычислительной техники и успехи, достигнутые в развитии науки об управлении производством, позволяют в процессе принятия решений использовать не только искусство, но и науку. Руководители должны рационально сочетать применяемые ими традиционные методы принятия решений, основанные на логических рассуждениях, опыте и интуиции, с научными методами управления, электронно-вычислительной техникой. Шипунов В.Г., Кишкель Е.Н. отмечают «Теория принятия решений как самостоятельный раздел науки об управлении начала создаваться совсем недавно. Она развивается в нескольких направлениях.

Развитие и использование теории принятия решений в управлении предприятием дает возможность:

1) выбирать более эффективный вариант решения задач, возникающих в производстве;

2) получить больший эффект принятия решения, чем при интуитивном подходе;

3) более объективно оценить обстановку, выявить конкретные причины решений» [95,с.210].

Для того чтобы руководители смогли успешно внедрять в практику методы принятия решений, следует организовать изучение ими теории принятия решений. Необходимо создать небольшие группы по внедрению научных методов принятия решений, которые работали бы в тесном контакте с руководителем. Факторы, определяющие качество и эффективность управленческих решений могут классифицироваться по различным признакам – как факторы внутренней природы (связанные с управляющей и управляемой системами), так и внешние факторы (влияние окружающей среды). К числу этих факторов следует отнести: