Файл: Особенности управления организациями в современных условиях и пути его совершенствования (ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ).pdf

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования обусловлена тем, что в условиях хозяйствования основным фактором конкурентоспособности фирмы, ее выживаемости и процветания становится качество персонала и его отношение к труду, то есть уровень профессионализма и творчества работников.

Управление персоналом в признается одной из наиболее важных сфер жизни предприятия, способного многократно повысить ее эффективность Система управления персоналом обеспечивает непрерывное совершенствование методов работы с кадрами и использованием достижений отечественной и зарубежной науки и наилучшего производственного опыта.

Сущность управления персоналом, включая наемных работников, работодателей и других владельцев предприятия заключается в установлении организационно-экономических, социально-психологических и правовых отношений субъекта и объекта управления. В основе этих отношений лежат принципы, методы и формы воздействия на интересы, поведение и деятельность работников в целях максимального использования их.

Управление персоналом занимает ведущее место в системе управления предприятием. При этом его роль в состояния экономики возрастает многократно.

В связи с вышеизложенным изучение вопросов формирования системы управления персоналом на современном предприятии является весьма актуальным и практически значимым.

Целью работы является анализ современного состояния и разработка практических рекомендаций по совершенствованию системы управления персоналом в ООО «Колбасный Блюз».

В процессе достижения заявленной цели в ходе исследования необходимо решить следующие задачи:

• определить сущность, цели и задачи управления персоналом в современной организации;
• описать систему управления персоналом на предприятии;
• определить эффективность управления персоналом на предприятии;
• дать рекомендации по совершенствованию системы управления персоналом на предприятии.

Предметом исследования в данной работе является методика управления персоналом коммерческого предприятия в современных условиях хозяйствования.

Объектом исследования является деятельность общества с ограниченной ответственностью «Колбасный Блюз» (ООО «Колбасный Блюз»).

В качестве источников информации при проведении данного исследования использовались законодательные и нормативные акты, теоретические разработки зарубежных и отечественных авторов, материалы периодической печати по теме исследования.

---

Для характеристики производственно-финансовой деятельности ООО «Колбасный Блюз» и анализа управления персоналом использовались данные бухгалтерской отчетности предприятия, кадровая документация предприятия.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ

1.1. Сущность результативности управления организацией

Ключевые экономические категории прошли определенный эволюционный путь. При этом такая категория, как «результативность» достаточно часто была связана с категорией «эффективность». Так, в значении «результативность» категория «эффективность» трактовалась такими представителями ранней классической политэкономии, как У. Пети и Ф. Кэнеали [10, с. 119].

Впервые категория «эффективность» как «отношение результата к определенному виду затрат», а не как «результативность» была рассмотрена представителем классической буржуазной политической экономии Д. Рикардо [11, с. 53].

Г. Эмерсононом, являющимся одним из родоначальников теории менеджмента, была особо подчеркнута связь функциональности и эффективности и определена эффективность как «…максимально выгодное соотношение между совокупными затратами и экономическими результатами » [12].

Результатом эволюции подходов к трактовке такой категории, как «эффективность», экономистами была создана традиционная теория эффективности производства, при этом «эффективность» в рамках этой теории измеряется отношением полученного результата функционирования системы и ее развития к затраченным при этом ресурсам.

Представляется необходимым отметить, что такой подход может применяться для социально-экономической системы, которая функционирует по определенной схеме: «стимул – реакция», и которая при этом не соответствует функционированию и развитию систем целеустремленных, функционирующих и развивающихся по схеме деятельности, включающей мотив, цель и средство достижения поставленной цели, а результативность включена при этом в эффективность.

Разделение рассматриваемых категорий, - эффективности и результативности, - содержится также и в ряде принятых нормативно-правовых актов (НПА), где отражается тот подход к трактовке данных категорий, который является наиболее распространенным.

---

Например, в Постановлении Правительства РФ от 06.01.2006 №1 «О федеральной целевой программе «Снижение рисков и смягчении последствий чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера в Российской Федерации до 2010 года» степень достижения конечных целей за счет реализации конкретного программного мероприятия понимается под результативностью, а абсолютная и сравнительная экономическая выгодность реализации программного мероприятия - под эффективностью[9].

В стандарте ИСО 9000:2000 результативность определяется как степень реализации запланированной деятельности субъекта и достижения запланированных им результатов, а эффективность – как соотношение результатов, достигнутых этим субъектом, и использованных им ресурсов [5].

Изучение работ отечественных и зарубежных ученых, содержащих трактовки категорий эффективности и результативности показало, что выделяется два подхода к этим трактовкам:

1. «эффективность», как оценка совокупности всех аспектов деятельности социально-экономической системы, является понятием более широким, чем понятие «результативность». Примером такого подхода можно назвать достаточно популярный подход таких специалистов, как И.И. Мазур, В.Д. Шапиро и Н.Г. Ольдерогге, которые в своей трактовке эффективности актуализируют системность указанной категории и рассматривают ее как характеристику системы «…с точки зрения качества, результативности и своевременности достижения ее целей, развития системы в запланированном направлении при выполнении определенных критериальных показателей и ограничений» [6, с. 42-46; 7];
2. «результативность» - понятие широко охватывающее все аспекты деятельности хозяйствующего субъекта. Данный подход в разграничении категорий результативности и эффективности отражен, например, в работах И.В. Баранова, Т.А. Владимирова, Л.Е. Никифорова и Н.А. Головина.

И.В. Барановой [1] в исследовании оценки результативности деятельности акционерных обществ и государственных унитарных предприятий, указываются в качестве индикаторов, которые принимаются в оценке результативности финансово-хозяйственной деятельности субъекта такие как: экономический эффект осуществляемой деятельности; показатели рентабельности как экономической эффективности; показатели деловой активности. И.В. Барановой отмечено, что основными задачами анализа результативности являются определение достаточности достигнутых хозяйствующим субъектов результатов, включающих в себя и показатели эффективности экономической [8, с. 48].

---

Никифоровой Л.Е. и Головиной Н.А. результативность трактуется как понятие весьма широкое, охватывающее все аспекты деятельности хозяйствующего субъекта: инфокоммуникационные, административные, организационно-экономические, производст­венные и другие. Результативность же при этом для всех понятий, которые характеризуют развитие организационных систем в том направлении, которое позволяет достигнуть поставленные этими системами цели, причем, с учетом значительной изменчивости внешней среды этих систем, - можно рассматривать как «зонтичный» термин [2, с. 29].

В рамках данного исследования представляется правильным понимать результативность в полном согласии с Барановой И.В., Владимировой Т.А., Никифоровой Л.Е. и Головиной Н.А. в широком плане, как «зонтичный термин», применимый для оценки всех подсистем корпоративного управления, которые связаны с управлением бизнес-процессами хозяйствующего субъекта; финансами, людскими и другими ресурсами этого субъекта. Менеджмент, по П. Друкеру, существует ради тех результатов, которых организация в процессе финансово-хозяйственной деятельности достигает во внешней среде и касается только личности [3;4].

Никифоровой Л.Е. и Головиной Н.А. в результате исследования эволюции представлений о результативности были определены такие трактовки понятия «результативность», употребляемые чаще всего, как:

1. результативность – полученный эффект и конечная эффективность целевой функции субъекта;
2. результативность управления – уровень достижения поставленной цели управления, а также ожидаемого состояния самого объекта управления данного субъекта, которые определяются сопоставлением выходных значений показателей конкретного объекта управления с его входными показателями;
3. результативность, понимается в контексте методологии П. Друкера – результаты того, что «doing the right things», т.е. совершаются правильные для данного объекта вещи (действия);
4. результативность – как комплекс внутренних взаимосвязей, имеющих место между критериями, применяемыми для оценки результативности;
5. результативность процесса управления - мера правильности управления.

Представляется правильным, что результативность управления организацией должна определяться значениями ее выходных переменных, как организации-системы или хозяйствующего субъекта, отражающих тот конечный результат функционирования этой системы, полученный по результатам определенного периода [1].

Следовательно, систематизация представлений о понятии «результативности» хозяйствующих субъектов позволяет определить «результативность» как степень достижения цели управления иожидаемого состояния организации-системы, и определять этот показатель значениями такихвыходных переменных, которые отражают конечный результат функционирования системы, полученный по итогам определенного временнóго периода.

---

1.2 Процессный подход управления организацией

Радикальные экономические изменения в мировой и отечественной экономике требуют применения современных инструментов и методов, которые могли бы вывести компании на качественно новый уровень развития [1, c. 111]. Значительные изменения во внешней среде усугубляют проблемы, появляющиеся на стыках деятельности функциональных подразделений организаций. Решение подобных вопросов зависит эффективность деятельности компаний [2, c. 134].

Применение процессного подхода в значительной степени изменяет принцип организации бизнес-процессов и устройство управления структурными подразделениями [2, c. 135]. Прежде всего необходимо детерминировать понятие подхода к управлению. Анализ литературы по теме исследования позволил сформулировать следующие определение: «подход к управлению представляет собой способ делегирования полномочий и ответственности» [4, c. 97].

История «процессного подхода» уходит своими корнями в 50-е годы прошлого столетия, когда Уильям Эдвардс Деминг сформулировал свою теорию, а японские производители успешно применили ее на практике. Однако окончательно данная концепция управления сформировалась только в конце 80-х годов [5, c. 146].

Что касается понятия процессного подхода, то его целесообразно определить, как подход к компании и анализу ее деятельности, который основан на выделении и изучении соответствующих бизнес-процессов, возникающих во взаимосвязи с другими процессами организации и/или внешней средой [4, c. 97]. Понятие бизнес-процесса, в свою очередь, детерминируется, например, Портером М. и Милларом В. С точки зрения сущности, определяемой через точки входа и выхода, интерфейсы и организационные устройства, такие как устройства потребления товаров и услуг, в рамках которых идет прирост стоимости производства [4, c. 98].

Далее целесообразно в рамках настоящего исследования привести концептуальную схему процессного управления организацией [4, c. 99].

При этом основными элементами описанной модели являются следующие:

• Владелец – должностное лицо;
• Вход – ресурс;
• Выход – результат;
• Поставщик – субъект;
• Потребитель – клиент;
• Операция – часть бизнес процесса;
• Регламент – руководящий документ [7, c. 36-37].

Формирование усовершенствованной модели и устойчивой структуры предприятия предполагает усложнение представленной модели. При этом, сопутствующим процессом является детализация на базе декомпозиции работ и задач. Детализированная модель бизнес-процесса предполагает:

---