Файл: Основные функции в системе менеджмента (Понятие о функции и системе менеджмента).pdf

Введение

При условиях формирования планомерной рыночной экономики повышаются требования к управлению. Это обусловлено повышенной сложностью как производства продукции, так и ее реализации. Если в производстве товаров принимают участие десятки, сотни, а то и больше специализированных предприятий, то возникает необходимость рационального решения большого количества повседневных практических проблем, связанных с обеспечением предприятия квалифицированной рабочей силой, сырьем, материалами, выгодными рынками сбыта товаров и услуг. Без специальных знаний решить этот широкий круг проблем невозможно. Появляется особенная, относительно обособленная сфера управленческой деятельности - менеджмент.

Менеджмент - современная система управления предприятием, действующая в условиях рыночной экономики. Термин «Менеджмент» по сути является аналогом термина « управление», его синонимом. Однако есть отличие. Управление относится к живой и неживой сфере. Например, управление системами автоматизации, процессами жизнедеятельности, управление городом или страной. Управление является наиболее обширным понятием. В свою очередь термин менеджмент применяется только в управлении социально-экономическими системами. Менеджмент - это самостоятельный вид профессионально осуществляемой деятельности для достижения намеченных целей путем рационального использования материальных и трудовых ресурсов.

Энергия, затраченная на достижение определённых целей при помощи других, рассматривает управление как процесс, в связи с тем, что это не одиночное действие, а серия взаимосвязанных, каждое из которых само по себе является процессом. Их совокупность называется управленческими функциями.

Функции управления (менеджмента) составляют одну из самых значимых характеристик в процессе управления и сочетают в себе набор действий и решений, являющихся базисным для организационно-производственных процессах на предприятиях.

Цель данной работы — раскрытие ведущих функций менеджмента, а также роль в системе.

В качестве практической части производится анализ системы управления ООО «KFC»

Основная задача работы состоит в рассмотрении системы управления компании ООО «KFC», как взаимосвязи функций управления с целями, задачами, структурой управления, а также определение рекомендаций по их совершенствованию.

Задачи включают в себя раскрытие реализации на практике основных функций менеджмента: планирование, организация, мотивация и контроль.

---

1. Понятие функций менеджмента и системы менеджмента

Функцией в менеджменте называют особый вид управленческой деятельности, с помощью которой субъект управления воздействует на управляемый объект [2].

Процесс менеджмента - это совокупность и непрерывная последовательность взаимосвязанных действий управленческих работников по реализации функций менеджмента, осуществляемых по определенной технологии, направленных на достижение целей социально - экономической системы [7].

Функция менеджмента передаёт содержание процесса управления, вид управленческой деятельности, совокупность обязанностей субъектов управления. Финальным результатом в управлении является управленческое воздействие на команду и выполнение ею указаний, ведущих к достижению поставленной задачи. Разное количество работников способно выполнить разный спектр функций. Так, к примеру, выполнение набора функций возможно при участии одного, либо нескольких сотрудников.

Каждая функция менеджмента представляет собой сферу действия определенного процесса управления, а система управления конкретным объектом или видом деятельности - это совокупность функций, связанных единым управленческим циклом [4].

В начале ХХ века Анри Файоль - один из основателей теории административного управления определил 5 базисных функций административного управления:

1. Предвидение
2. Организация
3. Распорядительство
4. Согласование
5. Контроль

Предвидеть - анализировать будущее, устанавливая определённую программу действий. Организовывать - строить материальный и социальный организм предприятия. Распоряжаться - приводить в действие персонал предприятия. Согласовывать - связывать, объединять, сочетать все действия и усилия. Контролировать- наблюдать, что бы всё происходило по установленным правилам и отданным распоряжениям [13].

На рисунке 1 отображены основные функции менеджмента по Файолю.

Рис. 1. Основные функции менеджмента по Файолю

Разделение всех функций основано на двух признаках:

• • 1. Основные функции - по содержанию процесса управления.
    2. Специфические функции - по воздействию на объекты управления.

В настоящее время различные концепции менеджмента предусматривают большое разнообразие состава и содержания функций менеджмента.

---

При системном рассмотрении можно выделить три группы функций менеджмента, являющихся наиболее общими для всех видов организаций и любых условий функционирования [3] (рис. 2):

• общие функции менеджмента;
• технологические функции менеджмента;
• социально-психологические функции менеджмента;

Рис. 2. Система функций менеджмента.

На изображенном выше рис. 2 «Общие функции» менеджмента отражают содержание основных стадий процесса управления деятельностью организации на всех иерархических уровнях [3].

Для всех организаций успех в менеджменте заключается в пред усмотрении и осуществление основных функций:

• формирование целей;
• планирование;
• организацию;
• контроль.

Для большего успеха к данным функциям добавляют: координацию, управление и мотивацию.

«Технологические функции» менеджмента заключают в себе пару основных видов деятельности, которыми должны владеть менеджеры любого уровня иерархии:

• решения
• коммуникации

Заключительными являются «Социально-психологические функции» менеджмента, связанные в большей мере с характером производственных отношений в коллективе. Их основные разновидности это:

• делегирование
• мотивация.

Общие, социально-психологические и технологические функции взаимно дополняют друг друга, создают целостную систему менеджмента, позволяющую четко определить методы и приемы управленческого воздействия на деятельность организации, специализировать органы управления и труд отдельных менеджеров [3].

В общем понимании деятельность под названием менеджмент фирмы разделяется на отдельные функции, сосредоточенные в трёх основных группах:

• общее управление — иными словами это установление нормативных требований и политики управления, мотивация, координация, планирование, контроль и ответственность;
• управление структурой предприятия - создание предприятия, вид деятельности, нормативные и правовые формы, взаимосвязь с другими организациями, организация, реконструкция, а также его ликвидация;
• конкретные области управления - маркетинг, НИОКР, производство, кадры, финансы и основные фонды.

Функции могут быть разделены на общие и конкретные, в случае когда определены все стороны деятельности предприятия.

Функция управления - вид деятельности, основанный на разделении и кооперации менеджмента и характеризующийся определенной однородностью, сложностью и стабильностью воздействия на объект со стороны субъекта управления [7].

---

Функция управления и установления объема работ по каждой функции является основой для формирования структуры управляющей системы и взаимодействия ее компонентов.

Общие функции выделяются по этапам (стадиям) управления. В соответствии с ГОСТом 24525.0-80 к ним относятся:

• прогнозирование и планирование;
• организация работы;
• мотивация;
• координация и регулирование;
• контроль, учет, анализ.

Функции, выделяемые по сфере деятельности, называются конкретными. ГОСТ рекомендует их типовой состав:

• организация работ по стандартизации;
• учет и отчетность;
• экономический анализ;
• техническая подготовка производства;
• организация производства;
• управление технологическими процессами;
• оперативное управление производством;
• метрологическое обеспечение;
• технологический контроль и испытания;
• сбыт продукции;
• организация работы с кадрами;
• организация труда и заработной платы;
• капитальное строительство;
• финансовая деятельность

Последний пункт в менеджменте является отдельным процессом управления включающий в себя методы активизации и средства воздействия на персонал и его деятельность.

Далее мы более подробнее рассмотрим функции в системе менеджмента

Планирование.

Планирование - основная функция менеджмента представляет собой вид деятельности по формированию средств воздействия, обеспечивающих достижение поставленных целей. Планирование применяется к важным решениям, определяющим дальнейшее развитие фирмы. Согласно концепции немецкого профессора Д.Хана планирование - это ориентированный в будущее систематический процесс принятия решений [3]. Сущность планирования проявляется в конкретизации целей развития фирмы и каждого подразделения в отдельности на установленный период: определение хозяйственных задач, средств их достижения, сроков и последовательности реализации, выявление материальных трудовых и финансовых ресурсов для решения поставленных задач. Планирование дает возможность заблаговременно учесть внутренние и внешние факторы, обеспечивающие благоприятные условия для нормального функционирования и развития фирмы, предприятия или др. структурного подразделения [6].

В зависимости от содержания целей и задач можно выделить следующие формы планирования и виды планов:

Формы планирования:

- перспективное

- среднесрочное

- текущее (бюджетное, оперативное)

Виды планов:

---

В зависимости от содержания хозяйственной деятельности: планы производства, планы сбыта, материально-технического снабжения, финансовый план, план рекламной работы, план по НОТ и др.

В зависимости от структуры фирмы: план работы предприятия, секции, филиала, отдела.

Планирование предполагает обоснованный выбор целей, определение политики, разработку мер и мероприятий, выбор методов достижения целей.

В зависимости от направленности и характера рассматриваемых задач различают три вида планирования: стратегическое или перспективное; среднесрочное и тактическое или текущее [6].

Стратегическое планирование ориентировано на продолжительное существование предприятия и охватывает срок 10-20 лет. Оно предусматривает разработку общих целей фирмы на перспективу, определяет программу развития, содержание и последовательность осуществления мероприятий по достижению поставленных целей с учетом средств и обеспечения необходимыми ресурсами. Стратегический план должен обосновываться обширными исследованиями и фактическими данными[11]. Чтобы эффективно конкурировать в сегодняшнем мире бизнеса, фирма должна постоянно заниматься сбором и анализом огромного количества информации об отрасли, рынке, конкуренции и других факторах.

Поскольку в условиях стихийного развития рынка выражение планов в количественных показателях невозможно, планы выражаются в качественных показателях в виде прогнозов и программ. На их основе осуществляется координация перспективных направлений развития фирмы с учетом потребностей и ресурсов.

Стратегическое планирование осуществляется в виде:

- долгосрочных планов: где показатели прошлого периода по принципу «будущее будет лучше прошлого» претворяются в программы действий, бюджеты, планы прибылей с определением отклонений фактических показателей от запланированных.

- стратегических планов: показатели развития фирмы на будущий период разрабатываются с учетом научного обоснования проблем, с которыми может столкнуться фирма. Здесь перспективы и цели связаны между собой для выработки стратегии.

Стратегические планы должны быть разработаны так, чтобы не только оставаться целостными в течение длительных периодов времени, но и быть достаточно гибкими, чтобы при необходимости можно было осуществить их модификацию и переориентацию [15].

Некоторые организации, как и индивиды, могут достичь определенного уровня успеха, не затрачивая большого труда на формальное планирование. Более того, стратегическое планирование само по себе не гарантирует успеха.

---