Файл: Теория человеческих потребностей Маслоу (Общие понятия человеческих потребностей).pdf

Мною был предложен тест работникам ООО «МВМ-Эльдорадо» по выявлению степени актуализации потребностей по Маслоу.

Результаты тестирования сотрудников:

Исходя из результата тестирования работников можно сделать вывод, что у всех сотрудников, на данном жизненном этапе, степень актуализации потребностей отличается друг от друга, поэтому руководителю любого предприятия нужно иметь представление о своих сотрудниках, их потребностях, интересах, личностных качествах и т.д. Различными способами мотивации он должен дать им возможность удовлетворить свои наиболее важные потребности для достижения целей всей организации и улучшения качества труда.

Так же теория потребностей, как и сама пирамида не лишена недостатков. К числу основных можно отнести следующие:

• Отсутствие эмпирических исследований в поддержку этой теории.
• Субъективный отбор исследуемых личностей. Ученого при проведении исследования интересовали только успешные, здоровые и активные люди вроде Элеоноры Рузвельт или Альберта Эйнштейна. Но ведь нельзя сказать, что их поведение типично для большинства людей.
• Отсутствие надежных количественных показателей степени удовлетворения той или иной потребности человека.
• Теория не объясняет, почему даже после того, как некоторые потребности человека были удовлетворены, они все равно дают ему мотивацию для каких-то дальнейших действий.
• Некоторые мотивационные факторы затрагивают сразу несколько уровней. Например, такая распространенная мотивация как получение личной выгоды затрагивает не только физические потребности, как можно было бы подумать, но и потребности в безопасности и даже в определенном смысле – в уважении.
• Невозможность с позиций этой теории объяснить мотивы неординарных поступков людей. В истории человечества всегда были люди, которые проявляли самоотверженность даже тогда, когда это явно противоречило их интересам. Причем настолько, что ставило под угрозу само физиологическое существование или хотя бы безопасность – те две потребности, которые с точки зрения Маслоу являются базовыми. Джордано Бруно, религиозные мученики, подвиги солдат, которые в бою жертвуют собой ради товарищей – все это в пирамиду потребностей не укладывается.
• Сама иерархическая лестница потребностей в этой системе является недостатком. В частности, согласно Маслоу, человек удовлетворяет свои потребности, как бы передвигаясь снизу-вверх. Это означает, что пока человек не удовлетворит все свои физиологические потребности, он не будет удовлетворять эстетические (этому противоречит зачастую поведение творческих людей, которые могут долго работать над своими произведениями, не отвлекаясь даже на еду).

3. Способы улучшения эффективности управления трудовыми ресурсами на ООО «МВМ-Эльдорадо»

Как организовать работу в коллективе, чтобы повысить продуктивность компании? Как разбудить желание работать у всего штата сотрудников? Что делать: повышать личную мотивацию каждого, заинтересовать морально и материально? Выделим самые распространенные методы, которые требуют значительных финансовых вложений:

1. Материальное поощрение- затратный, но необходимый способ стимулирования персонала:

- увеличение зарплаты;

- премии;

- бонусы.

Это хороший способ показать сотрудникам, что они получат в результате. Но как достичь таких результатов – каждый должен найти решение самостоятельно. К примеру, в компании ООО «МВМ-Эльдорадо» очень часто проходят различные конкурсы и денежные мотивации, поэтому лучшие продавцы имеют возможность получать денежную прибавку к зарплате в конце месяца по итогам конкурса, ходить на корпоративы за счет компании и т.д.

1. Дополнительный отпуск или выходные.

Такое поощрение отдыхом стимулирует сотрудников к быстрому выполнению работ. К примеру в этом месяце была мотивация по настройкам, а именно магазин, который больше всего продаст пакетов настроек, выигрывает этот конкурс, в свою очередь директор магазина на 3 дня получает оплачиваемую компанией путевку в Армению, а лучшие продавцы денежную прибавку к премии. Такие конкурсы очень мотивируют продавцов выполнять задачи компании, а также удовлетворять свои личные потребности.

1. Автоматизация рабочих процессов.

В деятельности любой компании есть рабочие процессы, которые можно упростить, облегчить за счет автоматизации. Так, использование специальных программ облегчает, упрощает работу, сокращая время на выполнение отдельных операций, можно добиться уменьшения общих трудозатрат. В результате освобождается время для выполнения других, более приоритетных задач.

1. Постоянный контроль со стороны руководства.

Потребует личного вмешательства руководителя.

1. Оплата обучения сотрудников- отправка на курсы, тренинги, семинары.

Забота о персонале, о его развитии показывает заинтересованность руководителей в работниках. И конечно же, поможет повысить продуктивность коллектива. К примеру, в компании эльдорадо каждый месяц сотрудники проходит обучающие курсы по технике, которой они продают, начиная от фильтров для воды, заканчивая варочными панелями, холодильным оборудованием и телевизорами, тем самым повышая свою компетентность в знании техники и продажах. А также раз в месяц сотрудники ездят на различные тренинги от известных компаний, таких как LG, Samsung и т.д

Мало затратные способы стимулирования сотрудников:

- создать условия и атмосферу

Обстановка на рабочем месте должна располагать к работе, отношения в коллективе должны быть дружелюбными, и сотрудники понимать задачи каждого в достижении общей цели.

- хорошо работают в такой комфортной рабочей атмосфере способы морального поощрения, выделение достижений отдельных сотрудников: вручение грамот, фото на доске почета (если таковые имеются). Даже на словах выраженная, но искренняя и от души личная благодарность, может придать сил и энергии для еще лучшей работы. Неплохим стимулом может стать и сертификат на бесплатное использование услуг компании. Все это станет отличной возможностью повысить лояльность сотрудника к компании и увеличить его продуктивность. Важен индивидуальный подход к каждому сотруднику. Сделать анализ работы сотрудника, определить свое ли место он занимает - возможно, он будет более полезен на другой должности в коллективе. Или ему можно смело доверять и увеличить его полномочия на текущей должности. Для кого-то свобода действий и доверие подстегнут к покорению еще больших вершин. Повышение в должности- как следующий этап развития карьеры - лучший способ отметить перспективного сотрудника. Но вместе с повышением, конечно же, нужно использовать и финансовый метод - прибавление к зарплате.

Физиологические потребности свойственны абсолютно всем существующим на нашей планете живым организмам, соответственно, и каждому человеку. И если человек не будет их удовлетворять, то он просто не сможет существовать, а также не сможет полноценно развиваться. Естественно, не удовлетворив физиологические потребности, человек не сможет и нормально работать, заниматься бизнесом и любой другой деятельностью. Вторая ступень пирамиды Маслоу - безопасность. Здесь руководитель должен обратить на условия труда, технику безопасности, охрана и т.д.

Третья ступень – любовь и принадлежность. В социальной среде человек может почувствовать свою полезность и значимость. И именно это мотивирует людей удовлетворять социальные потребности. Руководитель не должен препятствовать образованию неформальных групп в коллективе, если это не мешает трудовому процессу. Наоборот всячески сплачивать коллектив, создавать здоровую атмосферу в коллективе, создавать условия для социальной активности членов организации вне её рамок, такие как совместные выезды на природу, базы отдыха, всевозможные спортивные соревнования, корпоративы, поздравления с днем рождения, юбилеев членов организации и т.д. Это приводит к улучшению качества труда, взаимовыручки и т.д. Четвертая ступень - признание. После того как человек удовлетворяет потребность в любви и принадлежности к социуму, непосредственное воздействие на него окружающих снижается, и в центре внимания оказывается желание быть уважаемым, стремление к престижу и признанию различных проявлений своей индивидуальности (талантов, особенностей, умений и т.п.) И лишь в случае успешной реализации своего потенциала и после достижения признания важных для человека людей, он приходит к уверенности в себе и своих силах. И здесь руководитель должен помочь своим подчиненным в реализации этих потребностей. Повысить уровень знаний, умений и навыков можно путем проведения различных мониторингов, тестов и т.д. Проведение конкурсов, например, на лучшего консультанта-продавца месяца и т.д. с вручением денежного приза и памятного подарка, это повысит интерес и желание показать свои способности и получить признание коллег, что значительно повысит стимул к более продуктивной и качественной работе.

Заключение:

Пирамида Маслоу не идеальна по своей сути. Она часто подвергается критике, но и сам А.Маслоу не претендовал на ее нерушимость и признавал все погрешности. Но и на сегодняшний день, она, по моему мнению, является самой логичной из классификаций.

По данной работе можно сделать следующие выводы:

По Маслоу существуют следующие базовые потребности: физиологические, потребность в безопасности, потребность в любви (принадлежности), потребность в признании и потребность в самоактуализации. они расположены в иерархическом порядке (вершиной является потребность в самоактуализации, а основой являются физиологические потребности);

Потребности не возникают только лишь после 100% удовлетворения предыдущей. В настоящей жизни у человека постоянно существуют несколько нужд, но какая-то из них доминирует и сильнее других влияет на мотивы поведения человека.

Чем ниже находится потребность в данной иерархии, тем больший ее процент должен удовлетворяться.

Самоактуализация является высшей в иерархии потребностей по Маслоу. Потребность в ее реализации возникает далеко не у всех людей. Люди сомневаются в своих способностях и своих силах, тем самым уменьшают шансы на самореализацию. Около 1% людей нашего общества становятся самоактуализированной личностью.

Подводя итог данной курсовой работы, мы можем сделать следующие выводы. В своих работах Маслоу затронул очень много насущных жизненных проблем, которые интересуют каждого человека: творчество, любовь, нравственные ценности, воспитание личности, совершенствование общества и др. Охватывая различные аспекты функционирования человека в единстве его души и тела А. Маслоу придавал фундаментальное значение совершенствованию личности.

Список литературы

Веснин В.Р. Основы менеджмента. М. Элит 2002 г. 54-56 с.

Уткин. Профессия – менеджер. М. 2004 г. 49 с.

1. Мотивация труда и эффективность работы. Н. Комарова. 2003 г. 208 с.

Основы менеджмента. Олдкорн Р. 2003 г 96-101 с.

Четвертаков С.А. Иерархия потребностей по Маслоу - общая теория мотивации для социологии [Электронный ресурс] / С.А. Четвертаков. – Загл. экрана: sergeychet.narod/motiv.html Энциклопедия менеджмента [Электронный ресурс]Рубрика: Мотивация труда Метки: бизнес, личность, Маслоу, мотивация, отношения, успех.

Маслоу А. Мотивация и личность [Текст] / А. Маслоу. - СПб., 2002. – 480 с.