Файл: Организационная культура и ее роль в современных организациях (Теоретические аспекты организационной культуры на предприятии).pdf

Учитывая то, что при введении фирменного стиля важно не потерять индивидуальность сотрудника, компании предлагается пошив двух элементов одежды на каждого сотрудника офиса, выполненных в одном тоне (бирюзовый). Данные элементы сотрудники компании могут комбинировать с другой одеждой, не нарушающей правила, указанные в Кодексе.

Затраты на изготовление фирменной одежды и бейджика представлены в таблице 10 и составляют 66 480 рублей при заказе одежды на сайте компании «Эталон» и бейджей на сайте компании «Лазер Груп».

Таблица 10

Затраты на изготовление фирменной одежды

Введение стандарта внешнего вида и фирменной одежды в организации влияет на портрет компании в глазах клиентов, поставщиков и инвесторов. А значит, увеличивает их расположение, что ведет к заключению более выгодных сделок и увеличению продаж услуг.

Следующим пунктом совершенствования организационной культуры в компании «КонТурБалт» станет разработка проведения ритуалов и традиций.

Одной из главных ценностей в компании считают преданность делу. Так как на работе возникают различные стрессовые ситуации, связанные с человеческим фактором, нужно осуществлять поддержание интереса к работе у сотрудников под средством проведения тренингов и поощрительных мероприятий.

Тренинги для персонала могут воздействовать в трёх направлениях, представленных на рисунке 4.

Рисунок 4 – Направления воздействия разрабатываемых тренингов

Таким образом, каждое из данных направлений воздействуют на процессы, протекающие в компании: сплочение – на повышение мотивации к работе сотрудников, развитие – на качество предоставляемых услуг и повышение производительности – на количество предоставляемых услуг.

Для достижения цели сплочения коллектива и построения командного взаимодействия, выполняются следующие задачи:

- формирование благоприятного психологического климата внутри коллектива;

- осознание каждым сотрудником своей роли в коллективе;

- раскрепощение членов коллектива, установление контактов между ними;

- развитие умения работать в команде;

- развитие средств эффективного вербального и невербального взаимодействия в коллективе.

Оборудование для проведения тренинга на сплочение: ручка, шкатулка с зеркалом, релаксационная музыка, памятки с правилами работы в группе (по количеству участников).

Этапы проведения тренинга и их содержание описано в таблице 11.

Таблица 11

Этапы проведения тренинга на сплочение и их содержание

Проведение данного тренинга даёт возможность раскрыть каждого сотрудника, повысить уровень сплоченности в коллективе, научить способам решения проблемных ситуаций, а также снять нервное напряжение путем вовлечения участников в игру.

Длительность тренинга – 1 час. Рекомендованная частота проведения – 2 раза в год с применением изменений в структуре содержания.

Для увеличения продаж на предприятии требуется улучшение знаков, навыков и умений сотрудников, которые нужно развивать. По направлению развития предлагаются следующие упражнения:

- Упражнение «Выйди из круга»: человек становится в центр круга, состоящего из его коллег, его задача – не поддаться просьбам выйти из круга, задача остальных – убедить его это сделать, например, что-нибудь пообещать взамен. Данное упражнение развивает навыки коммуникации;

- Упражнение «Разговор начистоту»: исходя из интереса каждого человека в том, чтобы знать, какой он со стороны, участникам предлагается написать свои положительные и отрицательные черты, проявляющиеся в процессе коммуникации – таким образом, он составляет портрет того, каким себя видит. После этого, данный листок он прикрепляет себе на груди, пустой лист каждый участник прикрепляет себе на спину для заполнения его другими участниками о том, какими они его видят. Таким образом, у каждого сотрудника появляется два образа поведения, которые проявляются в процессе коммуникации – каким он себя видит и каким его видят окружающие. После этого, участники садятся в круг и делятся результатами и своими наблюдениями. Данное упражнение направлено на объективную оценку коммуникативных навыков и получения обратной связи от окружения;

- Упражнение «Уникальные слова»: участники сидят в кругу, ведущим предлагается фильм (или книга), который все участники смотрели или имеют неплохое представление. Задачей участников упражнения является по очереди рассказывать о содержании произведения с помощью предложений не короче трёх слов. Предложение каждого участника должно состоять из уникальных слов, то есть не повторявшихся в игре ранее (имена и местоимения также входят в этот список). Те, которые нарушили правила или сдались – выходят из игры. Данное упражнение также направлено на улучшение коммуникативных навыков и обогащение словарного запаса.

Практическая значимость таких упражнений состоит в улучшении коммуникативных навыков в целом, что положительно влияет на общение в коллективе и с клиентами. Сотрудники станут на шаг ближе к пониманию желаний заказчиков, а значит и увеличат их расположение, что становится следствием увеличения продаж предоставляемых услуг. Время выполнения суммы упражнений – 1,5 часа, возможно повторение данных. Рекомендованная частота проведения – 2 раза в год.

Следующим направлением для проведения тренингов стало повышение производительности. За основу предлагаемых упражнений были взяты разработки организационного психолога Марии Вегеш. По её исследованиям, умение сотрудников правильно отдыхать и переключаться с одной задачи на другую способствуют значительному увеличению производительности труда, так как то, что мы чувствуем, отражается на умственной деятельности. Мероприятия на основе данного исследования направлены на физические упражнения и представлены в таблице 12. Автором предлагается проведение тренинга с рассказом о данных упражнениях: цель и методика.

Таблица 12

Упражнения для улучшения эффективности работы сотрудников

Тренинг по обучению выполнения данных упражнений поможет сотрудникам справляться со стрессом на работе, что, в следствии, влияет на эмоциональный климат в коллективе и выполнение рабочих задач. Время обучения данным упражнениям занимает около 20 минут. Рекомендуется повторять мероприятие 3 раза в год.

Ответственным за проведение разработанных тренингов предлагается директор по развитию предприятия.

Таким образом, затраты на проведение тренингов (таблица 3.4) можно рассчитать на основе потраченного рабочего времени и зарплат сотрудников. Они составляют 7 140 рублей.

Таблица 13

Затраты на проведение тренингов в организации

Также важно определение списка мероприятий, которые могут стать традициями в организации. Данные мероприятия укрепляют дух компании и мотивацию сотрудников. В таблице 14 разработаны традиции и пояснения на один год работы.

Таблица 14

Разработка традиций на предприятии

Заключительным пунктом совершенствования организационной культуры ООО «КонТурБалт» является составление регламента взаимодействия между сотрудниками. Для этого был разработан Стандарт поведения сотрудников.

Данный стандарт нужно донести до сотрудников на общем собрании. Работники обязаны ознакомиться с ним и прояснить возникающие вопросы.