ВУЗ: Не указан
Категория: Не указан
Дисциплина: Не указана
Добавлен: 13.03.2019
Просмотров: 256
Скачиваний: 4
Задание для самостоятельной работы 2
С помощью стандартных вариантов постановки вопросов при проведении маркетингового исследования составить анкету (около 10 вопросов) для изучения потребительских предпочтений на рынке, выбранном в соответствии с примечанием.
Анкета должна быть красиво оформлена (чтобы четко были видны отдельные вопросы и ответы на них), иметь целостный характер (когда каждый следующий вопрос логично вытекает из предыдущего), не должна содержать вопросов с непонятной трактовкой для респондента.
Варианты ответов (за исключением ответа в свободной форме) должны быть обязательно приведены, в том числе и «да/нет». Если подразумевается ранжирование предлагаемых вариантов ответа, необходимо пояснить, как оно должно проводиться.
В анкете должны присутствовать ВСЕ 4 варианта постановки вопросов (см. таблицу ниже). При этом количество вопросов каждого типа должно быть примерно одинаковым (анкета не должна содержать, например, 50% вопросов с ответом да/нет). Не следует вопросы одинакового типа приводить «подряд» (например, 3 вопроса со свободным вариантом ответа друг за другом).
Вопрос со свободным вариантом ответа применяется только в том случае, когда при ответе на него нельзя заранее предложить готовые варианты.
Примечание:
16 ЭК - мыло;
15 ПИ – бритвенные станки;
15 БИ – зубная паста.
Варианты постановки вопросов при использовании опросного метода маркетинговых исследований
|
Вариант постановки вопроса |
Характеристика |
Пример |
Преимущества |
Недостатки |
|
Вопрос, имеющий свободный вариант ответа |
Респондентам не предлагаются готовые варианты ответов, они отвечают своими словами |
Почему Вы предпочитаете покупать товары фирмы Х? |
Позволяют получить дополнительную информацию Нет необходимости в дополнительном объяснении Позволяют быстро получить ответ |
Сложности при обработке результатов ответов |
|
Вопросы, предполагающие выбор подготовленного варианта ответа |
Респонденты выбирают наиболее правильный по их мнению вариант ответа |
Сколько Вам лет? - меньше 20 - 20-39 - 40-59 - 60 и более |
Правильная постановка вопроса обеспечивает включение всех возможных вариантов ответа Упрощается работа интервьюера Простота обработки и анализа |
Опасность нечеткой формулировки вопросов и неоднозначного понимания вариантов ответа респондентами |
|
Вопросы, имеющие только два варианта ответа |
Возможные варианты ответа: ДА/НЕТ |
Предполагаете ли Вы использование компьютеров в сети? |
Точность ответов Быстрота получения Упрощается анализ и обработка Облегчается работа респондента и интервьюера |
Респондент вынужден дать ответ, даже если он не уверен в нем |
|
Вопрос в виде заданной шкалы оценок |
Оценивается общее отношение респондента к чему-либо |
Как Вы оцениваете качество товара Х? - отлично - хорошо - удовлетворительно - плохо |
Позволяет получить мнение респондента в отношении конкретного предмета, явления |
Респондент не всегда может дать однозначную оценку: нет ясности, например, где проходит граница между «хорошо» и «удовлетворительно» |