Файл: Ситуационный подход к управлению.pdf

Современная наука управления представляет широкий спектр направлений, школ, концепций, которые часто используются в практике корпоративного управления в форме так называемого методологического подхода.

Методологический подход по отношению к управлению означает использование определенных методов познания и методов действий для достижения целей управления.

Использование определенного подхода к управлению организацией зависит от результатов деятельности компании в текущих рыночных условиях. Многие организации были обречены на провал, в основном из-за неправильных решений и использования управленческих подходов. Поэтому важность этой темы заключается в том, что каждая организация должна иметь представление об управленческих подходах для эффективного функционирования в современной экономической системе.

Целью эссе является раскрытие теоретических основ системного, ситуационного и маркетингового подходов, лежащих в основе методологии управления.

Для достижения этой цели определены и решены следующие задачи:

1) определить и раскрыть содержание понятий «системный подход», «ситуационный подход» и «маркетинговый подход»;

2) соблюдение принципов и их использования для управления организацией, разработанные теорией и практикой современного менеджмента;

3) изучить, как они используются;

4) проанализировать практический опыт использования подходов к управлению конкретной организацией.

Предметом исследования является системный, ситуационный и маркетинговый подходы к управлению.

Предметом исследования является использование системного, ситуационного и маркетингового подходов к управлению организацией.

Объект наблюдения: МФПУ Университет

Методы исследования: изучение и анализ учебной и профессиональной литературы, изучение и обобщение управленческого опыта; анализ концептуальной и терминологической системы управления и научного метода: наблюдение, сравнение, мониторинг и т. д.

В первой главе дается определение терминов «системный», «ситуационный» и «маркетинговый» подходы, обсуждаются их развитие, цель, задачи и основные методы. Во второй главе на примере ОАО рассмотрен механизм использования системного подхода.

Глава 1. Теоретические основы системного, ситуационного и маркетингового подходов в менеджменте

1.1 Системный подход: эволюция, цель и задачи, основные методы

При всех различиях в подходах и выборе объектов организации они имеют что-то общее, и это общее использование - использование универсальных инструментов управления. Известно, что различия обычно выявляются по мере детального анализа явлений, а общее уже проявляется на более высоком уровне абстракции. Достичь этого уровня позволяет системный подход к организации и управлению.

Определение системного подхода заключается в следующем: «Системный подход - это система (объект), рассматриваемая как набор взаимосвязанных элементов, имеющих вход, выход (цель), связь с внешней средой, обратную связь»

Системная методология в управлении получила признание и получила широкое распространение во второй половине ХХ века. Научно-технический прогресс, давший мощный импульс широкой автоматизации производственных процессов, начал оказывать свое революционное влияние на процессы управления. Кибернетика оказалась востребованной - теория, которая объясняла многие модели авторегулирования в биологии, физике и технике. Возможности применения этих законов в теории и практике дали возможность управления социально-экономическими организациями. В России это применялось изначально при проектировании автоматизированных систем управления (АСУ), а затем при формировании системного подхода ко всем процессам организации и управления в социально-экономических структурах. Из произведений иностранных Авторы, которые признали системный подход одним из универсальных Инструменты управления, в России получили известность работы Р. Джонсон, Ф. Каста, Д. Розенцвейг, С. Обтёр, С. Янг, Дж. Регги, М. Х. Маскон и другие.

Системный подход вошел в современную теорию организации и управления как особая методология научного анализа и мышления. Способность к системному мышлению стала одним из требований современного лидера. Суть системного подхода к управлению заключается в представлении организации как системы.

Существует два основных типа систем: закрытые и открытые.

Закрытая система имеет жесткие фиксированные границы, ее действия относительно независимы от окружающей ее среды.

Открытая система характеризуется взаимодействием с внешней средой. Энергия, информация, материалы являются объектами обмена с внешней средой через проницаемые границы системы.

В любом источнике, в котором рассматривается сущность системного подхода, внимание уделяется свойствам систем как условию для углубленного изучения их структуры и содержания с целью принятия решения по управлению качеством.

Однако количество рассматриваемых свойств систем незначительно. Как правило, раскрываются свойства целостности систем, иерархии, взаимосвязей с внешней средой, достоверности оптимальности и т. Д. Всего выделяется 30 свойств систем, которые предлагается разделить на четыре группы:

1) свойства, характеризующие характер и сложность систем;

2) свойства, характеризующие связь системы с внешней средой;

3) свойства, характеризующие методологию постановки целей системы;

4) свойства, характеризующие параметры функционирования и разработка системы.

Под системой следует понимать определенную целостность, состоящую из взаимозависимых частей, каждая из которых способствует функционированию целого. Следовательно, главной задачей менеджера является необходимость видеть организацию в целом, в единстве ее частей, которые прямо и косвенно взаимодействуют друг с другом и с внешним миром. Следует учитывать, что любое, даже частное, управленческое воздействие на любой компонент организация обязательно приводит к многочисленным, а зачастую и непредсказуемым последствиям. Их также необходимо учитывать в управлении; для этого вам нужно знать, каковы эти основные законы, в соответствии с которыми построены системы.

Изучение сущности управления следует начинать, как отметил В.А. Елисеев, с определения его компонентов и взаимосвязей между ними и внешней средой, различий в управлении функционированием системы в заданных условиях и управлении развитием системы. Целью управления в первом случае является устранение внутренних и внешних помех без изменения выходных параметров системы, а во втором - изменение входных и выходных параметров в соответствии с изменениями внешней среды.

Регулирование системы обеспечивает такую деятельность, при которой состояние выхода системы выравнивается с заданной скоростью. Следовательно, основная задача сводится к установлению заданного состояния функционирования системы, предусмотренного планированием в качестве упреждающего управления. Сложность управления зависит в первую очередь от количества изменений в системе и ее среде. Все изменения имеют определенные шаблоны или являются случайными.

В.А. Елисеев рассматривает сущность управления как совокупность следующих понятий: организация управления, процесс управления и информация.

Об организации управления можно говорить только тогда, когда выделены цель и объект управления. Поэтому эффективность организации управления во многом зависит от четкости формулировки цели управления .

Любая организация как система имеет свою внутреннюю логику, живет по своим взаимосвязанным законам. Учет для этой системы логики организации является важнейшим условием эффективного управления. Но в то же время — это основная трудность практики управления. Сложность усугубляется тем, что современные организации внутренне неоднородны и включают качественно разные компоненты (технологии и людей), которые представляют собой так называемые социотехнические системы. Любая социотехническая система, согласно этому подходу, состоит из ряда подсистем, которые должны координироваться иерархически (по типу подчинения) и «горизонтально» (по типу координации). Кроме того, организация как система может не только создавать, но и создавать в ходе своей работы необходимые ей подсистемы - так называемые функциональные органы управления.

Школы, которые существовали до этого подхода, сосредоточились на прогрессе управления как таковом. Системный подход показал, что сам объект управления обладает не меньшей, если не большей, сложностью. Не только управление, но и то, что управляется, имеет свою логику, свои законы, и они носят системный характер. Поэтому для эффективного управления необходимо обязательно учитывать их, знать и уметь использовать.

Таким образом, этот подход сформулировал новое понимание организаций как социально-технических систем. Из-за своей общей природы он не может рассматриваться как набор полных принципов и процедур. Это особый способ мышления в отношении практических и теоретических проблем управления. Системный подход способствовал укреплению междисциплинарных связей теории управления с другими науками и направлениями исследований. Например, с такими, как общая теория систем Л. фон Берталанффи, «Промышленная динамика» Д. Форстера, изучение «административных систем» К. Бернарда, исследования теоретических основ управления (кибернетическое направление) Н. Винера, наконец, роль системного подхода также заключается в том, что он продемонстрировал ограниченный характер любого из конкретных, включая подходы и «школы управления», которые обсуждались выше. В то же время, благодаря ему, стало ясно, что разработка комплексной теории управления возможна благодаря их комбинации - интеграции. И такая интеграция была осуществлена в следующем - самом важном и в настоящее время популярном - ситуационный подход

1.2 Ситуационный подход: эволюция, цель и задачи, основные методы

Традиционные школы управления заложили научную основу управления. Применение теоретических знаний на практике рассматривалось как искусство управления, которое постигается опытом работы. Ситуационный подход внес значительный вклад в теорию управления, открывая возможность непосредственного применения теоретических концепций к конкретным условиям и ситуациям. Это не набор правил, это скорее способ размышления о проблемах организации и способах их решения. Ситуационный подход не отвергает достижения других подходов и школ управления. Он сохраняет основные концепции и подходы, которые применяются ко всем организациям. Но, признавая, что общий процесс управления одинаков, ситуационный подход утверждает, что конкретные методы, которые используются на практике для достижения целей предприятия. Ситуационный подход стал логическим продолжением системного подхода к управлению. Системный подход позволил определить, что организация является открытой системой, активно взаимодействующей с внешней средой. Производственные системы, такие как системы открытого типа, имеют каналы ввода и вывода, которые позволяют взаимодействовать с внешней средой.

Ситуационный подход концентрируется на том факте, что пригодность различных методов управления определяется конкретной ситуацией. Поскольку существует такое множество факторов, как в самой фирме, так и во внешней среде, не существует единственного лучшего способа управления объектом. Наиболее эффективным методом в конкретной ситуации является метод, который наиболее точно соответствует ситуации и максимально адаптирован к ней. Применение ситуационного подхода основано на альтернативности. Достижение той же цели при принятии или реализации управленческого решения (планов и т. д.) с учетом непредвиденных обстоятельств.

Конкретные ситуации могут варьироваться в зависимости от следующих критериев:

а) содержание - техническое, экономическое, политическое, организационное, психологическое и др.;

б) тип управленческих решений во времени - стратегический, тактический, оперативный;