Добавлен: 31.03.2023
Просмотров: 164
Скачиваний: 2
СОДЕРЖАНИЕ
Глава 1. Теоретические основы системного, ситуационного и маркетингового подходов в менеджменте
1.1 Системный подход: эволюция, цель и задачи, основные методы
1.2 Ситуационный подход: эволюция, цель и задачи, основные методы
1.3. Маркетинговый подход: эволюция, цель и задачи, основные методы
в) ресурсы и способы обеспечения реализации управленческих решений;
г) методы реализации управленческих решений.
Согласно ситуационному подходу вся организация на предприятии является ответом на факторы окружающей среды, которые различны по своей природе. Ситуация является центральной точкой этого подхода. Это означает особый набор обстоятельств, которые оказывают существенное влияние на работу предприятия в течение определенного периода времени. Количество факторов окружающей среды, влияющих на производственную систему, настолько велико, что из этого разнообразия выделяются только основные. Разные авторы указывают на разное количество факторов, влияющих на управление. Но большинство из них считают, что существует не более десятка факторов внутренних и внешних переменных, которые имеют существенное значение для успешного управления предприятием.
Ситуационный подход не бросает вызов ранее разработанным принципам управления. Он, однако, утверждает, что оптимальные методы и методы, которые менеджер должен использовать для успешного достижения целей организации, могут носить не только общий характер и должны значительно различаться, они определяются именно ситуацией управление. Управление контентом и в значительной степени - арт-гиды к ним заключаются в умении правильно выбирать лучшие практики и методы лидерства из всего их набора.
Согласно ситуационному подходу процесс управления включает четыре основных макро этапа:
1) формирование управленческой компетенции, т. Е. его мастерство контроля, которые доказали свою эффективность на практике;
2) предвидение возможных последствий (как положительных, так и отрицательных) применения какого-либо понятия или метода в зависимости от ситуации; их сравнительный анализ;
3) адекватная интерпретация ситуации; выделение его основных факторов - так называемых ситуационных переменных (внешних и внутренних); оценка эффектов от воздействия одной или нескольких переменных;
4) согласование методов управления, выбранных менеджером, с конкретными условиями, основанными на требовании максимизировать позитивное и минимизировать негативное последствие .
Ключом к этому процессу является его третий этап, который состоит в выборе наиболее важных внешних и внутренних переменных для ситуации. Конкретные наборы этих переменных сильно различаются. Тем не менее, среди них есть довольно ограниченный список основных - наиболее важных для подавляющего большинства административные ситуации,
Достоинство школы науки управления в том, что ей удалось определить основные внутренние и внешние переменные (факторы), влияние на организацию. Различные авторы называют огромное количество переменных, от которых зависит эффективность организации, но основных переменных, влияющих на деятельность организации, не более десяти.
Внутренние переменные изучались разными школами, причем каждая школа фокусировалась на разных факторах внутренней среды организации. Итак, школа научного менеджмента ориентирована на задачи и технологии управления; Школа психологии и человеческих отношений - о трудовых ресурсах (людях) организации; классическая (административная) школа - по структуре управления. Но, по мнению представителей этих школ, достижение целей организации полностью зависело от внутренних переменных, и поэтому они не обращали никакого внимания на факторы вне организации.
Внутренние переменные служат характеристикой организации, поскольку организация представляет собой систему, созданную людьми, внутренние переменные являются в основном результатом управленческих решений. В самой организации основные переменные, которые требуют внимания руководства, включают структуру, задачи, технологию и людей.
Для эффективного функционирования современных организаций им явно недостаточно учитывать влияние только внутренних переменных. В настоящее время на организации существенное влияние оказывают факторы окружающей среды, которые, в свою очередь, оказывают большое влияние на внутренние переменные организации.
Важнейшим вкладом системного подхода в науку об управлении было понимание значимости внешней среды и необходимости учитывать силы, внешние по отношению к организации. Мысли о необходимости учитывать влияние внешней среды на деятельность организации появились в конце 1950-х годов. Ситуационный подход расширил представление об организации как системе управления, подверженной как внутренним, так и внешним факторам. Необходимость учитывать изменения во внешней среде особенно актуальна в настоящее время. Выживание организации и поддержание эффективности ее работы в подавляющем большинстве случаев зависит от того, способна ли организация адаптироваться к а также изменить свою среду.
Ситуационный подход, включающий в себя все преимущества предыдущих школ и подходов, расширил практическое применение теории систем, определив основные внутренние и внешние переменные, которые влияют на производственные системы. Согласно этому подходу все известные концепции и методы должны быть применимы к конкретным ситуациям. Ситуационный подход, или, как его часто называют, ситуационное мышление, в настоящее время считается лучшим способом сделать управление эффективным.
1.3. Маркетинговый подход: эволюция, цель и задачи, основные методы
Содержание и роль маркетинга были тщательно изучены специалистами в этой области, среди которых были как теоретики маркетинга, так и практикующие маркетологи. В результате многочисленных исследований были сформированы четыре основные точки зрения на эту сферу деятельности.
Во-первых, маркетинг рассматривается как философия управления, нацеленная на достижение «рыночной ориентации» организации и создание среды, способствующей предпринимательству и инновациям. Этот взгляд на концепцию маркетинга можно обобщить как убеждение, что «маркетинг - это путь к успеху в бизнесе».
Во-вторых, маркетинг рассматривается как набор стратегических решений, касающихся различных вариантов позиционирования продуктов и услуг на целевых рынках и поддержания конкурентного преимущества.
В-третьих, маркетинг рассматривается как система управления компонентами маркетинговой программы, в свою очередь состоящая из узкоспециализированных подсистем управления политикой продукта, ценообразования, маркетинговых коммуникаций и каналов сбыта.
В-четвертых, маркетинг все чаще рассматривается как функция обработки информации, как своего рода «переводчик» рыночной среды на язык, понятный для организации. Эта очень смелая и оригинальная интерпретация концепции маркетинга, впервые представленная мировому сообществу в 1997 году, принадлежит Н. Персии.
Упомянутое упрощенное, очищенное от «примесей» рыночных реалий разделение концепций маркетинга и стратегического управления не представляется целесообразным по трем причинам.
Во-первых, необходимо обсудить, как стратегические маркетинговые решения связаны с корпоративной стратегией.
Во-вторых, любой подробный анализ покажет, что, как в теории, так и на практике, существует частичное перекрытие, было бы точнее сказать частичное перекрытие и частичное расхождение, используя терминологию Н. Персии, «конкуренцию» маркетинговые концепции и стратегическое управление.
В-третьих, как стратегическое управление, так и маркетинг претерпевают изменения и постоянное давление, создаваемое развитием корпоративных организационных форм и всеми ускоряющимися темпами изменений в среде.
Маркетинговый подход предусматривает ориентацию подсистемы управления системы менеджмента при решении любых задач для потребителя. Например, выбор стратегии компании должна основываться на анализе существующих и прогнозирования будущих стратегических потребностей для данного вида продукции или услуг, сегментации стратегического рынка, прогнозирования жизненных циклов будущих продуктов, анализ конкурентоспособности их продукции и конкурентов «Продукты, прогнозирующие их конкурентные преимущества, прогнозирующие механизм конкуренции.
Реализация этих функций стратегического маркетинга является наиболее сложной задачей стратегического управления. Маркетинговый подход должен применяться при решении любой проблемы в любом подразделении компании.
При применении маркетингового подхода приоритеты выбора критериев управления будут следующими:
1) повышение качества объекта (системы выпуска продукции) в соответствии с потребностями потребителей;
2) экономия ресурсов потребителями за счет улучшения качества объекта, качества обслуживания и других факторов:
3) экономия ресурсов при производстве объекта за счет внедрения масштабного фактора, научно-технического прогресса, совершенствования системы управления.
В условиях централизованно планируемой системы управления экономикой приоритетами альтернативного производственного подхода были следующие: 1) снижение себестоимости продукции (иногда было выгоднее увеличивать затраты); 2) улучшение качества продукции; Затраты на потребительские товары не регулируются и не регулируются.
2. Пример на объекте наблюдения:
Аналитик-компании подготовил отчёт о финансовых результатах компании в сфере B2C, где сроком начала было начало продажи билетов на мероприятие. Одним из предложений аналитика являлась мысль, что необходимо поднять цену за стандартный и VIP билеты. Или же установить рекламную кампанию, где потребитель будет понимать, что со временем цена на данное мероприятие будет расти по всем типам билетов.
Данное предложение было одобрено руководителями высшего звена и передано в реализацию.
Свою роль сыграли внешние факторы – спрос потребителя.
Для реализации руководителю требовалось учесть
а) содержание – техническое (внедрение изменение цен на сайтах автоматически или от руки, работа в синергии с программистами), экономическое(при какой максимальной цене люди всё ещё будут приобретать билеты), организационное(как и с какими элементами компании нужно будет сотрудничать), психологическое(роль сотрудников в данном процессе) и др.;