Файл: Роль мотивации в поведении организации ( Понятие и значение мотивации персонала).pdf

Также ООО «МАКСИТ» осуществляет продажу товаров, необходимых для обеспечения качественной работы оргтехники и печатающего оборудования: картриджей для струйных и лазерных принтеров, чернил и тонеров для самостоятельной заправки печатающей техники, офисной и фотобумаги, чипов и промывочных жидкостей, комплектов систем непрерывной подачи чернил и перезаправляемых картриджей.

Для ведения деятельности по оказанию физическим и юридическим лицам услуг по техническому обслуживанию оргтехники и заправке картриджей ООО «МАКСИТ» арендует офисное помещение в Доме Быта, где имеется все необходимое оборудование и инфраструктура.

В ООО «МАКСИТ» работает коллектив высоковалифицированных специалистов, которые обладают всеми навыками, необходимыми для качественного выполнения требующихся заказчикам работ.

Схема сформированной в ООО «МАКСИТ» организационной структуры управления представлена на рис.3.

Из рисунка 3 видно, что тип организационной структуры ООО «МАКСИТ» - линейный, и он в наилучшей степени подходит для данного малого предприятия.

Рисунок 3. Схема организационной структуры ООО «МАКСИТ»

Общее руководство ООО «МАКСИТ» осуществляет директор. Главный бухгалтер ведет на предприятии бухгалтерский учет, а также предоставляет в налоговые и статистические органы необходимые сведения.

Работники сервисного отдела занимаются оказанием услуг по техническому обслуживанию и ремонту оргтехники для юридических и физических лиц, а также выполняют работы по заправке картриджей. Работники отдела продаж занимаются продажами расходных материалов и комплектующих, необходимых для обеспечения качественной работы печатающей техники.

По итогам 2018 года зафиксировано увеличение объема валовой прибыли по сравнению с показателем 2017 года на 125 тыс.руб., или на 5,3%. Всего в течение рассматриваемого периода рост значения валовой прибыли предприятия составил 322 тыс.руб., или 14,8%.

Объем управленческих расходов ООО «МАКСИТ» в 2017 году по сравнению с показателем 2016 года стал больше на 75 тыс.руб., или на 33,6%. В 2018 году управленческие расходы увеличились еще на 48 тыс.руб., или на 16,1% по сравнению с показателями 2017 года.

Величина коммерческих расходов ООО «МАКСИТ» в 2017 году выросла по сравнению с показателем 2016 года на 11 тыс.руб., или на 10,4,%. В течение 2018 года рост величины коммерческих расходов составил 12 тыс.руб., или 10,3%.

В результате ведения финансово-хозяйственной деятельности по итогам 2017 года ООО «МАКСИТ» получило чистой прибыли на 111 тыс.руб. (или на 6,0%) больше, чем в 2016 году. В 2018 году величина чистой прибыли увеличилась еще на 65 тыс.руб., или на 3,3% по сравнению с итогами 2017 года.

В целом финансово-хозяйственную деятельность ООО «МАКСИТ» в течение 2016-2018гг. можно признать весьма успешной, однако в рассматриваемом периоде отдельные показатели показали тенденцию к снижению. Например, на 3,5% снизилась производительность труда, на 3,5% также снизилась рентабельность услуг.

Это свидетельствует о том, что на данном предприятии имеются ресурсы, не используемые в настоящее время в полном объеме

2.2. Анализ мотивации персонала в ООО «МАКСИТ»

Как было показано в теоретической части настоящей работы, решающим фактором, оказывающим влияние на результативность деятельности персонала каждого предприятия, является мотивация персонала.

Понимая это, руководство ООО «МАКСИТ» предпринимает попытки выстроить такую систему управления мотивацией работников своего предприятия, которая оказывала бы стимулирующее воздействие на производительность труда, на повышение эффективности использования человеческих ресурсов данного предприятия и обеспечивала бы в максимально возможной степени достижение стоящих перед предприятием целей.

Схематично место, отводимое системам управления мотивацией персонала в процессе мотивации поведения персонала предприятий и организаций представлено на рис. 4.

Рисунок 4. Место системы управления мотивацией в мотивационном процессе

Сложившаяся к настоящему времени система управления мотивацией персонала ООО «МАКСИТ» включает в себя несколько самостоятельных направлений, с помощью которых на персонал данного предприятия оказывается определенное воздействие.

1. Заработная плата является одним из главных и мощных средств мотивации персонала, с помощью которого дается оценка вклада каждого из работников в конечные результаты деятельности ООО «МАКСИТ».

В ООО «МАКСИТ» оплата труда работников, занятых выполнением своих профессиональных обязанностей, осуществляется в рамках коллективного договора, а также регламентируется действующим трудовым законодательством Российской Федерации и соответствующими нормативно-правовыми актами.

Такой выбор был сделан исходя из того, что количество и качество выполняемой персоналом ООО «МАКСИТ» работы поначалу было весьма затруднительно измерить.

Кроме того, по независящим от работников ООО «МАКСИТ» обстоятельствам объем выполняемой работы и ее темп может существенно меняться.

Также, повременная система оплаты труда позволяет работникам легко прогнозировать собственный заработок и не вызывает больших разногласий на уровне производственных отношений, что несомненно относится к числу ее преимуществ.

В ООО «МАКСИТ» формирование средств на оплату труда персонала осуществляется в рамках действующего Положения о порядке планирования и расходования средств на оплату труда, утвержденного директором данного предприятия.

Понимая, что уровень оплаты труда персонала является мощным фактором, оказывающим стимулирующее воздействие на уровень мотивации работников, руководители ООО «МАКСИТ» проводят политику усиления стимулирующей функции заработной платы в зависимости от качества и количества труда работников и конечных результатов всей работы данного предприятия.

В таблице 1 представлены данные, характеризующие размер оплаты труда персонала ООО «МАКСИТ» по категориям за 2016-2018гг.

Анализ данных, представленных в таблице, позволяет сделать вывод о том, что в течение 2017 года произошел рост величины средней заработной платы всего персонала ООО «МАКСИТ» на 2228,1 руб., или на 9,11%. В течение 2018 года данный показатель вырос еще на 2923,0 руб., или на 13,63%.

При этом в 2017 году темпы роста заработной платы рабочих были ниже, чем темпы роста средней заработной платы руководителей, специалистов и служащих (8,45% и 12,12% соответственно). В 2018 году, напротив, размер среднемесячной заработной платы рабочих увеличился на 10,23% по сравнению с показателями 2017 года, а размер среднемесячной заработной платы руководителей, специалистов и служащих увеличился в 2018 году на 8,57% по сравнению с показателями 2017 года.

Таблица 1

Анализ оплаты труда по категориям персонала ООО «МАКСИТ»

На основании данных таблицы и рисунка можно сделать вывод о том, что в течение 2016-2018гг. наблюдается положительная динамика изменения размера средней заработной платы сотрудников ООО «МАКСИТ».

При проведении анализа оплаты труда важное значение, наряду с показателями размера заработной платы работников, имеет также состав фонда оплаты труда предприятия.

В таблице 2 приведены данные, характеризующие состав фонда оплаты труда ООО «МАКСИТ» за период 2016-2018 гг.

Анализ представленных в таблице данных позволяет сделать вывод о том, что в течение рассматриваемого периода наблюдался рост всех показателей, входящих в состав фонда оплаты труда предприятия. Однако если рост величин оклада и премии можно считать заслуживающими положительной оценки, то рост объемов социальных выплат следует рассматривать как отрицательное явление.

Рост на 56 тыс.руб. в течение 2017 года и на 88 тыс.руб. в течение 2018 года величины социальных выплат ООО «МАКСИТ» может свидетельствовать о том, что сотрудники стали охотнее брать больничные листы и свидетельствовать о снижении уровня их мотивации.

Таблица 2

Состав фонда оплаты труда ООО «МАКСИТ» в 2016-2018 гг.

2. Система материального стимулирования, действующая в ООО «МАКСИТ», также представляет собой важную часть систему управления мотивацией персонала данного предприятия.

В рамках системы материального стимулирования ежемесячно помимо отраженного в штатном расписании предприятия фиксированного оклада работникам ООО «МАКСИТ» начисляется премия.

Как правило, размер премиального фонда рассчитывается с учетом различных аспектов организации процесса ведения финансово-хозяйственной деятельности на предприятии, а также с учетом специфики работы каждого из входящих в состав данного предприятия подразделений. В основе расчета лежит использование методики расчета показателей премирования персонала ООО «МАКСИТ», утвержденной директором данного предприятия. В результате на каждое подразделение (сервисный отдел и отдел продаж) выделяется некоторая сумма премиального фонда. Внутри каждого из названных подразделений распределение премиального фонда осуществляется непосредственным руководителем данного подразделения (начальником отдела продаж и начальником сервисного отдела).

В основе такой системы распределения премиального фонда лежит идея о том, что хорошо знающий собственных подчиненных руководитель подразделения будет за хорошую работу поощрять одних работников и мотивировать к достижению более хороших результатов других. Вместе с тем, у работников ООО «МАКСИТ» отсутствуют четкие представления о том, под влиянием каких факторов начисляемые премиальные суммы увеличиваются. Соответственно, у персонала отсутствует понимание того, к достижению каких показателей им необходимо стремиться, чтобы увеличить собственный доход. А это может оказывать демотивирующее воздействие на работников.

В целом процесс управления мотивацией, сложившийся в ООО «МАКСИТ» на данный момент, можно схематично изобразить следующим образом (рис.5):

Рисунок 5. Текущий процесс управления мотивацией персонала ООО «МАКСИТ» и его результаты

Таким образом, в результате проведенного исследования было установлено, что в ООО «МАКСИТ» действует система управления мотивацией персонала, утвержденная руководителем данного предприятия. В основу данной системы положено использование таких материальных методов повышения мотивации сотрудников, как заработная плата и выплата премиальных вознаграждений.

2.3. Оценка уровня мотивированности персонала ООО «МАКСИТ»

С целью оценки уровня мотивированности персонала ООО «МАКСИТ» специалистами предприятия было проведено анкетирование, в ходе которого опрашиваемым (сотрудникам различных подразделений предприятия) было предложено дать по десятибалльной шкале оценку характеристикам данного предприятия. Бланк использовавшегося при проведении исследования опросника представлен в Приложении А.

После того, как бланки опросников были заполнены сотрудниками (в исследовании приняли участие 17 человек из отделов сервисного обслуживания и продаж), по каждому из отделов был выведен средний показатель по каждому из факторов (таблица 3).

Таблица 3

Средние показатели степени удовлетворенности работников ООО «МАКСИТ» различными мотивирующими факторами