Файл: Построение организационных структур (ООО «Меридиан Тревел»).pdf

Таблица 4

Структура среднесписочной численности персонала ООО «Меридиан Тревел»

Среди работающих в ООО «Меридиан Тревел» большинство являются дипломированными специалистами. Постепенно уменьшается средний возраст работающих в ООО «Меридиан Тревел». Руководство компании продолжает работу по улучшению качественного состава и обновления руководства - подбор и перемещение специалистов остается одним из основных вопросов. С целью улучшения качественного состава сотрудников фирмы продолжается работа по привлечению молодых специалистов в структурные подразделения.

Далее проанализируем динамику движения персонала ООО «Меридиан Тревел», и представим данные в виде таблицы 5.

Таблица 5

Анализ движения персонала ООО «Меридиан Тревел»

Из данных таблицы видим, что в ООО «Меридиан Тревел» наблюдается активное движение персонала. Заметно снижение общего оборота рабочей силы и коэффициента по приему. Снижение данных коэффициентов является следствием политики предприятия по увеличению численности персонала и его возрастному обновлению.

Организационная структура ООО «Меридиан Тревел» является отражением полномочий и обязанностей, которые возложены на каждого ее сотрудника. Права и обязанности руководства определяются, исходя из потребности удовлетворения желаний клиентов через имеющиеся возможности и ресурсы.

Организационная структура в г. Москва показана на рисунке 13.

Тип организационной структуры на предприятии - линейно-функциональный. Оперативные решения, обусловленные необходимостью удовлетворения потребностей клиентов, опираются на строго зафиксированную управленческую иерархию. Ответственность за принятие управленческих решений лежит на высшем звене управления. Подразделения являются функциональными звеньями, каждое из которых использует свою специфическую технологию, но все вместе они имеют одну цель – удовлетворение потребностей клиентов. Сотрудники ООО «Меридиан Тревел» заключают коллективный договор на определенный период времени, не больше 3 лет.

Рис. 13. Организационная структура ООО «Меридиан Тревел» г. Москва [25]

Фирма производит набор персонала исключительно при рассмотрении резюме и по рекомендательным письмам и квалификации служащих. Также будет учитываться знание языков, владение компьютером, умения общаться.

Директор турагентства назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом учредителя туристического агентства.

Директор турагентства исполняет следующие обязанности:

- руководит в соответствии с действующим законодательством хозяйственной и финансово-экономической деятельностью турагентства, неся всю полноту ответственности за последствия принимаемых решений, сохранность и эффективное использование имущества турагентства, а также финансово-хозяйственные результаты его деятельности;

- обеспечивает достижение запланированных финансово-экономических показателей турагентства;

- руководит деятельностью структурных подразделений турагентства;

- осуществляет руководство разработкой текущих и перспективных планов реализации турпродуктов, изучением обслуживаемых направлений и объемов оказываемых услуг;

- организует работу и эффективное взаимодействие всех структурных подразделений, направляет их деятельность на развитие и совершенствование деятельности турагентства с учетом социальных и рыночных приоритетов, повышение эффективности работы турагентства, рост объемов оказываемух услуг и увеличение прибыли, качества и конкурентоспособности оказываемых услуг, их соответствие мировым стандартам в целях завоевания отечественного и зарубежного рынка и удовлетворения потребностей населения в туристических услугах;

- обеспечивает выполнение турагентством всех обязательства перед сторонними организациями, заказчиками услуг, покупателями турпродуктов, а также хозяйственных, трудовых договоров и бизнес-планов;

- другие в рамках полномочий и внутренних документов.

Главный бухгалтер должен знать:

- законодательные акты, постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие, методические и нормативные материалы по организации бухгалтерского учета имущества, обязательств и хозяйственных операций и составлению отчетности;

- формы и методы бухгалтерского учета на предприятии;

- план и корреспонденцию счетов;

- организацию документооборота по участкам бухгалтерского учета;

- порядок документального оформления и отражения на счетах бухгалтерского учета операций, связанных с движением основных средств, товарно-материальных ценностей и денежных средств.

Обязанности бухгалтера-кадровика:

- организовывать работу по обеспечению персоналом в соответствии с целями развития предприятия и направлением кадровой политики для эффективного использования персонала;

- обеспечивать работу по укомплектованию предприятия персоналом необходимой квалификации;

- способствовать скорейшей адаптации новых сотрудников к работе;

- изучать рынок труда с целью определения источников обеспечения предприятия необходимыми кадрами;

- принимать участие в планировании социального развития коллектива, решении трудовых споров и конфликтов;

- организовывать работу по оценке результатов трудовой деятельности работников, по проведению аттестаций, конкурсов;

- организовывать работу по обучению персонала, повышению квалификации;

- вести учет заработной платы.

Начальник отдела продаж имеет важное значение в работе любой турфирмы, который среди прочего занимается организацией успешных продаж услуг. Начальник отдела продаж должен следить за всей работой своего подразделения – в том числе управлять менеджерами, контролировать сроки предоставления услуг, обеспечивать выполнение закрепленного плана продаж, а также проводить переговоры с корпоративными клиентами и обучать новичков.

Менеджер по продажам:

- осуществляет консультации и прием клиентов;

- поддерживает (повышает) объемы продаж;

- контактирует с турфирмами при помощи Интернет;

- осуществляет подбор тура клиентам;

- обеспечивает с клиентами обратную связь.

Итак, можно заключить, что ООО «Меридиан Тревел» имеет достаточно хороший кадровый потенциал, но организационная структура не построена согласно специфике предприятия. Профессиональный и должностной состав кадров необходимо определить согласно потребностям предприятия в сфере туризма. Главная проблема - отсутствие отдела маркетинга и PR.

3. Пути совершенствования организационной структуры ООО «Меридиан Тревел» г. Москва

В качестве мероприятия по совершенствованию организационной структуры предлагается создание отдела маркетинга и PR в ООО «Меридиан Тревел» г. Москва, которая будет находиться в подчинении исполнительного директора. Предлагаемая структура службы представлена на рисунке 14.

Рис. 14. Рекомендуемая структура отдела маркетинга и PR в ООО «Меридиан Тревел»

Функции и задачи отдела маркетинга и PR предлагается свести к четырем основным:

1. Медиарилейшнз (отношения с прессой). Позиционирование фирмы и новостей о ней в прессе, налаживание контактов с представителями медиа для долгосрочного сотрудничества, мониторинг СМИ. Особое внимание следует уделить возможному приезду журналистов и других критиков.

2. Паблисити/ньюсмейкерство – создание новостей, необходимых фирме, в т.ч. с помощью групп в социальных сетях.

3. Коммуникативная деятельность. Осуществление коммуникаций с общественностью, как с внутренней, так и с внешней, для позиционирования фирмы на рынке развлечений. Снова же важную роль играет обратная связь, в т.ч. в социальной сети.

4. Лоббирование интересов фирмы.

К основным задачам отдела маркетинга и PR отнесем:

- мониторинг. Отслеживание информации о деятельности фирмы во всех видах СМИ;

- подготовку маркетинговую-текстов: пресс-релизов компании, факт-листов, заявлений для СМИ и т.д.;

- организацию мероприятий для прессы: пресс-конференций, интервью;

- ведение рекламной политики организации;

- редакционно-издательскую деятельность.

Период реализации проекта - 2019г.

План-график реализации проекта представлен в таблице 6.

Таблица 6

План-график реализации проекта

Эффективность проекта можно оценить с помощью качественных и количественных показателей.

Для работы отдела маркетинга и PR и расширения деятельности ООО «Меридиан Тревел» необходимо дополнительно нанять 4 сотрудников и обустроить для них кабинет. Затраты на их содержание показаны в таблице 7.

Таблица 7

Затраты на создание отдела маркетинга и PR в ООО «Меридиан Тревел»