Файл: Формирование группового поведения в организации (Стадии развития групп).pdf

Группы имеют важную роль в деятельности организаций. Групповое поведение – главная часть организационного поведения. Общество создает группы по разным причинам. кроме того, работая в группе, человечество может угождать потребности в власти, безопасности, уважении, общении, и др.

Создание группы проходит ряд стадий. Если известно на какой ступени группа, менеджеры могут разным образом влиять на групповое поведение. На любой из стадий группа получает ряд главных характеристик, оказывающие непосредственное влияние на трудоспособность групповой деятельности.

Групповые характеристики добавляют функции группы точность, что, в свою очередь, имеет большое значение как для состава группы, так и для менеджмента организации.

Менеджеры обязаны знать характеристики и особенности поведения групп, чтобы быть готовым к возможным последствиям групповой деятельности. Так же они могут продумать, как нужно поменять восприятие, установки, заинтересованность состава группы, чтобы увеличить результат групповой деятельности для достижений поставленных целей организации.

В современных условиях рабочие группы перерастают в команды. Важны и интересны с точки зрения организационной деятельности - самоуправляемые команды. Их создание и деятельность меняют характер функционирования и построения современных организаций.

Группы классифицируются по ряду признаков. Среди видов групп наибольший интерес привлекают неформальные группы. Что бы справиться с возможными проблемами и использовать возможные преимущества неформальных групп, менеджмент обязан признать их существования, взаимодействовать с ними, привлекать к принятию решений, выслушивать мнения неформальных лидеров.

Организационное поведение - область знаний, направленная в сторону лучшего понимания человеческого поведения и использования этого знания с целью помочь более действенно и эффективно выполнять обязанности в организациях и получать от этого большее удовольствие.

Структура организации - группа связей и взаимоотношений уровней управления и функциональных областей, построенных в такой форме, которая помогает наиболее действенно достичь целей организации. Части организации получили названия управлений, департаментов, отделов.

Структурные подразделения организации выглядят как группы людей, действия которых сознательно направляются и координируются для достижения общей цели. Для того чтобы организация могла достичь реализации своих целей, действия всех структурных элементов должны быть скоординированы с помощью вертикального деления труда.

Управление - является важной деятельностью для организации. Управленческий вышел в особую категорию общественного труда.

1.Теоретические аспекты формирования группового поведения в организации

1.1. Понятие группы и классификация групп

Работоспособность деятельности организации является не только силами отдельных членов группы, а в большей степени эффективностью их общей деятельности. Член группы делает свои трудовые обязанности во взаимодействии с другими людьми, являясь частью группы, в рамках которой он взаимодействует. Решение проблем, появляющееся перед группой, требует общих усилий членов группы, имеющие различные знания, квалификацию, опыт, профессиональную подготовку.

Но для достижения деятельных результатов общей деятельности нужно верно сформировать группу и научить всех ее членов навыкам общей работы, а также умению соединять и концентрировать силы на решении всех поставленных задач.

Участвуя в деятельности, член группы может существенно поменять свое личностное поведение. Это обусловливает значимость изучения проблем формирования и деятельности групп.

Группа - относительно обособленное объединение определенного количества людей (двое и более), взаимодействующих, взаимозависимых и взаимовлияющих друг на друга для достижения конкретных целей, выполняющих разные обязанности, координирующих совместную деятельность и рассматривающих себя как часть единого целого.

Существует большое количество видов групп, и все они классифицируются по общепринятым признакам:

- по размеру:

большие;

малые.

На первый взгляд, за этих незамысловатых признаках стоит число людей группы. Небольшое число участников - малая группа, много участников - большая группа. Но в отечественной традиции деление этих типов групп имеет очень весомые основания.

Большая и малая социальные группы не просто отличаются по количеству членов, — это принципиально разные типы групп.

К большим группам относят значительные по числу участников и изменяющиеся человеческие сообщества, члены которых не находятся в прямом взаимодействии и вообще могут не догадываться о существовании друг друга.

Членов большой группы объединяют различного рода признаки непсихологического свойства: проживание на одной территории, принадлежность к определенному социальному слою (экономическое положение), нахождение в данном месте в данный час и прочее.

Большие группы в свою очередь разделяются на две подгруппы.

К первой относятся этносы, классы, профессиональные группы. Их отличает время существования, закономерность появления и развития с точки зрения современной социальной истории.

В свою очередь, ко второй относятся публика, толпа, аудитория - общности, появившиеся непроизвольно и существующие кратковременно. Однако в них все члены подгруппы короткий промежуток времени включены в общее эмоциональное пространство.

- по сфере совместной деятельности:

управленческие;

производственные.

- по уровню развития:

высокоразвитые;

слаборазвитые.

- по реальности существования:

реальные;

условные.

- по степени формализации (по принципу создания):

формальные;

неформальные.

К малым относят разные социальные объединения людей с небольшим и конечным числом участников, которые в той или иной форме включены в существующую систему общественного производства и контроля.

Малые группы — рабочие коллективы, научные лаборатории, учебные объединения, спортивные команды и т.д.

Малые группы существуют реально: они доступны непосредственному восприятию, обозримы по своему размеру и времени существования.

Группы бывают двух видов: формальными и неформальными.

Формальные группы появляются с помощью организации с необычными задачами по достижению каких-либо конкретных целей и задач.

Неформальные группы, совершенно напротив не появляются с помощью организации. Наоборот, они возникают практически неожиданно, без какой-либо помощи (а иногда и вопреки желанию) организации. Но независимо от вида группы: формальности или неформальности, люди хотят находиться в группе. В связи с этим у всех людей появляется вопрос, какие выгоды и привилегии несет человеку принадлежность к той или иной группе.

В современном мире можно разделить несколько таких выгод.

Во-первых, люди вступают в группы для того, чтобы объединяться друг с другом, так как они чувствуют необходимость общественного взаимодействия.

Во-вторых, группы могут давать информацию о ком-то или о чем-то конкретном и о внешнем мире в общем.

В-третьих, группа служит источником наград и похвалы.

В-четвертых, участвуя в группе проще достичь целей, которые были бы недосягаемы в одиночку.

И наконец, чаще всего люди со всего мира находятся в группе потому, что об этом нас просит или приказывает наш начальник.

1.2. Стадии развития групп

Каждая группа в своем продвижении проходит часть стадий.

Формирование - стадия, на которой происходит отбор состава группы в соответствии с их функциональным или техническим опытом для выполнения общих целей и задач, стоящих перед всеми членами группы. Люди в группе знакомятся, обмениваются официальной информацией друг о друге, вносят различные предложения о работе для достижения целей группы (например, как лучше распределить функциональные обязанности, роли).

Однако, во время периода развития, следующего сразу за формированием группы, ее состав ищет каждый свое место в группе, распределяя положение по отношению к другим, поведенческие установки и пр. Эта стадия играет важную роль в последующем функционировании группы по двум значимым причинам.

Таким образом, во-первых, она диктует стереотипы поведения для следующей жизнедеятельности группы.

Во-вторых, этот процесс делает последующее взаимодействие еще более легким и простым. После того, как группа сформировалась, необходимо узнать, как на ее дальнейшее развитие повлияют ситуационные факторы.

Бурление - для этой стадии свойственно возникновение конфликтов и появление конфронтации между людьми.

Двигаясь к поставленной перед данной группой цели, ее состав выражает различные интересы, порой не соответствующие данной цели. Возникают всевозможные мнения, складываются определенные взаимодействия между людьми, проявляется отношение к данной групповой работе, распределению ролей и обязанностей, тактике группы. Если различия слишком большие, то некоторые люди возможно могут выйти из группы. Если же разногласия незначительны, то члены группы либо приспосабливаются друг к другу, либо открыто обсуждают разногласия.

Главная роль на этой стадии присвоена формальному лидеру, который обязан решать внутригрупповые вопросы, устанавливать исходные условия взаимодействия.

Постепенно люди в группе начинают действенно привыкать к различиям во взглядах и взаимодействовать друг с другом. Они придумывают групповые нормы поведения. В итоге заключается и всеми членами группы признается распределение ролей. В скором времени возникает чувство товарищества, групповая сплоченность. Сотрудники ощущают себя с группой.

Выполнение работы – когда все члены группы добросовестно работают в соответствии с поставленной целью и распределением задач, согласованным на прошлой стадии. Для решения всевозможных инцидентов используются групповые дискуссии.

Расформирование является следующей стадией работы группы. Группа делает свою задачу и расформировывается. Эта стадия чаще всего встречается во временных группах, созданных для выполнения данных проектов или заданий. Постоянные группы достигают этой стадии после реализации всех поставленных целей группы.

По прохождению всех стадий становления и развития, группа приобретает ряд важных черт, характеристик, которые в результате влияют на ее работоспособность.

1.3. Малая профессиональная группа признаки и границы

Малой группой чаще всего называют незначительное число людей, довольно таки хорошо знающих друг друга и всегда взаимодействующих друг с другом. Количество определений малой группы примерно сотня, но в современном мире чаще всего в них присутствуют следующие признаки:

- по цели существования:

целевые (проектные);

функциональные;

по интересам;

дружеские.

- по периоду функционирования:

постоянные;

временные.

- по характеру вхождения индивида в группу:

референтные;

не референтные (группы принадлежности).

2. Потенциал группы и его результативность

2.1 Формирование потенциала группы

На формирование потенциала группы влияют все ее главные характеристики. Но важное место среди всех них занимают групповые нормы. Они являются стержнем всех действий групповой динамики и напрямую связаны с достижением целей потенциала как самой группы, так и каждого ее члена, и всей организации.

Исследования, которые проводились примерно в одно и то же время В.М. Бехтеревым в России и Э. Мейо в США, позволили им прийти к общим выводам. Оказывается, человеку проще совершать работу, если группа, в которую он входит, приободряет его и ждет от него только высоких результатов. В таком случае результативность группы гораздо сильнее повысится за счет увеличения индивидуальной производительности. Тем более, групповая норма производительности имеет возможность возрасти в несколько раз, в том случае, если результаты деятельности каждого члена группы влияют на успех остальных и зависят от всеобщего успеха.