Файл: Профессиональный стресс в управленческой деятельности (Понятие и сущность феномена «стресс»).pdf

2.3. Характеристика выборки исследования

Всего в исследовании приняло участие 40 сотрудников компании ОАО «Мегафон Ритейл» органов в возрасте от 27 до 45 лет (средний возраст – 35,75 лет), из которых 8 – мужского пола и 32 – женского пола. В исследовании приняло участие руководители среднего уровня (руководители подразделений компании), а также управляющие офисов продаж.

Описательная статистика представлена на рисунке 1.

Рисунок 3. Описательная статистика выборки исследования по показателям «возраст»

1. Глава 3. Анализ результатов эмпирического особенностей профессионального стресса в управленческой деятельности

3.1. Анализ результатов эмпирического исследования

Результаты диагностики опросником «Степень хронического утомления» (А.Леонова) представлены в таблице 1.

Таблица 1.

Результаты диагностики опросником «Степень хронического утомления» (А.Леонова)^[11]

В ходе диагностики особенностей утомления в выборке исследования определено, что большинство участников исследования характеризуются средним уровнем физиологического дискомфорта (21,25), средний уровень эмоционально-аффективных нарушений (9,30). Уровень когнитивного дискомфорта имеет несколько повышенный уровень (17,38), тогда как уровень демотивации соответствует преимущественно среднего и низкого уровня демотивации. В целом, мы можем говорить о том, что у большинства участников исследования диагностируется начальный уровень хронического утомления, тогда как три респондента характеризуются выраженной степенью хронического утомления. Соотношение представлено на графике (рисунок 4).

Рисунок 4. Соотношение средних значений по опроснику "Степень хронического утомления" (А. Леонова)

Результаты диагностики методикой определения стрессоустойчивости представлены в таблице 3.

Таблица 3.

Результаты диагностики методикой определения стрессоустойчивости и социальной адаптации Холмса и Реге

Определено, что большинство участников исследования имеют высокий уровень стрессоустойчивости (65%), средний уровень (адаптивный) имеют 35% участников исследования. Соотношения отражено на круговой диаграмме (рисунок 3).

Рисунок 5. Уровни выраженности стрессоустойчивости

Результаты диагностики методикой оценки нервно-психической устойчивости представлены в таблице 4.

Таблица 4.

Результаты диагностики методикой оценки нервно-психической устойчивости «Прогноз»

Выявлено, что большая часть руководителей, участвовавших в исследовании имеют средний уровень нервно-психической устойчивости (52%), высокий уровень развития нервно-психической устойчивости диагностируется у 48% участников исследования. Наглядно соотношение представлено на рисунке 4.

Рисунок 6. Соотношение уровней выраженности по методике оценки нервно-психической устойчивости «Прогноз»

В целом, мы можем говорить о том, что большинство участников исследования характеризуются высоким уровнем стрессоустойчивости и нервно-психической устойчивости, тогда как по отдельным показателям утомления (когнитивный дискомфорт) выявлены высокие значения.

В качестве заключительного этапа анализа результатов диагностики выступает процедура корреляционного анализа с использованием коэффициента ранговой корреляции Спирмена. Результаты расчета представлены в таблице 5.

Таблица 5.

Результаты корреляционного анализа

В ходе корреляционного анализа выявлено, что существуют достоверные связи следующих показателей:

1. Показателя уровня стрессоустойчивости и показатель демотивации (r=-0,47). Мы можем говорить о том, что чем более высокий уровень стрессоустойчивости имеет человек, то тем более низкий уровень демотивации он имеет.

2. Существует связь показателя стрессоустойчивости и общего уровня нервно-психической устойчивости (r=0,43). Мы можем говорить о том, что чем более высокий уровень стрессоустойчивости имеет человек, то тем более высокий уровень нервно-психической устойчивости он имеет.

На основании полученных результатов исследования целесообразным является разработка рекомендаций по управлению профессиональными стрессами и их предупреждению в управленческой деятельности.

3.2. Рекомендации по профилактике профессионального стресса в управленческой деятельности

За рубежом программы укрепления профессионального здоровья и формирования стрессоустойчивости соз­даются на уровне государства и корпораций [4, c. 105]. В нашей стране создание меха­низмов укрепления здоровья персонала организаций находится в зачаточном состоянии.

Потребность и актуальность разработки концепции психологического обеспечения стрессоустойчивости обусловлена следующими обстоятельствами:

• необходимостью поддержания высокой эффективности профессиональной дея­тельности как одной из важнейших профессиональных групп российской экономики;
• признанием роли здоровья как стратегического ресурса развития ком­пании, фактора ее стабильности;
• необходимостью ориентации на здоровье как профессионально важное качество личности, обеспечивающее в условиях рыночной экономики конкурентоспособность организации;
• необходимостью формирования культуры профессионального здоровья, раскры­тия механизмов формирования, сохранения и укрепления его в процессе индивидуаль­ного развития и реализации потенциала менеджера.

Научная новизна заключается в том, что, опираясь на концепцию психологического обеспечения профессиональной деятельности, разрабатываемую Г.С. Никифоровым, нами предлагается концепция психологического обеспечения стрессоустойчивости администраторов и менеджеров, предполагающая выделение ключевых элементов на каждом этапе профессиональной деятельности:

• на этапе входа в профессию (профессионального самоопределения) - исключение ошибок в выборе профессии, которые могут привести впоследствии к низкой удовле­творенности трудом, снижению производительности, возрастанию профессиональных заболеваний, а также высокой вероятности профессиональных деформаций;
• на этапе профессиональной подготовки - рациональные затраты сил обучаемых, поддержание мотивации на работу по профессии, приобретение оптимального набора знаний, умений, навыков;
• на этапе профессиональной адаптации - удовлетворенность выполняемой работой, социально-психологическая совместимость (вхождение в коллектив; принятие целей и внутреннего распорядка организации), успешность выполняемой деятельности (свое­временность и безошибочность профессиональных действий; умение не создавать предпосылки себе и другим для травм и аварий; осуществление деятельности без угро­зы для здоровья);
• на этапе регулярной профессиональной деятельности: а) обеспечение надежности профессиональной деятельности (безошибочное выполнение профессиональных обя­занностей в течение требуемого времени и при заданных условиях деятельности); б) обеспечение безопасности труда (исключение несчастных случаев на работе и про­фессиональных заболеваний); в) профессиональное долголетие (разработка программы профессионального самосохранения);
• на этапе выхода из профессии - внутреннее бесконфликтное завершение профес­сионального пути, поиск новых возможностей для личностного развития.

Выделяются три главные цели психологического обеспечения стрессоустойчивости:

1) повышение компетентности в области здоровья, выработка навыков здоро­вого поведения;

2) снижение влияния негативных факторов профессиональной среды на здоровье человека, повышение его стрессоустойчивости;

3) поддержание на опти­мальном уровне возможностей человека для обеспечения высокой эффективности тру­да и реализации задач каждого этапа профессиональной деятельности.

Анализ решений, принимаемых компаниями по укреплению здоровья персонала вооб­ще, позволяет классифицировать их по следующим основаниям:

а) по степени финансовой затратности проводимых мероприятий (высокозатратные, среднезатратные, малозатратные);

б) по направленности на определенную группу сотрудников

По содержанию все мероприятия по укреплению стрессоустойчивости сотрудников могут быть подразделены на ряд основных направлений:

1) Использование новейших достижений в области науки с целью создания средств, способствующих поддержанию и укрепле­нию здоровья человека.

2) Стимулирование здорового образа жизни.

3) Уменьшение негативного влияния стресса на сотрудников.

4) Активные занятия физической культу­рой и спортом.

5) Использование музыкального фона в рабочих помещениях.

6) Орга­низация питания персонала.

7) Организация отдыха сотрудников.

8) Решение проблем, связанных с семьями сотрудников, в т. ч. достижение баланса между работой и личной жизнью (семьей).

9) Включение в компенсационные пакеты блока "Здоровье".

10) Ра­циональная организация труда на рабочем месте.

11) Налаженный вокруг работы быт сотрудников.

12) Офисные ритуалы и корпоративные мероприятия.

3) Стиму­лирование сотрудников к нахождению и использованию собственных приемов эмоцио­нальной разгрузки.

В качестве основного условия эффективности усвоения и практического применения знаний, умений, навыков и повышения стрессоустойчивости высту­пает возможность получить поддержку, проявить собственный актуальный опыт и осуществить живое партнерское общение субъектов взаимодействия. Преодоле­ние стресса при помощи партнера обладает модерирующим позитивным воздей­ствием на процесс между субъективными переживаниями стресса людьми и их интерактивным поведением. Благодаря диадическому копингу значительно рас­ширяется спектр информационного воздействия на субъектов и создается более полное и объективное видение стрессовой ситуации.