Файл: Выбор стиля руководства в организации ( Понятие стиля управления и их классификация ).pdf

16 июля 2004 года МТС объявила о приобретении 74% акций компании Uzdunrobita, крупнейшего сотового оператора в Узбекистане.

В 2005 году МТС начала оказыват услуги сотовой связи в Туркменистане, объявив о приобретении компании Barash Communications Technologies, Inc. (BCTI).

В России в 2005 году МТС увеличила до 100% свою долю в следующих дочерних предприятиях: «Горизонт‑РТ» в Якутии, в компании «Уралтел», «Телесот‑Алания», «Сибинтертелеком», «РеКом».

В этом же году МТС начала предоставлять услуги сотовой связи в Калмыкии, Еврейской Автономной области, республиках Северного Кавказа - Ингушетии, Карачаево‑Черкессии и Кабардино‑Балкарии; получила лицензию GSM‑1800 в Чеченской республике.

В 2005 году компания существенно расширила портфель дополнительных услуг и первая среди российских операторов предложила абонентам комплекс услуг на базе технологий LBS и RBT.

В апреле 2006 года президентом ОАО «МТС» стал Леонид Меламед, ранее занимавший должность генерального директора страховой компании ОАО «РОСНО».

В мае 2006 года МТС завершила реструктуризацию компании, в рамках которой были созданы следующие уровни управления: корпоративный центр, бизнес‑единица, макро‑регион, регион. Корпоративный центр определяет общую стратегию компании, единые стандарты, регламенты и процедуры управления. Бизнес‑единицы отвечают за выполнение плановых показателей (P&L). Макро‑регионы осуществляют оперативное управление деятельностью региональных филиалов. На сегодня действуют девять макро‑регионов МТС, каждый из которых объединяет региональные филиалы в нескольких субъектах РФ.

В июне 2006 года, вместе с тарифом «Первый», МТС представила обновленную линейку тарифных планов, где впервые для тарифов без абонентской платы применен принцип «конструктора», который позволял пользователям «собирать» индивидуальные тарифные планы, подключая на свое усмотрение к базовому тарифу различные услуги, ориентированные на профиль пользования конкретного абонента. Развивая портфель тарифов, в 2007 году МТС запустила кредитную систему оплаты мобильной связи на массовых тарифных планах на основе услуги «Кредит».

В июле 2006 года МТС приобрела контрольный пакет акций ООО «Дагтелеком», оператора сотовой связи в стандарте GSM‑900 в республике Дагестан.

В апреле 2007 года МТС получила лицензии на строительство сети 3G в формате UMTS в России и Узбекистане, лицензию на строительство сети WiMax в Узбекистане, частоты для предоставления услуг в стандарте 3G (UMTS) в Армении.

В июне 2007 года МТС довела свою долю в «Уздунробита», дочерней компании в Узбекистане, до 100%.

В сентябре 2007 года МТС приобрела 80% акций ведущего армянского оператора ЗАО «K‑Telecom» (торговая марка VivaCell) и заключила опционное соглашение на покупку и продажу оставшейся 20%‑ной доли.

В октябре 2007 года МТС стала первым оператором в СНГ, запустившем услуги BlackBerry. Абоненты «МТС Украина» получили защищенный мобильный доступ к корпоративной почте, приложениям и сети интернет на современных смартфонах BlackBerry.

В декабре 2007 года МТС объявила о приобретении 100% ЗАО «Башсел» (торговая марка «БашСелл»), сотового оператора Республики Башкортостан.

В 2007 году МТС обеспечила связью все станции метрополитенов в Москве и Санкт‑Петербурге, где абонентам стали доступны все услуги связи МТС, включая услуги по передаче данных.

В январе 2008 года МТС запустила в коммерческую эксплуатацию сети МТС GSM‑900/1800 в Чукотском автономном округе. Исходя из этого, на сегодня сеть МТС запущена в коммерческую эксплуатацию в 82 из 83 регионов России, в которых у МТС есть лицензии на оказание услуг связи.

В апреле 2008 года компания «Мобильные ТелеСистемы» стала первым негосударственным Internet‑провайдером в Туркменистане.

Основные финансовые показатели компании в первом квартале 2008 года

Консолидированная выручка выросла на 37% в годовом исчислении до $2,379 миллиарда.

Консолидированный показатель OIBDA вырос на 30% по сравнению с первым кварталом 2007 года до $1,176 миллиарда (маржа OIBDA составила 49,4%)

Консолидированная чистая прибыль выросла на 36% в годовом исчислении до $610 миллионов.

Чистый денежный поток компании в 1 квартале 2008 года составил $632 миллиона

В мае 2008 года президентом ОАО «Мобильные ТелеСистемы был назначен Шамолин Михаил Валерьевич, сменив на посту президента Леонида Меламеда, который стал президентом АФК "Система".

Михаил Шамолин родился в 1970 году. В 1992 году окончил Московский автомобильно‑дорожный институт. В 1993 году получил второе высшее образование в Российской Академии Государственной службы при Президенте РФ. В 1996‑1997 годах прошел программу подготовки для высших руководителей в школе бизнеса Wharton Business School в области финансов и управления.

С 1998 по 2004 годы работал в международной консалтинговой компании McKinsey&Co. С 2004 года работал в корпорации «Интерпайп» на Украине в должности управляющего директора ферросплавного бизнеса.

В МТС приглашен в июле 2005 года на пост вице‑президента по продажам и абонентскому обслуживанию. 15 августа 2006 года переведен на должность вице‑президента, директора бизнес‑единицы «МТС Россия».

29 мая 2008 года Совет директоров ОАО «МТС» назначил Михаила Шамолина на должность президента компании.

2.Опыт работы в компании ОАО «МТС» и анализ стиля руководства

В поисках работы меня заинтересовала крупная компания МТС. Хотелось взглянуть как налажен организационный процесс и на практике понять и выяснить стиль руководства каждого руководящего персонала.

На собеседовании меня встретила приятная женщина 32х лет Куприна Наталья Дмитриевна - Региональный руководитель ОАО «МТС» по Санкт-Петербургу и Хрусталёва Валентина Николаевна (28 лет) – директор офиса МТС, в котором в дальнейшем я и работала.

Чтобы проанализировать и понять какой стиль руководства у данного персонала была выбрана управленческая решетка Р. Блейка и Моутона.

Данный метод был мною выбран неспроста, как я говорила раннее «Управленческая решетка — это своего рода теоретическая матрица, которая определяет методы управления, используемые руководителями всех уровней с целью урегулирования внутригрупповых взаимодействий. Данная «решетка» позволяет подобрать наиболее эффективные для деятельности организации приемы и методы управленческого влияния.» Таким образом можно наглядно посмотреть к какому стилю руководства стремится Наталья Дмитриевна и Валентина Николаевна.

Рассмотрим сначала стиль руководства Регионального руководителя.

За все время работы Наталья показала себя как авторитарный руководитель. Ее не волновало мнение сотрудников, личные проблемы, здоровье и т.д. она руководствовалась выполнению поставленной задачи. Такому поведению, по решетке Блейка и Моутона характерна позиция 9.1.

Такой стиль руководства для компании не благоприятный, т.к. из-за чрезмерной агрессии к своим подчиненным руководитель терял ценных кадров, а на поиски и обучения уходила достаточно много времени, тем самым компания теряла деньги и хорошую репутацию.

Однако, наблюдая за директором офиса продаж, меня приятно удивило что Валентину Николаевну, по управленческой решетке, можно отнести к позиции 9.9.

Для нее сотрудники были не только подчиненными, но и семьей. Она выстроила теплые, домашние взаимоотношения с каждым из своих подчиненных так, чтобы ей смогли доверять и в случае проблемы или в форс-мажорных обстоятельствах не скрывали от нее ничего и сразу к ней обращались. Не смотря на доверительные и мягкие отношения она не забывала о целях компании и стремилась к успеху не только каждого сотрудника, но и ставила четкие рамки и цели.

Благодаря гибкой позиции и умению балансировать не вредя ни компании МТС, ни подчиненным она добилась успехов и уважения среди всех сотрудников.

Заключение

Стиль управления - это совокупность приемов, которые использует руководитель по отношению к своим подчиненным. Эффективность того или иного стиля определяется тем, насколько он помогает воздействовать на сотрудников с целью решения существующей в данный момент времени задачи.

Необходимо быть цельным и уметь балансировать и находить разные подходы Люди должны знать, что можно ожидать от руководителя. Отдав однажды предпочтение какой-то личности или поставив определенную задачу, он обязан с уважением отнестись к своему решению. Хороший пример для подражания - отличный исполнитель. Он делает свою работу настолько хорошо, что у людей, с которыми он работает, не возникает в этом ни малейшего сомнения. Он с достоинством относится и к занимаемому им посту, и к выполняемой работе, и к стоящим перед ним целям. Он не умаляет значения своего положения, выполняемой работы и целей, которых хочет достичь. Руководители должны стремиться к идеальному руководству т.е. по управленческой решетке к позиции 9.9.

Наука управления имеет в своей основе систему базовых положений, элементов, моделей, стилей руководства, присущи только ей, при этом связанные с управлением. Поведением одного из основных и наиболее сложных субъектов управления - человека также строиться на определенной деятельности, внутренних убеждений, которые определяют его отношение к действительности.

Пристальное внимание уделяется разработке и практическому применению основных базовых положений управленческой деятельности, соотнесенных с особенностями социальных взаимодействий отдельных личностей. При этом значимость придается обеспечению эффективности управленческой деятельности: подготовке и принятию решений, их научной обоснованности, их практической реализации, контролю за их выполнением.

Сейчас руководители должны больше внимания уделять человеческим качествам своих подчиненных, их преданности фирме и способности решать проблемы и конфликты Высокие темпы морального старения и постоянные перемены, характерные сегодня почти для всех отраслей производства вынуждают руководителей быть постоянно готовыми к проведению технических и организационных реформ, а также к изменению стиля руководства. Даже самый опытный руководитель, прекрасно владеющий теорией управления, не застрахован от неразумной, эмоциональной реакции на ситуацию.