Файл: Психологические факторы удовлетворенности трудом(Социально-психологическая сущность удовлетворенности трудом).pdf

ВВЕДЕНИЕ

Удовлетворенность трудом представляет собой один из оценочных элементов отношения к труду. Она складывается из внутреннего состояния сотрудника в ходе осуществления работы и его субъективной оценки своей трудовой деятельности. В структуру управления персоналом входит множество различных компонентов. Первоочередную же роль играет выявление способов, с помощью которых становится возможным повышение производительности, творческой инициативы, а также мотивация и стимулирование сотрудников. Удовлетворенность трудом — сложное социально-психологическое образование, которое включает в себя как общую удовлетворенность, выраженную оценкой того, насколько работа, выполняемая сотрудником, соответствует его желаниям, так и отдельные составляющие удовлетворенности, характеризующие отношение к конкретным элементам рабочей обстановки в коллективе. Удовлетворенность трудовой деятельностью проявляется через эмоционально окрашенное оценочное представление субъекта, его ожидания касательно результата своей рабочей активности и содержание процесса труда и внешних условий, в которых он осуществляется.

Актуальность данной работы обусловлена тем, что удовлетворенность трудом является одной из важнейших социально-психологических проблем, которая находится в социально-экономической плоскости. Удовлетворенность трудом — один из ключевых факторов, способствующих повышению производительности и эффективности трудовой деятельности.

Снижение удовлетворённости трудовой деятельностью негативным образом сказывается на эффективности работы сотрудника, приводит к отрицательным последствиям в обеспечении системы кадрами: возрастает их текучесть, ухудшается трудовая и производственная дисциплины, появляются прогулы и невыходы на работу и пр.

Ключевыми задачами, которые стоят перед психологом, работающим на предприятии, являются следующие:

• определение основных детерминант неудовлетворенности работников своей трудовой деятельностью;
• поиск решений и выработка конкретных мер по повышению уровня удовлетворенности трудовой деятельностью персонала.

Таким образом, целью данной работы является изучение социально-психологических аспектов удовлетворенности трудовой деятельностью в коллективе и факторов, которые влияют на ее формирование.

Исходя из цели, были определены следующие задачи:

• проанализировать социально-психологическую сущность удовлетворенности трудом
• рассмотреть отношение работника к труду как психологический компонент трудовой деятельности;
• изучить психологические факторы, детерминирующие удовлетворенность трудом;
• определить методы исследования удовлетворенности трудом;
• определить пути повышения удовлетворенности трудом коллектива.

Объектом исследования является трудовой коллектив инженерно-технических сотрудников.

Предметом исследования является удовлетворенность трудовой деятельностью в коллективе и факторы, которые оказывают влияние на ее формирование.

Теоретической базой исследования послужили труды таких авторов, как: Гаврилова Э.П., Дикой Л.Г., Душкова Б.А., Златина П.А., Марковой Е.В., Носковой О.Г., Пряжникова Н.С., Смирнова Б.А., Соколянского В.В., Лосевой Ю.Г., Адлера А. и др.

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ПРОБЛЕМЫ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ТРУДОМ В КОЛЛЕКТИВЕ

1.1 Социально-психологическая сущность удовлетворенности трудом

Понятие «удовлетворенность трудовой деятельностью», несмотря на широкое распространение, не обладает общепринятым определением.

На сегодняшний момент сформировалось огромное число подходов к пониманию данного феномена. «Удовлетворенность» интерпретируется как показатель^[1]:

• отношения к трудовой деятельности;
• показатель общественного статуса человека и как степень его адаптации к социальным реалиям;
• уровень адаптации индивида к производственной ситуации;
• уровень соответствия вещественных и личностных факторов производства;
• характеристика рабочей активности;
• показатель успешности труда.

Факт наличия столь отличающихся между собой толкований «удовлетворенности трудом», порой противоречащих, а чаще дополняющих друг друга, демонстрирует, как сложность проблемы, так и ее неполную разработанность.

Психологи Лосева Ю.Г. и Калачева И.В. дают следующее определение удовлетворенности трудовой деятельностью — осуществление ожиданий индивида от духовно-нравственных, социальных и материальных результатов своей работы; комплексное воздействие на сотрудника элементов трудовой мотивации, включая условия и содержание труда, уровень заработной платы, признание достигнутого обществом, возможности для самоутверждения и самовыражения личности — факторов, которые детерминируют стремление к полезной деятельности, готовность к сотрудничеству, проявление творческой инициативы^[2].

Следовательно, удовлетворенность трудовой деятельностью — состояние сбалансированности требований, которые предъявляются работниками к характеру, условиям и содержанию труда, и субъективного оценивания возможностей реализации данных запросов. Удовлетворенность трудовой деятельностью является оценочным отношением индивида к собственному труду, различным его аспектам, важнейшим показателем адаптации рабочего на данном предприятии. В психологии труда различают частичную и общую удовлетворенность трудовой деятельностью. Первая характеризует удовлетворенность трудовой деятельностью различными ее элементами и аспектами производственной ситуации, а вторая — работой в целом^[3].

Существует множество конкретных значений удовлетворенности трудовой деятельностью, которые отражают ее функции, роль, последствия в социально-экономической жизни.

По итогам исследования оценочных отношений людей к благополучию в быту, социально-экономической системе и социальному климату было установлена, что карьера и работа имеют наибольшее значение для них вместе с такими ценностями, как личная жизнь, здоровье, полноценный досуг. Следовательно, удовлетворенность трудовой деятельностью является, прежде всего, социальной удовлетворенностью, важнейшим показателем качества жизни индивидов, групп, населения и нации.

Удовлетворенность трудовой деятельностью обладает функционально-производственной значимостью. Она влияет на качественные и количественные результаты работы, точность и срочность выполнения заданий, обязательность по отношению к другим людям. Отношение к трудовой деятельности может основываться, в том числе, на самооценке сотрудником своих деловых показателей и качеств^[4].

При том, самоудовлетворенность или самонеудовлетворенность могут, в зависимости от того или иного случая, положительным или отрицательным образом сказываться на работе.

Забота работодателя об удовлетворенности своих сотрудников их трудовой деятельностью определяет некоторые ключевые виды управленческого поведения, рабочих отношений в целом. Работодатель достаточно часто со скепсисом относится к производственно-экономическому эффекту различных мероприятий по гуманизации трудовой деятельности и считает их финансирование нерациональным. Средства на такие цели, как правило, выделяются под давлением правовых инстанций, профсоюзов или самих работников. Зачастую это происходит из-за недопонимания значимости для производственной сферы такого показателя, как «удовлетворенность трудовой деятельностью».

Удовлетворительные условия и характер трудовой деятельности, с точки зрения работника, являются важнейшим фактором авторитета руководителя.

Удовлетворенность трудовой деятельностью часто выступает в качестве индикатора кадровой текучести и необходимости соответствующих действий для ее ликвидации.

В зависимости от удовлетворенности трудовой деятельностью понижаются или повышаются притязания и требования работников, в том числе это относится и к вознаграждению за работу.

Удовлетворенность трудовой деятельностью — универсальный критерий объяснения, интерпретации самых различных поступков трудовых групп или отдельных работников. Она определяет способ и стиль общения администрации со своими работниками. Другими словами: различается поведение неудовлетворенных и удовлетворенных работников, различается таким же образом и управление неудовлетворенными и удовлетворенными людьми.

Локк Е. указывал, что для лиц, которые исследуют данную тему, типичным является операциональное (рабочее) определение, отражающее их измерения данного явления. Сам же Локк определяя понятие «удовлетворенность трудовой деятельностью» первоначально сформулировал его, как «позитивное эмоциональное состояние по итогу оценки своего опыта или своей работы». В дальнейшем, после изучения основных теорий удовлетворенности трудовой деятельностью, он представил более развернутое определение: «удовлетворенность трудовой деятельностью есть результат оценки собственной работы, которая позволяет достигнуть определенных ценностей, связанных с работой, при условии, что такие ценности предоставляют возможность удовлетворить потребности человека. Потребности делятся на два типа: психические и физические. Развитие становится, прежде всего, при помощи соответствующего характера самой трудовой деятельности»^[5].

Правда, в дальнейшем Здравомыслов А.Г. в одной из своих работ согласился с интерпретацией Кисселя А.А. и Ядова В.А., которые рассматривали удовлетворенность трудовой деятельностью, как уровень приспособления рабочего в данной производственной организации, которая свидетельствует о том, что предоставляемые ему возможности и предъявляемые к нему требования соответствуют его ориентациям, потребностям, направленности интересов и социальным установкам^[6].

На основании этого состояние удовлетворенности трудовой деятельности необходимо оценивать не безотносительно, а в соответствии с определенными социально-значимыми интересами работника, которые обусловлены социально-значимыми потребностями труда.

1.2 Отношение работника к труду как психологический компонент трудовой деятельности

В процессе выполнения работы люди вступают в социальные отношения, взаимодействуя друг с другом. Наиболее важными представляются отношение сотрудника к трудовой деятельности и отношение сотрудника к сотруднику. Именно они и предопределяют характер трудовой деятельности. Если взаимодействие сотрудника со средствами производства обуславливает формирование у него профессиональных способностей и навыков, то отношение друг к другу, к труду являются определенными социальными качествами.

Профессиональные навыки и способности в совокупности с психофизиологическими возможностями сотрудников формируют основную движущую силу предприятия. Однако результат труда зависит не только от уровня развития физических качеств и профессионального мастерства, но еще и от того, каким образом сотрудник относится к трудовой деятельности.

Серьезный вклад в исследование проблемы удовлетворенности трудовой деятельности, трудовой мотивации, отношения к труду внесли: Херцберг Ф., Форд Г., Файоль А., Тейлор Ф., Портер Л., Мэйо Э., Маслоу А. и другие. Однако, теории мотивации и удовлетворенности трудовой деятельностью, как и практические рекомендации по их использованию зачастую вступают в противоречие друг с другом. Помимо этого, теории и модели, которые были созданы зарубежными учеными, являются продуктами другого общества, отражающие совсем другие культурные стандарты, и потому являются не всегда подходящими для российских реалий^[7].

Отношение к трудовой деятельности может быть отрицательным, положительным или индифферентным. Оно существенным образом воздействует на развитие производства и систему трудовых отношений в целом. Сущность отношения к трудовой деятельности сводится к реализации того или иного рабочего потенциала сотрудника под воздействием сформировавшейся заинтересованности и осознанных потребностей.

Отношение к трудовой деятельности характеризует стремление или его отсутствие сотрудника в наибольшей степени проявлять свои духовные и психофизические силы, использовать способности, опыт и знания для достижения определенных качественных и количественных результатов. Оно проявляется в оценке трудовой деятельности, поведении и мотивации.