Файл: Методы преодоления конфликта и стресса (Методы преодоления стресса).pdf

Актуальность исследования. В настоящее время, на поведение и деятельность личности значительное влияние оказывают различные стрессовые воздействия, которые в некоторых ситуациях могут становиться источниками различных конфликтных ситуаций.

Помимо этого, влияние стрессов распространяется на все сферы жизнедеятельности личности, и, в случае отсутствия необходимого воздействия, в значительной степени отражается на психологическом и физическом самочувствии личности.

В настоящее время, актуальность стресса вызвана непрерывным ростом социальных, экономических, экологических, технологических и других изменений нашей жизни, а также существенным изменением содержания и условий труда у представителей многих профессий.

Конфликты – это ситуация несовпадений определенных точек зрения касательно определенных вопросов.

Следует отметить, что как конфликтные ситуации могут являться причиной развития стрессов, так и стрессы могут становиться источником конфликтов. Вышеописанное обуславливает актуальность заданной темы.

Объект исследования: конфликты и стрессы.

Предмет исследования: особенности конфликтов и стрессов и методы их преодоления.

Цель исследования: изучить особенности методов преодоления конфликтов и стрессов.

Задачи исследования:

1. Дать характеристику категории «стресс» и описать методы их преодоления.

2. Описать специфику конфликтов и рассмотреть методы их преодоления.

1. Стресс и методы его преодоления

1.1. Понятие стресса и его особенности

Следует отметить, что основателем учения о стрессе является лауреат Нобелевской премии физиолог Ганс Селье (1907—82). Он опубликовал первые собственные наблюдения о некоторых больных, которые имеют разнообразные расстройства различных систем организма. Ученый заметил что у всех подобных больных имелась потеря аппетита, мышечная слабость, повышенное артериальное давление, а также определенная утрата мотивации к достижения [1].

Г. Селье объединил подобные симптомы в «синдром просто болезни». Исследователь говорил о том, в организме у многих людей имеются некоторые однообразные нарушения. Это различные изменения в коре надпочечников, конкретное истощение лимфоидной ткани, а также изъязвление желудка.

Не любой стресс будет вредным. Стрессовая активация способна возбуждаться и некоторыми положительными событиями. Именно они и являются источником только положительных эмоций. Подобные состояния необходимо определить в качестве «эустресса» [4].

При этом эустресс представляет собой определенный заряд бодрости и энергии, который способен помочь человеку решить некоторые дела. Обозначим, что многие эмоционально-стрессовые состояния, которые тесно связаны с определенными отрицательными переживаниями человека, следует определить в качестве «дистресса». Дистресс выполняет ослабляющую функцию. При этом, даже здесь стресс не стоит обозначать как вредный. Только определенная стрессовая реакция придает силы и энергию человеку. Именно данными силами и энергией он способен справиться со многими трудностями.

Естественным продолжением концепции Г. Селье является теория эмоционального стресса Р. Лазаруса. Данная концепция разграничивает системный (то есть физиологический) и психический (то есть эмоциональный) стресс.

По мнению Лазаруса, эмоциональный стресс представляет собой определенный ответ организма человека на некоторые внутренние и внешние процессы [4].

С точки зрения исследователя, определенные различия между физиологическим и эмоциональным стрессом заключаются в некотором непосредственном влиянии неблагоприятных факторов среды на человеческий организм при физиологическом стрессе и опосредованным неблагоприятном воздействием при эмоциональном.

Отметим, что при эмоциональном стрессе фактор, который способен вызвать определенное напряжение организма до уровней, превышающих оптимальные адаптационные реакции, представляет собой определенное предвосхищение некоторого нарушения в результате начавшего действовать или прогнозируемого некого неблагоприятного фактора внутренней и внешней среды.

Тем самым, важным фактором появления психологического стресса является некоторое восприятие угрозы.

Важно отметить, что эмоциональный стресс не появляется в том случае, если ситуация не осознается человеком в качестве опасной.

Важно обозначить, что определенное восприятие и оценка ситуации в качестве угрожающей довольно тесным образом связаны с некоторыми когнитивными процессами, а также особенностями личности [1].

Отметим, что важным атрибутом эмоционального стресса является определенный сигнал, который говорит о некоторой недостаточности неких определенных функциональных резервов организма человека с целью преодоления угрозы. Этим сигналом является тревога.

В общем смысле, Стресс представляет собой неспецифическую реакцию организма на очень сильное воздействие, будь то физическое или психологическое, а также соответствующее состояние нервной системы организма (или организма в целом). Особенно от стресса страдает нервная и иммунная система. В стрессовом состоянии люди чаще оказываются жертвами инфекции, поскольку продукция иммунных клеток заметно падает в период физического или психического стресса [4].

При этом именно в медицине, физиологии, психологии выделяют положительную (эустресс) и отрицательную (дистресс) формы стресса.

Эустресс представляет собой стресс, который вызван многими положительными эмоциями. В свою очередь, дистресс является патологической разновидностью стресс-синдрома, который оказывает отрицательное влияние на организм, на его психическую деятельность и на поведение человека. Это тип стресса, с которым организм человека не в силах справиться. Он разрушает моральное здоровье человека и даже может привести к тяжелым психическим заболеваниям.

К симптомам дистресса следует отнести:

головную боль;

2. упадок сил; нежелание что-либо делать.

3. непосредственная потеря веры в улучшение ситуации в будущем;

4. некое возбуждённое состояние, желание идти на риск;

5. особая рассеянность, ухудшение памяти [4].

Стрессоустойчивость является характерным качеством для физически здоровых, эмоционально стабильных личностей с активной жизненной позицией, с низкой тревожностью и адекватной самооценкой.

Стрессодоступность в основном характерна для пассивных, зависимых, высокотревожных или склонных к депрессивным и ипохондрическим реакциям личностей.

Стрессодоступность повышается при недостатке сна, физической или психической истощенности, после перенесенной болезни и т.д. Несомненно, играют роль сила и длительность самого стрессорного воздействия.

Разработав теорию стресса, Селье обозначил в нем четыре фазы (стадии).

Отметим первую фазу – фаза тревоги.

Тревога представляет собой непосредственную реакцию организма на повреждающие агенты. Именно фаза тревоги - это непосредственная мобилизация защитных сил организма, которая повышает его устойчивость по отношению к конкретному травмирующему воздействию.

При этом, организм функционирует с большим напряжением. Однако на первой фазе стресса он справляется с нагрузкой еще с помощью функциональной мобилизации без структурных перестроек. У большинства людей к концу первой фазы отмечается повышение работоспособности. Физиологически реакция тревоги проявляется, как правило, в следующем: кровь сгущается, содержание ионов хлора в ней падает, происходит повышение выделение азота, фосфатов, калия, отмечается увеличение печени или селезенки и пр. [1]

Вторая фаза – фаза привыкание. Привыкание представляет собой длительное действие вредных агентов, при котором происходит перестройка организма, его приспособление к измененным условиям.

Вслед за второй наступает третья фаза-истощение:

Истощение - при продолжающемся воздействии вредных факторов организм утратил все резервы для поддержания существования.

Рассмотрим причины появления стресса

Причиной возникновения стресса может стать абсолютно любая ситуация, на которую человек реагирует сильным эмоциональным возбуждением.

При этом источниками стресса могут быть:

1. Психологическая травма или кризисная ситуация (потеря близких людей, расставание с любимым человеком);

2. Мелкие ежедневные неурядицы;

3. Конфликты либо общение с неприятными людьми;

4. Препятствия, которые не дают Вам возможности достигнуть поставленных целей;

5. Ощущение постоянного давления;

6. Несбыточные мечты либо слишком высокие требования к себе;

7. Шум;

8. Монотонная работа;

9. Постоянное обвинение, укор самого себя в том, что вы чего-то не достигли либо что-то упустили;

10. Обвинение себя во всем плохом, что произошло, даже если это произошло не по Вашей вине;

11. Напряжённая работа;

12. Финансовые трудности;

13. Сильные позитивные эмоции;

14. Ссоры с людьми и, особенно с родными (так же к стрессу может привести наблюдение со стороны на ссоры в семье) [4].

1.2. Методы преодоления стресса

Стресс представляет собой естественную и неотъемлемую часть жизни. При этом стрессовая реакция возникает на любые жизненные изменения. Для сохранения здоровья и жизни необходимо бороться с каждодневными стрессовыми ситуациями. В свою очередь, существует большое количество способов борьбы со стрессом.

Важно отметить, что спрятаться от проблем невозможно, а вот укрыться от стресса можно. Для этого достаточно мысленно перенестись туда, где тепло, светло и уютно. Здесь необходимо закрыть глаза и оказаться на берегу моря, а может быть и на другой планете. Подобное психологическое упражнение называется «убежище».

В том случае, если причиной стресса являются неприятные воспоминания, то можно воспользоваться упражнением «фотоальбом». Для начала не дающие покоя воспоминания мысленно складываются в ряд картинок – фотографий. Затем все это также мысленно помещается в фотоальбом. При этом фотоальбом потом нужно убрать на самую дальнюю полку.

В борьбе со стрессом можно использовать упражнение, которое направлено на образование правильного дыхания. Как известно, именно дыхание является одной из важных функций, которая помогает поддерживать в нашем организме жизнь. В данном случае важно дышать не только грудью, но и диафрагмой [4].

Для борьбы со стрессом важно научиться управлять собственным временем. При этом действенным способом борьбы со стрессом является творчество.

При возникновении признаков стресса необходимо обратить пристальное внимание на улучшение условий труда (организационный уровень), характер складывающихся взаимоотношений в коллективе (межличностный уровень). Огромную роль в борьбе с синдромом эмоционального выгорания отводится самому человеку [1].

В целях направленной профилактики стресса следует:

- стараться рассчитывать и обдуманно распределять свои нагрузки;

- учиться переключаться с одного вида деятельности на другой;

- проще относиться к конфликтам на работе;

- не пытаться быть лучшим вечно и во всем.

Таким образом, в борьбе со стрессом можно использовать различные методы. Огромная роль здесь имеет рекомендации по профилактике стресса.

2. Конфликты и методы их преодоления

2.1. Конфликт и его особенности

Конфликт – высшая стадия развития противоречий между сторонами, которая непосредственно предшествует их разрешению. Из-за этого необходимо более точно определять понятие противоречия, его виды и выделить те противоречия, которые приводят к конфликту.

Источниками конфликта могут являться цели, потребности, ценности, мотивы, установки и взгляды. Многие авторы уверены в том, что все конфликты – столкновения, которые вызваны противоречием целей, установок и выбором способов действия по отношению к определенному предмету или какой-либо ситуации. Согласно другой точке зрения он определяется как противостояние личностей из-за несовместимости взглядов, мотивов поведения и потребностей в процессе и в результате общения этих личностей [5].

Всякие противоречия, различия являются необходимыми, но так и недостаточными условиями конфликта. Контраст различий становится конфликтом только тогда, когда начинают действовать силы, являющиеся его носителями. К ним могут относиться отдельно взятые люди, группы, социальные слои, различные политические партии и государства.