Файл: Методы преодоления конфликта и стресса (Методы преодоления стресса).pdf

Поведение человека в конфликте можно характеризовать большой степенью напряженности физической и психологической. Это можно объяснить тем, что конфликт требует какой-либо концентрации сил и направленности всех духовных и психологических ресурсов на выход из него. Чем серьезнее и сложнее конфликт, тем больше сил он требует. Если же человек не может выдержать эту нагрузку, то начинает нарушать правила поведения.

Конфликт – некая константа в человеческой жизни от периода становления личности до самой смерти [3].

В целом, можем прийти к выводу, что в современном мире нет общепризнанного понимания понятия конфликта, но разные подходы к его определению не противоречат друг другу, а наоборот дополняют из-за того, что все эти определения сохраняют родовой признак конфликта, то есть его резкое нарастание (увеличение) противоречия и столкновение противоречивых направлений.

Мы можем рассматривать конфликт как структуру и как процесс, который протекает во времени. Из этого может исходить, что он имеет какие-либо фазы или стадии своего возникновения, протекания и завершения. В этом исследовании пойдет речь о динамике конфликта.

В современном мире существуют самые разные точки зрения по поводу стадий, этапов и форм динамики конфликтных ситуаций. Благодаря знаниям этапов и периодов динамики конфликтов разрабатывают эффективные программы по благоприятным разрешениям самых разных конфликтных ситуаций [2].

Разрабатывать такие программы могут и участники конфликта и третьими лицами, которые могут быть задействованы в конфликтной ситуации. При рассмотрении любых социальных явлений нет определенных границ, когда конфликт перетекает в следующий этап или период. Это вызывает определенные трудности для описания динамики конфликта. В свою очередь, способствует постановке и разрешению проблем в конфликтологии.

Чаще всего можно встретить циклическую форму конфликта. Рассмотрим почти универсальную схему динамики развития конфликта, разработанную американскими учеными:

Первый этап – латентный. Он предшествует собственно столкновению. Когда наступает этот этап, скрыто от видимого наблюдения, начинают проявляться различия в ценностях, обстоятельствах, правилах поведения, которые начинают образовывать потенциал противостояния. Образуется напряжение, которое свидетельствует о начале разгара конфликтной ситуации.

Второй этап – инициирующий. Именно на этом этапе идет провокация личностей к действиям [5].

Третий этап – балансирование сил. На этом этапе идет оценивание допустимых возможностей друг друга, накопление сил и поиск решения.

Четвертый этап – баланс сил. Этот этап подразумевает предприятие действий, благодаря которым изменятся обстоятельства, решения проблемы и устранятся противоречия.

Пятый этап – раскол. Вступление в единоборство. Данный подход отвечает модели конфликтного состояния общества, которое способствует поддержанию постоянного фона социальной напряженности, когда этап нахождения решения проблемы, по сути, период очередного этапа в развитии конфликта, иными словами, запуск последующего конфликта.

2.2. Методы преодоления конфликта

Существует 5 основных стилей поведения в конфликте:

- соперничающий – навязывание другой стороне выгодного для себя решения. В данном случае применяются все доступные средства индивида для достижения поставленных целей. Это могут быть применение власти, принуждения, других средств для давления на оппонентов, использованием зависимости других участников от него [2].

- проблемно-решающий, другими словами компромисс – поиск решения, которое удовлетворит обе стороны; За счет взаимных уступок, при компромиссе обе стороны особо ничего не выигрывает, но и не теряет.

Этот стиль поведения можно применять при условии, что оппоненты обладают одинаковой властью, у них нет большого количества времени на поиск наилучшего решения, они имеют взаимоисключающие интересы. Обе стороны устраивает промежуточное решение на определенный период времени. На сегодняшний день компромисс – это одна из наиболее часто используемых стилей поведения для устранения конфликтной ситуации.

- уступающий – снижение своих запросов, в результате чего появляется частичная неудовлетворенность исходом конфликта. В этом случае действия индивида направлены на восстановления или сохранения благоприятных отношений с оппонентом благодаря устранению разногласий за счет своих собственных интересов. Этот подход необходим в том случае, когда предмет разногласия наиболее существен для оппонента нежели чем для индивида. Этот стиль поведения необходимо соблюдать, когда важно сохранить благоприятные отношения.

- избегающий – уход от ситуации конфликта (физический или психологический). Эту форму поведения необходимо выбирать тогда, когда индивид не желает отстаивать свои права, сотрудничать для выработки общего решения, уклоняется от спора. В этом случае идет речь не совсем о разрешении конфликта, а о его затухании. Необходимо использовать этот стиль поведения тогда, когда исход конфликта для индивида не особо важен, либо же если у индивида не хватает власти для его разрежения [3].

- сотрудничество – активное участие в поисках решения, которое будет удовлетворять всех участников конфликта, но также не забывая и про свои интересы. При сотрудничестве предполагается открытый обмен мнениями между участниками конфликта, заинтересованность в выработке общего решения. Эта форма требует положительной работы и участия со всех сторон. Он наиболее эффективен тогда, когда каждая сторона имеет свои особые скрытые нужды. Управление конфликтами представляет собой целенаправленную, обусловленную законами воздействие на его динамику в интересах развития или разрушения той социальной системы, к которой имеет отношение данный конфликт.

Регулирование конфликта представляет в себе субъекта управления, которая направлена на ослабление и ограничение конфликта, гарантия его развития в сторону разрешения. Регулирование является сложным процессов. В него входит ряд этапов, которые необходимоо учитывать их в управленческой деятельности. Рассмотри эти этапы [2]:

Этап №1. Признание реальности конфликта конфликтными сторонами.

Этап №2. Легитимизация конфликта, другими словами это достижение соглашения между конфликтными сторонами по признанию и соблюдению установленных норм и правил конфликтного взаимодействия.

Этап №3. Институционализация конфликта, другими словами это создание соответствующих рабочих групп по регулированию конфликтного взаимодействия.

Разрешение конфликта представляет в себе деятельность субъекта управления. Разрешение конфликта делится на две группы: полное и неполное. Полное устранение каких – либо причин, самого предмета конфликта и конфликтных ситуаций называется полным разрешением конфликта. Неполное разрешение конфликта напротив, образуется только тогда, когда устраняются не все причины приведшие к конфликтной ситуации [3]. В современном мире на практике, которая направлена на управление конфликтами необходимо учитывать предпосылки, формы и способы их разрешения. Предпосылками разрешения конфликтов являются:

1) достаточная зрелость конфликта;

2) потребность субъектов конфликта в его разрешении;

3) наличие необходимых средств и ресурсов для разрешения конфликта.

Формами разрешения являются:

1) полное подчинение одной из сторон (уступка);

2) согласование интересов и позиций конфликтных сторон на новой основе (компромисс, консенсус);

3) взаимное примирение конфликтных сторон (уход);

4) перевод борьбы в русло сотрудничества по совместному преодолению противоречий.

Способами разрешения являются:

1) административный (увольнение, перевод на другую работу и т.п.);

2) педагогический (просьба, беседа, убеждение и т.п.).

Таким образом, в настоящее время существует большое количество различных конфликтов. Разрешение и преодоление конфликтных ситуаций является комплексным процессом, который имеет ряд специфических особенностей и стадий.

Заключение

В настоящее время, современный человек подвержен большому количеству различных стрессов и конфликтов. Представленные состояния выступают в качестве элементов дезадаптации личности и являются причиной различных личностных и межличностных нарушений.

Стресс можно определить, как неспецифическую реакцию организма на очень сильное воздействие, будь то физическое или психологическое, а также соответствующее состояние нервной системы организма (или организма в целом).

Существует большое количество различных типов стресса, преодоление которых имеет специфические особенности и стадии реализации.

В свою очередь, конфликт представляет собой крайнюю точку противоречий, которые приводят к появлению различных разногласий.

В настоящее время существует большое количество различных типологий и подходов к пониманию конфликтов, которые обуславливают появление различных подходов к методам и средствам их разрешения.

Преодоление конфликтов является поэтапным паттерном, Реализация которого напрямую зависит от типа конфликта, его стадии и индивидуальных особенностей участников.

Список использованных источников

1. Агавелян В. С. Психология состояний. Теория и практика. Челябинск, 2000. – 567 с.
2. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология; Питер - Москва, 2013.-512 c.
3. Бабосов Е. М. Конфликтология; Амалфея - Москва, 2012. - 324 c.
4. Гельгорн Э., Луфборроу Дж. Эмоции и эмоциональные расстройства. - М., 2006. – 490 с.
5. Данилова, Н.Н. Психофизиология: учебник для вузов / Н.Н. Данилова. – М., 2008. – 589 с.
6. Дубровский, Д.И. Психические явления и мозг / Д.И. Дубровицкий. – М, 2007. – 498 с.
7. Леонов Н.И. Конфликтология: учеб. пособие / Н.И. Леонов. – 3-е изд., испр. и доп. – М.: Издательство Московского психолого-социального института; Воронеж: Издательство НПО «МОДЭК», 2010. – 232 с.

Эссе

В настоящее время, современный человек подвержен большому количеству различных стрессов и конфликтов. Важным фактором появление психологического стресса является тревога . Стресс - неспецифическая реакция организма на очень сильное воздействие, будь то физическое или психологическое, а также соответствующее состояние нервной системы организма в целом. В период физического или психологического стресса организм человека ослабевает продукция иммунных клеток заметно падает и человек заболевает. Не любой стресс будет вредным при положительных эмоциях возникает Эустресс при котором человек чувствует заряд бодрости и энергии и Дистресс выполняет ослабляющую функцию. При этом, даже здесь стресс не стоит обозначать как вредный. Стрессоустойчивость является характерным качеством для физически здоровых, эмоционально стабильных личностей, с низкой тревожностью и адекватной самооценкой. Стрессодоступность в основном характерна для пассивных и зависимых людей.

Стресс представляет собой естественную и неотъемлемую часть нашей жизни. Существует много видов борьбы против стресса важно отметить, что спрятаться от проблем невозможно, а вот укрыться от стресса можно. Для этого достаточно мысленно перенестись туда, где тепло, светло и уютно. Это психологическое упражнение называется «убежище». Для борьбы со стрессом важно научиться управлять собственным временем заняться творческой деятельностью и т.п.

Источниками конфликта могут являться цели, потребности, ценности, мотивы, установки и взгляды. Конфликты– столкновения, которые вызваны противоречием целей и способов действия по отношению к определенному предмету или какой-либо ситуации. Конфликт определяется как противостояние личностей из-за несовместимости взглядов, мотивов поведения и потребностей. Существует 5 основных стилей поведения в конфликте:

1.соперничающий – навязывание другой стороне выгодного для себя решения.

2.компромисс – поиск решения, которое удовлетворит обе стороны при этом стороны ничего не выигрывает, но и не теряет.

3.уступающий- в этом случае действия индивида направлены на сохранения благоприятных отношений с оппонентом за счет своих собственных интересов.

4.избегающий– уход от ситуации конфликта в этом случае идет речь не о разрешении конфликта, а о его затухании.

5.сотрудничество – активное участие в поисках решения, которое будет удовлетворять всех участников конфликта, но также не забывая и про свои интересы.