Файл: Проблемы коммуникаций в современных организациях (Сущность, функции и виды коммуникаций).pdf

Информационный ресурс должен включает в себя максимально полный состав вопросов страхователей и точные ответы на них. Чаще встречаемые вопросы были описаны в параграфе 2.2 главы 2. Исходя из них, одними из необходимых программ является:

• информационная система "Консультант Плюс", в которой можно просмотреть изменения в законодательстве, благодаря бесплатному доступу.
•  Программа для подготовки отчетов Формы №4 ФСС РФ в электронном виде, которую страхователь может самостоятельно скачать.
• правила заполнения платежных документов с приложением образцов.
• Реквизиты и контактные телефоны филиала
• структура филиала, с описанием, какие вопросы решает каждый кабинет.
• График работы филиала
• так же будет предоставлен доступ к сайтам ФСС
• O деятельности территориального органа государственной власти, а также получения информации о предоставляемых им государственных услугах.
• будет реализована возможность просмотра платежей организации- страхователь вводит свой регистрационный номер и видит, какие платежи прошли, а какие нет.
• организовать практикум для налогоплательщиков - их научат пользоваться интернет-сервисами на сайте ФНС.

Тонкие клиенты – это устройства для ввода и отображения данных. По существу тонкие клиенты для офиса являются интеллектуальным пультом управления программным обеспечением и информацией, которая хранится на серверах. Реализация программ происходит на терминальном сервере, однако для пользователя все воспринимается так, будто он работает на стационарной машине, среду настольно операционной системы имитирует терминальный сервер.

Особенности тонких клиентов для офиса [25]:

• использует защищенную от взлома ОС размером от 10 Мбайт
• компактен, полностью бесшумен, потребляет 10—20 Вт электроэнергии;
• не содержит подвижных деталей;
• имеет срок службы до 7 лет и не требует обслуживания;
• обеспечивает повышенную защищенность информации;
• легко внедряется в существующую ИТ-инфраструктуру наряду с офисными ПК.

Тонкие клиенты применяются в основном в организациях с ограниченным штатом ИТ-специалистов, с повышенными требованиями к безопасности данных, где большинство сотрудников используют компьютеры для выполнения однотипных задач: набор данных, просмотр информации (различные справочные бюро), офисная работа. Терминальные решения незаменимы в случае растущих потребностей в вычислительных мощностях, так как срок службы терминала в два-три раза превышает срок службы ПК, а для повышения его производительности требуется обновить только серверную часть (и гораздо реже среду передачи — вычислительную сеть).

Тонкие клиенты рекомендованы для применения в таких организациях, как государственные учреждения, силовые структуры; финансовые структуры, банки, страховые компании; медицинские учреждения, сфера услуг, транспортные и курьерские компании; производственные компании. Обычно на тонких клиентах выполняется работа с документами (Word, Excel, PowerPoint и т. п.), электронной почтой, Интернетом; на них работают системы автоматизации, ERP- и CRM-системы (SAP, Microsoft Dynamics, «1С» и т. п.), а также базы данных и электронные справочники.

Преимущества тонких клиентов

Экономия средств. Не требуется постоянная модернизация всего парка компьютеров с выходом более новых и ресурсоемких ОС и приложений. При желании нужно будет модернизировать только терминальный сервер и серверы баз данных. Терминалы не нуждаются в модернизации в течение длительного времени (7—10 лет). Лицензия терминального доступа дешевле настольной ОС, не нужны локальные антивирусы, сложное ПО для управления парком ПК, что значительно сокращает затраты. Снижается количество рутинных операций, а также перемещений ИТ-персонала для обслуживания подразделений. При использовании терминала не требуются ИБП для защиты от внезапного отключения питания, вся информация сохраняется на серверах.

Надежность. Использование серверной ОС и аппаратуры сервера повышает надежность работы и хранения данных. Выход из строя терминала, его утрата не повлекут за собой потерю или порчу данных на сервере.

Централизация. Все данные хранятся только на серверах, что упрощает процедуру резервного копирования, контроль версий ПО, контроль доступа пользователей. Все ПО находится на серверах, что упрощает администрирование. Пользователь никак не может повлиять на стабильность такой системы.

Эффективность. Загрузка процессора на компьютере в большинстве случаев не превышает 4—5%. Терминальная система с максимальной пользой задействует вычислительные ресурсы сервера, распределяя их между работающими в данный момент пользователями.

Бесшумная работа. Тонкие клиенты построены обычно с применением специальных технологий, что обеспечивает их бесшумную работу.

Снижение энергопотребления. Тонкие клиенты используют энергоэффективные процессоры, в них нет подвижных компонентов, и они потребляют всего 10% мощности обычного ПК

Быстрое развертывание и обновление приложений. В большой компании достаточно непросто распространять ПО для множества пользователей. При использовании тонких клиентов новое ПО устанавливается только на серверах и сразу же становится доступным сотням пользователей.

Устранение поддержки конечных узлов. ПК — источник аппаратных проблем и проблем локальных конфигураций. При использовании тонких клиентов администратору нет необходимости обходить пользовательские устройства для настройки системы, установки и ремонта программ, помощи в настройке приложений, замены сломанных деталей. Тонкие клиенты используют ОС терминального сервера, а приложения устанавливаются на серверах. Служба техподдержки может помогать пользователям посредством удаленного управления их терминальными сеансами. При выходе тонкого клиента из строя его легко заменить, и это может проделать сотрудник, даже не имеющий ИТ-образования.

Защита от вирусов. Тонкие клиенты не подвержены заражению вирусами, антивирусное ПО на них не устанавливается. Достаточно установить антивирусное ПО на серверы.

Защита от внутренних угроз. Отсутствие на клиентских машинах жестких дисков, флоппи-дисководов и приводов оптических дисков позволяет избежать несанкционированного копирования и выноса данных (при желании заказчика все приводы и жесткие диски можно подключить). Отсутствие непосредственной передачи данных по сети исключает их перехват. Все ПО устанавливается только системным администратором. При краже или изъятии обычного компьютера есть риск потерять важные конфиденциальные данные, хранящиеся на нем. Терминал гораздо менее привлекателен для воров, поскольку неприменим в домашних условиях, а данные на нем не хранятся.

Неконтролируемые действия пользователя терминала крайне ограничены — имеется только кнопка включения и выключения, но отключение терминала даже во время сеанса работы не ведет к потере данных. Пользователь получает доступ только к той информации, на которую имеет права, предоставленные ему администратором. Он не имеет никакой возможности установить и использовать «левые» программы. Попытка передачи любой информации через открытые каналы связи (Интернет) будет также прозрачна для системного администратора.

Одна из основных особенностей современных терминалов — системы аутентификации пользователей при помощи электронных ключей или смарт-карт. В этом случае данные о пользователе, включая имя и пароль, хранятся в памяти ключа (карты), а сам пользователь может их вообще не знать. При отсутствии ключа или карты получить доступ к пользовательским данным невозможно. При двухступенчатой аутентификации у каждого ключа (карты) имеется еще и PIN-код, не зная которого войти в систему также невозможно. Это обеспечивает защиту данных на случай утери или кражи ключа или карты.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В наше бурное время информационной революции актуальность коммуникаций в управлении не снижается, а наоборот, возрастает.

Коммуникации, выступая как процесс обмена информацией, знаниями, интеллектуальной собственностью, ценностями являются важным объектом управления.

Управление коммуникацией позволяет реализовать сильные стороны организации (товара, процесса) и элиминировать или нейтрализовать слабые. Получаемая информация, как правило, вносит изменения в поведение рыночных субъектов, особенно в сфере предпринимательства. Только по достижении необходимого уровня коммуникативности организация может своевременно реагировать на сдвиги в рыночной ситуации (изменить производственную программу, ассортимент, цены, формы и методы сбыта и т.д.), а также оказывать направленное воздействие на рынок.

Интегрированные маркетинговые коммуникации приносят пользу обществу различными путями. С одной стороны, обеспечивая покупателя рыночной информацией и поддерживая фирменную марку, они помогают ему принять правильное решение о покупке. С другой стороны, вооружая фирму надежным и эффективным инструментарием, коммуникации обеспечивают ей высокую результативность общения с реальными и потенциальными потребителями, продвижения в общественном сознании новых продуктов и идей.

Коммуникации важны во всех сферах деятельности человека. Все мы живем, обмениваясь информацией друг с другом. И чем эффективней этот обмен, тем больше у нас открывается возможностей для эффективной работы и благополучной личной жизни. 

Без коммуникации невозможно существование никакой организованной группы людей. Коммуникация - это средство, с помощью которого в единое целое объединяется организованная деятельность. Коммуникация является средством, с помощью которого модифицируется поведение, осуществляются изменения, информация приобретает эффективность, реализуются цели.

Для менеджера коммуникации - это "хлеб насущный". Значение информации и коммуникации на современном этапе постоянно возрастает. Время и технический прогресс диктует свои правила, с которыми необходимо соглашаться. Научно - технические разработки, постоянные изменения в политической и экономической обстановке заставляют менеджеров применять все более и более новые и совершенные приемы в своей работе, связанной с информацией и коммуникациями.

Каждый день мы сталкиваемся с информационными потоками и коммуникационными процессами, а так как лишь не многие делают это согласованно, актуальность изучения данной проблемы растет день ото дня. Знание и умение правильно использовать все приемы коммуникаций в значительной мере помогает менеджеру приблизиться к решению основной задачи менеджмента - получению прибыли.

Филиал № 38 г. Жуковского обеспечивает функционирование системы государственного социального страхования лиц, работающих на следующих территориях: Раменский муниципальный район: г.п. Раменское, Быково, Ильинский, Кратово, Родники, Удельная Раменского муниципального района; с.п. Верейское, Вялковское, Ганусовское, Гжельское, Заболотьевское, Константиновское, Кузнецовское, Никоновское, Новохаритоновское, Островецкое, Рыболовское, Сафоновское, Софьинское, Ульянинское, Чулковское Раменского муниципального района; г.о. Бронницы, Жуковский, Лыткарино.

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Описание книг одного-трех авторов

1. Анопченко Т.Ю./Деловые коммуникации / Под. ред. Т.Ю. Анопченко. - М.: КноРус, 2018. - 248 с.
2. Глухов, В. В. Менеджмент: для экономических специальностей / В. В. Глухов. – Санкт– Петербург: Питер Пресс, 2017. – 600 с.
3. Доронина, Е.Б. Повышение эффективности создания и функционирования сложных систем на основе анализа коммуникативных процессов / Е.Б. Доронина // Science Time. - 2016. - № 4. - С. 244 - 254.
4. Коноваленко, В.А. Основы интегрированных коммуникаций / В.А. Коноваленко, М.Ю. Коноваленко, Н.Г. Швед. - М.: Юрайт, 2015. - 486 с.
5. Лещукова, И.В. Эффективность коммуникаций в организации / И.В Лещукова // Инновационная наука. - 2016. - № 12-3. - С. 139 - 141.
6. Магулаева, А.А. Роль организационных коммуникаций в эффективности управления предприятием / А.А. Магулаева // Мир науки, культуры, образования. - 2015. - № 5. - С. 291 - 292.
7. Максимов, М.В. Методы совершенствования анализа внутренней среды организации / М.В. Максимов // Инновационная наука. - 2016. - № 6-1. - С. 153 - 156.
8. Мансурова, Г.Р. Гумерова, Н.В. Руднева // Экономика и предпринимательство. - 2017. - № 6. - С. 1084 - 1089.
9. Рыбаков, В.А. Коммуникация как социальный механизм организационного управления / В.А. Рыбаков // Образование и наука в современных условиях. - 2015. - № 3. - С. 196 - 198.
10. Смирнов, А.Н. Коммуникационная политика предприятия / А.Н. Смирнов - М.: LAP Lambert Academic Publishing, 2017. - 116 с.
11. Спивак, В.А. Деловые коммуникации. Теория и практика / В.А. Спивак. - М.: Юрайт, 2017. - 460 с.

Описание учебников и учебных пособий

1. Веснин, В.Р. Основы менеджмента: Учебник / В.Р. Веснин. - М.: Проспект, 2016. - 320 c.
2. Дейнека, А.В. Управление персоналом организации: Учебник для бакалавров / А.В. Дейнека. - М.: Дашков и К, 2015. - 288 c.
3. Егоршин, А.П. Основы менеджмента: Учебник для вузов / А.П. Егоршин. – Н.Новг.: НИМБ, 2018. – 320 c.
4. Зиновьев, В. Н. Менеджмент: учебное пособие / В. Н. Зиновьев, И. В. Зиновьева. – Москва: Дашков и Кº, 2016. – 477 с.
5. Круглова, Н. Ю. Основы менеджмента: учебное пособие / Н. Ю. Круглова. – Москва: КноРус, 2018. – 499 с.
6. Нахимова, Е.А. Основы теории коммуникации: Учебное пособие, стер / Е.А. Нахимова, А.П. Чудинов. - М.: Флинта, 2015. - 164 c.
7. Одегов, Ю.Г. Управление персоналом: Учебник для бакалавров / Ю.Г. Одегов, Г.Г. Руденко. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 513 c.
8. Персикова Т. Н. Межкультурная коммуникация и корпоративная культура: Учебное пособие. – М.: Логос, 2017. – 224 с.
9. Шарков, Ф.И. Коммуникология: основы теории коммуникации: Учебник для бакалавров / Ф.И. Шарков. - М.: Дашков и К, 2016. - 488 c.
10. Шунейко, А.А. Основы успешной коммуникации: Учебное пособие / А.А. Шунейко, И.А. Авдеенко. - М.: Флинта, 2016. - 192 c.