Файл: Теория человеческих потребностей Маслоу (Взаимосвязь мотивации и потребностей человека).pdf

ВВЕДЕНИЕ

Жизнь каждого индивидуума определяется его потребностями. Эти потребности лежат в основе формирования мотива, который в своем роде является двигателем личности. Потребности человека могут быть материальными (еда, защита и др.) и духовными (потребность в познании, в любви, в уважении и др.).

Для понимания того, как потребности формируют мотив и мотивацию были разработаны теории мотивации. Наибольшую известность в мире получили работы Абрахама Маслоу (1908-1970), который разработал теорию мотивации, в основе которой лежит принцип прогрессивности (движение от простого к сложному снизу в верх). Пирамида потребностей, выстроенная А. Маслоу, получила широкую известность далеко за пределами академически кругов.

Актуальность темы исследования. Для того чтобы понимать мотивы, которыми руководствуется тот или иной человек, совершая определенный набор действий, нужно знать какие потребности он должен иметь в определенном месте в определенный момент времени. Данная работа направлена на исследование воздействия потребностей человека на его мотивацию, исследование сил, движущих поведением человека.

Кроме того, не только психологам, но так же маркетологам и руководителям трудовых коллективов необходимо осознавать потребности человека для того чтобы мотивировать его к покупкам или к эффективному труду. Поэтому важно не только знать данную теорию, но и понимать возможности применения ее на практике.

Объектом рассмотрения представленного исследования являются потребности человека, встроенные в структуру пирамиды потребностей А. Маслоу.

Предмет исследования - влияние потребностей на мотивацию.

Цель данной работы: изучить теорию мотивации А. Маслоу.

Исходя из целей, поставлены следующие задачи:

• рассмотреть понятия «мотив», «мотивация» и «потребности», выявить взаимосвязь между ними;
• проанализировать структуру иерархии потребностей в теории мотивации А. Маслоу;
• изучить возможности применения теории в практической деятельности.

Методологической основой исследования послужили методы современного научного познания общественных явлений, такие, как: метод системного анализа, структурно-функциональный. Использование данных методов позволило всесторонне и глубоко исследовать теорию мотивации Абрахама Маслоу.

Исследованиями мотивации человека занимались следующие зарубежные и российские ученые: Мак-Клеланд, Герцберг, Мак-Грегор, Фредерик Уинслоу Тейлор, Генри Лоуренс Гант, Лейман Портер, Эдвард Лаулер В.А. Ядов, А.Г. Здравомыслов, Г.В. Оллпорт, Б.С. Братусь, А.Н. Леонтьев, И.П. Павлов и другие.

ГЛАВА 1. ТЕОРИИ МОТИВАЦИИ И ПОТРЕБНОСТИ ЧЕЛОВЕКА

1.1. Взаимосвязь мотивации и потребностей человека

Для привлечения человека к какой-либо деятельности, необходимо уметь выявить именно ту мотивацию, которая побуждала бы человека приступить к действию. Нельзя вдохновить человека на выполнение сложных задач без соответствующей мотивации.

Достаточно часто встречается следующее определение: мотивация – это способность человека удовлетворять свои потребности при помощи какой-либо деятельности^[1].

В общем социологи выявили, что поведение человека обуславливается взаимодействием внутренних и внешних побудительных сил^[2]. С процессом мотивации напрямую связаны внутренние побудительные силы, создание которых непосредственно ведет к трудовой деятельности. Действия человека усиливают конкретные факторы: потребности, интересы, мотивы и стимулы.

Сущность мотивационного процесса обуславливают присущие ему функции^[3]:

• объяснительно-обосновывающая, аргументированная целесообразность поведения субъекта;
• регулятивная, которая блокирует одни действия и разрешает другие;
• коммуникативная, которая прогнозирует общение в сфере труда;
• социализации, посредством осознания своей социальной роли в микро- и макросреде, в трудовом коллективе;
• корректирующая, представлена механизмом уточнения старых и формирования новых норм, идеалов, ценностных ориентаций^[4].

Как уже упоминалось, потребности представлены одним из важнейших факторов, заставляющих человека действовать. Потребности человека можно определить, изучая его поведение. Принято вычленять две большие группы потребностей: физиологические (жилище, еда, сон, вода и пр.) и выработанные в ходе жизненного опыта (потребность в самореализации, уважении, любви и пр.)^[5].

Потребности можно удовлетворить вознаграждением, предоставив человеку то, что он сам считает ценным для себя. Однако в понятие «ценность», как правило, люди вкладывают совершенно неодинаковый смысл, и, как следствие, различны и их оценки вознаграждения^[6]. К примеру, состоятельный человек, вероятно, посчитает некоторое время отдыха в кругу семьи куда более значимыми для себя, нежели деньги, которые он может получить за сверхурочную работу на благо компании. Для работника научного учреждения куда более ценными могут стать уважение коллег и интересная работа, вместо материальной выгоды, которые он мог бы получить, выполняя обязанности, предположим, продавца престижного супермаркета.

Потребности человека подвижны, условны, обладают виртуальным характером. Виртуальность потребностей состоит в том, что каждая из них включает и свое иное, момент самоотрицания. В связи с разнообразием условий возраста, реализации, окружающей среды, биологическая потребность обретает облик материальной, социальной либо духовной, а именно трансформируется. В параллелограмме потребностей (биологическая потребность-материальная-социальная-духовная)главенство приобретает та потребность, которая более соответствует личному смыслу жизни человека, лучше обеспечена средствами своего удовлетворения, то есть та, которая мотивирована лучше^[7].

Различают врожденные потребности, первичные (естественного происхождения) и приобретенные (социальные). К первым относятся потребности в воде, пище, жилище; ко вторым относятся потребности в получении знаний, общении, самосовершенствовании и самореализации. После того, как человек осознает свои потребности, он всячески ищет способы их удовлетворения. Однако его интерес становится мотивом для действия лишь в том случае, если человек осознает, что может достичь желаемого результата своими силами^[8].

Переход от потребности к деятельности представлен процессом изменения направления потребности изнутри к внешней среде. Основой любой деятельности выступает мотив, который побуждает к ней человека, но не любая деятельность может удовлетворить мотив. Механизм такого перехода включает:

1) выбор и мотивацию предмета потребности (мотивация — обоснование предмета для удовлетворения потребности);

2) при переходе от потребности к деятельности потребность трансформируется в цель и интерес (осознанную потребность)^[9].

Так, потребность и мотивация тесно переплетены: потребность стимулирует человека к деятельности, в то время, как компонентом деятельности всегда выступает мотив.

Мотив определяется тем, что побуждает человека к деятельности, направляя его на удовлетворение конкретной потребности^[10]. Мотив представлен отражением потребности, действующей как объективная закономерность и необходимость. К примеру, в качестве мотива могут выступать и упорная работа с энтузиазмом и воодушевлением, и в знак протеста уклонение от нее.

В роли мотивов могут выступать потребности, чувства, мысли и иные психические образования. Но для осуществления деятельности недостаточно только внутренних побуждений. Нужно иметь объект деятельности и соотнести побуждения с целями, которые индивид хочет достичь по итогу деятельности. В мотивационно-целевой сфере особой ясностью является социальная обусловленность деятельности.

Мотивация представлена совокупностью внутренних и внешних движущих сил, которые побуждают человека действовать определенным, целенаправленным образом; процессом побуждения себя и других к деятельности для достижения целей компании либо личных целей^[11].

Понятие «мотивация» куда более широкое, нежели понятие «мотив». Мотив в отличии от мотивации — это то, что принадлежит субъекту поведения, есть его устойчивое личностное свойство, изнутри побуждающим к совершению конкретных действий. Понятие «мотивация» обладает двойным смыслом: во-первых, это система факторов, которые оказывают влияние на поведение человека (потребности, цели, мотивы, намерения и пр.), во-вторых, характеристика процесса, стимулирующего и поддерживающего поведенческую активность на определенном уровне^[12].

Таким образом, мы проследили связь между мотивацией и потребностями человека. У человека возникают потребности, которые лежат в основе мотивационного процесса, побуждающего человека действовать: трудиться, покупать товары, выстраивать социальные отношения и др. деятельность.

1.2. Теории мотивации

Мотивация в менеджменте представляет собой целенаправленный процесс активизации деятельности сотрудников, направленный на побуждение их к труду посредством удовлетворения их потребностей. В ее основе лежит побуждение человека к действию^[13].

Сегодня в основе мотивационного управления современных организаций лежат различные теории мотивации. За все время изучения вопросов мотивации в менеджменте учеными и практиками было разработано множество различных подходов к определению основных факторов, мотивирующих человека к высоко эффективному труду. К числу устаревших систем мотивации принято относить «метод кнута и пряника», имевший особую популярность на протяжении многих веков. Современные же мотивационные теории были подразделены на 2 основные группы^[14]. В общем виде они представлены на рисунке 1.

Рисунок 1 - Современная группировка теория мотивации в менеджменте

В основе содержательных теорий мотивации лежит определение потребностей и идентификация мотивов личности, которые побуждают людей к определенным действиям. Теории процессуального толка, не оспаривая действий человека на основе мотивов с целью удовлетворения потребностей, основное внимание сосредотачивают на поведении людей с учетом их познаний и воспитания^[15].

Каждая из представленных групп включает в себя множество различных теорий. Рассмотрим наиболее известные из них более подробно.

К числу наиболее известных теорий содержательного класса относятся теории А. Маслоу, Ф. Герцберга, Д. Мак-Клелланда и Ф. Тейлора. Главным образом они ориентированы на две группы потребностей: первичные (связанные с физиологическими факторами); вторичные (психологические). Наибольшую известность получила теория мотивации Абрахама Маслоу, нашедшая свое отражение в Пирамиде потребностей.

В соответствии с теорией А. Маслоу основополагающими и требующими первоочередного удовлетворения потребностями для человека являются физиологические потребности, удовлетворение которых необходимо для выживания. Вслед за ними наступает очередь прочих потребностей, также имеющих свою иерархию: потребность в безопасности, потребности социального характера, потребности в признании и уважении и, наконец, потребности в самовыражении. Для того, чтобы мотивировать сотрудника, работодатель должен предоставить ему возможность удовлетворить его важнейшие потребности посредством того образа действий, который способствует достижению целей всей организации. Однако на практике иерархия потребностей имеет не столь четкий вид и не годится для построения системы мотивации на предприятии^[16].

Модель Ф. Герцберга опирается на две группы факторов: гигиенические и факторы мотивации. Первые напрямую связаны с окружающей средой, в которой проводится работа (условия работы, заработная плата, политика фирмы, межличностные отношения в коллективе, степень контроля и пр.), а вторые - в которой проводится работа (условия работы, заработная плата, политика фирмы, межличностные отношения в коллективе, степень контроля и пр.). Сами по себе гигиенические факторы не являются мотивами, однако их необеспечение приводит в неудовлетворенности сотрудников^[17].

Теория потребностей МакКлелланда основной свой акцент делает на потребностях высших уровней. К числу таких потребностей относятся власть, успех и причастность^[18].

Мотивационная теория Ф. Тейлора, напротив, акцент делает на удовлетворении инстинктивных потребностей физиологического уровня, а факторами, обеспечивающими заинтересованность сотрудников в высокопроизводительном труде, считает нормирование работ и почасовую оплату, принуждение и правила, описывающие порядок выполнения поставленных задач^[19].