Файл: Профессиональный стресс в управленческой деятельности. Выявление психологических особенностей преодоления и профилактики стрессовых состояний.pdf

3.1. Психологические меры по профилактике профессионального стресса

Для остановки отрицательных эмоций существуют специальные приемы, которые могут использоваться как в практике психологического консультирования, так и самостоятельно.

1. Разделение человека и проблемы.

При возникновении сложной ситуации необходимо переключиться на решение проблемы, а не на личность человека, вызывающего гнев или раздражение. Убедите себя, что устранение проблемы гораздо важнее злобного сотрясания воздуха в адрес провинившегося. Иными словами, надо с эмоционального уровня перейти на рациональный. Это позволит достойно выйти из ситуации, во-первых, ре- шив-таки проблему, во-вторых, избежав состояния аффекта и, в- третьих, держа под контролем всю ситуацию.

2. Представление на своем месте другого человека. Проанализируйте, как бы он стал вести себя в сложившейся ситуации. Попробуйте инсценировать поведение другого человека. Такой метод поможет избавиться от негативных эмоций, переключившись с собственных интересов на интересы вымышленного персонажа.

3. Рационализация гнева. В основе данного метода лежит осмысление причины, вызвавшей негативную эмоцию, и придание ей иного значения. Во время возникновения раздражения или гнева вы были под властью эмоций, в то время как разум спал. Попытайтесь извлечь из случившегося рациональное зерно. Очень плодотворным выводом будет нахождение какого-либо положительного момента в случившемся. Например, в том, что вас уволили с работы, есть положительный момент, заключающийся в обретении времени для отдыха и переоценки ценностей, а может быть, и для поиска более выгодного места работы и т. д.

Отрицательные эмоции не несут никакой созидательной энергетики. Прибегая к ним, вы вряд ли получите какой-либо положительный эффект в делах. Поэтому старайтесь не давать волю гневу и раздражению, лучше задайте себе вопрос: «Насколько для меня важно то, чего я не смог сделать?». У нормального человека после подобно- 67 го вопроса появляется неудержимое желание рассмеяться. Сделайте это, снимите напряжение.

Каждый руководитель, заинтересованный в повышении производительности труда и развитии своей компании, просто не может не обращать внимания на эмоциональные проблемы своих подчиненных. В качестве еще одного средства профилактики профессионального выгорания, которое по функционалу ближе к психологическим, чем к каким-либо другим, можно использовать производственную музыку.

3.2. Физиологические меры по профилактике профессионального стресса

Проблема профилактики профессионального выгорания может решаться с помощью методики под названием «правильное начало трудового дня». Отправной точкой данной методики является мысль о том, что необходимо останавливаться, т. е. не следует работать в режиме 12-18 часового дня, надеясь, что очень скоро, буквально после решения всех насущных проблем, этот режим поменяется. Это иллюзия. Проблемы будут всегда, такова логика жизни. А вот сил на решение всех проблем может однажды не хватить. Поэтому необходимо рационально планировать свое рабочее время. Например, важным моментом для формирования правильного режима дня является нормальное его начало. Что же считается нормальным началом трудового дня? Подготовка к нормальному началу дня должна начинаться с вечера накануне. Залогом успеха должен стать долгий здоровый сон. Недостаток сна может стать причиной неприятных физических и психологических ощущений: проблемы с концентрацией внимания, чувство усталости и сонливости, раздражительность. Человека в таком состоянии будет «задевать» даже то, на что в обычном состоянии он бы не обратил внимания. Хороша привычка вставать по утрам на 10-15 мин раньше обычного времени. Это позволит избежать спешки, лихорадочных поисков нужных в этот день вещей.

Жизнь приобретет спокойную размеренность, позволяющую вовремя сделать утреннюю гимнастику, принять душ и съесть полноценный завтрак, который должен стать залогом работоспособности на целый день. При построении недельных режимов труда и отдыха следует исходить из того, что работоспособность человека не является стабиль- ной величиной в течение недели, а подвержена определенным изменениям. В первые дни недели работоспособность постепенно увеличивается в связи с постепенным вхождением в работу. Достигая наивысшего уровня на третий день, работоспособность постепенно снижается, резко падая к последнему дню рабочей недели. В годовом цикле, как правило, наиболее высокая работоспособность наблюдается в середине зимы, а в жаркое время года она снижается. Таким образом, применение методов профилактики профессио- нального выгорания на уровне организации и на индивидуально- личностном уровне во многом способствует эффективной деятельности предприятия.

http://euo.samgtu.ru/sites/euo.samgtu.ru/files/kalmykova_shtrikova_prof_stress_verstka.pdf

http://kingmed.info/media/book/3/2930.pdf

Вывод к главам 2 и 3

В главе 2 было проведено эмпирическое исследование, в ходе которого были выявлены предрасположенность к стрессу и наличие стрессоустойчивости у работников организации, также в 3 главе были определены основные меры по профилактике стресса в управленческой деятельности, которые представляют собой совокупность психологических и физиологических факторов.

Заключение

Стресс в нашей жизни неизбежен – он и двигатель нашего развития и тормоз на пути в достижении намеченного, переживая стрессовые ситуации, человек по-разному может на них реагировать. Это зависит от множества факторов – внутренних и внешних – от состояния психики, волевой регуляции человека до социального окружения, его поддержки и влияния. В рамках данной работы нами было определено понятие стресса, психологического стресса, стрессоустойчивости, профессионального выгорания, которое является следствием переживания стресса. Разработана теория по изучению стресса – от физиологических механизмов протекания стресса, до способов управления стрессом и исследования параметров стрессоустойчивости. В результате проведенной исследовательской работы мы пришли к выводу, что, обучится легкому преодолению любой стрессовой ситуации не только возможно, но и необходимо.

Ауторегулируемый методический подход обеспечивает гармоничное единство взаимосвязанных способов борьбы с негативными последствиями стресса.

Библиография

1. Апчел В.Я «Стресс и стрессустойчивость человека» - 2014 г.
2. http://psychoportal.ru/klassifikatsiya-stressa.html Классификация стресса - 2015 г.
3. Калмыкова О.Ю. Д.Б. Штрикова «Профилактика профессионального стресса в организации» Учебное пособие – 2012 г.
4. https://kpfu.ru/staff_files/F928476394/Psihologiya_stressa_i_metody_ego_profilaktiki.pdf) «Психология стресса и методы его профилактики» Учебно-методическое пособие 2015.
5. http://bbcont.ru/psychologies/prichiny-i-posledstviya-professionalnogo-stressa.html «Причины и последствия профессионального стресса» – 2013 г.
6. https://psyhoday.ru/stress/reakciya-organizma.html «Реакция организма на стресс» – 2016 г.
7. https://hr-portal.ru/article/stress-na-rabote-stress-ot-raboty «Стресс на работе» - 2009 г.
8. Старченкова Е. Водопьянова Н. - Синдром выгорания 2011 г.

Приложения

Приложение А

Последствия профессионального стресса

В трудовой деятельности делятся на первичные и вторичные. К первичным относятся проявления стресса, которые лишь затрудняют выполнение профессиональных обязанностей: быстрая утомляемость, депрессия, появление проблем с адаптацией.

Вторичные последствия возникают при отсутствии психологической или медицинской помощи, при недостаточной поддержке родственников и коллег. Такие стрессовые проявления существенно препятствуют качественному выполнению работы, а иногда делают ее вовсе невозможной. К вторичным состояниям относятся:

• заметное снижение работоспособности;
• профессиональное выгорание (апатия и безразличие к работе);
• увлечение алкоголем и сильнодействующими лекарствами;
• нервные расстройства;
• повышенная конфликтность и агрессивность;
• нарушение трудовой дисциплины;
• ухудшение взаимоотношений в коллективе.

Получить стресс на работе достаточно просто. Хороший менеджер должен иметь навыки управления персоналом, не создавая при этом конфликтных ситуаций. От стабильного внутреннего состояния сотрудников зависит трудоспособность коллектива и успех компании.

Частые и длительные стрессы отрицательно влияют на здоровье человека. Они являются решающими факторами воздействия на появление или обострение многих болезней. Последствия, к которым приводит профессиональный стресс, могут быть самыми серьезными:

1. Болезни органов пищеварения. При сильном волнении желудок вырабатывает больше соляной кислоты, чем обычно. Это вызывает ожог слизистой оболочки, а затем образование язвы. Кроме того, стрессы препятствуют усвоению полезных веществ и нарушают пищеварение.
2. Лишний вес. Многие люди, находясь в стрессе, едят больше обычного, причем, в основном сладкое, что приводит к ожирению. Бывает, что от волнений человек резко худеет.
3. Проблемы в половой сфере. Частое нервное напряжение у женщин приводит к нерегулярным месячным, а затем и к бесплодию. У мужчин – к уменьшению количества тестостерона, а со временем к импотенции.
4. Патологии опорно-двигательной системы. Постоянное напряжение мышц, вызванное стрессами, приводит к остеохондрозу, сколиозу, артриту.
5. Ослабление иммунитета. Находясь в эмоциональном напряжении, человек становится более восприимчивым к простудным и аллергическим заболеваниям. На фоне стресса может развиться даже астма.
6. Эндокринные нарушения. В стрессовой ситуации надпочечники вырабатывают адреналин, что влечет за собой выработку большого количества глюкозы печенью. А повышенный уровень глюкозы может приводить к сахарному диабету.
7. Преждевременное старение. Частые стрессы изнашивают организм, у женщин появляются морщины, кожа становится тусклой, волосы и ногти ломкими.
8. Нарушение памяти. Постоянное напряжение блокирует отделы головного мозга, отвечающие за память.
9. Болезни сердца. Адреналин, вырабатываемый во время стрессовой ситуации, увеличивает прилив крови к сердцу. При этом учащается сердцебиение, повышается АД. Сильное волнение может привести к сердечному приступу.