Файл: Методы и модели принятия управленческих решений.pdf

Однако недостаточный анализ ситуации принятия решения нередко приводит к ошибочно принятым управленческим решениям и, следовательно, к дополнительным неоправданным потерям. Один и тот же объект управления

может быть представлен с помощью различных моделей в зависимости от того, какого аспекта объекта управления касается принимаемое решение.

Модели процесса управления могут различаться по степени сложности. Например, так называемые мультипликативные факторные модели, характеризующие влияние основных факторов на развитие ситуации принятия решения, являясь достаточно простыми, в то же время вызывают дополнительные сложности при их использовании. В то же время трудоемкие при разработке экономико-математические модели при их использовании достаточно удобны при наличии современных систем и сопровождения процесса выработки управленческих решений.

В процессе реального управления организацией менеджер сталкивается с полем проблем, которые должны быть решены в процессе деятельности организации. Проблемы определяются стратегическими и тактическими целями организации, состоянием внешней и внутренней среды, необходимыми и имеющимися в наличии ресурсами, конкретными значениями неуправляемых и управляемых параметров, ходом самого процесса управления. В ходе процесса управления вырабатываются альтернативные варианты решений, образующие пространство возможных решений.

Основной задачей управленца является определение для каждой проблемы, принадлежащей возникшему полю проблем, альтернативного варианта решения из пространства решений, позволяющего в наибольшем соответствии с целями организации решить эту проблему. Для определения наиболее предпочтительного альтернативного варианта решения для конкретной проблемы используются решающие правила, на основании которых осуществляется сравнение и выбор альтернативных вариантов. Решающие правила позволяют как при одноцелевом, так и при многоцелевом подходе дать однокритериальную или многокритериальную оценку сравниваемым вариантам решений.

К числу наиболее распространенных решающих правил можно отнести[1]:

1. метод "свертки", при котором рассчитываются значения единого комплексного критерия для каждого альтернативного варианта решения;
2. принцип Парето, при котором сопоставляются оценки альтернативных вариантов решений по нескольким критериям и отбрасываются "доминируемые" решения;
3. лексикографический выбор, при котором выбор осуществляется сначала по наиболее важным критериям, а затем по менее важным;
4. правило максимина, используемое при игровом подходе и реализующее стратегию гарантированного результата, когда выбирается вариант, дающий максимальный эффект при наименее благоприятных действиях противника, и др.

---

Большое распространение получили решающие правила, основанные на использовании функции полезности альтернативного варианта решения.

Глава 2. Система принятия управленческих решений на ОАО «МКСМ»

2.1. Общая характеристика предприятия

Полное наименование предприятия – ОАО «МОСКОВСКИЙ КОМБИНАТ СТРОИТЕЛЬНЫХ МАТЕРИАЛОВ» ( сокращенно ОАО «МКСМ»).

Юридический адрес: г. Москва, Нахимовский пр-т, 24, павильон 3, этаж 1, сектор А, место 28

ОАО «Московский Комбинат Строительных Материалов» — крупнейшее предприятие строительной индустрии города Москва. Комбинат был основан более полувека назад и до сего дня стремительно развивается и совершенствуется. Задача комбината – обеспечить вас высококачественной продукцией в оптимальные сроки. Основные требования, предъявляемые в процессе производства - чтобы продукция была качественная, надежная, экономичная.

Приоритетным направлением деятельности ОАО «МКСМ» является — производство тротуарной плитки и других изделий из высокопрочного бетона, которые востребованы при благоустройстве территорий. Для изготовления продукции используется экологически чистое и качественное сырье и современное немецкое оборудование. Производство изделий из декоративного бетона осуществляется методом вибролитья, который обеспечивает получение элементов для мощения и благоустройства в соответствии с требованиями ТУ и другими строительными нормами. Продукция завода известна далеко за пределами Москвы.

Тротуарная плитка, изготавливаемая ОАО «МКСМ», отличается:

-повышенной прочностью;

-морозостойкостью;

-способностью выдерживать значительные нагрузки;

-длительным сроком эксплуатации.

Идеальная геометрия упрощает укладку элементов мощения тротуаров и площадок, а разнообразие оттенков, фактуры и форм позволяет сделать любую территорию настоящим шедевром ландшафтного дизайна. Наряду с производством тротуарной плитки ОАО «МКСМ» производят следующе продукты:

-Тротуарная плитка;

-Фасадная плитка;

-Бордюр садовый;

-Резиновая плитка;

-Тумба ограждения;

-Бетонный блок;

-Чердачные лестницы;

---

-Мансардные окна;

-Массивная доска;

-Изделия из мрамора и гранита.

Как и тротуарная плитка, все реализуемые изделия и материалы отличаются безупречным качеством и приемлемой ценой. Продукция компании адаптирована к климатическим условиям на территории РФ и соответствует требованиям современных отечественных и мировых стандартов. Она выдерживает интенсивную эксплуатацию и позволяет воплощать архитектурные и дизайнерские проекты любой сложности. Сегодня Московский комбинат строительных материалов – самостоятельное, экономически независимое предприятие, успешно работающее в рыночных условиях. В среднем за год завод производит около 44 млн штук кирпича, 70 тыс. м. керамзитового гравия и 1200 тыс. штук стеновых блоков.

Московский комбинат строительных материалов входит в сотню лучший предприятий страны. Грамотный менеджмент и чуткая ориентация на потребителя, внедрение перспективных технологий и расширение ассортимента производимых строительных материалов позволяют заводу увеличивать объём производства и создавать новые рабочие места.

Предприятие является одним из наиболее успешных в своей отрасли, работает без перебоев, трудовой коллектив обеспечен полным социальным пакетом и вовремя выплачиваемой зарплатой.

Принятие решений на ОАО «МКСМ».

Общее руководство деятельностью ОАО «МКСМ» осуществляет Генеральный директор, за исключением вопросов, отнесенных ФЗ «Об акционерных обществах» и Уставом Общества к исключительной компетенции Общего собрания акционеров.

Генеральному директору непосредственно подчиняется главный инженер, заместитель генерального директора по коммерческим вопросам и маркетингу, заместитель генерального директора по качеству, ОГЭ, ОГМ, ОМТС, бухгалтерия, ПЭО, ОПКО, цеха основного и вспомогательного производства, карьер «Ильинка», лаборатория ОТК, погрузочно-разгрузочный участок, охрана завода, непромышленная группа: столовая, теплица, общежитие и медпункт, а также инженеры по охране окружающей среды и охране труда.

Служба главного инженера включает отдел главного механика (ОГМ), отдел главного энергетика (ОГЭ), карьер «Ильинка», колонна тяжелой и землеройной техники, колонна автотранспортной техники, стройцех. В непосредственном подчинении главному инженеру находится инженер по охране окружающей среды и инженер по охране труда. По техническим вопросам и качеству (через ОТК) главному инженеру подчиняются цеха основного производства.

---

Заместителю генерального директора по коммерческим вопросам и маркетингу непосредственно подчиняется отдел материально-технического снабжения, погрузочно-разгрузочный участок, охрана завода и подразделения непромышленной группы: столовая, теплица, медицинский пункт, общежитие. По вопросам реализации заместитель генерального директора по коммерческим вопросам и маркетингу подчиняется бухгалтерия.

Заместителю генерального директора по качества подчиняется лаборатория технического контроля и по вопросам качества, соответствия выпускаемых изделий действующим государственным стандартам, техническим условиям и требованиям технической эстетики цеха основного производства: кирпичный, цех керамзитового гравия и цех камня стенового из керамзитобетона, а также карьер «Ильинка».

В непосредственном подчинении цеху камня стенового из керамзитобетона находится участок камня стенового мелкого.

Главному механику подчиняется механический цех и ремонтная бригада. Ремонтная бригада административно подчиняется начальнику кирпичного цеха.

Главному энергетику подчиняется служба паросилового и газового хозяйства, а также электроцех.

Организационная структура управления предприятием представлена в приложении 2.

Методы принятия управленческих решений на предприятии – это интуитивно-волевые и эвристические, такие как совещание, деловая беседа. Первые используются в случаях с достаточной степенью определенности; вторые - применяются в ситуациях, характеризующихся новизной, высокой степенью неопределенности и риска, недостаточной полнотой и достоверностью информации. Большую роль играет правильный подбор группы для выработки такого решения.

За последний год на комбинате был принят ряд важных управленческих решений:

1. Был приобретен итальянский пресс, с помощью которого начато производство увеличенного кирпича. Данный вид продукции способствует захвату новых рынков, особенно популярен в Москве и Московской области.
2. Установлено новое оборудование, которое позволило повысить качество производимой продукции: прочность кирпича увеличилась с М100,М125 до М125,М150. Это позволило укрепить конкурентные позиции предприятия, что особенно важно в современных условиях при нестабильной экономической ситуации.
3. За счет совершенствования технологического процесса стало возможным производить керамзит разных размеров, т.е. расширить ассортимент производимой продукции.
4. Был открыт новый цех прессованного облицовочного кирпича. Он применяется для наружной облицовки зданий, для заборов. В цехе имеется оборудование, позволяющее производить облицовочный кирпич различных цветов, что очень важно. Продукция изготавливается под заказ и максимально удовлетворяет запросы покупателей.
5. Был приобретен новый транспорт, который позволил значительно сократить расход топлива. Важным аспектом здесь также является улучшение условий труда для водителей. Имеющиеся до этого в наличии машины КРАЗ-6510 имели очень низкую комфортабельность, в них отсутствовали магнитола, кондиционер, шумоизоляция оставляла желать лучшего. В новых DF-3521 условия труда значительно улучшились.

---

Предложения по совершенствованию процесса принятия решений на ОАО «МКСМ».

Большая часть управленческих решений основывается на интуиции и опыте руководителей, не используются методы математического анализа, практически не используется экономическое обоснование. Для усовершенствования процесса принятия управленческих решений следует:

• Уделять больше внимания методам экономического обоснования принимаемых решений;
• Внедрить использование ЭВМ при ведении бухгалтерского и управленческого учета, благодаря этому информация будет представлена в более наглядной форме. Информация, необходимая для принятия решений, будет более конкретной и время на ее поиски значительно сократится, что позволит сократить и время на разработку и принятие решения;
• Использовать при принятии решений функционально-стоимостной анализ (ФСА), факторный анализ (с применением ЭВМ)

В сложившейся ситуации можно предложить предприятию принятие следующего управленческого решения: машину КАМАЗ, которая загружена лишь частично при перевозке опилок и цемента, использовать для доставки готовой продукции покупателям.

Обоснуем это решение с точки зрения экономической эффективности.

Учитывая объемы продаж в последнее время, полагаем, что машина будет работать по доставке 2 дня в неделю (8 дней в месяц). Данные для расчетов экономического эффекта от принятия такого решения представлены в таблице 2.2

Таблица 2.1

Данные для расчета экономического эффекта

№ п.п.	Наименование	Ед-цы измерения	Кол-во
1.	Грузоподъемность транспортного средства	т	30
2.	Цена перевозки	руб./т км.	40
3.	Расход топлива	л/100 км	50
4.	Среднее расстояние доставки	км	50
5.	Цена топлива (ДТ)	руб./л	16
6.	З/п водителя за доставку ГП, включая налоги	руб./мес.	10000

Рассчитаем необходимое количество дизельного топлива в месяц:

Завод приобретает топливо по оптовой цене 16 руб./л. Тогда месячные затраты на топливо составят:

---