Файл: PR в системе Интегрированных коммуникации.pdf

Скачать файл
Заказать решение

ВУЗ: Не указан

Категория: Курсовая работа

Дисциплина: Не указана

Добавлен: 01.04.2023

Просмотров: 505

Скачиваний: 2

ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.

СОДЕРЖАНИЕ

Введение

Глава 1. Структура системы интегрированных маркетинговых коммуникаций

Понятие интегрированных маркетинговых коммуникаций

1.2 Система интегрированных маркетинговых коммуникаций

Глава 2. PR-технологии в системе ИМК.

2.1 Роль PR в интегрированных маркетинговых коммуникациях

2.2 Модель организации PR-деятельности

2.3 Результаты применения PR-технологии

2.4 Анализ PR- деятельности маркетинговых коммуникации ПАО «МегаФон».

Заключение

Список используемой литературы

 В результате проделанной  работы можно  предложить следующие мероприятия, направленные на усиление позиционирования компании Мегафон. По  рекламе: - использовать в основу рекламы интересные сюжеты; - снимать рекламу продолжительным сериалом, так как это вызывает интерес потенциальных потребителей к ее продолжению; - повысить частоту трансляций рекламы по телевидению. По  стоимости услуг: - повышать количество абонентов связи и снижать цены за счет снижения издержек. По  качеству связи: продолжать стратегию повышения качества связи.

Заключение

В заключение исследования можно сделать вывод о том, что под интегрированными маркетинговыми коммуникациями подразумевается согласованность работы многочисленных каналов и способов коммуникации. Целью интегрированных маркетинговых коммуникаций является выработка четкого, убедительного представления о компании и ее товарах. Восприятие компании происходит посредством воздействия на потребителя элементами коммуникации. В современных условиях насыщенного рынка, успешность маркетинговых коммуникаций является одной из главных гарантий процветания бизнеса. К управлению системой маркетинговых коммуникаций необходимо подходить системно, точно так же как к управлению финансами или логистикой. Широко распространенная политика точечных маркетинговых мероприятий, как правило, не позволяет достичь результатов, которые бы в значительной степени удовлетворяли потребностям среднего и крупного бизнеса. В процессе выбора рекламного агентства необходимо обращать внимание на последовательность разработки системы коммуникаций, которую Вам пытаются предложить. Помните, что эффективность управления Вашей маркетинговой функцией определяется не по количеству вырезок из газет и телевизионных эфиров, а исключительно по динамике целевых показателей - тех величин, изменения которых Вы планировали достичь, утверждая рекламный бюджет. PR -это функция управления по установлению и поддержанию взаимовыгодных отношений между компанией и общественностью.
Эффективное применение на практике методов и приемов паблик рилейшнз невозможно без четкого знания принципов, задач и функций паблик рилейшнз, а также других теоретических аспектов формирования и развития гармоничных и благоприятных отношений со всеми субъектами рыночных отношений. Знание основных теоретических аспектов выступает залогом правильного использования на практике способов и приемов паблик рилейшнз для достижения маркетинговых целей организаций и предприятий.
Основными задачами PR являются создание корпоративного имиджа и высокой репутации фирмы, урегулирование проблемных и кризисных ситуаций, оказание воздействия на ключевые аудитории. Развитие бизнеса, совершенствование теории и практики маркетинга неразрывно связано с концепцией PR и ее принципами в области создания благоприятных внешних условий для формирования деловой активности, без которой цели и задачи могут оказаться не достигнутыми. При проведении мероприятия в рамках PR, организатор не ставит перед собой такой цели, как быстрая продажа услуг и товаров. Как правило, используется реклама дальнего действия, готовятся к покупке товаров и потреблению услуг потенциальные клиенты. Поэтому PR ориентированы на продвижение не товара, а фирмы, и не на рынке, а в обществе. Оценка результатов PR происходит по нескольким критериям. Как правило, все результаты делятся на промежуточных PR-результаты и PR-последствия (конечные результаты). Несмотря на важность оценки промежуточных результатов, все же максимальную информативность об эффективности той или иной PR-акции можно почерпнуть только из итоговых результатов.

Список используемой литературы

  1. Маркетинг: теория, методика, практика: учебное пособие / Т.С. Бронникова. – 4-е изд., стер.М.: Кнорус, 2015. - 208 с.
  2. Психология массовой коммуникации: Учебник / С.М. Виноградов, Г.С. Мельник. – М.: Юрайт, 2015. – 285 с.
  3. Интегрированные маркетинговые коммуникации: учебник и практикум для академического бакалавриата / Е. Н. Голубкова. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: Издательство Юрайт, 2015. – 344 с.
  4. Интегрированные коммуникации: учебник для студ. учреждений высш. образования / под ред. О. В. Сагиновой. – М.: Издательский центр «Академия», 2015. – 320 с.
  5. Основы интегрированных коммуникаций: учебник и практикум для академического бакалавриата / В. А. Коноваленко, М. Ю. Коноваленко, Н. Г. Швед. – М.: Издательство Юрайт, 2016. – 486 с.
  6. Маркетинговые коммуникации: учебник и практикум для прикладного бакалавриата / под общ. ред. О. Н. Романенковой. М.: Издательство Юрайт, 2016. 456 с.
  7. Управление организацией: Практикум/ А.Г. Поршнева – М.: ИНФРА-М, 2016. – 563 с.
  8. Маркетинговые коммуникации: Учебник / Е. Ромат, Д. Сендеров. – СПб.: Питер, 2018. – 496 с.
  9. Маркетинг: теория и практика: Учебник / И.М. Синяева, О.Н. Романенкова – М.: ЮРАЙТ, 2015. – 524 с.
  10. Основы маркетинга: учеб. пособие / Ю.Д. Умавов, Т.А. Камалова. М.: КНОРУС, 2016. 236 с.
  11. Барден Ф. Взлом маркетинга. Наука о том, почему мы покупаем. –М.:Манн, 2017.- 349 с.
  12. Массовая коммуникация. Сущность и состояние в современной России: Учеб. пособие / Е.П. Тавокин. – М.: Либроком, 2016. – 285 с.
  13. Социология массовых коммуникаций. Теория и практика: Учебник / Л.Н. Федотова. – М.: Юрайт, 2016. – 316 с.
  14. Брендинг: основы формирования и управления образом предприятия: Учеб. пособие / Е.В. Шевченко. – Краснодар: Просвещение-Юг, 2017. – 188 с.
  15. Управление проектами. Полный курс MBA: Учеб. пособие / М.Ф Дубовик, А.В Полковников. -М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2015. – 482 с.
  16. Серновиц Э. Сарафанный маркетинг. Как умные компании заставляют о себе говорить. –М.: Манн, 2016. -176 с.
  17. Филип Котлер. Основы маркетинга. Краткий курс. –М.:Вильямс, 2018.- 256 с.
  18. Голдратт Э. Цель: процесс непрерывного улучшения. –М.:Попурри, 2016.- 344 с.
  19. Американская ассоциация маркетинга. Официальный сайт. [Электронный ресурс] – URL: https://www.ama.org (Дата обращения 07.10.2019г.)
  20. Официальный сайт ПАО «Мегафон» красноярский регион [Электронный ресурс]: URL: http://krasnoyarsk.megafon.ru/ (дата обращения: 15.11.2019).

Приложение 1.

Принципиальная схема системы маркетинговых коммуникаций представлена на рис. 1.

Рис. 1. Принципиальная схема системы маркетинговых коммуникаций

Таблица №1

Достоинства и недостатки основных инструментов маркетинговых коммуникаций

Инструмент

Достоинства

Недостатки

Реклама, PR

Наиболее массовый вид коммуникации.

Нередко оказывается

Может обеспечить комплексное воздействие

навязчивой. Требует больших

на целевую аудиторию

затрат

Прямой маркетинг,

Помогает возникновению немедленной

Может породить ожидания

стимулирование

реакции за счет создания дополнительных

снижения цен, подорвать

сбыта

стимулов и реальной дополнительной

имидж торговой марки и

ценности. Увеличивает вероятность

долгосрочную приверженность

повторных покупок. Стимулирует поддержку

потребителей

посредников

Связи с

Могут повысить репутацию фирмы.

Их эффективность с трудом

Общественностью

Помогают разместить маркетинговые

поддается оценке. Обычно не

обращения в таких СМИ, которые

могут непосредственно

принесут фирме пользу за счет своей

повлиять на увеличение

высокой репутации и внимания к ним со

продаж

стороны читателей и зрителей.

Обеспечивают взаимопонимание и контакты

с различными участниками

маркетингового процесса, что является

Приложение №2

«продолжение таблицы №1…»

ключевым условием осуществления

эффективной программы ИМК

Директ–

Может иметь высокую нацеленность.

Эффективность зависит от

Маркетинг

Является отличным способом достижения

точности составления базы

ограниченных или нишевых

данных. Нередко остается

аудиторий; экономичен при работе с

незамеченным из-за

небольшими аудиториями. Может

информационной

обеспечить контакт с клиентом «один на

перегруженности клиентов.

один». Может обеспечить обратную связь с

Требует больших затрат при

клиентом

работе с большими

аудиториями

Личная продажа,

При продвижении товаров на промышленном

Является самым дорогим

упаковка,

рынке является наиболее

из видов маркетинговых

символика,

персонализированным инструментом.

коммуникаций.

фирменные бланки,

Доставляет наиболее информативные и

Может вызвать раздражение

спонсорство

убедительные обращения

клиента, если он не

заинтересуется сделанным

предложением

Таблица составлена по Филип Котлер. Основы маркетинга. Краткий курс. –М.:Вильямс, 2018г, Барден Ф. Взлом маркетинга. Наука о том, почему мы покупаем. –М.:Манн, 2017 г.

Приложение №3

Модель организации PR-деятельности представлена на рис. 2.

Рис. 2. Модель организации PR-деятельности

Организационная структура PR-агентства представлена на рис. 3

Рис. 3 Организационная структура PR-агентства

Таблица №2

Позиционирование компании ПАО «МегаФон» и ее конкурентов

Критерий сравнения

ПАО МегаФон

Билайн

МТС

ТЕЛЕ2

Характеристика

Сотовый оператор

Сотовый оператор, Интернет провайдер

Сотовый оператор

Сотовый оператор

ЦА

От 18-40

От 18-47 и далее

От 18-40

От 25-45

Ценовой сегмент

средне-ценовой, высоко-ценовой

Средне-ценовой

Средне-ценовой

низко-ценовой

Продукция

Сотовая связь,

Мобильный интернет, банковская карта МегаФон

Сотовая связь, мобильный интернет, домашний интернет , спутниковое тв

Сотовая связь,

Мобильный интернет, МТС Банк

Сотовая связь,

Мобильный интернет

Позиционирование

Высокое качество обслуживания на теле-рынке, интернет-лидер 4G по России

Домашний интернет+мобильная связь. Запуск 4G

Номер один для Вашего бизнеса

Самый дешевый оператор на теле-рынке

Слоган

« «МегаФон» начинается с тебя»

«Просто. Удобно. Для тебя»

«Ты знаешь, что можешь!»

«Теле2 - Другие правила»

Преимущества

-Лидер на рынке сотовых операторов в России,

- стабильный интернет 4G в крупных городах России.

Интернет-опции для компьютера действуют по всей России.

- После использования пакета минут, автоматически включается автопродление минут.

-Стабильная связь в большинстве крупных городах России.

-Одна АП для домашнего интернета + тарифный план.

неиспользованные за месяц пакеты минут, SMS , гб переносятся на следующий месяц.

Большой охват мобильной связи по России.

Свой МТС Банк.

Неиспользованные за месяц пакеты минут, смс, гб переходят на след. месяц.

-Можно менять пакеты минут на пакеты интернета.

-Услуги интернета доступны на всей территории России, без ап за роуминг.

-Низкая стоимость звонков, интернета, SMS в домашней регионе по сравнению с конкурентами.

Недостатки

Неиспользованные пакеты не переносятся на следующий месяц.

-Нет возможности купить доп. минуты после использования основного пакета минут.

-Пакеты нельзя обменивать друг на друга, после использования одного из них (мин. на ГБ, ГБ на мин. ).

-Интернет-опции для компьютера за пределами домашнего региона не доступны.

- Нестабильный мобильный интернет.

-Периодическое повышение цен на тп и опциях.

- Нет безлимитного интернета в ночное время суток.

- Высокая стоимость доп. оплаты роуминга при использовании интернет- опции за пределами домашнего региона.

- Нестабильный интернет в крупных городах России.

- Автоматическая смена тп на номерах, без согласия абонентов.

-Невысокое качество интернета и связи.

- Не во всех регионах есть сеть 4G.

Источники: Официальный сайт ПАО «МегаФон» https://.megafon.ru/ ,

Официальный сайт ПАО «Вымпелком» https:// beeline.ru/customers/products/,

Официальный сайт ПАО «МТС» https://.mts.ru/, официальный сайт ПАО «ТЕЛЕ-2» https://tele2.ru/.

  1. Маркетинг: теория, методика, практика: учебное пособие / Т.С. Бронникова. –4-е изд., стер.М.: Кнорус,2015.- 208 с. ↑

  2. Интегрированные маркетинговые коммуникации: учебник и практикум для академического бакалавриата / Е. Н. Голубкова. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: Издательство Юрайт, 2015. – 344 с. ↑

  3. Маркетинг: теория, методика, практика: учебное пособие / Т.С. Бронникова. – 4-е изд., стер.М.: Кнорус, 2015. - 208 с. ↑

  4. Интегрированные коммуникации: учебник для студ. учреждений высш. образования / под ред. О. В. Сагиновой. – М.: Издательский центр «Академия», 2015. – 320 с. ↑

  5. Интегрированные маркетинговые коммуникации: учебник и практикум для академического бакалавриата / Е. Н. Голубкова. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: Издательство Юрайт, 2015. – 344 с. ↑

  6. Интегрированные коммуникации: учебник для студ. учреждений высш.образования / под ред. О. В. Сагиновой. – М.: Издательский центр «Академия», 2015. – 320 с. ↑

  7. Основы интегрированных коммуникаций: учебник и практикум для академического бакалавриата / В. А. Коноваленко, М. Ю. Коноваленко, Н. Г. Швед. – М.: Издательство Юрайт, 2016. – 486 с. ↑

  8. Маркетинговые коммуникации: учебник и практикум для прикладного бакалавриата / под общ. ред. О. Н. Романенковой. М.: Издательство Юрайт, 2016.-456 с. ↑

  9. Управление организацией: Практикум/ А.Г. Поршнева – М.: ИНФРА-М, 2016. – 563 с. ↑

  10. Маркетинговые коммуникации: Учебник / Е. Ромат, Д. Сендеров. – СПб.: Питер, 2018. – 496 с. ↑

  11. .Основы интегрированных коммуникаций: учебник и практикум для академического бакалавриата / В. А. Коноваленко, М. Ю. Коноваленко, Н. Г. Швед. – М.: Издательство Юрайт, 2016. – 486 с. ↑

  12. Маркетинг: теория и практика: Учебник / И.М. Синяева, О.Н. Романенкова – М.: ЮРАЙТ, 2015. – 524 с. ↑

  13. Маркетинговые коммуникации: учебник и практикум для прикладного бакалавриата / под общ. ред. О. Н. Романенковой. М.: Издательство Юрайт, 2016.- 456 с. ↑

  14. Основы маркетинга: учеб. пособие / Ю.Д. Умавов, Т.А. Камалова. М.: КНОРУС, 2016.- 236 с. ↑

  15. Управление организацией: Практикум/ А.Г. Поршнева – М.: ИНФРА-М, 2016. – 563 с. ↑

  16. Барден Ф. Взлом маркетинга. Наука о том, почему мы покупаем. –М.:Манн, 2017.- 349 с. ↑

  17. Массовая коммуникация. Сущность и состояние в современной России: Учеб. пособие / Е.П. Тавокин. – М.: Либроком, 2016. – 285 с. ↑

  18. Основы интегрированных коммуникаций: учебник и практикум для академического бакалавриата / В. А. Коноваленко, М. Ю. Коноваленко, Н. Г. Швед. – М.: Издательство Юрайт, 2016. – 486с. ↑

  19. Маркетинговые коммуникации: учебник и практикум для прикладного бакалавриата / под общ. ред. О. Н. Романенковой. М.: Издательство Юрайт, 2016.- 456 с. ↑

  20. Социология массовых коммуникаций. Теория и практика: Учебник / Л.Н. Федотова. – М.: Юрайт, 2016. – 316 с. ↑

  21. Управление организацией: Практикум/ А.Г. Поршнева – М.: ИНФРА-М, 2016. – 373 с. ↑

  22. Брендинг: основы формирования и управления образом предприятия: Учеб. пособие / Е.В. Шевченко. – Краснодар: Просвещение-Юг, 2017. – 188 с. ↑

  23. Основы маркетинга: учебное пособие / Ю.Д. Умавов, Т.А. Камалова. М.: КНОРУС, 2016.-236 с. ↑

  24. Основы маркетинга: учебное пособие / Ю.Д. Умавов, Т.А. Камалова. М.: КНОРУС, 2016.-236 с. ↑

  25. Управление проектами. Полный курс MBA: Учеб. пособие / М.Ф Дубовик, А.В Полковников. -М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2015. – 482 с. ↑

  26. Американская ассоциация маркетинга. Официальный сайт. [Электронный ресурс] – URL: https://www.ama.org (Дата обращения 07.10.2019г.) ↑

  27. Серновиц Э. Сарафанный маркетинг. Как умные компании заставляют о себе говорить. –М.: Манн, 2016. -176 с. ↑

  28. Американская ассоциация маркетинга. Официальный сайт. [Электронный ресурс] – URL: https://www.ama.org (Дата обращения 07.10.2019г.) ↑

  29. Филип Котлер. Основы маркетинга. Краткий курс. –М.:Вильямс, 2018.- 256 с. ↑

  30. Голдратт Э. Цель: процесс непрерывного улучшения. –М.:Попурри, 2016.- 344 с. ↑

  31. Массовая коммуникация. Сущность и состояние в современной России: Учеб. пособие / Е.П. Тавокин. – М.: Либроком, 2016. – 285 с. ↑

  32. Американская ассоциация маркетинга. Официальный сайт. [Электронный ресурс] – URL: https://www.ama.org (Дата обращения 07.10.2019г.) ↑

  33. Маркетинговые коммуникации: Учебник / Е. Ромат, Д. Сендеров. – СПб.: Питер, 2018. – 496 с ↑

  34. Маркетинговые коммуникации: учебник и практикум для прикладного бакалавриата / под общ. ред. О. Н. Романенковой. М.: Издательство Юрайт, 2016. -456 с. ↑

  35. Маркетинг: теория, методика, практика: учебное пособие / Т.С. Бронникова. – 4-е изд., стер.М.: Кнорус, 2015. - 208 с. ↑

  36. Маркетинговые коммуникации: Учебник / Е. Ромат, Д. Сендеров. – СПб.: Питер, 2018. – 496 с. ↑

  37. Массовая коммуникация. Сущность и состояние в современной России: Учеб. пособие / Е.П. Тавокин. – М.: Либроком, 2016. – 285 с. ↑

  38. Основы маркетинга: учебное пособие / Ю.Д. Умавов, Т.А. Камалова. М.: КНОРУС, 2016.-332 с. ↑

  39. Американская ассоциация маркетинга. Официальный сайт. [Электронный ресурс] – URL: https://www.ama.org (Дата обращения 07.10.2019г.) ↑

  40. Интегрированные коммуникации: учебник для студ. учреждений высш.образования / под ред. О. В. Сагиновой. – М.: Издательский центр «Академия», 2015. – 320 с. ↑

  41. Интегрированные коммуникации: учебник для студ. учреждений высш.образования / под ред. О. В. Сагиновой. – М.: Издательский центр «Академия», 2015. – 325 с. ↑

  42. Интегрированные коммуникации: учебник для студ. учреждений высш. образования / под ред. О. В. Сагиновой. – М.: Издательский центр «Академия», 2015. – 327 с. ↑

  43. Маркетинговые коммуникации: Учебник / Е. Ромат, Д. Сендеров. – СПб.: Питер, 2018. – 496 с. ↑

  44. Управление проектами. Полный курс MBA: Учеб. пособие / М.Ф Дубовик, А.В Полковников. -М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2015. – 482 с. ↑

  45. Филип Котлер. Основы маркетинга. Краткий курс. –М.:Вильямс, 2018.- 256 с. ↑

  46. Голдратт Э. Цель: процесс непрерывного улучшения. –М.:Попурри, 2016.- 344 с.

    ↑

  47. Управление организацией: Практикум/ А.Г. Поршнева – М.: ИНФРА-М, 2016. – 563 с. ↑

  48. Интегрированные маркетинговые коммуникации: учебник и практикум для академического бакалавриата / Е. Н. Голубкова. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: Издательство Юрайт, 2015. – 344 с. ↑

  49. .Маркетинговые коммуникации: учебник и практикум для прикладного бакалавриата / под общ. ред. О. Н. Романенковой. М.: Издательство Юрайт, 2016. -456 с. ↑

  50. Американская ассоциация маркетинга. Официальный сайт. [Электронный ресурс] – URL: https://www.ama.org (Дата обращения 07.10.2019г.) ↑

  51. Американская ассоциация маркетинга. Официальный сайт. [Электронный ресурс] – URL: https://www.ama.org (Дата обращения 07.10.2019г.) ↑

  52. Управление организацией: Практикум/ А.Г. Поршнева – М.: ИНФРА-М, 2016. – 373 с. ↑

  53. Американская ассоциация маркетинга. Официальный сайт. [Электронный ресурс] – URL: https://www.ama.org (Дата обращения 07.10.2019г.) ↑

  54. Серновиц Э. Сарафанный маркетинг. Как умные компании заставляют о себе говорить. –М.: Манн, 2016. -176 с. ↑

  55. Американская ассоциация маркетинга. Официальный сайт. [Электронный ресурс] – URL: https://www.ama.org (Дата обращения 07.10.2019г.) ↑

  56. Интегрированные коммуникации: учебник для студ. учреждений высш.образования / под ред. О. В. Сагиновой. – М.: Издательский центр «Академия», 2015. – 320 с. ↑

  57. Голдратт Э. Цель: процесс непрерывного улучшения. –М.:Попурри, 2016.- 344 с. ↑

  58. Голдратт Э. Цель: процесс непрерывного улучшения. –М.:Попурри, 2016.- 344 с. ↑

  59. Барден Ф. Взлом маркетинга. Наука о том, почему мы покупаем. –М.:Манн, 2017.- 349 с. ↑

  60. Маркетинговые коммуникации: учебник и практикум для прикладного бакалавриата / под общ. ред. О. Н. Романенковой. М.: Издательство Юрайт, 2016.-556 с. ↑

  61. Маркетинговые коммуникации: Учебник / Е. Ромат, Д. Сендеров. – СПб.: Питер, 2018. – 496 с.

    ↑

  62. Барден Ф. Взлом маркетинга. Наука о том, почему мы покупаем. –М.:Манн, 2017.- 349 с. ↑

  63. Управление организацией: Практикум/ А.Г. Поршнева – М.: ИНФРА-М, 2016. – 373 с. ↑

  64. Официальный сайт ПАО «Мегафон» красноярский регион [Электронный ресурс]: URL: http://krasnoyarsk.megafon.ru/ (дата обращения: 15.11.2019). ↑

Смотрите также файлы