Файл: Анализ внешней и внутренней среды организации (Понятие внешней среды).pdf

Политические факторы задают общую политическую ситуацию в государстве, уровень ее стабильности, предсказуемости. Большая степень политического риска приводит к торможению научно-технического обновления производства, устареванию структуры, понижению конкурентоспособности национальных компаний. [6, с. 38]

Таблица 1 Факторы среды косвенного воздействия

В понятие среды дальнего окружения нужно включить понятие международной среды. Международная среда - среда бизнеса многонациональных организаций. Когда фирма выходит за рамки страны своего происхождения и начинает осваивать зарубежные рынки, в действие включаются факторы международного бизнеса: уникальные особенности культуры, экономики, государственного и иного регулирования, а также политической обстановки. Существуют следующие способы проникновения компаний на международные рынки:

Экспорт. Организация продолжает производить всю продукцию в своей стране, при этом заключает сделки с иностранными покупателями.

Лицензирование. Организация может продать лицензию на производство своей продукции иностранной компании. Она дает право использовать патенты или технологию, дает технологическую и административную помощь. Иностранная компания возмещает затраты организации в форме лицензионных платежей или платы за услуги.

Совместные предприятия. Две или больше частных организаций или государств, вкладывают средства в производственные мощности общего предприятия. Участники становятся равными партнерами в бизнесе и получают прибыль в зависимости от доли пакета акций каждого.

Прямые капиталовложения. Менеджмент компании принимает решение производить продукцию своей организации за рубежом и оставлять полный контроль над производством, маркетингом, финансами и другими определяющими функциями. [8, с. 44]

Итак, под факторами внешней среды организации понимают элементы ее внешнего окружения. При этом ситуационные переменные, формируемые и изменяемые факторами внешней среды, можно назвать условиями существования организации во внешней среде. К условиям (иначе говоря, ситуационным переменным) функционирования организации относятся, например: рынки сбыта, научно-технический прогресс, рынок труда, потребительские предпочтения и т. п. Изменение этих и других условий влияет на организацию, обусловливая ее операционную деятельность, конкурентоспособность и стратегический рост. Процесс формирования и изменения каждой ситуационной переменной внешней среды, в целом, зависит от действия не одного, а набора факторов. Так, к примеру, формирование и изменение ситуационной переменной «рынок сбыта» определяемы действием таких факторов, как потребители (их территориальное размещение, потребности, покупательная способность и т. п.); законы, государственные органы и органы местного самоуправления (определяющие условия торговли теми или иными типами товара на той или иной территории); конкуренты и др. [3, с. 145]

Мы рассмотрели факторы внешней прямой и косвенной среды. Эти факторы имеют огромное значение для успешной деятельности организации. В современном мире каждый специалист по управлению должен принимать их во внимание в процессе руководства организацией и построение стратегических планов развития. Учитывая эти факторы, вероятность успешного видения бизнеса возрастает.

2. Внутренняя среда организации

2.1 Понятие внутренней среды организации

Внутренняя среда организации – это набор всех внутриорганизационных факторов, процессов и ресурсов организации, оказывающих влияние на функционирование и развитие организации. Положение внутренней среды организации сильно зависит от тех решений, которые принимает ее менеджмент. Внутренняя среда является тем потенциалом (возможностью, силой), который применяется организацией при осуществлении своих целей, да собственно говоря, и цели любой организации должны соотносится с ее возможностями. Существуют разные точки зрения на части (компоненты) внутренней среды организации. Под внутренней средой организации нужно понимать совокупность имеющихся у нее свойств, так называемых «внутренних переменных»: разделение труда, технологии, дифференциация, интеграция, организационный порядок, взаимоотношения участников организации, цели, организационная структура, задачи, люди.[8, с. 38]

Ружанская Л.С и Яшин А. А. дают такое определение. Внутренняя среда — это внутренние переменные организации, основные характеристики внутреннего устройства организации. Вместе с этим не все переменные контролируются полностью, поэтому внутренние переменные делятся на в основном регулируемые и в основном неконтролируемые — их надо принимать во внимание. К внутренним переменным организации принадлежат: цели и задачи, структура организации, технологии, люди. [6, с. 38]

Виханский О. С. и Наумов А. И. определяют внутреннюю среду так. Внутренняя среда организации — это та часть общей среды, которая находится в пределах организации. Она оказывает постоянное и самое непосредственное воздействие на функционирование организации. Внутренняя среда имеет некоторое количество срезов, каждый из которых носит несколько ключевых процессов и элементов организации, положение которых в совокупности определяет тот потенциал и те возможности, которые имеются у организации:

Кадровый срез, организационный срез, маркетинговый срез, финансовый срез. [2, с. 196]

2.2 Внутренняя среда по Л. С. Ружанской , А. А. Яшину, Ф. Е. Удалову

Существуют разные подходы к детерминации компонентов внутренней среды организации. [8, с. 4]

Рассмотрим внутренние переменные по Ружанской Л. С., Яшину А. А., Удалову Ф. Е.

К внутренним переменным организации относятся: цели и задачи — это желаемый результат или желаемое конечное положение организации (получение прибыли, доля рынка, объема продаж, уменьшение затрат, увеличение численности клиентов, увеличение производительности, рентабельность). Этапы процесса достижения целей организации:

Руководство организации: формирует цели всей организации, определяет цели подразделений, доносит эту систему целей до подразделений.

Руководство подразделений: конкретизирует цели подразделений, сообщает цели и определяет задачи перед конкретными работниками.

Коллектив: соотносят свои цели и цели организации, подразделений, соотносят свои цели и цели других, действуют.

Руководство организации и подразделений оценивает результаты деятельности членов коллектива соответственно поставленными целями, полученные данные применяются для обоснований целей следующего этапа.

Задача — это работа или ее часть, которая должна быть осуществлена некоторым способом и в нужный срок, намеченный в плане (например, работа с людьми, работа с данными). [6, с. 38-39]

Технология – это любое средство (машины, механизмы, инструменты, навыки, приемы, знания), с помощью которого элементы входа (заготовки) переходят в элементы выхода (готовые детали).

Определяют четыре главных вида технологий:

Складывающаяся – характеризуется тем, что все работы в пределах организации, направленные на получение общего конечного результата, при этом они слабо связанные между собой, и завершенность им придает последняя операция (сборка).

Последовательная – предполагает, что работы вытекают друг из друга, и ни одна не может начаться ранее, чем кончится предыдущая (конвейер).

Связанная – означает, что работы взаимно обусловлены, но не обязательно их исполнение в строгой последовательности (отработка документа разными специалистами).

Групповая – заключается в том, что работы исполняются на одном стационарном объекте (строящийся дом). [8, с. 38-39]

Структура организации — это способ построения взаимосвязанности между уровнями управления и функциональными областями (перечень работ, осуществляемых определенным подразделением, к примеру, осуществлении такой функции, как планирование, участвуют и плановый отдел, и линейные руководители), обеспечивающий выполнение цели организации. Формирование структуры организации происходит на основе разделения труда: горизонтального (между специалистами, могущими более эффективно выполнить эту работу; присуще как производственной, так и управленческой деятельности, например, в крупных компаниях специалистов одного профиля объединяют в группы — отдел маркетинга, отдел продаж) и вертикального (включает разделение двух уровней: на первом — выделяется работа по осуществлению производственных заданий от работы по координированию такой деятельности, на втором — образуется иерархия управленческих уровней).

Люди (персонал) — в управленческом процессе анализируется поведение людей (отдельных членов, людей в группах, руководителя, лидера и их влияние на поведение других людей) в процессе функционирования организации, а также их индивидуальные характеристики: способности, предрасположенность, потребности, ожидания, восприятия, отношения, ценности. [6, с. 39]

Разделение труда – разделение разных типов деятельности и закрепление их за конкретными субъектами. Это может послужить основанием их дальнейшей специализации. Разделение труда бывает двух видов: горизонтальное – по видам деятельности, и вертикальное – между руководителями и исполнителями.

Дифференциация – разделение работы между отдельными участниками трудового процесса, когда каждый получает некоторый конкретный результат, имеющий самостоятельное значение, но с позиции компании не являющийся законченным целым (изготовление отдельной детали).

Интеграция дополняет дифференциацию и предполагает кооперацию исполнителей, придающую трудовому процессу единство и целостность. Интеграция – это процесс соединения усилий разных подсистем (подразделений) для достижения целей организации.

Организационный порядок – это множество автоматически действующих норм и правил поведения и решения управленческих задач, в соответствии с которым исполнители могут поступать самостоятельно, не обращаясь за указаниями к руководству.

Взаимоотношения участников организации. Они могут быть: либо деловыми, связанными с исполнением служебных обязанностей, либо эмоциональными, основанными на симпатиях и антипатиях. [8, с.39]

Рис. 4 Внутренняя среда организации

2.3 Внутренняя среда по О.С Виханскому и А. И. Наумову

О.С. Виханский и А.И. Наумов, рассматривают внутреннюю среду организации с позиции функциональных процессов происходящих в ней и необходимых для успеха в функционировании. Рассмотрим и их.

Кадровый срез внутренней среды очерчивает такие процессы, как: взаимодействие менеджеров и работников; найм, обучение и продвижение персонала; оценка результативности труда и стимулирование; создание и поддержка кооперации между работниками и т.п.

Организационный срез включает в себя: коммуникационные процессы; организационные структуры; нормы, правила, процедуры; распределение прав и ответственности; иерархию подчинения.

В производственный срез входят производство продукта, снабжение и осуществления складского хозяйства; обслуживание технологического парка; проделывание исследований и осуществления разработок.

Маркетинговый срез внутренней среды организации охватывает все те процессы, связанные с реализацией продукции. Это стратегия продукта, стратегия ценообразования; стратегия продвижения продукта на рынке; выбор рынков сбыта и систем распределения. Финансовый срез включает в себя процессы, которые связаны с обеспечением эффективного использования и передвижения денежных средств в организации. В частности, это поддержание ликвидности и обеспечение прибыльности, создание инвестиционных возможностей и т.п.

Внутренняя среда как бы полностью пронизывается организационной культурой, которая так же, как перечисленные выше срезы должна подвергаться серьезнейшему изучению в процессе анализа внутренней среды организации. Организационная культура может послужить тому, что организация выступает сильной, устойчиво выживающей в конкуренции структурой. Но может быть и так, что организационная культура ослабляет организацию, не дает ей успешно процветать даже в том случае, если она имеет высокий технико-технологический и финансовый потенциал. Особенная важность анализа организационной структуры для стратегического управления состоит в том, что она не только определяет отношения между людьми в организации, но и влияет на то, как организация выстраивает свое взаимодействие с внешним окружением, как относится к своим клиентам и какие методы подбирает для ведения конкурентного состязания. [2, с. 196-197]

Рис. 5 Срезы внутренней среды

Внутренняя среда организации – наиважнейшая детерминанта, которую необходимо принимать во внимание каждому специалисту по управлению. Как показало наше исследование, существуют различные подходы по ее определению. Для более точного рассмотрения данного вопроса лучше использовать несколько подходов, отмеченных в нашем исследовании. Внутренняя среда – это то, чем организация «дышит» каждый день, то – чем она живет.

3. Анализы внешней и внутренней среды организации