Файл: Выбор стиля руководства в организации (Финансовый менеджмент).pdf

2.4. Программа контроля действий руководителей подразделений

Контроль – это процесс обеспечения достижения организацией своих целей, это то, что позволяет удержать фирму в определенных рамках. Существует два вида контроля: внутренний и внешний.

Внутренний контроль имеет широкое определение как процесс, осуществляемый органом управления организации или другими сотрудниками, с целью получить информацию относительно выполнения следующих задач:

• Эффективность и рациональность деятельности
• Достоверность финансовой отчетности
• Соблюдение законов и нормативных актов

Внешний контроль (например, за деятельностью какого-либо органа исполнительной власти и др.) осуществляют специально созданные для этого (или специализированные) государственные контрольные органы, функционально и организационно независимые от него (например, Счетная палата РФ). Иными словами, внешний контроль – это контроль со стороны внешней по отношению к данному органу власти (государственной организации) или не входящей в его оргструктуру государственной организации.

Внутренний контроль организации осуществляется с целью повышения эффективности работников своих обязанностей. Для этого созданы следующие методы контроля:

1. Ведется учет рабочего времени (установлена электронная система учета рабочего времени. Это помогает дисциплинировать работников)
2. Непосредственный контроль руководством (контроль выражается в личных беседах с персоналом)
3. Контроль за своевременным повышением квалификации работников
4. Контроль за соблюдением правил техники безопасности

Текущий контроль – осуществляется непосредственно в ходе проведения работ и направлен, в первую очередь, на проверку деятельности подчиненных.

К текущему контролю можно отнести следующее:

• регулярная проверка работы подчиненных
• обсуждение возникающих проблем
• предложений по усовершенствованию работы (исключение отклонений от намеченных целей)

Предварительный контроль – основным средством осуществления контроля является реализация правил, процедур. Строгое соблюдение правил и линий поведения – это способ убедиться в том, что работа развивается в заданном направлении.

Предварительный контроль используется в трех ключевых областях:

• По отношению к материальным ресурсам
• По отношению к человеческим ресурсам
• По отношению к финансовым ресурсам

К предварительному контролю можно отнести:

• описать четкие должностные инструкции
• эффективно доводить формулировки целей до подчиненных
• набор квалифицированных людей

Заключительный контроль дает руководству организации информацию необходимую для планирования, в случае если аналогичные работы проводить в будущем.

К заключительному контролю следует отнести:

• проверка деятельности предприятия
• выявление недостатков фирмы
• постановка новых целей с учетом анализа проделанной работы

Основные требования, предъявляемые к современному менеджеру

Менеджер организации должен иметь хорошую профессиональную подготовку, обладать эрудицией и культурой, сочетать фундаментальную теоретическую и практическую подготовку, в совершенстве владеть специальностью, уметь применять на практике передовые методы управления персоналом. Следует отметить также, что кроме статуса профессионального управляющего менеджер организации призван выполнять важную коммуникативную роль. Это предполагает его умение (способность) общаться с людьми на основе дифференцированного подхода к различным категориям персонала. Менеджер должен быть готов к общению с группой людей или массовой аудиторией, организовывать и направлять общение людей в группе, вести с ними дискуссию. В этой связи менеджеру должны быть присущи важные личные качества: коммуникативность, доброжелательность, отзывчивость, напористость, дисциплинированность, ответственность, инициативность, коллективизм, самообладание, выдержка, интеллигентность и др.

2.5. Стиль руководителя в управлении предприятием

Руководитель на всех уровнях системы управления организацией выступает как ведущее лицо, поскольку именно он определяет целенаправленность работы коллектива, подбор кадров, психологический климат и другие аспекты деятельности предприятия. Одной из важнейших характеристик деятельности руководителя является стиль руководства.

Стиль руководства — манера поведения руководителя по отношению к подчиненным, чтобы оказать на них влияние и побудить к достижению целей организации.

Руководитель является ведущим и организатором в системе управления. Управление деятельностью групп и коллективов осуществляется в форме руководства и лидерства. Эти две формы управления имеют определенное сходство. Одной из наиболее распространенных теорий лидерства является теория лидерства К. Левина.

Она выделяет три стиля лидерства:

• авторитарный стиль лидерства — характеризуется жесткостью, требовательностью, единоначалием, превалированием властных функций, строгим контролем и дисциплиной, ориентацией на результат, игнорированием социально-психологических факторов;
• демократический стиль лидерства — опирается на коллегиальность, доверие, информирование подчиненных, инициативу, творчество, самодисциплину, сознательность, ответственность, поощрение, гласность, ориентацию не только на результаты, но и на способы их достижения;
• либеральный стиль лидерства — отличается низкой требовательностью, попустительством, отсутствием дисциплины и требовательности, пассивностью руководителя и потерей контроля над подчиненными, предоставлением им полной свободы действий.

Стиль управления представляет собой манеру поведения руководителя по отношению к подчиненным, позволяющая влиять на них и заставлять делать то, что в данный момент нужно.

Если говорить об отношении руководителя к своим подчиненным, то в рассматриваемой наши организации можно наблюдать тот, факт, что руководитель на равных относится к своим подчиненным независимо от занимаемой должности работника и позволяет высказывать ему свою точку зрения по вопросу качество выполняемой работы и путей их совершенствования.

При анализе нашей организации можно сказать, что для руководителя нашей организации присущ демократический стиль лидерства. В качестве доказательства можно привести несколько аргументов, указывающих на этот факт:

- Руководитель организации при разработке стратегических решений развития организации предварительно консультируется со своим менеджером, бухгалтером о направлении развития. Т.е. в данном случае приводятся различного рода варианты развития и обсуждаются возможные последствия данного решения;

- при окончательном принятии решения руководитель опирается на мнение своих подчиненных и принимает в счет все доводы, которые к этому относятся.

- в процессе осуществления своей деятельности в организации положительно относятся к нововведениям со стороны подчиненных и поощряют данную инициативу.

Он является самым оптимальным из вышеперечисленны, так как, с одной стороны, не держит подчиненных в "жестких рамках", а с другой стороны, не даёт им полностью расслабиться.

Природа стиля: Делегирование полномочий с удержанием ключевых позиций у лидера; Принятие решений разделено по уровням на основе участия; Коммуникации осуществляются активно в двух направлениях.

В данной ситуации все подчиненные исходя из своего занимаемого уровня способны принимать решения самостоятельно в рамках своих полномочий. Также дополнительно стоит отметить, что различные звенья работников организации могут в процессе осуществления своей деятельности взаимодействовать между собой независимо от руководителя. Но также как и ранее было сказано приоритетное решение сохраняется за руководителем.

Сильные стороны данного стиля управления – усиление личных обязательств по выполнению работы через участие в управлении.

Слабые стороны данного стиля управления – требует много времени на принятие решений.

ГЛАВА 3. ОСНОВНЫЕ МЕРОПРИЯТИЯ УЛУЧШЕНИЯ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ

После рассмотрения выше изложенного материал рекомендуется осуществить следующие деяствия:

• Аппарат управления должен постоянно выяснять и воздействовать на межличностные и межколлективные отношения целенаправленно, используя формы убеждения (совет, рекомендации), и побуждения (просьба), принуждения (приказ);
• Аппарат управления должен учитывать специфику в основном женского коллектива, чётко координировать и согласовывать действия сотрудников, глубоко изучать социальные явления, происходящие в коллективе, знать причины удовлетворённости и неудовлетворенности сотрудников работой;
• Уметь поддержать с сотрудниками деловые контакты, сплотить коллектив, начертить перед ним перспективу, общую цель для решения поставленных задач;
• Каждый сотрудник должен себя чувствовать ответственным не только за выполнение той или иной задачи, но и знать, что его труд приносит пользу организации;
• Устранить нарушения трудовой дисциплины, создать благоприятный психологический «климат» и здоровые взаимоотношения в коллективе, ускорить адаптацию сотрудников;
• Внесение разнообразия в работу персонала, то есть увеличение числа операций, выполняемых одним работником. В результате удлиняется рабочий цикл у каждого работника, растет интенсивность труда. Применение данного способа целесообразно в случае недозагруженности работников и собственного желания их расширить круг своей деятельности;
• Предоставление человеку такой работы, которая давала бы возможность роста, творчества, ответственности, самоактуализации, включения в его обязанности некоторых функций планирования и контроля за качеством основной, а иногда и смежной продукции;
• Улучшение условий труда;
• Одобрение работы человека;
• Вознаграждение свободным временем. Это поможет удержать сотрудников от формирования привычки транжирить время попусту и позволит сотруднику больше тратить времени на себя  и  свою семью, если он будет справляться с работой раньше отведенного срока. Такой способ подходит для людей со свободным расписанием;
• Перспектива продвижения по служебной лестнице и личный рост.  Продвижение вверх даёт власть, а не только материальные блага. Люди это любят даже больше, чем деньги;
• Увеличение заработной платы, выплата премий.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Управление является сложной работой и особым видом деятельности, который превращает неорганизованную толпу в эффективный, целенаправленный и производительный коллектив. Руководителю необходимо признавать, что каждый сотрудник представляет собой индивида с личными переживаниями, способностями и запросами. Поэтому очень важно сформировать более эффективный стиль управления подчинёнными для улучшения взаимопонимания и эффективного общения в коллективе сотрудников.

Источниками нравственно-психологических болезней коллектива образовательной системы, негативного поведения являются чувства и мысли сотрудников. Для изменения собственного имеет большое значение высокая коммуникативность, стиль управления, психологическая компетентность руководителя.

Необходимо отменить, что руководитель должен быть тонким психологом, уметь слушать и понимать работников, создать благоприятный социально-психологический климат в коллективе. Следовательно, целесообразное использование ряда психологических особенностей эффективного управленческого общения в работе с персоналом будет способствовать как можно более эффективной и более продуктивной его деятельности.

Следовательно «эффективное общение» создает благоприятные условия для раскрытия профессиональных и деловых качеств сотрудников, способствует развитию их творческого потенциала для создания дополнительных ценностей и получения результата.

Анализ полученных в нашем исследовании данных позволил сделать следующие выводы:

1. В современных условиях работы специализированных детских домов одним из важных вопросов является вопрос формирования лояльного, удовлетворенного ребёнка. Решение данной проблемы видится, прежде всего, в развитии коммуникативной компетенции персонала при работе с детьми и ощени с сотрудниками.
2. Коммуникативная толерантность (терпимость) среднего уровня свидетельствует о достаточно коммуникабельных качествах педагогического коллектива и обслуживающего персонала дома ребёнка, которые способны проявлять сдержанность, доброжелательность в отношениях, тактичность Возможно, такая картина говорит о тщательном подборе персонала ОГКУЗ Слюдянского специализированного дома ребенка при приёме на работу.
3. В коллективе чаще проявляются такие поведенческие признаки, как категоричность в оценках людей, использование себя в качестве эталона при оценке других. Эти проявления сопровождаются негативными эмоциями, что вносит незначительные конфликты в рабочую обстановку.
4. Такие личностные качества руководителя учреждения, как целеустремлённость, доверие, требовательность, заинтересованность, эмпатичность, настойчивость, толерантность способны положительно влиять на весь рабочий процесс внутри коллектива.
5. Выдвинутая гипотеза исследования подтвердилась, таким образом комбинация авторитарного и демократического стилей управления положительно влияет на атмосферу в коллективе, коммуникации персонала с партнёрами и клиентами, а также благоприятно влияет на рабочую обстановку в целом, так как руководитель применяет гибкие методы работы с людьми и соответственно утверждает эффективный стиль управления.