Файл: Менеджмент как организационно-целевое управление ( Понятие предприятием целевого исследования управления организацией).pdf

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность курсовой работы. Директорами фирм управленческая деятельность начинает осмысливаться как совокупность уникальных тактических и стратегических задач, которые должны решать современные предприятия. Последние годы перед руководителями все чаще стоят задачи такого типа (открытые неструктурированные проблемы). Подобные обстоятельства меняют и управленческую роль руководителя: от хозяйственника-администратора к лидеру, способному обеспечить достижение стратегических целей. 

Система управления по целям - метод управления эффективностью деятельности персонала, появившийся в 50-е годы на Западе. Система была предложена П. Друкером. П. Друкер обратил внимание, что иногда пятилетние планы не выполнялись из-за отсутствия ресурсов; он предложил новую систему управления, определив, что для успешной реализации цели всегда нужны ресурсы.

Он позволяет создать систему управления, основанную на достижении поставленных перед объектом управления целей. Отметим, что в русском переводе часто используется термин «управление по результатам», что еще полнее раскрывает сущность данной управленческой концепции: управление движением организации к желаемым результатам. Таким образом, модель «управление по целям» позволяет увязать три ключевых категории управления: цель - результат - эффективность. 

Концептуальным положением такой модели управления выступает понимание управления как процесса выявления целей и критериев эффективности сотрудников, отдельных подразделений (или всей организации) и координации усилий (ресурсов) по их достижению. Другими словами, важным управленческим действием (управленческой функцией) системы управления по целям становится планирование с учетом имеющихся у организации ресурсов.
Внедрение целевого управления, как и любая инновация, сложный процесс, вызывающий сопротивление персонала. Задачи такого уровня не могут быть эффективно решены без соответствующего лидера, которым может выступить и директор или заместитель директора образовательного учреждения, и внешний консультант. Осуществление такой масштабной управленческой инновации требует соответствующей команды, состоящей по возможности из всех заинтересованных участников производства. Эффективность системы управления достижениями зависит от отношения руководителей к данному инструменту управления и путей его использования, а также от знания того, что мотивирует и стимулирует каждого отдельного сотрудника, работающего в компании.

Объект исследования - менеджмент как система управления.

Предмет исследования – рассмотрение менеджмента как организационно-целевого управления на примере предприятия ООО «КОНРАС».

Целью исследования данной работы является изучение менеджмента как организационно-целевого управления.

Для осуществления поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

- рассмотреть торетические аспекты менеджмента как организационно-целевого управления

- изучить PEST-анализ и SWOT-АНАЛИЗ

- рассмотреть менеджмент как организационно-целевое управление на предприятии ООО «КОНРАС».

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАК ОРГАНИЗАЦИОННО-ЦЕЛЕВОГО УПРАВЛЕНИЯ

1.1 Понятие предприятием целевого исследования управления организацией

Цель – это идеальное и желаемое состояние объекта управления, которое должно быть достигнуто.

Цель имеет большое значение в управлении и организационно-практической деятельности по подготовке к реализации принятого решения. Правильно понятая и осознанная цель дисциплинирует и стимулирует персонал. Целеустремленность персонала – важный фактор повышения производительности и результативности труда.

Управление – это целенаправленное воздействие на управляемый объект (организацию, подразделение, сотрудников, процессы) со стороны субъекта управления (менеджеров, руководителей) в условиях ограничений и в соответствии с выбранным критерием эффективности.[1]

Цель управления – это совокупное представление о некоторой модели будущего результата, способного удовлетворить исходную потребность при имеющихся реальных возможностях, оцененных на основании опыта. По своему содержанию является идеальным, мысленно представляемым итогом устремлений, побуждающим к социально-экономической деятельности.

Целевое управление – это своеобразная форма построения процесса управления и его организационно-практического осуществления. Она характеризуется определяющим и активным влиянием цели управления на все его характеристики.[4]

Содержание целевого управления заключается в реализации следующих положений:

- анализе того, что сделано на данный момент, определение желательных характеристик будущего результата, детализации того, что, почему и как должно быть сделано, какие корректирующие действия и в какое время необходимо произвести, чтобы достичь поставленных целей;

- логически обоснованной декомпозиции главной цели на цели более низкого уровня – построение «дерева целей»;

- создания так называемой Декларации – документа, содержащего систему индивидуальных или коллективных целей работников организации (подразделения);

- согласования "дерева целей" с системой управления;

- использования целей более низкого уровня как исходной позиции и основы всех последующих управленческих воздействий;

- подведения итогов деятельности работников в системе управления по целям.[8]

Сущность целевого управления состоит в совместной постановке целей руководителями и подчиненными, что является гарантией их реализации. Официально планирование дополняется при этом подходе системой индивидуальных целей, смягчающих жесткость внешнего руководства, а также персональным их стимулированием с учетом конкретных должностных обязанностей и личных качеств работников.

Целевое управление предприятием - это исследованный единый для всей компании стандарт управления и отдельными сотрудниками управления, при котором деятельность оценивается не по исследованию процесса, а по результату исследования персоналом, достижению поставленной цели.[3]

На сегодняшний день для обеспечения целевого управления организацией существует много инструментов. Среди них занимают автоматизированные способы учета, анализа, и отчетности по бизнес-показателям, чтобы менеджеры всех уровней могли оперативнее решать поставленные задачи и осуществлять контроль, например, на платформе «1С:Предприятие» было создано приложение «1С:управление по целям и KPI». Программа позволяет контролировать цели и показатели предприятия, согласованные в соответствии с его стратегией, доводить их до уровня отдельных подразделений и работников. На этом этапе анализировать поставленные задачи целевого управления, осуществлять контроль над их исполнением. Управленческие идеи многих теоретиков и практиков целевого управления в той или иной степени были реализованы в данной системе автоматизации.

Для целевого управления используются ключевые показатели эффективности, субъективные оценки деятельности, реализуется управление оперативными поручениями, рассчитываются премиальные выплаты на основе сведений о выполненном плане.

1.2 Процесс управления организацией

Процесс управления — это процесс постановки целей, планирования и/или контроля организации и руководства исполнения любых видов деятельности.[12]

Процесс управления - это одна их четырех подсистем управления, и представляет: систему коммуникаций; разработку и реализацию управ­ленческих решении; информационное обеспечение.

Процесс управления является общей суммой всех функций управления. Выполнение функций управления требует определенных затрат времени и сил, в результате которых управляемый объект приводится в заданное или желаемое состояние. Это и составляет основное со­держание понятия процесса управления. Таким образом, под ним понимается определенная совокупность управленческих действий, которые логично связы­ваются друг с другом, чтобы обеспечить достижение поставленных целей путем преобразования ресурсов в продукцию или услуги. В этом определении подчеркивается центральный характер процесса осуще­ствляемого аппаратом управления организацией, а также его связь с функция­ми для их реализации. По сути дела, такое определение процесса управления совпадает с определением Анри Файоля понятия «управление» т. е. административной функции. По определению Файоля, управлять – значит предвидеть, организовывать, распоряжаться, координировать и контролировать.[4]

Чтобы координировать действие управляемой части, необходимо использовать систему научного исследования, обоснованную Ф. Тейлором в его книге "Принципы научного исследования управления", вышедшей в свет в 1911 году. Ф. Тейлор впервые отделил процесс планирования труда персоналом от самого исследования труда, выделив, таким образом, одну из основных управленческих функций.[22]

Основные положения научного исследования управления по Тейлору формулируются следующим образом:

- создание научного фундамента, заменяющего собой традиционные, практически сложившиеся методы работы;

- отбор и обучение сотрудников на основе научных критериев; 

- взаимодействие между администрацией и исполнителями с целью практического внедрения научно разработанной системы организации труда;

- равномерное распределение труда персоналом и ответственности между администрацией и исполнителями.[6]

Позже Г. Эмерсон сформулировал 12 принципов производительности труда, относящиеся к звену управления организацией, определив истинную миссию и назначение управленческого исследования труда:

-отчетливо поставленные предприятием цели; 

-здравый смысл; 

-компетентная консультация; 

-дисциплина; 

-справедливое отношение к персоналу; 

-быстрый, надежный, полный, точный, постоянный учет; 

-диспетчирование; 

-нормирование операций; 

-эффективное планирование; 

-нормализация условий труда; 

-стандартные письменные инструкции; 

-вознаграждение за производительность.[3]

Файоль сформулировал характерные признаки процесса управления в начале ХХ века. С тех пор в деятельности организаций произошли значительные изменения. Усложнилась их структура, научно-техническая революция в области естественных наук привела к возникновению новых сложных технологий, стремительное внедрение средств вычислительной техники в различные области управления человеческой деятельности заметно повлияло на технологию принятия управленческих решений и на процедуру, которая носит название "контроль за исполнением решения". Изменилась технология управления финансами. В последнее время многие преобразования в этой сфере связаны с внедрением электронных систем расчетов и электронных заменителей денег.[11]

Функции управляющей системы, т.е. менеджмента персоналом как такового, определяет всего несколько основных видов функций:

а) Планирование;

б) Организация;

в) Стимулирование предприятием (мотивация);

г) Контроль.

Планирование – это процесс составления планов организации, т.е. такой этап управления, на котором определяются: а) цели деятельности организации; б) ресурсы, необходимые для достижения этих целей; в) способы достижения поставленных целей.

Планирование предприятием - процесс подготовки управления на перспективу решения о том, что должно быть сделано, как, когда, какие и сколько ресурсов должно быть использовано.

Организация — группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общих целей. Этапы:

1. структурная организация (включает структуру полномочий и управления структуру коммуникаций;

2. организация процесса производства (включает организацию работы персонала, работы во времени, работы в пространстве).

Мотивация - максимальное удовлетворение потребности работников организации в обмен на их эффективную работу. Этапы:

1. определение потребности работников;

2. предоставление возможности работнику удовлетворить эти потребности через хорошую работу.

Контроль - процесс обеспечения того, что действительно достигла своей цели. Этапы: