Файл: Менеджмент как организационно-целевое управление ( Понятие предприятием целевого исследования управления организацией).pdf

1. установление предприятием стандартов;

2. измерение того, что было фактически достигнуто и сравнение достигнутого исследования с намеченными стандартами;

3. определение источников расхождения и действий, необходимых для коррекции планов.[14]

1.3 Метод управления организацией

Методы управления — это способы, при помощи которых реализуются функции управления.

Методы управления являются тем механизмом управления, который позволяет решать производственные задачи и составляет методологию. Понятие метод происходит от греческого слова, буквально означает «путь исследования», способ достижения какой-либо цели, решения задачи, совокупность приемов или операций теоретического или практического познания и освоения действительности. Понятие механизма управления включает средства и методы управления, призванные приводить в движение систему управления. Выбор того или иного метода управления зависит от определения, осуществления на данном этапе функции управления и от имеющихся или доступных в этот момент времени средств управления. Также, немаловажное значение имеют различные внешние факторы: подбор персонала, направленность компании, масштаб управления и т. п.

Методы управления - это совокупность приемов и способов воздействия на управляемый объект для достижения поставленных организацией целей. [14]

Реализация функций и принципов управления осуществляется путем применения различных методов.

В системе методов управления организации выделяют:

1. Административные методы;

2. Экономические методы;

3. Социально-психологические методы.

Административные методы управления – это совокупность способов и средств воздействия на персонал, основанных на власти и дисциплине. Главная особенность — прямое воздействие на объект и поведение исполнителей в определенной обстановке. Формой выражения являются распоряжения и приказы вышестоящего органа, которые носят обязательный характер для нижестоящего. Основанные на чётком разграничении прав, ответственности и обязанностей управляющего органа, которые закреплены в положениях структурных подразделений, инструкциях и функциональных обязанностях должностных лиц.

Административные методы являются способом осуществления управленческих воздействий на персонал и базируются на власти, дисциплине и взысканиях.

Административные методы ориентированы на такие мотивы поведения, как осознанная необходимость дисциплины труда, чувство долга, стремление человека трудиться в определённой организации и т.п. Эти методы воздействия отличает прямой характер воздействия: любой регламентирующий или управления административный акт подлежит обязательному исполнению.[19]

Сущность экономических методов состоит в том, чтобы через воздействие на экономические интересы сотрудников компании и других лиц, участвующих в экономической деятельности компании при помощи экономических рычагов (заработной платы, премий, прибыли, налогов, льготных цен и т. п.) организовать эффективное управление производством. В основе данных методов лежит материальное стимулирование, направленное на повышение ответственности и заинтересованности менеджеров в принятии эффективных управленческих решений, а также стимулирующих сотрудников проявлять инициативу при решении поставленных задач без специального распорядительного воздействия.

Экономические методы носят косвенный характер управленческого воздействия. Такими методами осуществляют материальное стимулирование коллективов и отдельных работников; они основаны на использовании экономического механизма.

Социально-психологические методы основываются на мотивации потребностей и интересов личности, коллектива, на их профессиональных связях и общении, инициируют творческую и профессиональную активность. Сущность социально-психологических методов состоит в том, чтобы путём воздействия на неэкономические интересы работников и экономических контрагентов задействовать эффективный механизм работы.

Эти методы управления задействуют механизмы, опирающиеся на моральные и эмоциональные стимулы, на поддержание положительного микроклимата в трудовом коллективе. Социально-психологические методы управления воздействуют на человека через удовлетворение и убеждение, применяя различные методики: убеждения, внушения, «заражения идеей» и т. п. Современное управление компанией не может обойтись без социально-психологических методов управления, которые всегда дополняют как административно-командные, так и экономические методы менеджмента.

2. PEST-АНАЛИЗ. SWOT-АНАЛИЗ

2.1 PEST-анализ – основа для стратегического планирования

PEST – это аббревиатура, образованная от следующих направлений, необходимых для анализа соответствующих отраслей или показателей.

P – Political – Политические показатели;

E – Economical – Экономические показатели;

S – Socio-cultural – Социально-культурные показатели;

T – Technological – Технологические показатели. [8]

Данная методика является простой и удобной для анализа макросреды (внешней среды) предприятия. PEST-анализ часто используется для оценки ключевых рыночных тенденции отрасли, а результаты анализа можно использовать для определения списка угроз и возможностей при составлении SWOT-анализа компании. PEST-анализ является инструментом долгосрочного стратегического планирования составляется на 3-5 лет вперед, с ежегодным обновлением данных.

P – Political:

- тип управления государством

- стабильность правительства

- свобода слова и нормы законодательства

- уровень бюрократии и коррупции

- тенденции к регулированию или дерегулированию

- законодательство в области труда и социальной помощи населению

- наиболее вероятные политические изменения на 3-5 лет.

E – Economical:

- степень развития бизнес-структуры

- темпы роста экономики, процентной ставки, курс валют и уровень инфляции

- уровень безработицы, ситуация на рынке труда и стоимость труда

- степень глобализации экономики

- уровень располагаемого дохода населения

- степень развитости банков

- наиболее вероятные изменения в экономике на 3-5 лет. [5]

В ходе анализа данной группы факторов необходимо определить 6 ключевых параметров, характеризующих состояние экономики страны/рынка, на котором функционирует компания.

- Динамика развития экономики – спад, рост, стагнация;

- Изменение курсов валют, стоимость капитала;

- Изменение уровня безработицы;

- Изменение уровня инфляции;

- Изменение располагаемого дохода на душу населения;

- Тенденции в банковской сфере.

S – Socio-cultural:

- численность населения, поло-возрастная структура населения

- здоровье, образование, социальная мобильность

- привычки и характер проведения работников, отношение к работе

- общественное мнение, нормы поведения и ограничения (табу)

- уровень и стиль жизни

- наиболее вероятные социально-культурные изменения на 3-5 лет.

В ходе анализа данной группы факторов необходимо описать 5 ключевых параметров:

- Изменение демографического состояния: движение населения (убыль или рост), поло-возрастная структура рынка, изменение расовой принадлежности;

- Уровень образованности населения, в том числе уровень квалифицированности кадров;

- Особенности менталитета, важные культурные ценности;

- Изменение социальных слоев населения;

- Изменение вкусов и предпочтений аудитории, устоявшиеся мифы и предубеждения.

T – Technological:

- вклад технологий в развитие рынка

- развитие интернета и мобильных устройств

- активность и развитие научно-технический исследований

- степень использования, внедрения и передачи технологий

- наиболее вероятные изменения в технологическом плане на 3-5 лет. [20]

В ходе анализа технологических факторов необходимо обратить внимание на 4 параметра:

- Возможные изменения в ключевых технологиях, используемых на рынке (инновации в оборудовании, материалах, в бизнес-моделях и методах ведения бизнеса);

- Влияние интернета на развитие рынка;

- Влияние мобильных технологий на развитие рынка;

- Инновации в информационных технологиях, позволяющие более эффективно конкурировать на рынке.

Все вышеперечисленные факторы или вопросы для PEST-анализа являются только направляющими и могут расширятся в зависимости от вида деятельности компании и её потребностей.[17]

2.2 Рекомендации и проведения PEST-анализа

Подходить к процессу составления PEST-анализа необходимо досконально, с выделением времени для подробного описания по каждому фактору ключевых тенденции на 3-5 лет. Из всех выявленных факторов необходимо оставить только те, которые могут повлиять на прибыль компании в будущем. После того, как значимые факторы, способные повлиять на прибыль компании, определены, начинается самый сложный этап анализа: разработка тактических действий, которые могут снизить отрицательное влияние фактора на деятельность компании и максимизируют прибыль.

Если компания реализует свои товары на разных географических рынках и функционирует в разных отраслях – рекомендуется проводить PEST-анализ для каждой отрасли, для каждого рынка.

Этапы проведения PEST-анализа по своей сути схожи с этапами при использовании методики «Пяти Сил Портера»:

1) Соперничество с действующими конкурентами – если конкуренция острая, то организации расточают создаваемую ими стоимость, передавая ее покупателям в виде снижения цен или растрачивая ее на растущие издержки конкуренции.

2) Рыночная власть потребителей – могущественные покупатели либо собьют цены, либо потребуют от вас придать большую стоимость продукту, присваивая, таким образом, большую часть стоимости.

3) Рыночная власть поставщиков – могущественные поставщики будут взыскивать более высокие цены или настаивать на более выгодных условиях поставок, присваивая, таким образом, большую часть стоимости.

4) Угроза появления на рынке новых товаров и услуг заменителей – продукты или услуги, удовлетворяющие те же основные потребности, что и продукты, производимые отраслью, но делающие это иначе, ставят предел прибыльности отрасли.

5) Угроза появления на рынке новых соперников – барьеры для доступа в отрасль защищают от новичков, так и норовящих завоевать долю рынка и увеличить отраслевую мощность.[16]

Самое главное в анализе – это информация и понимание ситуации. Именно поэтому так важно, чтобы в проведении PEST-анализа принимали участие эксперты отрасли или персонал компании, давно взаимодействующий с рынком.

Для получения реалистичной картины об изменении рыночных факторов необходимо вовлекать персонал через рассылки вопросов, проведение совещаний, мозгового штурма, опроса людей, которые с разных точек зрения смотрят на рынок: независимые эксперты рынка, менеджеры по продажам, продавцы (напрямую взаимодействующие с конечными покупателями), собственники бизнеса, руководители разных отделов, топ-менеджмент компании, маркетологи смежных отраслей. Изучается вся открытая информация по рынку в интернете и печатных изданиях. Рассматриваются аспекты, какого развития достигла ваша отрасль в более развитых странах, с какими проблемами столкнулась на рынках схожих стран. Итак, методичный анализ работы по PEST-анализу включает в себя несколько основных этапов, первый из которых – составление перечня факторов, которые могут повлиять на продажи и прибыль компании в долгосрочный перспективе (3-5 лет). PEST-анализ факторов можно подготовить в виде простого аналитического документа или таблицы.

Для принятия решений о том, на что важно обратить внимание, необходимо определить степень влияния факторов, что соответствует высказыванием классика Уолтера Шухарта – «Управлять можно только тем что можно измерить». И для измерения применяют методические способы расчетов, например, оценивают силу влияния каждого фактора в цифрах по шкале от 1 до 3, оценивают вероятность изменений факторов по 5-балльной шкале. В результате оценка позволяет оценить, насколько компании следует обращать внимание и контролировать фактор изменения внешней среды. Чем выше реальная значимость фактора, тем больше внимания и усилий следует уделять для снижения негативного влияния фактора на бизнес (Приложение №2).