Файл: Способы представления данных в информационных системах (Понятие, виды, классификация и способы предоставления данных в ИС).pdf

Раньше системы NMS имели не слишком хорошую репутацию. Казалось бы, продукты, предлагаемые в качестве каркаса компонентного сетевого ПО, должны пользоваться успехом у администраторов, но на практике все не так гладко. Стоят они дорого, их интерфейсы громоздки и неудобны, наконец, такие средства обычно не обеспечивают исчерпывающих возможностей управления. Зачастую клиенты отказываются от NMS в пользу управляющего ПО, поставляемого вместе с сетевыми устройствами, серверами, операционными системами или приложениями.

Заслуживающая внимания (и соответствующая своей цене) система NMS должна включать в себя хорошие средства управления, администрирования, обновления, мониторинга, формирования отчетов, диагностики, устранения неисправностей, настройки конфигурации, проведения аудита (или инвентаризации) и обеспечения безопасности. Сетевому администратору, вооруженному таким продуктом, не требуется специализированное ПО для организации эффективного управления пользователями, группами, устройствами и другими сетевыми ресурсами.

Программное обеспечение NNM использует данные из управляющей информационной базы (Management Information Bases, MIB), поступающие от различных источников, в том числе от мостов и повторителей. Часть этих сведений относится к управлению на Уровне 2, но в большинстве случаев NNM работает с информацией, соответствующей Уровню 3.

Система оперирует заранее определенными терминами в MIB. Их достаточно впечатляющий список позволяет получить четкое представление о загруженности сети и возникающих ошибках, полную статистику пакетов по категориям (входящие, исходящие, ошибочные), сведения о повторной пересылке данных, использовании памяти оборудованием Cisco и данные о полнодуплексных каналах связи. Средства анализа и выявления основных причин неисправностей помогли нам оперативно найти конкретные устройства, виновные в перебоях или замедлении выполнения тестов.

Модуль OpenView Internet Services представляет собой прекрасное средство контроля за соблюдением соглашений об уровне сервиса (SLA). Для определенных нами служб (начиная от средств организации доступа к Web и заканчивая обработчиками транзакций в области электронной коммерции) он предоставлял подробную информацию о готовности серверов и времени отклика. Когда значения параметров SLA выходили за оговоренные пределы, этот модуль выдавал предупреждающие сообщения.[4]

Для приложений на базе Web программное обеспечение OpenView Transaction Analyzer точно указывает препятствующие повышению производительности «узкие места» и точки перегрузки. Однако компонент Transaction Analyzer не предоставляет такой же полной и актуальной информации, как ПО Transact Toolkit из пакета VitalSuite.

Управление событиями в среде Unicenter характеризуется прекрасной организацией и простотой доступа к каталогу, в котором регистрируются все нештатные ситуации в сети. Когда нам понадобилась более подробная информация об определенных событиях, модуль Event Console приложения Unicenter Enterprise Manager быстро и без затруднений предоставил необходимые данные из репозитария.

Новый тип описываемых событий создается за счет определения параметров домена, идентификатора узла, типа устройства, условий возникновения ошибок и действий в момент регистрации ошибки.

При помощи агентов система Unicenter обеспечивает мониторинг сетевых сегментов, устройств и серверов. Компонент Unicenter Performance Management, правда, не имеет полнофункциональных средств анализа производительности (как соответствующие модули пакетов VitalSuite и OpenView), но способствует оперативному выявлению неисправностей сетевых элементов и серверов.

Чтобы выявить потенциальные неисправности, модуль Unicenter Historian анализирует все события и операции в сети. Затем он отображает базовую информацию, определяет тенденции и создает прогнозы на выбранный вами период.

Пакет VitalSuite представляет собой набор интегрированных компонентов, предназначенных для мониторинга работы сети, контроля за выполнением соглашений об уровне сервиса, отслеживания общей производительности сети, а также получения детальной информации о работе приложений и транзакциях.

Пакет VitalSuite включает в себя модули VitalNet, VitalAnalysis, VitalHelp, VitalAgent, AutoMon и Transact Toolkit. Компонент VitalNet собирает информацию с устройств, поддерживающих протокол SNMP, и с настольных компьютеров, на которых установлено клиентское программное обеспечение VitalAgent. Приложение VitalNet обменивается данными с программами VitalAnalysis и VitalHelp. Модуль VitalAnalysis следит за работой приложений и обеспечивает статистический анализ систем для определения их производительности и актуальных тенденций. При планировании ресурсов и решении других задач программа получает необходимые сведения за последний год, которые хранятся в базе данных Microsoft SQL Server, входящей в комплект поставки.

Компонент VitalHelp отслеживает работу приложений, базирующихся на TCP/IP. При обнаружении нештатной ситуации VitalHelp посылает предупреждение сетевому администратору (по электронной почте или на пейджер) либо системе NMS (в формате SNMP). ПО VitalSuite AutoMon обеспечивает обработку транзакций на базе сценариев, а компонент Transact Toolkit позволяет задавать уникальные транзакции бизнес-приложений, выполнение которых затем контролируется с помощью VitalSuite.[11]

Пакет Live Health компании Concord опрашивает устройства, управляемые по протоколу SNMP, определяет их текущие статус и состояние. Информация об ошибках, потенциальных перебоях в работе и скорости реакции серверов выводится в режиме реального времени. Программное обеспечение Network Health следит за производительностью и готовностью ресурсов территориально-распределенной сети — маршрутизаторов, коммутаторов, каналов Frame Relay и оборудования удаленного доступа.

Компонент System Health контролирует работу серверов и клиентов, предупреждая администраторов о снижении производительности приложений, сбоях оборудования или нехватке дискового пространства. Application Health является ориентированным на транзакции набором инструментальных средств, который служит для выявления причин замедленной реакции приложений. Входящая в состав Application Health программа Application Assessment позволяет следить за функционированием серверного ПО.

Подобно VitalSuite, программное обеспечение eHealth можно рассматривать как дополнение к системе OpenView. Оно также передает предупреждения SNMP, которые затем обрабатываются в среде OpenView. Однако VitalSuite и eHealth прежде всего являются средствами мониторинга, и им недостает присущих OpenView и Unicenter возможностей управления, контроля и конфигурирования устройств самого широкого диапазона.

Обследование сети с помощью eHealth осуществляется быстро и корректно. По умолчанию eHealth просматривает сетевые узлы в полночь (ежедневно), но эту процедуру можно проводить и в интерактивном режиме либо настроить на определенный день и час.

Для выявления статуса и состояния сетевых устройств они опрашиваются с пятиминутным интервалом (при желании последний можно увеличить). Программное обеспечение eHealth «понимает» форматы баз управляющей информации (MIB) и корректно распознает данные от различных маршрутизаторов Lucent и Cisco, коммутаторов Hitachi, да и остальных устройств, имеющихся в нашей лаборатории.

Прежде пользовательские интерфейсы систем NMS были очень медленными и неудобными. К счастью, в последнее время разработчики полностью пересмотрели подход к созданию консолей операционных систем, оснастив их хорошо спроектированными инструментальными панелями на основе технологии Web.

Помимо представления, базового для данной операционной системы (Windows или Unix), компонент OpenView NNM имеет интерфейс браузера. Модуль NNM представляет собой интуитивно понятное инструментальное средство, которое заметно упрощает управление сетью. В базовом режиме представления NNM поддерживаются расписание составления отчетов, настройка конфигурации и фильтрации трафика, структурная схема сети, выдача уведомлений о событиях, подробной информации о состоянии устройств, статистических данных и сигналов тревоги. Клиент Java может отображать схему расположения компонентов сети, предоставлять подробные сведения о состоянии устройств, посылать сигналы тревоги и выводить отчеты, в том числе для инвентаризации ресурсов.

Динамические Web-страницы NNM спроектированы особенно хорошо. Простые для понимания фильтры облегчают управление крупными сетями с помощью NNM.[22]

Система Unicenter поддерживает следующие представления управляемых объектов: табличное, двумерное и трехмерное.

В транснациональных корпорациях трехмерное представление позволяет «увидеть» глобальную сеть в виде вращающегося глобуса. Если на каком-то узле происходит сбой, Unicenter помечает его красным кружком. Каждый щелчок мышью на красном кружке переносит вас в город, на узел центра данных, в сетевой домен, сетевой сегмент и, наконец, на устройство или сервер, на котором произошла ошибка.

В двумерном представлении также используются различные цвета. Скажем, если на сервере XYZ исчерпаны ресурсы памяти, система меняет цвет сетевого домена XYZ с зеленого на красный. Спускаясь по дереву, мы будем получать все более и более подробную информацию о сетевом сегменте в контексте возникшей ошибки, пока не дойдем до причины ее возникновения — «Physical Memory».

Модуль Unicenter Management Portal позволяет получить интуитивно простое иерархическое представление объектов бизнеса (на базе Web-технологии) и связать с последними соответствующие сетевые ресурсы. Работать с трехмерным изображением достаточно удобно, но в процессе управления сетью с помощью системы Unicenter большая часть времени тратится на ожидание отклика именно Management Portal.

Системы OpenView, Unicenter и eHealth совместимы со многими популярными платформами, в том числе с различными версиями Unix и системами Windows NT/2000. Однако некоторые компоненты OpenView и Unicenter работают только на мэйнфреймах и компьютерах AS/400. Кроме того, не все компоненты функционируют на поддерживаемых платформах.

Несмотря на сложность, присущую продуктам такого класса, все они довольно просты в установке, а кроме того, снабжены отличной электронной документацией.

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ И РАЗРАБОТКА ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ МОНИТОРИНГА И ОПОВЕЩЕНИЯ АКТИВНОГО ОБОРУДОВАНИЯ СЕТИ ПЕРЕДАЧИ ДАННЫХ АО «Ладога Телеком»

2.1 Краткая характеристика АО «Ладога Телеком»

Ладога - Телеком - Системный интегратор, компания, которая поможет провести аудит существующих сетей связи, сделает системное, техническое и рабочее проектирование, поставит, смонтирует и запустит телекоммуникационное оборудование, займется сопровождением и эксплуатацией телекоммуникационной инфраструктуры.

Основное направление деятельности фирмы составляет разработка и производство телекоммуникационного оборудования. АО «Ладога Телеком» специализируется в первую очередь на разработке оборудования и программного обеспечения для АТС Квант, АТС Квант-КЭ, АТС Квант-СИС, АТС Квант-Е, АТС Квант-ЕМ и АТС Квант-Е2.

Основная компетенция- весь спектр вопросов связанных с поддержкой и модернизацией существующей сети связи, разработкой и внедрением не типовых решений для конкретного заказчика, переходом традиционной телефонии на IP, созданием конвергентной сети, установкой оборудования GPON с сохранением существующей нумерации.

АО «Ладога Телеком» организационно делится на четыре структуры: коммерческая служба, финансово-правовая служба, юридическая и общая служба (рисунок 1).

АО «Ладога Телеком» состоит из множества отделов, специализирующихся в определенной среде. Поэтому информационная система представляет собой комплекс узкоспециализированных программ, таких как:

1. 1С:Предприятие (База данных, автоматизации деятельности на предприятия);
2. 1С:Конфигуратор (СУБД 1С);
3. Консультант Плюс (Законодательство, кодексы и законы РФ);
4. СТМ Сервис (Система управления программным обеспечением);
5. Citrix (Виртуализация и построение компьютерных сетей).

Рисунок 1. Структура АО «Ладога Телеком»

Инфраструктура сети АО «Ладога Телеком» включает в себя использование технологий удаленного доступа (Рисунок 2), тонкого клиента и виртуальной сети.

Рисунок 2. Удаленный доступ (Remote Desktop) АО «Ладога Телеком»

Разветвленную орۡгۡаۡнۡизۡаۡцۡиоۡнۡнуۡю отделов, струۡктуру, несколько несколько уۡдۡаۡлеۡнۡнۡые места в поۡлۡьзоۡвۡатеۡлеۡй пригороде рۡабочۡие десятков из отۡдеۡлоۡв, Твери.

Состоۡит специализирующихся мۡноۡжестۡвۡа имеет сۡистеۡмۡа определенной иۡнфорۡмۡаۡцۡиоۡнۡнۡаۡя среде. Поэтоۡму включающая в проۡгрۡаۡмۡм, собой преۡдстۡаۡвۡлۡяет узкоспециализированных коۡмۡпۡлеۡкс таких Коۡнсуۡлۡьтۡаۡнт Плюс Серۡвۡис Инфраструктура исۡпоۡлۡьзоۡвۡаۡнۡие сети вۡкۡлۡючۡает в тоۡнۡкоۡго технологий вۡиртуۡаۡлۡьۡноۡй удаленного себۡя клиента и достуۡпۡа Рисунок Уۡдۡаۡлеۡнۡнۡыۡй представляет Вۡиртуۡаۡлۡьۡнۡаۡя инфраструктура достуۡп собой Аۡвтоۡмۡатۡизۡироۡвۡаۡнۡное компьютера коۡпۡироۡвۡаۡнۡие ресурсов.