Файл: Основные функции в системе менеджмента (Функции мотивации и стимулирования).pdf

Большая часть руководителей отдает предпочтение наказанию за ошибки, нежели похвалу за хорошо выполненную работу. Ошибка в том, что руководитель думает, что его сотрудники обязаны работать эффективно и без похвалы или поощрения.

«Руководители редко обращают внимание на ожидания и интересы сотрудников при формировании системы мотивации. Это происходит из-за того, что разработка системы происходит не на исследовании потребностей сотрудников, а на исключительно требованиях высшего руководства. Вследствие чего отсутствует обратная связь» [8, с. 3].

Еще одна ошибка руководства заключается в том, что при достижении положительного результата сотрудником, происходит несвоевременное вознаграждение. Иначе говоря, возникает большой временной интервал между результатом и поощрением. Вознаграждение должно выдаваться в кратчайшие сроки, чтобы у сотрудника было понимание, за какую конкретно деятельность он получил свое вознаграждение. В компании не проводят мониторинг существующей системы мотивации. «Необходимо периодически проверять эффективность работы сотрудников, к которым была применена определенная система мотивации» [8, с. 47].

Также ошибкой является просто разработка системы мотивации. Систему мотивации, как и любой другой механизм, необходимо поддерживать в рабочем состоянии.

Сотрудники организации дезинформированы. Незнание факторов мотивации сбивает с толку персонал, который обязан знать о том, что и в каких количествах они получат за добросовестно выполненные задачи.

Последняя ошибка при внедрении системы мотивации – это ее нестабильность. Если руководство внедряет систему мотивации, они обязаны стабильно ее поддерживать и развивать для достижения хороших результатов работы организации в целом.

«Корпоративность – новая функция менеджмента включает в себя виды деятельности по формированию атмосферы фирмы, её социально-психологического климата» [19, с. 38].

Выводы по первой главе.

Под функцией в менеджменте подразумевают вид управленческой деятельности, посредством которого оказывается воздействие на управляемый объект. Процесс менеджмента – комбинация действий, которые связаны друг с другом, управленческих работников с целью реализации этих функций.

Планирование – функция менеджмента по формированию средств воздействия, гарантирующих достижение установленных целей.

Функция организации заключается в формировании постоянных и временных взаимоотношений между всеми субъектами предприятия, установлении порядка и определении условий функционирования компании.

Контроль – подразумевает под собой систематическое наблюдение за выполнением планов, заданий и результатов деятельности предприятия.

Мотивация связана с процессом побуждения субъектов к деятельности путем разработки мотивов поведения в целях реализации целей компании.

Стимулирование – это функция, которая связана с активацией деятельности работников.

2. Анализ функций менеджмента в ООО «Компас»

2.1. Общая характеристика предприятия

ООО «Компас» образовано на основании действующего законодательства РФ в соответствии с Учредительным договором участников от 20 ноября 1999 года и действует на основании Устава.

Полное наименование общества: Общество с ограниченной ответственностью «Компас».

«Общество является юридическим лицом по российскому праву: имеет обособленное имущество, приобретает имущественные и личные неимущественные права и несет обязанности, может быть истцом и ответчиком в арбитраже, суде, третейском суде, вправе совершать любые не противоречащие законодательству, Уставу и Учредительному договору сделки на территории России и зарубежных государств» [21, с. 298].

«В соответствии с уставом общество может заниматься следующими видами деятельности:

• посреднической и торгово-закупочной;
• выпуском и реализацией товаров народного потребления;
• рекламной деятельностью;
• маркетингом, проведением выставок, аукционов, лотерей;
• внешнеэкономической деятельностью;
• консалтинговой (информационной и консультативной);
• другими видами коммерческой деятельности, не запрещенной действующим Российским законодательством» [5, c. 105].

Основным географическим рынком деятельности общества является Хабаровск II. На территории этого микрорайона находится пять магазинов фирмы, занимающихся продажей широкого ассортимента продовольственных товаров. На территории данного микрорайона это самая крупная торговая сеть. «Учитывая высокую концентрацию расположенных торговых точек, фирма приобрела достаточную известность на данном географическом сегменте рынка» [6, с. 187].

Специализированностью торговые точки не отличаются, предлагая очень широкий ассортимент продовольственных товаров: масло, копченая рыба, крупы, печенье, конфеты, торты, кексы, йогурты, хлеб, консервы, соки, вино-водочные товары и др.

На предприятии работает 33 человека из которых 20 – продавцы, работающие по 15 дней в месяц. Магазины работают с 9⁰⁰ до 18⁰⁰.

Продукция закупается либо у местных производителей, либо на оптовых базах города Хабаровска. Из местных производителей почти постоянно в продаже есть продукция: АОЗТ «Григ», ОАО «Винзавод», ОАО «Тайга», АО «Амур-пиво», АО КК «Спутник».

Площадь под магазины арендована. В собственности компании находится грузовик две тоны, микроавтобус, который необходим для закупа и доставки товаров до магазинов. Во всех магазинах склады, которые используются для хранения продукции, однако иногда данных складов не хватает. Тогда предприятие арендует новые склады, «в основном данная нехватка обусловлена повышенным спросом перед праздничными днями» [9, с. 182].

2.2. Реализация основных функций менеджмента

«Планирование заключается традиционно в установлении ключевых целей деятельности предприятия. Ориентацией планирования является установление плановых итогов деятельности с учетом средств и методов достижения определенных целей и обеспечения необходимыми ресурсами» [15, с. 49].

В предприятии ООО «Компас» на данный момент «главной целью является получение прибыли, ее максимизация, в процессе удовлетворения потребностей общества в предоставляемых товарах и услугах» [21, с. 309]

«Достижение данной цели можно разделить на следующие составляющие:

• планирование роста прибыли;
• планирование издержек предприятия, и, как следствие, их уменьшение;
• увеличение доли рынка, увеличение доли продаж;
• улучшение социальной политики фирмы» [3, с. 250].

Структурная схема планирования на предприятии представлена на рисунке 3.

«Сальдо доходной и расходной частей всех планов включается в бюджет, то есть в план расходов и доходов, поскольку ориентиром является сохранение ликвидности – платежеспособности предприятия» [6, с. 87]. Обычно отдельные планы составляются только по количественным показателям, и лишь после их взаимоувязки производится расчет денежных показателей.

Рис. 3. Схема планирования на предприятии

Рисунок составлен на основании внутренней информации компании.

В составлении планов участвует весь управляющий состав ООО «Компас»: генеральный директор, начальник отдела кадров, коммерческий директор, главный бухгалтер.

Необходимо отметить, что в ООО «Компас» долгосрочное планирование не имеет места. «При этом долгосрочное планирование – это необходимое условие стратегического планирования, которое важно для выживания предприятия в условиях рыночной конкуренции» [23, с.306]. Краткосрочные планы формируются период в 1 – 2 года, не чаще. «Это свидетельствует об упущениях в работе управляющего персонала» [4, с. 602].

«С целью реализации планов необходимо найти рациональный способ сопоставления планов, то есть с оптимальным итогом» [1, с. 319].

«Организация как процесс представляет собой функцию по координации многих задач, чтобы данный процесс был успешным, необходима соответствующая целям и задачам грамотно построенная организационная структура» [17, с. 83].

Если анализировать организационную структуру в ООО «Компас», то ее можно продемонстрировать следующим образом (рисунок 4).

Структура управления ООО «Компас» показана на рисунке 4.

Рис. 4. Структура управления

Рисунок составлен на базе внутренней информации предприятия.

Как демонстрирует данный рисунок, тип организационной структуры ООО «Компас» является линейно-функциональным.

У начальника охраны находятся в подчинении лица, охраняющие складские помещения и непосредственно магазины в количестве 7 человек.

Коммерческий директор разрешает вопросы снабжения и сбыта, управляет работой всех магазинов. Под его руководством находятся: начальник отдела снабжения, производящий непосредственно закупку продукции, а также заместитель, который координирует работу магазинов через управляющих магазинов и через управляющих складов. Заведующие магазинов и складов решают возникающие вопросы деятельности своих структурных подразделений. «Более того, в обязанности коммерческого директора включен мониторинг тенденций на рынке, поиск новой продукции, которая пользуется популярностью у населения, поиск новых ниш на рынке в целях расширения деятельности предприятие, а также мониторинг деятельности конкурентов» [4, с. 620].

«Требования к персоналу определены тарифно-квалификационными справочниками, положениями об отделах и структурных подразделениях, должностными и рабочими инструкциями» [14, с. 108].

Анализируя функции работников коммерческой службы ООО «Компас», можно сделать вывод, что функциональное разделение труда соответствует должностным обязанностям указанных исполнителей.

«Отделы коммерческой службы основываются на функциональных связях (осуществляется обмен сведениями между сотрудниками отделов, формируется документальная отчетность и предоставляется специалистами отделов), а также на линейная связи (заместитель директора по коммерции устанавливает и контролирует действия специалистов исходя из предоставленной отчетности)» [2, с. 322].

«Отдел кадров совместно со своим начальником отдела кадров решают вопросы, связанные с управлением персоналом предприятия. В его подчинении находятся два инспектора по труду» [16, с. 108].

В исследуемой компании осуществляются следующие функции управления персоналом: подбор и расстановка кадров, составление плана потребности в персонале, оформление приема, перевода, увольнения работников, осуществление контроля за правильным использованием персонала, ведение учета личных дел, оформление документации для награждения, рассмотрение писем, жалоб, заявлений. Такие функции, как профессиональное обучении, профессионально-квалификационное продвижение, изучение причин текучести кадров, анализ профессионального, возрастного, образовательного состава персонала и т.д. на предприятии не реализуются, что, несомненно, влияет на экономическую эффективность его работы.

«Финансовая служба (бухгалтерия) во главе с главным бухгалтером занимается финансовыми вопросами деятельности предприятия, в том числе и составлением текущих финансовых планов. В подчинении главного бухгалтера находятся два бухгалтера» [4, с. 650].

Таким образом, организационная структура ООО «Компас», в общем и целом, соответствует целям и задачам предприятия, что свидетельствует о рациональности деятельности по управлению компанией посредством функции организации, однако «линейно-функциональная несет в себе ряд недостатков:

• отсутствие гибкости структуры предприятия;
• отсутствие разнообразий в задачах для структурных подразделений;
• власть заключена в иерархических уровнях на предприятии;
• иерархическая система контроля;
• командный тип коммуникаций, располагающийся сверху вниз;
• содержанием коммуникаций являются распоряжения, инструкции и решения, принятые руководством организации» [11, с. 288].

Необходимо отметить, что выполнение некоторых функций, например, в области управления персоналом, можно совершенствовать. Также значительным упущением руководства является отсутствие отдела маркетинга, который занимает важное место в рыночных условиях, конкретно для компаний, преследующих цель расширения своей деятельности.

«Анализ и контроль являются настолько взаимосвязанными функциями управления, что, характеризуя их проявление на данном предприятии, я считаю целесообразным рассмотреть их в комплексе, так как именно в процессе контроля происходит анализ основных показателей результативности работы предприятия, анализ использования имеющихся ресурсов и разработка последующих планов на основе данного анализа» [6, с. 505].