Файл: Эффективность менеджмента организации Понятие и значение эффективности менеджмента организации).pdf

Уровень конкурентоспособности, на мой взгляд, является относительным показателем и зависит, прежде всего, от сегмента рынка, на котором реализуется товар или услуга. Важным условием конкурентоспособности экономики предприятия, страны, региона является обеспечение соответствующего качества и конкурентоспособности продукции. Таким образом, конкурентоспособность предприятия необходимо оценивать, как относительно региональных предприятий-конкурентов, так и в соответствии с международными стандартами и требованиями эффективности производственного менеджмента. Безусловно, лишь предприятия, которые обеспечивают себе высокое качество и конкурентоспособность, смогут держаться на рынке.

Каждая организация имеет уникальный набор операций по созданию ценностей для потребителей и достижения финансовых целей. Тем не менее, имеется возможность выделить некоторые общие этапы, которые являются основными в развитии какой-либо организации: инновационный, производственный этапы и этап послепродажного обслуживания. Инновационный этап заключается в изучении компанией возникших и планируемых требований потребительского рынка, в ответ на которые фирмой разрабатываются или внедряются в процесс производства реинжиниринговые продукты, инновации. Производственный этап, по сути, представляет собой производство и предоставление продукции потребителю.

В рамках процесса повышения конкурентоспособности, подобно маркетингу и финансам, производственный менеджмент является средой бизнеса с четкими управленческими функциями. Но, стоит также отметить, что система производственного менеджмента довольно часто с целью повышения эффективности управления применяет инструментарий и методологические подходы, которые разработаны в рамах комплексного менеджмента предприятия. Подобным примером могут быть практические наработки в области управления производством, которые перманентно контактируют со всей системой управления на предприятии:

• хронометраж и анализ рабочего времени;
• экономический размер заказа;
• контроль качества и его статистическая оценка;
• моделирование производственной деятельности и сетевое планирование проектов;
• графики закупок, управления запасами и планирования материальных потребностей;
• восстановление бизнес-процессов и т. п.

Сущность комплексного управления производством состоит в том, что достижение определенных результатов осуществляется посредством реализации целевых комплексных программ. Целевая комплексная программа — это документ директивного адресного характера, где указывается комплекс экономических, производственных, организационных задач, связанных между собой по срокам, ресурсам и исполнителям. То есть там расписаны четкие этапы, порядок и механизм управления процессом последовательного достижения целей. При этом программа развития предприятия не может содержать только мероприятия. Она составляет систему взаимосвязанных мероприятий, которые ориентируются на определенные закономерности развития внешней среды и достигают синергетического эффекта. Выполнение программно-целевого управления эффективно не только в стратегическом управлении, но и во многих случаях, когда есть необходимость ускорить внедрение новых технологий, создать новый товар или услугу, ранжировать бизнесы, когда выполнение конкретной задачи связано с целевым распределением ресурсов и созданием рабочих групп.

---

В рамках комплексного подхода к достижению уровня конкурентоспособности, производственный менеджмент способствует производству товаров или оказанию услуг, которые нужны потребителям, что увеличивает рентабельность финансовых результатов, а правильная организация производственной деятельности способствует уменьшению затрат и, следовательно, повышает конкурентные преимущества предприятия на отраслевом рынке.

В направленности на достижение высокой конкурентоспособности предприятия учитывается стратегия ведения операций: с одной стороны, влияние оказывают требования конкурентной борьбы в поиске наиболее эффективных методов ведения производства, а с другой — они не разделимы и взаимосвязаны, поэтому требуют проведения более тщательных исследований в этом направлении. Производственный менеджмент в процессе повышения конкурентоспособности предприятия являет собой комплекс всех видов деятельности, связанной с трансформацией материалов, информации или покупателей.

Производственная стратегия представляет собой комплекс разнонаправленной унифицированной политики и планов в отношении использования ресурсов организации, целью которого является достижение максимально эффективной поддержки долгосрочной конкурентной стратегии. Развитие данной стратегии состоит в:

правильном определении конкурентных требований к производству;

разработке планов, которые будут гарантировать, что производственные возможности оказываются достаточными для выполнения этих требований (производственные возможности — это портфель возможностей, необходимых для адаптации к меняющимся запросам клиентов фирмы по ее продукции и услугам).

Оценка производственной стратегии предусматривает сравнение результатов работы с целями организации. Комплекс ключевых, вспомогательных и обслуживающих процессов, когда в результате ресурсы превращаются в готовые изделия или услуги, составляет производственный процесс. Эффективность производственного процесса зависит от времени осуществления и степени непрерывности работы. Производственный процесс может быть обоснован по следующим критериям: объему и содержанию производственной программы; тем, что есть в распоряжении предприятия; пространству, выраженному в производственной площади (рабочие места и техника).

Как показывает практика, управление производственными процессами часто сводится к мониторингу показателей финансового результата: нормативными затратами, бюджетом и анализом отклонений. Но с течением времени и изменениями на рынке, подобный подход, основанный на узкоспециализированных финансовых коэффициентах эффективности использования рабочей силы и оборудования, отклонения закупочных цен и пр., стал причиной формирования запаса готовой продукции, который никак не соответствовал заказам клиентов, посредством постоянной загрузки машин и рабочей силы. Одновременно, система следования исключительно показателям финансовой устойчивости в поисках низких закупочных цен не учитывает важность для производства постоянства поставщиков и комплектующих. К тому же, системе неэффективного производственного менеджмента типичны такие неконкурентные характеристики, как расходы на реализацию заказов масштабных объемов, низкое качество, неопределенные сроки доставки, разобщенность процессов оформления заказа, получения и выставления счетов и оплаты.

---

Здесь мы снова имеем сравнительный анализ концепций добавленной стоимости и цепочки развития, которые рассматриваются в контексте структурного элемента концепции производственного менеджмента предприятия. Анализ концентрируется на внутренних процессах организации, не связывая их с потребностями рынка и, более того, с потребностями конкретного потребителя. Рынок в современном мире настолько перенасыщен товарами, что стандартизированный подход к «среднестатистическому» потребителю не обеспечивает достойного места среди конкурентов. Управление цепочками развития в комплексе производственного менеджмента требует нового типа мышления об отношениях между фирмами, выработки нескольких простых принципов регулирования поведения друг относительно друга, прозрачности всех этапов формирования ценностей с тем, чтобы каждый мог проверить, как остальные придерживаются обоюдно установленных принципов.

1.2 Факторы, влияющие на эффективность менеджмента

Факторы эффективности:

• Структура – состав и подчиненность подразделений организации, распределение функций, прав и ответственности.
• Сотрудники – подбор, мотивация, социально-психологические аспекты, навыки, обучение персонала, повышение квалификации, переподготовка кадров.
• Лидерство – сильные лидеры. Ценности и методы менеджмента устанавливаются и развиваются под влиянием сильных лидеров
• Стиль руководства – демократический, либеральный, автократический.
• Стратегия – стратегические цели, политика организации, перспективные планы.
• Культура организации – совместные ценности, нормы, традиции.
• Ресурсное обеспечение (финансы, персонал, информация, технологии, материалы)

Это определяет перечень свойств эффективного предприятия: направленность на действия, эксперименты, изменения структур; внимание к потребителю; высокая автономность подразделений и поощрение внутренней конкуренции в нововведениях; люди – основной фактор качества и производительности труда; культивирование и реклама общих ценностей; простота структуры и управления; централизация и крепость ключевых ценностей.

Принципы эффективности менеджмента:

• Целостность – предполагает необходимость рассмотрения организации как целостной социально-экономической системы.
• Иерархическая упорядоченность – регламентирует уровень дифференциации процессов управления в организации (распределение властных полномочий).
• Целевая направленность развития определяет приоритет целевой стратегической ориентации организации и достижение этих целей как важнейший критерий эффективности менеджмента.
• Научная обоснованность и оптимальность формулирует необходимость использования научного подхода, методов и инструментов менеджмента для обоснования управленческого решения.
• Рациональное сочетание централизации и децентрализации устанавливает требование рационального разделения управления процедур и решений на базе обоснованного делегирования полномочий, ответственности менеджмента
• Демократизация предполагает использование поведенческого инструментов менеджмента для мотивации продуктивного сотрудничества менеджеров.

---

Успех стиля управления можно оценивать по воздействию на прибыль и издержки. При оценке надо также использовать критерии, относящиеся к задачам:

По разработке продукции:
– организации;
– управлению персоналом (продолжительность отсутствия, удовлетворенность работой, готовность к перемене работы, чувство собственного достоинства, творческие качества, инициативность, готовность к учебе).

Наконец, применение стилей управления имеет определенные ограничения (правовые, этические, ценности предпринимательства).

Эффективность стилей управления нельзя оценивать вне конкретных ситуаций. При этом следует учитывать:
– личные качества (представления о ценностях, самосознание, основная позиция, отношение к риску, роль личных мотивов, авторитет, производственный и творческий потенциал, уровень образования);
– зависимость от предстоящих задач (содержат ли они творческие или новаторские элементы, степень сформулированности, наличие опыта их решения, решаются ли они планово или как внезапно возникающие, должны ли выполняться индивидуально или в группе, давление сроков);
– организационные условия (степень жесткости оргструктуры, централизованное и децентрализованное решение задач, количество инстанций принятия решения, четкость путей информации и связи, степень контроля);
– условия окружающей среды (степень стабильности, условия материального обеспечения, социальная безопасность, господствующие общественные ценности и структуры).

Организация считается добившейся успеха, если она достигла своей цели. Составляющие успеха организации включают в себя: способность к выживанию, результативность и эффективность, практическую реализация принятых решений.

Выживание, возможность существовать как можно дольше – первейшая задача большинства организаций. Это может длиться бесконечно долго, потому что организации имеют потенциал существовать бесконечно.

Результативность управления – это степень достижения цели управления, ожидаемого состояния объекта управления. Она определяется значениями выходных показателей объекта управления, в нашем случае – организации.

 Эффективность – результативность экономической деятельности, экономических программ и мероприятий, характеризуемая отношением полученного экономического эффекта, результата к затратам факторов, ресурсов, обусловившим получение этого результата, достижение наибольшего объема производства с применением ресурсов определенной стоимости.

---

Эффективность обычно можно измерить и выразить количественно, потому что можно определить денежную оценку ее входов и выходов. Относительная эффективность организации называется производительностью. Производительность выражается в количественных показателях.

Производительность на всех уровнях организации является критически важным фактором для того, чтобы организация могла выжить и добиться успеха в условиях конкуренции.

Менеджеры решают, какими должны быть цели в области производительности организаций; какие методы получения продукции будут использованы в организации; какие формы стимулирования будут применяться в организации для того, чтобы заинтересовать рабочих в повышении производительности.

Основная проблема, которую необходимо преодолеть в управлении организацией, рассчитывая на ее успех, состоит в том, что сложные организации действительно сложны. Трудно представить себе, что происходит внутри самой организации и между организацией и ее внешней средой, и даже чем занимаются менеджеры. Установление общих, присущих всем характеристик, помогает сократить, уменьшить трудности чрезвычайно сложной задачи управления организацией, сведя ее до масштаба, который постижим для ума и восприятия. Обобщение позволяет нам увидеть работу руководителя в целом и взаимодействие компонентов этой работы.

Задачи повышения эффективности управления связаны с принципиальными изменениями в системе руководства предприятиями. Уменьшается роль государственной формы собственности с ее административно-командной системой управления и возрастает роль коммерческих структур с ее «горизонтальными» связями. Это требует новых знаний в организации производства и умений управлять им в условиях рыночной экономики.

На современных предприятиях, ориентированных на рыночные отношения, все реже применяется линейная система управления с ее положительными сторонами: простотой, ответственностью, действенностью, единоначалием, исполнительностью, централизмом, где орган вышестоящий выполнял весь комплекс управленческих действий по отношению к нижестоящему звену. Эту систему заменяет линейно-функциональная система или различная комбинация систем управления.

К прогрессивным системам, обеспечивающим необходимую эффективность управления, следует отнести функциональную систему, сущность которой состоит в том, что функциональные службы управления специализируются по однородным видам деятельности: планирование, маркетинг, конструирование, технология производства, нормирование труда и т. д. В такой системе происходит ослабление централизации управления, а это, в свою очередь, ведет к ряду нежелательных явлений (обезличка, многоначалие, безответственность и т. д.).

---