Файл: Корпоративная культура организации: теоретические аспекты.pdf

Перспективным направлением в совершенствовании корпоративной культуры считается применение на практике технологии геймификации. С помощью геймификации можно смоделировать любую ситуацию в простой, доступной и наглядной форме восприятия, сохранив при этом все нужные принципы. В наше время – это действительно важно, ведь в банке работает персонал с разным образованием, складом мышления и разной возрастной категории. Помимо этого, геймификация делает обучающий процесс активнее, интереснее и с дополнительной мотивацией – соревнование. Сотрудник во время обучения, получает вознаграждение и следит за своими достижениями^[37].

На практике геймификации много внимания уделено эмоциональному вовлечению обучающегося и системе его поощрения. Для этой цели используются такие механики: шкала прогресса, развитие игрового персонажа, поуровневое открытие новых обучающихся элементов, рейтинговая система и т.д. Игровое взаимодействие с пользователем привносит в обучение гибкость и живость. Применительно к управленческой практике Банка ВТБ (ПАО) данная технология особенно актуальна она для молодого персонала.

Внедрение геймификации в управленческую практику Банка ВТБ (ПАО) может привести к следующим положительным изменениям корпоративной культуры организации: снижение уровня текучести кадров; повышение уровня мотивации персонала, его вовлеченности в работу; визуализация достижений персонала; генерация нестандартных подходов для решения оперативных задач; выявление лучших сотрудников и создание управленческого резерва.

Игрофикацию предлагается внедрить в широкую управленческую практику Банка ВТБ (ПАО) и внедрить во всех российских региональных отделениях.

Таким образом, ключевым направлением дальнейшего развития корпоративной культуры Банка ВТБ (ПАО) может стать усовершенствование системы коммуникаций за счет адаптации инновационных технологий и методик по данному направлению.

Подводя итог можно сказать, что при умелом и правильном использовании корпоративной культуры можно привести предприятие к успеху, процветанию и стабильности, а при неумелом возможны прямо противоположные результаты. Исходя из этого, корпоративную культуру необходимо изучать, следить за ее формированием, совершенствовать и регулировать ее изменения. Она должна стать органичной частью всего предприятия, быть адекватной к современным требованиям, продиктованными экономическим и технологическим развитием, спецификой российского законодательства и менталитета, а также спецификой конкретного предприятия, она должна содействовать достижению поставленных целей, а, следовательно, повышению эффективности деятельности предприятия.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

По результатам проведенного исследования можно сделать следующие выводы.

Корпоративная культура – это совокупность ценностей, норм, мнений, которые отражаются в поступках сотрудников на всех уровнях предприятия и образуют индивидуальный кодекс поведения в компании. Корпоративная культура даёт людям возможность отождествлять себя с предприятием, воспитывает чувство приверженности, ответственности за всё происходящее, осознание важности коммуникаций, создаёт основу для стабильности, экономит средства предприятия и увеличивает капитализацию. Корпоративная культура выполняет такие функции: охранная, интегрирующая, регулирующая, коммуникационная, адаптивная, ориентирующая, мотивационная, воспитательная, ассимиляционная и информационная.

Корпоративная культура имеет много типологий. Типология Р. Куинна и К. Камерона выделяет такие типы: клановая культура; адхократическая культура; иерархическая культура; рыночная культура. По Т. Дил и А. Кеннеди основными типами корпоративных культур организации выступают: культура жестких парней, ставь на свою компанию, работа в удовольствие, процессная культура. Типология Чарльза Хенди с последующей доработкой Харрисона насчитывает 4 типа культуры: культура власти (Зевс); культура роли (Апполон); культура задачи (Афина); культура личности (Дионис).

В основе всех отечественных и мировых корпораций лежит схожая система корпоративной культуры, которая подразумевает такие группы элементов как: философия фирмы; ценностно-нормативная культура; культура внутренних коммуникаций; социально-психологическая культура; событийная культура; культура внешней идентификации. При этом структурно они делятся на два уровня.

Создание корпоративной культуры можно сформулировать на основе трех этапов ее формирования: определение миссии и базовых ценностей, формулирование стандартов поведения членов организации, формирование традиций организации и разработка символики.

Банк ВТБ (публичное акционерное общество) – является кредитным учреждением, выполняющим банковские операции для физических и юридических лиц. Банк ВТБ является головной компанией Группы ВТБ, которая ведет свою деятельность по всему миру.

Проанализировав корпоративную культуру Банк ВТБ были выявлены и сильные и слабые аспекты. Однако следует отметить, что отрицательные стороны незначительны и в малой степени отражаются на эффективности деятельности. В целом корпоративная культура Банка ВТБ (ПАО) включает весь необходимый спектр элементов и не нуждается в проведении изменений ее глубинного устройства.

Также были предложены мероприятия по совершенствованию корпоративной культуры. Предложенные мероприятия при правильной реализации могут оказать значительное влияние на многие показатели эффективности банка. Важно, чтоб реализация каких-либо рекомендаций, как и любых других изменений, осуществлялась постепенно и поэтапно, охватывая весь персонал и все структурные подразделения. Руководство должно определить в каких конкретных мероприятиях, в какой мере и форме оно должно принимать участие.

СПИСОК ИСТОЧНИКОВ

1. Басова Д.А. Корпоративная культура организации / Д.А. Басова // Вестник молодых ученых Самарского государственного экономического университета. – 2019. – № 2 (40). – С. 15-20.
2. Бексары Ж.М. Корпоративная культура в организации как фактор повышения эффективности управления / Ж.М. Бексары // Молодой ученый. – 2016. – № 22. – С. 141-145.
3. Бондаренко Е. Подходы к рассмотрению понятия «корпоративная культура / Е. Бондаренко // Вестник Тогирро. – Тюмень: Тюменский областной государственный институт развития регионального образования. – 2016. – № 2. – С. 95-96.
4. Брэддик К. Менеджмент в организации / К. Брэддик. – Москва, 2015. – 344 с.
5. Ведерников А.А. Основные типы корпоративной культуры / А.А. Ведерников // Актуальные проблемы образовательной деятельности высшей школы: сб. науч. тр. – Новосибирск. – 2018. – С. 36-39.
6. Ветрова Е.С. Взаимосвязь и отличие корпоративной и организационной культуры: сущность подходов / Е.С. Ветрова // Творческое наследие А.С. Посникова и современность / СГУ. – Смоленск. – 2014. – № 7. – С. 205–209.
7. ВТБ утвердил новую Стратегию до 2022 года // Официальный сайт Банка ВТБ (ПАО). – [Электронный ресурс]. – URL: https://www.vtb.ru/o-banke/press-centr/novosti-i-press-relizy/2019/04/2019-04-23- vtb-utverdil-novuyu-strategiyu-do-2022-goda/ (дата обращения: 22.03.2020).
8. Гудкова Т. Особенности корпоративной культуры российских компаний / Т. Гудкова. – Москва: Проспект, 2017. – 168 с.
9. Жилина А.И. Корпоративная культура на современном этапе / А.И. Жилина // Академия профессионального образования. – Санкт-Петербург: Институт непрерывного образования взрослых. – 2015. – № 7 (49) – С. 36–41.
10. Касимова Э.Р. Корпоративная культура современной организации / Э. Касимова, Е.В. Кузнецова // Материалы VIII Международной научно‐практической конференции: «Актуальные вопросы экономической теории: развитие и применение в практике российских преобразований». – Уфа, 2019. – С. 233-236.
11. Колесников А.В. Корпоративная культура: учебник и практикум для академического бакалавриата / А.В. Колесников. – Москва: Юрайт, 2017. – 167 с.
12. Комарова Е.И. Типы и функции корпоративной культуры / Е.И. Комарова, Н.В. Кучковская // Форум. Серия: гуманитарные и экономические науки. – 2019. – № 2 (17). – С. 162-165.
13. Лайкер Дж. Корпоративная культура Toyota / Лайкер Дж., Хосеус М. – Москва: Альпина Паблишер, 2016. – 354 c.
14. Лукаш А.И. Корпоративная культура: теоретико-методологический аспект / А.И. Лукаш // Мир культуры: культуроведение, культурография, культурология: сб. науч. тр. – Курск. – 2018. – С. 18-25.
15. Марченко О.В. Значение корпоративной культуры в организации / О.В. Марченко // Вестник Ульяновского государственного технического университета. – 2018. – № 4 (84). – С. 47-49.
16. О банке // // Официальный сайт Банка ВТБ (ПАО). – [Электронный ресурс]. – URL: https://www.vtb.ru/o-banke/bank-vtb/. (дата обращения: 22.03.2020).
17. Палевская С.А. Классификации типов корпоративной культуры организации (исторические аспекты) / С.А. Палевская, М.В. Боброва // Бюллетень национального научно-исследовательского института общественного здоровья имени Н.А. Семашко. – 2019. – № 3-4. – С. 65-76.
18. Персикова Т.Н. Корпоративная культура: учебник / Т.Н. Персикова. – Москва: Логос, 2015. – 288 c.
19. Пеша А.В. Организационная и корпоративная культура. Подходы к формированию корпоративной культуры в организациях / А.В. Пеша // Материалы VI Международной научно– практической конференции: в 2 томах. – Екатеринбург: Уральский государственный экономический университет. – 2014. – Т.2. – С. 208–212.
20. Пономарева Т.М. Правовое значение внутреннего трудового распорядка организации / Т.М. Пономарева // Успехи современной науки образования. – 2017. – Т. 8. № 4. – С. 77-80.
21. Попова С.О. Миссия организации / С.О. Попова // Новая наука: от идеи к результату. – 2016. – № 11-1. – С. 134-135.
22. Пряникова В.А. Понятие корпоративной культуры и ее основные элементы / В.А. Пряникова, А.А. Бельтюков // Актуальные проблемы рекламы и связей с общественностью: концепции, техники, технологии: сб. науч. тр. – Краснодар. – 2018. – С. 108-113.
23. Раскрытие финансовой отчетности по МСФО // Официальный сайт Банка ВТБ (ПАО). – [Электронный ресурс]. – URL: https://www.vtb.ru/akcionery-i-investory/finansovaya-informaciya/raskrytie-finansovoj-otchetnosti-po-msfo/. (дата обращения: 22.03.2020).
24. Социальный отчет 2017 // Официальный сайт Банка ВТБ (ПАО). – [Электронный ресурс]. – URL: https://csr2017.vtb.ru/4.html. (дата обращения: 22.03.2020).
25. Социальный отчет 2018 // Официальный сайт Банка ВТБ (ПАО). – [Электронный ресурс]. – URL: https://annual.vtb.ru/social/2018/ru/page3.html. (дата обращения: 22.03.2020).
26. Степичева А.Б. Геймификация как инструмент управления корпоративной культурой / А.Б. Степичева, Ю.А. Зенина // Стратегический и инновационный менеджмент. – 2017. – № 1 (1). – С. 58-61.
27. Терещук Е.А. О подходах к определению корпоративной культуры / Е.А. Терещук // Материалы международной научно-практической конференции «XVI Уральские социологические чтения». Ч.2. Челябинск, ЮУрГУ. – 2016. – С. 66-69.
28. Тонян М.Н. Корпоративная культура как одна из форм проявления культуры общества / М.Н. Тонян // Аллея науки. – 2018. – Т. 2. – № 9 (25). – С. 219-222.
29. Трусова А.В. Сущность и функции корпоративной культуры в организации / А.В. Трусова // Eurasiascience: сб. науч. тр. – Москва. – 2019. – С. 66-68.
30. Устав и внутренние документы // Официальный сайт Банка ВТБ (ПАО). – [Электронный ресурс]. – URL: https://www.vtb.ru/akcionery-i-investory/raskrytie-informacii/ustav-i-vnutrennie-dokumenty/. (дата обращения: 22.03.2020).
31. Finparty: The Banker назвал ведущие банки // ООО «Информационное агентство Банки.ру». – [Электронный ресурс]. – URL: https://finparty.ru/ratings/19514/. (дата обращения: 22.03.2020).

1. Персикова Т.Н. Корпоративная культура: учебник / Т.Н. Персикова. – Москва: Логос, 2015. – С. 8. ↑

2. Лайкер Дж. Корпоративная культура Toyota / Лайкер Дж., Хосеус М. – Москва: Альпина Паблишер, 2016. – С. 16. ↑

3. Колесников А.В. Корпоративная культура: учебник и практикум для академического бакалавриата / А.В. Колесников. – Москва: Юрайт, 2017. – С.6. ↑

4. Персикова Т.Н. Корпоративная культура: учебник / Т.Н. Персикова. – Москва: Логос, 2015. – С. 8. ↑

5. Жилина А.И. Корпоративная культура на современном этапе / А.И. Жилина // Академия профессионального образования. – Санкт-Петербург: Институт непрерывного образования взрослых. – 2015. – № 7 (49) – С. 37. ↑

6. Пеша А.В. Организационная и корпоративная культура. Подходы к формированию корпоративной культуры в организациях / А.В. Пеша // Материалы VI Международной научно– практической конференции: в 2 томах. – Екатеринбург: Уральский государственный экономический университет. – 2014. – Т.2. – С. 208; Ветрова Е.С. Взаимосвязь и отличие корпоративной и организационной культуры: сущность подходов / Е.С. Ветрова // Творческое наследие А.С. Посникова и современность / СГУ. – Смоленск. – 2014. – № 7. – С. 206. ↑

7. Гудкова Т. Особенности корпоративной культуры российских компаний / Т. Гудкова. – Москва: Проспект, 2017. – С. 21. ↑

8. Трусова А.В. Сущность и функции корпоративной культуры в организации / А.В. Трусова // Eurasiascience: сб. науч. тр. – Москва. – 2019. – С. 66. ↑

9. Брэддик К. Менеджмент в организации / К. Брэддик. – Москва, 2015. – С. 240. ↑

10. Марченко О.В. Значение корпоративной культуры в организации / О.В. Марченко // Вестник Ульяновского государственного технического университета. – 2018. – № 4 (84). – С. 49. ↑

11. Басова Д.А. Корпоративная культура организации / Д.А. Басова // Вестник молодых ученых Самарского государственного экономического университета. – 2019. – № 2 (40). – С. 17. ↑

12. Комарова Е.И. Типы и функции корпоративной культуры / Е.И. Комарова, Н.В. Кучковская // Форум. Серия: гуманитарные и экономические науки. – 2019. – № 2 (17). – С. 163. ↑

13. Тонян М.Н. Корпоративная культура как одна из форм проявления культуры общества / М.Н. Тонян // Аллея науки. – 2018. – Т. 2. – № 9 (25). – С. 220. ↑

14. Пряникова В.А. Понятие корпоративной культуры и ее основные элементы / В.А. Пряникова, А.А. Бельтюков // Актуальные проблемы рекламы и связей с общественностью: концепции, техники, технологии: сб. науч. тр. – Краснодар. – 2018. – С. 112. ↑

15. Палевская С.А. Классификации типов корпоративной культуры организации (исторические аспекты) / С.А. Палевская, М.В. Боброва // Бюллетень национального научно-исследовательского института общественного здоровья имени Н.А. Семашко. – 2019. – № 3-4. – С. ь72. ↑

16. Ведерников А.А. Основные типы корпоративной культуры / А.А. Ведерников // Актуальные проблемы образовательной деятельности высшей школы: сб. науч. тр. – Новосибирск. – 2018. – С. 38. ↑

17. Лукаш А.И. Корпоративная культура: теоретико-методологический аспект / А.И. Лукаш // Мир культуры: культуроведение, культурография, культурология: сб. науч. тр. – Курск. – 2018. – С. 24. ↑

18. Палевская С.А. Классификации типов корпоративной культуры организации (исторические аспекты) / С.А. Палевская, М.В. Боброва // Бюллетень национального научно-исследовательского института общественного здоровья имени Н.А. Семашко. – 2019. – № 3-4. – С. 74. ↑

19. Касимова, Э.Р. Корпоративная культура современной организации / Э. Касимова, Е.В. Кузнецова // Актуальные вопросы экономической теории: развитие и применение в практике российских преобразований. – Уфа, 2019. – С. 234. ↑

20. Терещук, Е.А. О подходах к определению корпоративной культуры / Е.А. Терещук // XVI Уральские социологические чтения. – 2016. – С. 66-69. ↑

21. Касимова Э.Р. Указ. Соч., С. 165. ↑

22. См.: Бексары, Ж.М. Корпоративная культура в организации как фактор повышения эффективности управления / Ж.М. Бексары // Молодой ученый. – 2016. – № 22. – С. 143. ↑

23. Попова, С.О. Миссия организации / С.О. Попова // Новая наука: от идеи к результату. – 2016. – № 11-1. – С. 134. ↑

24. Пономарева, Т.М. Правовое значение внутреннего трудового распорядка организации / Т.М. Пономарева // Успехи современной науки образования. – 2017. – Т. 8. № 4. – С. 78. ↑

25. Finparty: The Banker назвал ведущие банки // ООО «Информационное агентство Банки.ру». – [Электронный ресурс]. – URL: https://finparty.ru/ratings/19514/. (дата обращения: 22.03.2020). ↑

26. Устав и внутренние документы // Официальный сайт Банка ВТБ (ПАО). – [Электронный ресурс]. – URL: https://www.vtb.ru/akcionery-i-investory/raskrytie-informacii/ustav-i-vnutrennie-dokumenty/. (дата обращения: 22.03.2020). ↑

27. ВТБ утвердил новую Стратегию до 2022 года // Официальный сайт Банка ВТБ (ПАО). – [Электронный ресурс]. – URL: https://www.vtb.ru/o-banke/press-centr/novosti-i-press-relizy/2019/04/2019-04-23-vtb-utverdil-novuyu-strategiyu-do-2022-goda/ (дата обращения: 22.03.2020). ↑

28. О банке // // Официальный сайт Банка ВТБ (ПАО). – [Электронный ресурс]. – URL: https://www.vtb.ru/o-banke/bank-vtb/. (дата обращения: 22.03.2020). ↑

29. Раскрытие финансовой отчетности по МСФО // Официальный сайт Банка ВТБ (ПАО). – [Электронный ресурс]. – URL: https://www.vtb.ru/akcionery-i-investory/finansovaya-informaciya/raskrytie-finansovoj-otchetnosti-po-msfo/. (дата обращения: 22.03.2020). ↑

30. Социальный отчет 2017 // Официальный сайт Банка ВТБ (ПАО). – [Электронный ресурс]. – URL: https://csr2017.vtb.ru/4.html. (дата обращения: 22.03.2020); Социальный отчет 2018 // Официальный сайт Банка ВТБ (ПАО). – [Электронный ресурс]. – URL: https://annual.vtb.ru/social/2018/ru/page3.html. (дата обращения: 22.03.2020). ↑

31. Устав и внутренние документы // Официальный сайт Банка ВТБ (ПАО). – [Электронный ресурс]. – URL: https://www.vtb.ru/akcionery-i-investory/raskrytie-informacii/ustav-i-vnutrennie-dokumenty/. (дата обращения: 22.03.2020). ↑

32. Устав и внутренние документы // Официальный сайт Банка ВТБ (ПАО). – [Электронный ресурс]. – URL: https://www.vtb.ru/akcionery-i-investory/raskrytie-informacii/ustav-i-vnutrennie-dokumenty/. (дата обращения: 22.03.2020). ↑

33. Социальный отчет 2017 // Официальный сайт Банка ВТБ (ПАО). – [Электронный ресурс]. – URL: https://csr2017.vtb.ru/4.html. (дата обращения: 22.03.2020); Социальный отчет 2018 // Официальный сайт Банка ВТБ (ПАО). – [Электронный ресурс]. – URL: https://annual.vtb.ru/social/2018/ru/page3.html. (дата обращения: 22.03.2020). ↑

34. Социальный отчет 2017 // Официальный сайт Банка ВТБ (ПАО). – [Электронный ресурс]. – URL: https://csr2017.vtb.ru/4.html. (дата обращения: 22.03.2020); Социальный отчет 2018 // Официальный сайт Банка ВТБ (ПАО). – [Электронный ресурс]. – URL: https://annual.vtb.ru/social/2018/ru/page3.html. (дата обращения: 22.03.2020). ↑

35. Там же. ↑

36. См.: Бексары, Ж.М. Корпоративная культура в организации как фактор повышения эффективности управления / Ж.М. Бексары // Молодой ученый. – 2016. – № 22. – С. 143. ↑

37. Степичева, А.Б. Геймификация как инструмент управления корпоративной культурой / А.Б. Степичева, Ю.А. Зенина // Стратегический и инновационный менеджмент. – 2017. – № 1 (1). – С. 58. ↑