Файл: Организация маркетинга на предприятии (теоретические аспекты).pdf

Группы товаров	Цены	Каналы распределения	Стимулирование сбыта
Потребительские товары
Товары повседневного спроса	Поддержание стабильных цен со средней рентабельностью	Создание собственной сети реализации товара максимально приближенной к покупателям	Адресная реклама
Основные товары
Периодической покупки	Реализация товаров со скидкой	Использование существующей сети сбыта других товаров	Лотереи, конкурсы
Товары предварительного выбора	Разделение цен в рамках предлагаемого товарного ассортимента	Создание специализированных магазинов и салонов	Расширение ассортимента, реализация по каталогам, скидки для постоянных клиентов
Товары особого спроса	Установление цен в зависимости от спроса и поведения конкурентов	Создание магазинов и секций с консультационно-гарантийным обслуживанием	Реклама, расширение системы личных продаж
Товары промышленного назначения
Сырье	Разделение скидок по срокам оплаты	Торговые представительства	Товарные кредиты посредникам
Полуфабрикаты и детали
Основное оборудование	Учет платежеспособного спроса	Техника индивидуальной продажи с организацией послепродажного обслуживания и ремонта	Пропаганда обновления производства
Вспомогательное оборудование	Цена со средней рентабельностью	Сеть собственных магазинов	Реклама, стимулирование продаж

Рассмотрев Таблицу 1.1.1, можно сделать вывод, что если предпринимательский климат позволяет предприятию успешно действовать в выбранной области бизнеса, то деятельность маркетинговой службы должна быть сосредоточена на товарном рынке, на котором будет или уже работает предприятие.

Первой и постоянной задачей маркетинговой службы является отслеживание предпринимательского климата в динамике его развития, т.е. благоприятствуют ли тенденции и характер развития окружающей среды ведению бизнеса или представляют угрозу для деятельности предприятия.^[13]

Обобщая, можно сделать вывод, что служба маркетинга на предприятии играет важную роль, так как является своего рода «центром управления» всей маркетинговой деятельностью предприятия.

1.2. Возникновение и развитие служб маркетинга на предприятии

Маркетинг, как экономическое понятие и особый вид предпринимательской деятельности возник на рубеже XIX— XX вв. Это было своего рода ответом на необходимость решать все более усложняющиеся проблемы реализации в условиях развития крупномасштабного производства и нарастающей конкуренции рынка. Появилась потребность осваивать новые, более эффективные приемы рыночной деятельности, когда на смену «рынка продавца» стал приходить «рынок потребителя».^[14]

Современная деятельность маркетинговых служб представляет собой программно-целевое управление деятельностью предприятия по формированию портфеля заказов и реализации товаров и услуг, ориентированное на определение и удовлетворение потребительского спроса, эффективное товародвижение, обеспечение рентабельной работы и развитие хозяйствующего субъекта.^[15]

Целевые функции маркетинга в общем виде сконцентрированы следующим образом:

- выбор продукта для организации производства (Product);

- проведение рекламно-пропагандистской деятельности (Promotion);

- обоснование цены (Price);

- определение места продажи товара (Place).^[16]

Объектами маркетинга в современной экономике являются:

- товары потребительского и производственного назначения;

- продукты интеллектуального труда (изобретения, ноу-хау, технологии, исследования, проекты, программные продукты);

- услуги производственного и потребительского характера (услуги транспорта, хранения, до и после продажного обслуживания, учебные, медицинские, бытовые и др.);

- нематериальные активы (торговые марки и товарные знаки);

- имущественные права (акции и другие ценные бумаги, авторские права.^[17]

Рассмотрев цели и объекты маркетинга, можно сделать вывод, что как система управления маркетинг постоянно развивается, взаимодействует с другими управленческими инновациями в сфере товародвижения, накапливает внедренческий опыт в новых сферах бизнеса.

Рыночными методами маркетинг обеспечивает важные общественные функции: бесперебойное и комплексное снабжение граждан потребительскими товарами и услугами в соответствии с их доходами и предпочтениями; надежное ресурс обеспечение производственных предприятий и организаций непроизводственной сферы, государственного сектора экономики сырьем, материалами и оборудованием; эффективное осуществление экспортно-импортных операций в соответствии с конъюнктурой мировых рынков и международным разделением труда.

Стратегии, цели и методы маркетинговой политики зависят от особенностей рынка, товара, рыночной силы компании. В любой ситуации целесообразно опираться на универсальные принципы маркетинга как функции управления. К числу основных принципов относятся: программно-целевое управление; инновационный подход; ориентация на спрос; единство информационного и физического маркетинга; сочетание методов количественного и качественного анализа рынка; тотальное управление маркетингом; логистическая модель организации; электронный маркетинг; превращение маркетинга в центр прибыли; приоритетное кадровое обеспечение.^[18]

Глава 2. Анализ организации маркетинговой службы на предприятии ООО «50 копеек»

2.1. Краткая характеристика ООО «50 копеек»

Общество с ограниченной ответственностью «50 копеек» (далее ООО «50 копеек».

Юридический адрес: 109012, г. Москва, ул. Варварка, д.14, офис 11.^[19]

Основной задачей для сотрудников предприятия ООО «50 копеек» является наиболее полное удовлетворение запросов клиентов по изготовлению полиграфической и рекламно-сувенирной продукции. Для ее выполнения постоянно расширяется перечень предоставляемых услуг и выполняемых работ, обновляется парк печатных машин, пост печатного и вспомогательного оборудования.

Главной целью компании является - создание производства, которое сможет наиболее полно удовлетворить потребности заказчиков в рекламной продукции. В связи с этим постоянно обновляется парк оборудования, развиваются смежные направления -цифровая лазерная и струйная печать, производство сувенирной продукции.

В 2003 году предприятие было сертифицировано на соответствие международному стандарту ISO 9001:2000 европейским сертификационным органом TUV Rheinland InterCert (регистрационный номер сертификата 75 100 9400) в сфере «Издательская деятельность. Оказание полиграфических услуг в сфере производства книжно-журнальной и рекламной продукции».

Все это время система менеджмента качества (СМК) предприятия подтверждалась соответствующими международными аудиторскими проверками.

2.2. Исследование макросреды как фактора, влияющего на маркетинговую деятельность ООО «50 копеек»

Благополучие предприятия ООО «50 копеек» зависит не только от деятельности самой компании и ее сотрудников, но и от противоборства комплексов маркетинга, применяемых различными фирмами, от тенденций и событий, происходящих в маркетинговой среде. Как уже отмечалось в теоретической части данной работы, маркетинговая среда представляет собой совокупность «не поддающихся контролю» сил, с учетом которых компания должна разрабатывать собственный комплекс маркетинга.

Маркетинговая среда – совокупность активных субъектов и сил, действующих за пределами компании и влияющих на возможности руководства службой маркетинга устанавливать и поддерживать с целевыми клиентами отношения успешного сотрудничества.^[20]

Маркетинговая среда глубоко затрагивает деятельность предприятия и слагается из микросреды и макросреда. Рассмотрим одно из этих явлений.

Макросреда представлена силами широкого социального плана, которые оказывают влияние на само предприятие и на его микросреду. К таким силам, по мнению автора, следует относить факторы демографического, экономического, природного, технического, политического и культурного характера. При анализе макросреды предприятия была применена методика составления и анализа экспертных оценок.^[21]

Рассмотрим важнейшие факторы внешней среды, влияющие на деятельность компании в Таблице 2.2.1

Таблица 2.2.1 - Важнейшие факторы внешней среды, влияющие на деятельность компании^[22]

Факторы внешней среды	Позитивное влияние	Негативное влияние
Демографическая среда	Количество потенциальных потребителей; Квалифицированные характеристики рабочей силы; Традиции и культурные ценности, уровень образования; Отношение к иностранцам.
Экономическая среда	Размеры и темпы изменения размеров рынка; Размеры и темпы роста сегментов рынка в соответствии с интересами компании.	Общий уровень экономического развития; Система налогообложения и качество экономического законодательства.
Природно-экологическая среда	Природно-климатические условия.	Территориальное размещение полезных ископаемых, природных ресурсов; Состояние экологии и ее влияние.
Научно-техническая среда	Развитие коммуникационных технологий.
Политико-правовая среда	Политика государства в подготовке кадров для отрасли; Практическая реализация законодательства; Таможенная политика государства.	Политическая стабильность в государстве; Характер отношения государства к отрасли; Уровень регулирования и контроля со стороны государства.

Исходя из Таблицы 2.2.1, можно выделить 5 факторов внешней среды, определение влияния и степень важности каждой среды:

- демографическая;

- экономическая;

- природно-экологическая;

- научно-техническая;

- политико-правовая среды.

Каждая из которых имеет позитивное и негативное влияние, а также степень важности в среде.

2.3. Разработка мероприятий по оптимизации организации маркетинговой деятельности и этапы создания единой службы маркетинга на предприятии ООО «50 копеек»

Первым шагом на пути создания службы маркетинга на предприятии является определение ее системы организации. Наиболее простой и распространенной организацией службы маркетинга является функциональная организация. В этом случае специалисты–маркетологи руководят разными маркетинговыми функциями и подчиняются руководителю службы маркетинга.^[23]

Полиграфическое направление предприятия ООО «50 копеек» в настоящий момент охватывает три вида рынков:

- рынок рекламных и дизайнерских агентств;

- рынок издательств периодических изданий и специальной литературы;

- рынок потребителей бумажно-беловой продукции.

Анализ потребителей, их потребностей и особенностей представленных рынков, приведенный в аналитической части работы, позволяет говорить о схожести первого и второго сегмента потребителей и существенном отличии их от третьего сегмента:

- Юнивест Принт (рекламная и журнальная полиграфия);

- Умка (бумажно-беловые товары).

Таким образом, организация службы маркетинга компании должна поддерживать и развивать существующие рынки и товарные марки компании и иметь признаки функциональной организации.