Файл: Анализ внешней и внутренней среды организации (Укрепление финансового состояния предприятия).pdf

Введение

Актуальность данной работы заключается в понятии и рассмотрении того, что конкретно играет одну из основных ролей в объекте менеджмента, т.е. в организации, а также в том, в чем необходимо грамотно разбираться, это внешняя и внутренняя среда предприятия. Необходимо научиться выявлять и решать данную проблему организации связанную с той или иной средой предприятия, так как известно, что любая организация вращается в среде.

Внешняя и внутренняя среда предприятия является «строительным материалом» организации, заключает в себе и отражает всю сущность предприятия. Будучи переменчивой, среда организации глубоко затрагивает жизнь предприятия.

Выбор данной темы курсовой работы, объясняется значимостью в исследовательской и повседневной жизни. Важно анализировать элементы, которые мы затрагиваем и с которыми мы взаимосвязаны. Мною было принято решение раскрыть в данной курсовой работе одну из важных тем «Анализ внешней и внутренней среды предприятия»

Объектом данной курсовой работы является:

- Организация в менеджменте.

Предметом курсовой работы является:

- Исследование внутренней и внешней среды предприятия.

- Выявление конкретных проблем организации.

- Пути устранения и решения наиболее важных проблем организации.

Задачи данного исследования:

- раскрытие теоретической части курсовой работы.

- выполнение практического задания на примере конкретной организации.

Теоретические основы менеджмента

"Менеджмент" - английское слово, в переводе оно означает "управление" это процесс управления в организациях, наука об управлении, искусство управления и люди, составляющие орган управления.

Организация – группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей.

Согласно ситуационному подходу, в менеджменте при принятии управленческих решений необходимо проводить анализ внешней и внутренней среды организации.

Если менеджеры, управляя организациями, способны и обязаны воздействовать на их внутренние факторы, то к воздействию внешних факторов они в основном могут только приспосабливаться, адаптироваться. Тесная связь внутренней и внешней среды позволяет организации уменьшить негативное влияние их элементов на себя, а также увеличить свои возможности.

Сложный, комплексный характер процессов организации, высокий уровень технических, производственных, коммерческих и других рисков инновационной деятельности делают невозможным успешное функционирование организаций без формирования специальной поддерживающей инфраструктуры, создания благоприятной среды для организации.

Рис.1 Общая среда, среда задач и внутренняя среда организации

Внутренняя среда организации

Считается, что микросреда включает все заинтересованные группы, которые прямо влияют или находятся под непосредственным влиянием основной деятельности предприятия.

Рис 2. внутренней среды организации

Элементы внутренней среды:

- цели организации – конечный результат, к которому стремится коллектив предприятия.

- задачи организации – выполняемые операции, в заранее установленные сроки и заранее установленным способом.

-  производство (объем, структура, темпы, обеспеченность сырьем и материалами, контроль качества и др.),

- Персонал (Квалификация, производительность труда, «текучка» кадров, стремление работников)

- Организационная структура управления (ОСУ) ( подразделения компании и все взаимосвязи между ними в соответствии с иерархией).

- маркетинг (доля рынка, каналы распределения и сбыта продукции, маркетинговый бюджет и его исполнение, маркетинговые планы и программы, стимулирование сбыта, реклама, ценообразование),

- финансы (вся производственно-хозяйственная деятельность предприятия)

Все внутренние переменные взаимосвязаны. И не всегда улучшение одной переменной, положительно сказывается на другой переменной.

Изучение внутренней среды направлено на выявление сильных и слабых сторон организации. Используя анализ внутренней среды, мы можем оценить статус и наличие внутренних сил организации. Сильные стороны служат базой, на которую организация опирается в конкурентной борьбе и которую она должна стремиться расширять и укреплять, для того, чтобы суметь воспользоваться всеми своими возможностями. Также мы сможем понять, какие внутренние слабые стороны могут пагубно повлиять на решение будущих проблем предприятия, связанные с опасностями из вне. Слабые стороны являются предметом особого внимания со стороны менеджера и персонала предприятия, дабы избежать осложнения и предотвратить нежелательные моменты, нужно избавиться или минимизировать влияние слабых сторон предприятия и их факторов воздействия.

Внешняя среда организации

Под внешней средой понимается система взаимоотношений следующих факторов: потребителей, конкурентов, правительственных учреждений, поставщиков, финансовых организаций и источников ресурсов, оказывающих влияние на процессы, происходящие внутри организации. В отличие от внутренней среды, которая является ведомой для управляющих, внешняя среда — ведущая, т.е. менеджеры должны отслеживать изменения внешней среды и приспосабливаться к ним.

В практической деятельности используются различные методы реагирования на изменения факторов внешней среды. Наиболее распространенными среди них являются следующие подходы:

• «борьба с огнем», или реактивный стиль управления. Этот подход, предполагающий принятие управленческих мер после свершения изменений, по-прежнему распространен на многих российских предприятиях;

• расширение сфер деятельности, или диверсификация производства и капитала как средство возможного уменьшения коммерческого риска при изменении факторов внешней среды;

• совершенствование организационной структуры управления для повышения его гибкости. В этом случае предприятие может создавать центры прибыли, стратегические единицы бизнеса и другие гибкие структуры, ориентированные на достижение конечных результатов;

• стратегическое управление

Для облегчения учета влияния на организацию все внешние факторы делятся на две следующие основные группы: факторы среды прямого и косвенного воздействия.

Факторы среды прямого воздействия

Потребители -  известный специалист по управлению Питер Ф. Дукер считает, что «единственная подлинная цель бизнеса — создавать потребителей». Основная цель предприятия это получение прибыли и удовлетворение потребностей потребителей. Существование фирмы напрямую зависит от потребителя.

Поставщики - это фирмы или отдельные лица, которые осуществляют поставки машин, оборудования и других материальных ресурсов для удовлетворения технологических или личных потребностей организации или отдельного лица

Конкуренты – компании, принципиально конкурирующие на уровне желаний потребителей.

Законодательство и органы государственного и муниципального управления – неукоснительно соблюдать государственное и региональное законодательство и соответствие последнего федеральным нормам.

– обеспечивать правопорядок и защиту организаций и их собственности от преступных посягательств (рэкетиров, мошенников, воров, взяточников);

– своевременно и полно информировать организации о всех принимаемых властью решениях и новых нормативных актах;                                                                                  

– обеспечить быстрое рассмотрение и прохождение в органах власти дел организаций и объективный подход к ним.

Факторы среды косвенного воздействия

Среду косвенного воздействия составляют факторы, которые могут не оказывать прямого немедленного воздействия на операции организации, но, тем не менее, влияют на деятельность организации.

Общая (генеральная) среда представляет собой внешний слой самых разнообразных, но оказывающих лишь косвенное влияние на деятельность организации элементов. Она включает в себя социальные, демографические и экономические факторы, примерно в равной степени воздействующие на все компании (увеличение темпов инфляции, рост числа семей, в которых работают оба супруга). Такие события не влияют на деятельность фирмы напрямую, но, так или иначе, воздействуют на функционирование всех организаций.

4. Общие характеристики факторов внешней среды

1. Все составляющие элементы факторов среды прямого и косвенного воздействия взаимосвязаны между собой, изменение одного из них, может в большей степени повлиять на другие и привести к невероятным последствиям.

Приведем пример, «Черный вторник» 22 сентября 1992 года курс доллара по отношению к рублю вырос на 14,73% - с 205,5 до 241 рубля. Этот день получил в СМИ название «черного вторника». Незадолго до этого, 17 сентября президент России Борис Ельцин подписал указ о переходе к новым регулируемым ценам на отдельные виды энергоресурсов. Рост цен на нефтепродукты, уголь, транспортные услуги, тепловую и электрическую энергию, продовольствие вызвал очередной виток инфляции и обвал национальной валюты. «Черному вторнику» способствовали также нарастание кредитной и денежной эмиссии, сокращение экспортных поступлений и спад промышленного производства. Резкий рост цен на доллар в «черный вторник» повлек за собой общее повышение цен на все ресурсы. Эти изменения стали катализатором серии правительственных акций и изменений в производстве.

2. Под сложностью внешней среды понимается общее число и разнообразие внешних факторов, на которые организация вынуждена реагировать.

3. Подвижность среды — это скорость, с которой происходят изменения в окружении современных организаций. Быстрым изменениям подвержены авиационно-космическая промышленность, производство компьютеров, биотехнология и сфера телекоммуникаций. Менее заметные относительные изменения затрагивают мебельную промышленность, производство тары, металлургию, производство пищевых продуктов и т.д.

Основные типы внешнего окружения

Выделяют следующие основные типы внешней среды:

1. Изменяющаяся среда, которая характеризуется быстрыми переменами. Это могут быть технические инновации, экономические перемены (изменение уровня инфляции), изменения законодательства, новшества в политике конкурентов и т. д. Такая нестабильная среда, которая создает большие трудности для управления, присуща российскому рынку.

2. Враждебное окружение, создаваемое жесткой конкуренцией, борьбой за потребителей и рынки сбыта. Такая среда присуща, например, автомобильной промышленности США и стран Западной Европы, США и Японии.

3. Разнообразное окружение свойственно глобальному бизнесу. Типичным примером глобального бизнеса является фирма McDonalds, работающая во многих странах (а следовательно, связанная с обслуживанием многочисленных клиентов, говорящих на различных языках), с разнообразными культурами и гастрономическими вкусами потребителей. Это разнообразное окружение влияет на деятельность фирмы, на ее политику воздействия на потребителей.

4. Технически сложная среда. В такой среде развивается электроника, вычислительная техника, телекоммуникации, которые требуют сложной информации и высококвалифицированного обслуживающего персонала. Стратегическое управление предприятиями в технически сложной среде должно быть ориентировано на инновации, так как изделия в этом случае быстро устаревают.

1. Анализ внешней и внутренней среды предприятия

Чтобы определить стратегию поведения организации и провести эту стратегию в жизнь, руководство должно иметь углубленное представление о внутренней среде организации, ее потенциале и тенденциях развития, так и о внешней среде, тенденциях развития и месте, занимаемом в ней организацией. При этом внутренняя среда и внешнее окружение изучается стратегическим управлением в первую очередь для того, чтобы вскрыть те угрозы и возможности, которые организация должна учитывать при определении своих целей при их достижении.

Рис. 3. Внутренние и внешние факторы организации (фирмы)

SWOT анализ

SWOT - анализ – метод стратегического планирования, используемый для оценки факторов и явлений, влияющих на проект или предприятие. Все факторы делятся на четыре категории:

Strengths – сильные стороны.