Файл: Формирование группового поведения в организации (Что такое группа и почему люди объединяются в группы?).pdf

Каждый член группы стремится в своем поведении соответствовать определенным заданным нормам, которые приняты в данной группе. Отсюда следует такое явление, как стремление к согласованности или по другой терминологии «групповое давление».

Как выяснилось, самой главной проблемой на пути развития более эффективного стиля взаимодействия сотрудников ООО «Сладкая Жизнь» является отсутствие эффективной системы мотивации персонала и справедливой системы поощрений и штрафов, как способ управления персоналом, его организационным поведением, и закрепления желаемых форм поведения.

Поэтому основные рекомендации по усовершенствованию стиля взаимодействия сотрудников фирмы ООО «Сладкая Жизнь» можно сформулировать в виде следующих направлений:

• руководству организации нужно создать систему поощрений и штрафов за поведение на работе;
• проводить тренинги для того, чтобы развивался определенный стиль взаимодействия между сотрудниками, сотрудниками и руководителями, сотрудниками и клиентами;
• необходимо разработать элементы атрибутов фирмы для формы менеджеров как элемент корпоративной культуры фирмы, объединяющих сотрудников, и одновременно, позволяющих клиенту лучше ориентироваться в фирме, знать к кому обратиться.

Таким образом, поведение работников является частью имиджа фирмы, поэтому им нужно управлять и формировать его в зависимости от текущей ситуации на рынке и в соответствии с целями, которые стоят в настоящее время перед организацией.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Организационное поведение является научной дисциплиной, которая занимается изучением поведения работающих людей и тем, как они осуществляют деятельность в рамках определенных организационных структур или организаций.

Основу любой организации составляет трудовой коллектив. Люди объединяются в организации, что бы совместно выполнять свою работу, которая имеет существенные преимущества перед индивидуальной деятельностью.

В организационном поведении выделяются два факта: поведение организации как целостного образования и поведение людей, ее составляющих. Из этого делаем вывод, что:

В данной курсовой работе я исследовала сущность группового поведения организации. В 1 главе мы рассмотрели сущность группового поведения в современной науке. Во 2 главе я исследовала эффективность группового коллектива в ООО «Сладкая Жизнь». Узнали о том, что фрейм – это набор предположений и заключений о какой-либо ситуации. Как правило, фрейминг осуществляется автоматически – мы редко осознаем силу автоматических фреймов, которые используем, потому что воспринимаем их как нечто само собой разумеющееся.

1. Успех любой деятельности зависит от того, насколько эффективно и сознательно принимают участия в нем люди. Вот почему социально психологические методы менеджмента являются обеспечивающими и основополагающими для руководителя. Руководители своей команды должны быть заинтересованы в своих сотрудниках не только по долгу службы. Только в том случае происходит улучшение результатов деятельности, когда управляющий активно заинтересован в способностях команды компетентно выполнять свою работу. Именно это является следствием того, что эффективность команды зависит не только от выполнения задач, поставленных перед сотрудниками, но и от личных взаимоотношений. Значимую важность приобретает стиль поведения лидера, который ориентирован на личные взаимоотношения.

2. Успешный руководитель команды в процессе своей деятельности уделяет особое внимание трем основным составляющим: достижению поставленных перед собой целей; развитию навыков людей; формированию и развитию команды. Руководитель команды несет важную ответственность по поводу того, как поддержать равновесие между личной свободой и обязанностями, которые стоят перед командой. Нужно найти те решения, которые будут усиливать команду, одновременно позволяя членам команды принимать свои, важные 29 для них решения. Приходится определять, насколько далеко команда сможет вторгаться и ограничивать личную свободу каждого, при этом не нарушать приверженности всей команды совместным целям. Управленческая позиция руководителя, особенно в коммерческой фирме, проявляется, прежде всего, в свободе организационного маневра. Она может быть большей, если есть простор в «коммуникативном пространстве», и наоборот. Организационный маневр подразумевает расстановку своих сил в «коммуникативном пространстве». Руководитель должен знать, кто его может поддержать; кто создать видимость поддержки, а потом отказаться; кто выступать оппонентом; кто может быть категорически против; кто выражать сомнения. Когда руководитель находится между этими позициями, он может определить, как именно необходимо организовать работу, чтобы при этом преодолевать расхождения в «коммуникативном пространстве», создав мобильную команду единомышленников в компании и обеспечив надежность предпринимательских связей вне нее.

3. Определенные личностные качества, присущие руководителю необходимы для создание профессиональной команды. В последнее время наблюдается тенденция смещения акцентов при выборе объектов внимания в управленческих процессах: если ранее руководитель в своей политике управления персоналом изучал обстоятельства, которые связаны только с работником, на которого было ориентировано управленческое воздействие, то теперь реализуются целые стратегии поведения самих руководителей по отношению к своим подчиненным. Осуществляя их, руководитель должен работать, прежде всего, над собой.

Таким образом, я разобрала что, формирование группового поведения (групповая сплоченность) зависит от благоприятного психологического климата в коллективе. И сделала вывод, что группа ООО «Сладкая Жизнь», в которой проводился опрос, является сплочённой.

БИБЛИОГРАФИЯ

1. Артамонова, Н.В. Организационное поведение: учеб. пособие / Н.В. Артамонова, Л.П. Фрумкин, И.Г. Головцова. – СПб.: СПб ГУАП, 2006. – 52 с.
2. Валиева О.В. Управление персоналом. – М.: Приор, 2009. – 176с.
3. Варламов А. Командообразование или мысли о командном строительстве. // Менеджмент в России и за рубежом. – 2008. - №9. – С. 17-25.
4. Званковский А.Н. Организационная психология: Учебное пособие для вузов/ Москов. психол. – социал. ин- т. – М.: Флинта: МПСИ, 2008. – 647 с.
5. Казначевская Г.Б. Менеджмент. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2009. – 352с.
6. Ломов Б.Ф. Личность в системе общественных отношений. – СПб.: Питер, 2008. – 316 с.
7. Построение команды по Мередиту Белбину (интервью с М. Белбином). // Менеджмент в России и за рубежом. – 2008. - №3. – С. 32-36.
8. Сарычев, С.В, Социально-психологические аспекты надежности группы в напряженных ситуациях совместной деятельности / С.В. Сарычев, А.С. Чернышев - Курск: Изд-во КГПУ, 2006. – 295 с.
9. Тейлор, Ф.У. Принципы научного менеджмента / Ф.У. Тейлор - http://rusneb.ru

ПРИЛОЖЕНИЯ

Таблица 1.

Различия формальных и неформальных групп

Таблица 2.

Модель формирования и развития группы

Таблица 3.

Организационная структура предприятия ООО «Сладкая Жизнь»

Таблица 4.

Основные поставщики закупок ООО «Сладкая Жизнь» в 2019г.

Таблица 5.

Показатели продаж продукции ООО «Сладкая Жизнь» за 2018-2019 г.

Таблица 6.

Характеристика групповых ролей персонала по

классификации М. Белбина

Продолжение Таблицы 6.

Таблица 7

Распределение групповых ролей среди работников ООО

«Сладкая Жизнь»

Таблица 8.

Сравнительная характеристика поведения различных

возрастных групп персонала

1. Джон В. Ньюстром –профессор, более двадцати лет читает курс лекций по управлению человеческими ресурсами в Школе бизнеса и экономики Миннесотском университете. ↑

2. Кейт Дэвис - профессор в отставке Школы бизнеса Университета штата Аризона,автор известных книг по менеджменту и научный редактор более чем 130 работ, действительный член Академии менеджмента и Международной академии менеджмента. ↑

3. Дж. Л. Гибсон в соавторстве с Дж. Иванцевичем - профессором организационного поведения и управления и Дж. Х. Доннелли – профессором бизнеса написали книгу «Организации: поведение, структура, процессы». ↑

4. KFC - международная сеть ресторанов общественного питания, специализирующаяся на блюдах из курицы. ↑