Файл: Процессы принятия решений в организации (ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг»).pdf

На практике очень немногие управленческие решения приходится принимать в условиях полной неопределенности. Сталкиваясь с неопределенностью, руководитель может использовать две основные возможности. Во-первых, попытаться получить дополнительную адекватную информацию и еще раз проанализировать проблему. Этим часто удается уменьшить новизну и сложность проблемы. Руководитель сочетает эту дополнительную информацию и анализ с накопленным опытом, способностью к суждению или интуицией, чтобы придать ряду результатов субъективную или предполагаемую вероятность. Во-вторых, действовать в точном соответствии с прошлым опытом, суждениями или интуицией и сделать предположение о вероятности событий. Это необходимо, когда не хватает времени на сбор дополнительной информации или затраты на нее чересчур высоки. Временные и информационные ограничения имеют важнейшее значение при принятии управленческих решений.

Для оценки наиболее вероятного хода развития событий и возможных последствий принимаемых управленческих решений широкое применение находят метод сценариев и методы прогнозирования.

3.4. Стили принятия решений

По количеству участников, принимающих решения, различают индивидуальные, коллегиальные и коллективные стили принятия решений. Американские ученые В. Врум и Ф. Йеттон определили пять стилей в зависимости от степени участия в процессе принятия решений руководителей и подчиненных (рис. 11).

Рис. 11. Стили принятия решений

Участие руководителя

Участие подчиненного

1 2 3 4 5

1. Руководитель единолично принимает решение.

2. Руководитель информирует о принятом решении и отвечает на вопросы.

3. Руководитель представляет проект решения и просит внести возможные дополнения.

4. Руководитель формулирует проблему и выслушивает варианты возможных решений.

5. Руководитель формулирует проблему, совместно с коллективом выдвигаются варианты и принимается решение.

Групповые (коллегиальные, коллективные) решения имеют ряд преимуществ по отношению к индивидуальным (единоличным) решениям:

• способность к решению проблемы у группы выше, так как интеллектуальный ресурс группы больше, проблема понимается широко и всесторонне, группа способна найти лучший вариант решения проблемы;

• при коллективном обсуждении проблемы теми, кто будет осуществлять решение, снижается сопротивление переменам, возрастает энтузиазм реализации принятого группой решения.

Среди их недостатков можно выделить увеличение времени на принятие решений, так как необходимо выслушать мнение каждого.

Заключение

Менеджером можно назвать человека только тогда, когда он принимает организационные решения или реализует их через других людей. Принятие решений, как и обмен информацией – составная часть любой управленческой функции. Необходимость принятия решения пронизывает все, что делает управляющий, формулируя цели и добиваясь их достижения. Поэтому понимание природы принятия решений чрезвычайно важно для всякого, кто хочет преуспеть в искусстве управления.

В ходе курсовой выяснилось, что для принятия организационных решений мало лишь теоретической базы, необходимо это еще уметь применять на практике, для чего требуется некий опыт, чутье и умение, также немаловажно прислушиваться к мнению «авторитетных» в этом вопросе людей. В курсовой был рассмотрен цикл принятия решений, проанализированы процедуры, на примере организации ЗАО «Эр – Телеком Холдинг» рассмотрены плюсы и минусы в организационной структуре. Так же было выявлено, что ответственность за принятие важных организационных решений – тяжелое моральное бремя, что особенно ярко проявляется на высших уровнях управления. Однако руководители любого ранга имеют дело с собственностью, принадлежащей другим людям, и через нее влияют на их жизнь. Если руководитель решает уволить подчиненного, последний может сильно пострадать. Если плохого работника не остановить, может пострадать организация, что отрицательно скажется на ее владельцах и всех сотрудниках. Поэтому руководитель, как правило, не может принимать непродуманных решений. Безусловно, ситуационный подход играет основную роль в процессе принятия и дальнейшего исполнения управленческого решения. Однако в любой ситуации любое управленческое решение обязано содержать в себе определенный набор качеств и свойств, его характеризующих. Стабильность, устойчивость с одной стороны и предотвращение возможных угроз и рисков с другой – вот те качества, которые должно содержать в себе грамотное и качественное управленческое решение менеджера.

Список литературы

1. Веснин В.Р. Менеджмент. М.: Проспект. 2011. – 512 с.
2. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. М.: Экономистъ. 2010. – 528 с.
3. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. Минск: «Новое знание». 2011. – 336 с.
4. Королев В.И. Основы менеджмента. М.: Магистр. 2013. – 620 с.
5. Кузнецов Ю.В. Менеджмент. М.: ЗАО «Издательство «Экономика». 2010. – 503 с.
6. Лебедев О.Т., Каньковская А.Р. Основы менеджмента. СПб.: ИД «МиМ». 2012. – 192 с.
7. Райченко А.В. Общий менеджмент. М.: ИНФРА-М. 2011. – 384 с.
8. Управленческие решения: Учебное пособие / Е.И. Бражко, Г.В. Серебрякова, Э.А. Смирнов. - 2-e изд. - М.: РИОР, 2013. - 126 с
9. Цыпкин Ю.А., Люкшинов А.Н., Эриашвили Н.Д. Менеджмент. М.: ЮНИТИ-ДАНА. 2010. – 357 с.