Файл: Управление стратегическими изменениями ( Сущность стратегических изменений).pdf
Добавлен: 04.04.2023
Просмотров: 831
Скачиваний: 4
СОДЕРЖАНИЕ
1. Теоретические основы управления стратегическими изменениями
1.1 Сущность стратегических изменений
1.2 Типы стратегических изменений
1.3 Подходы к осуществлению изменений
2. Подготовка к реализации изменений в ТД «ЧЕРКИЗОВО»
2.1 Текущая ситуация и тенденции развития отрасли
2.2 Краткая характеристика «Торговый Дом ЧЕРКИЗОВО»
2.3 Организационная структура ТД «ЧЕРКИЗОВО»
3. Разработка и реализация стратегических изменений в компании «Торговый Дом ЧЕРКИЗОВО»
3.1 Разработка плана мероприятий для реализации стратегических изменений
3.2 Совершенствование организационной структуры ТД «ЧЕРКИЗОВО»
3.3 Методы управления сопротивлениями в компании ТД «ЧЕРКИЗОВО»
3.3.2 До начала процесса изменений постараться свести к минимуму потенциально возможное сопротивление путем проведения подготовительной работы с различными группами и отдельными лицами.
3.3.3 В процессе проведения изменений разрабатывать и осуществлять комплекс мер по устранению остаточного сопротивления, разработать программу действий и выделить необходимые ресурсы, в том числе создать опорные группы из сторонников изменений.
3.3.4 Придать формальный статус изменениям в структуре и культуре организации, продолжая их до логического завершения.
Способы преодоления сопротивлениям представлены Приложение 2.
Из представленных в Приложении 2 способов наиболее подходящим при данных изменениях является обучение и предоставление информации персоналу. Обеспечение информацией и обучение персонала — своевременное ознакомление по тщательно разработанной программе членов организации с новыми обязанностями, процедурами, техникой и моделями поведения.
Таблица 11
Затраты на обучение персонала
|
Программа обучения |
Количество часов |
Цена (на 1 человека), руб. |
Количество человек |
Предполагаемая стоимость, руб. |
|
Инструктаж по правильному эксплуатированию оборудования. |
4 |
500 |
25 |
12 500 |
Таким образом, как мы видим из таблицы 11, на программу обучения персонала необходимо выделить 12 500 рублей.
Относящаяся к изменениям информация, сосредоточенная в какой-либо одной организации или группе, имеет большее влияние, чем общая информация о деятельности отдельных людей. Чем в большей степени информация централизована, значима и связана с проблемой, тем больше возможностей для успешного проведения изменений.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В условиях жесткой конкурентной борьбы и быстро меняющейся ситуации фирмы должны не только концентрировать внимание на внутреннем состоянии дел, но и вырабатывать долгосрочную стратегию поведения, которая позволила бы им успевать за изменениями, происходящими в их окружении. Выполнение стратегии предполагает проведение необходимых изменений, без которых даже самая хорошо разработанная стратегия может потерпеть провал. Поэтому в данных условиях можно утверждать, что стратегические изменения - это ключ к выполнению стратегии.
Для проведения эффективных стратегических изменений руководство организации должно попытаться выяснить, какой тип реакции на изменение будет наблюдаться в организации, кто из сотрудников займет позицию сторонников, а кто противников,
В представленной курсовой работе была исследована тема: Управление стратегическими изменениями в компании «ТД ЧЕРКИЗОВО». При изучении выбранной темы была поставлена цель - проведение анализа изменений в процессе реализации стратегии предприятия, а также исследование проблем, возникающих при стратегических изменениях в организации.
В данной работе были решены поставленные задачи:
- раскрыты теоретические основы: сущность, типы стратегических изменений, управление сопротивлениям изменениям;
- дана характеристика объекту исследования;
- выработаны предложения по планированию проведения изменений и методам управления сопротивлениям в ТД «ЧЕРКИЗОВО».
Компания «Торговый Дом ЧЕРКИЗОВО» ежедневно сталкивается с таким фактором, как конкуренция. В связи с этим, для поддержания лидирующего положения на рынке необходимо постоянно совершенствовать качество продукции и расширять ассортиментную линию. Для достижения этих целей следует уделять должное внимание квалификации своих работников, качеству оборудования компании. Оборудование должно отвечать сегодняшним требованиям функционального качества, технические характеристики должны соответствовать стандарту. Необходимо проводить программы периодического обучения персонала.
Согласно рассмотренным в работе стратегическим изменениям, затраты на реализацию программы обучения персонала составляют 12 500 рублей.
Так же необходимо проводить эффективную рекламную политику. Для этого внедрен отдел маркетинга.
Грамотно разработанный процесс реализации изменений (обучение персонала, закупка нового оборудования, эффективная маркетинговая политика) позволит компании «ТД ЧЕРКИЗОВО» укрепить свои позиции на рынке:
- привлечение клиентов;
- освоение новых территорий;
- расширение ассортимента;
- привлечение прибыли.
Данные возможности являются залогом успеха любой современной компании.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Кадровая политика. Корпоративная культура. Методы преодоления сопротивления изменениям. / URL: https://hr-portal.ru/tool/metody-preodoleniya-soprotivleniya-izmeneniyam/. (Дата обращения: 14.03.2019).
2. Какие уровни стратегических изменений. Инфопдия.ру. / URL: https://infopedia.su/9x12bc.html/. (Дата обращения: 14.03.2019).
3. Менеджмент–Антикризисное управление. Снижение сопротивления персонала переменам / URL: https://textbooks.studio/menedjment-antikrizisnoe-upravlenie/snijenie-soprotivleniya-personala-28363.html/. (Дата обращения: 14.03.2019).
4. Менеджмент сегодня. Стратегии осуществления изменений/ URL: http://www.maximumrule.ru/mars-410-2.html/. (Дата обращения: 14.03.2019).
5. Методы преодоления сопротивления изменениям. НП ЦДО «Элитариум» / URL: http://www.elitarium.ru/izmenenija-soprotivlenie-metody-upravlenie-strategija-menedzhment-gruppa-podhody//. (Дата обращения: 14.03.2019).
6. Образовательный портал Geum.ru / URL: http://geum.ru/next/art-4556.leaf-4.php/. (Дата обращения: 14.03.2019)
7. Процесс реализации стратегии и стратегических изменений Хелпикс. Орг / URL: https://helpiks.org/8-63969.html/. (Дата обращения: 14.03.2019).
8. Работа в России. RussiaJob/ URL: Nethttps://russiajob.net/управление-изменениями-жизненная-не/.(Дата обращения: 14.03.2019).
9. Стратегический менеджмент: учебное пособие/ Лапыгин Ю. Н. / URL: https://marketing.wikireading.ru/41205/. (Дата обращения: 14.03.2019).
10. Стратегическое управление. Вся электронная библиотека. / URL: http://www.bibliotekar.ru/upravlenie-4/80.htm/. (Дата обращения: 14.03.2019).
11. Типы изменений по О. С. Виханскому/ URL::https://yandex.ru/images/search?pos=40&p=1&img_url=http%3A%2F%2F900igr.net%2Fup%2Fdatas%2F158017%2F057.jpg&text=Типы%20стратегических%20изменений&rpt=simage/. (Дата обращения: 14.03.2019).
12. Управление изменениями в компании. Think Business Networks Pvt. Ltd / URL: http://www.markus.spb.ru/navalochnaya/upr_izm.shtml/. (Дата обращения: 14.03.2019).
ПРИЛОЖЕНИЯ
Приложение 1
Матрица анализа конкурентов
|
Показатель |
Оценка в сравнении с конкурентом |
Суммарная (СО) и относительная (00) оценка |
Выводы и рекомендации |
|
1. Продукт |
|||
|
1.1. Ассортимент продукции |
4 |
31 и 77% |
Положение компании 8 области «продукт» стабильное. Следует произвести изменения в ассортименте продукции. |
|
1.2. Качество |
9 |
||
|
1.3 Дизайн |
10 |
||
|
1.4. Техническое обслуживание (сервис) |
8 |
||
|
2. Цена |
|||
|
2.1. Позиционирование цены |
7 |
30 и 75% |
Положение компании в области «цена» стабильное. Нужно проводить акции по продаже продукта (услуги) со скидками. |
|
2.2 Скидки |
8 |
||
|
2.3. Условия платежей |
8 |
||
|
2.4. Условия финансирования |
7 |
||
|
3. Продвижение |
|||
|
3.1 Реклама |
4 |
27 и 67% |
Положение удовлетворительное. Необходимо уделить внимание на рекламу и стимулирование сбыта. |
|
3.2. Управление торговой маркой |
9 |
||
|
3.3. Стимулирование сбыта |
7 |
||
|
3.4. Связь с общественностью |
7 |
||
|
4. Формы контроля |
|||
|
4.1 Мониторинг внешней среды |
8 |
18 и 90% |
Положение стабильное. Можно тщательнее проводить мониторинг внешней среды и контроль а трудовой дисциплиной. |
|
4.2 Контроль за трудовой дисциплиной ' качеством продукции |
10 |
||
Приложение 2
Способы преодоления сопротивления организационным изменениям
Приложение 3
Характеристики системы стратегических изменений,
определяющие ее органичность
|
Характеристика системы |
Содержание характеристики |
|
|
Достаточная уникальность |
Система стратегических изменений, как и стратегия в целом, должна по существу соответствовать характерным особенностям организации в конкретной бизнес-ситуации. |
|
|
Охват всех значимых аспектов деятельности организации |
Система стратегических изменений должна охватывать основные области стратегических изменений организации, а также обеспечивать ей действительно комплексный и органичный переход из одного стратегического состояния в другое. |
|
|
Определенная внутренняя гармония, взаимозависимость и взаимодополняемость |
Правильно поставленная реализация стратегических изменений означает гармоничное осуществление всех стратегий организации (деловой, функциональных), характеризует развитие всей системы стратегического управления организации в целом. |
|
|
Достаточная гибкость и адекватность по отношению к внешней среде |
Система стратегических изменений должна обладать способностью не только справляться с изменениями внешней среды как угрозы, но главное – уметь их эффективно использовать как новые возможности для достижения бизнес-успеха. |
|
|
Высокая эффективность по отношению к данной конкретной стратегии и способность к адекватному саморазвитию. |
Стратегические изменения под воздействием изменений внешней среды организации должны обладать способностью (в форме адекватной адаптивной реакции) “самостоятельно перерастать” из данной реализуемой стратегии в другую стратегию, т.е. качественно новую и более эффективную. |
|
Приложение 4
Основные причины сопротивлений изменениям
|
Причина |
Составляющие |
|
Узкособственнический интерес |
Эта причина касается убеждения человека в том, что он может потерять что-то ценное в результате изменения. Например, преподаватели, не желающие разрабатывать курсы, часто отмечают, что они будут доступны всем, а значит, не защищены от копирования и использования без ведома автора. |
|
Непонимание и недостаток доверия |
Немногие организации могут утверждать, что у них существует высокий уровень доверия между сотрудниками и руководством. В результате очень легко возникает непонимание, когда предлагаются изменения, особенно если система коммуникаций между руководством и сотрудниками неэффективна. |
|
Различия в оценке ситуации |
Не все воспринимают происходящее одинаково, и весьма распространена ситуация, когда восприятие тех, кто планирует изменение, отличается от восприятия людей, которых, вероятнее всего, оно затронет. Причиной различного восприятия является недостаточная информированность людей и невовлеченность их в процесс планирования. Слишком часто менеджеры и другие сотрудники, занимающиеся планированием изменений, считают, что у всех остальных имеется точно такая же информация, которой обладают они. |
|
Низкий уровень готовности к изменениям |
Некоторые люди опасаются, что они не окажутся способными обучиться новым навыкам или выработать новое поведение, что необходимо при изменении практики работы. У каждого есть свой предел терпимости к изменениям, но у одних людей он гораздо ниже, чем у других. |
|
Влияние коллег |
Очень легко попасть под влияние коллег, которые оказывают сопротивление изменению, особенно если ни у кого нет полной информации, но зато имеется много слухов. Даже если сначала сопротивление изменению на индивидуальном уровне достаточно слабое, оно может усилиться, если люди собираются вместе и убеждают друг друга в том, что изменение представляет для них реальную или кажущуюся несправедливость. Когда сопротивление изменению становится общим делом, его очень трудно преодолеть. |
|
Усталость от изменений |
Там, где имел место период быстрых и непрерывных изменений, люди начинают усматривать в этом "изменения ради изменений". Даже те, кто был полностью вовлечен во все аспекты происходивших ранее изменений, теряют энтузиазм и приверженность изменениям, когда предлагается все больше и больше изменений. |
|
Предыдущий неудачный опыт изменений |
Если люди пострадали от ранее проведенных изменений, которые были плохо спланированы, о которых не было достаточной информации или которыми плохо управляли, то, скорее всего, они отнесутся с недоверием к последующим предложениям по изменениям и будут им сопротивляться. |