Файл: Организационная культура как инструмент преодоления кризисных ситуаций в развитии компании (ООО «РСТ»).pdf

Как свидетельствуют представленные в табл. 3.1 данные, общие затраты на совершенствования организационной культуры ООО «РСТ» составят 854,0 тыс. руб.

Совершенствование работы сотрудников ООО «РСТ» позволит повысить эффективности командной работы, качество предоставления услуг компании, что позволит повысить конкурентоспособность компании на рынке.

3.2 Оценка эффективности

Проведем экономическую оценку реализации мероприятий по управления организационной культурой на основании ролевого взаимодействия и учета неформальных отношений в коллективе, а также прохождения персоналом тренингов.

Как известно, экономическая эффективность предусматривает соизмерение затрат, связанных с разработкой управленческого решения, и результатов, полученных от его реализации. Значение полученной в результате такого расчета величины прибыли без учета капитальных затрат, связанных с разработкой управленческого решения, не может являться абсолютным измерителем экономической эффективности разработанного управленческого решения, так как организации не безразлично, какой ценой получена эта прибыль. Поэтому для оценки экономической эффективности используется ряд показателей, расчет которых выполняется по специальным методикам, с использованием необходимых приемов и методов. Таким образом сущность оценки состоит, с одной стороны, в определении направлений получения экономического эффекта, выявлении факторов, формирующих этот эффект, а с другой - в объективной оценке затрат, связанных со всеми этапами разработки и реализации управленческого решения.

Социальная эффективность разработанных методик управления организационной культурой и повышения эффективности взаимодействия в ООО «РСТ» обусловлена изменениями взаимоотношений сотрудников, а также комфортностью отношений в коллективе, что повысит производительность труда.

Оценка неформальных отношений в коллективе, подбор и формирование рабочих групп ООО «РСТ» не только в соответствии с квалификационными характеристиками, но и с учетом личностных качеств и совместимости сотрудников, даст возможность позитивно повлиять на производительность труда персонала. Позитивная психоэмоциональная атмосфера в коллективе способствует снижению количества конфликтов (соответственно, снижается время на их решение) и повышает уровень взаимодействия членов коллектива, что приводит к увеличению производительности.

Факторами, формирующими экономическую эффективность, выступают:

1. Снижение потерь рабочего времени менеджера по персоналу на поиск методологической базы и алгоритма оценки ролевого взаимодействия в коллективе;

2. Снижение потерь рабочего времени на конфликты и их преодоление в коллективе;

3. Повышение эффективности использования рабочего времени (тайм-менеджмент) и эффективности командного взаимодействия.

Следствием внедрения разработанных мероприятий станет повышение эффективности работы и взаимодействия персонал, что даст возможность снизить потери рабочего времени на величину ΔТ:

(1)

где Т_п – снижение потерь рабочего времени (благодаря сплочению

коллектива, за счет снижения внутригрупповых конфликтов потери рабочего времени можно будет снизить на 0,5 часа за смену на 1 сотрудника);

Т_см – длительность рабочей смены (8 часов).

Проведем расчет:

ΔТ = = 6,25%

Таким образом, трудоемкость работы персонала ООО «РСТ» снизится на 6,25%.

Следствием уменьшение потерь рабочего времени будет рост производительности труда сотрудников ООО «РСТ» на величину ΔП, которая рассчитывается по формуле:

(2)

Проведем расчет:

= 6,67%.

Проведенные расчеты свидетельствуют, что производительность труда персонала ООО «РСТ» повысится на 6,67%.

Увеличение продуктивности труда сотрудников даст возможность

оказать дополнительный объем услуг (ΔV) тем же составом персонала ООО «РСТ»:

ΔV = V^Б * ΔП/ 100, (3)

Где V^Б – базовый объем производительности труда одним сотрудником ООО «РСТ» в год (2323 тыс. руб.)

Проведем расчет:

ΔV = 2323 * 6,67% / 100 = 2478 тыс. руб.

Объем выручки после реализации разработанных мероприятий:

V_пл = 2478*336 = 83259 тыс. руб.

Общее снижение потерь рабочего времени даст условную экономию затрат на оплату труда (поскольку оплата сотрудников осуществляется почасово, то оплачиваются и неэффективные потери рабочего времени).

Следовательно, до совершенствования организационной культуры коллектива оплачивалось и то время, которые сотрудники фактически тратили на внутригрупповые конфликты).

В следствие реализации разработанных мероприятий в работе ООО «РСТ» фактические затраты рабочего времени сотрудников отдела по продажам (т.е. тех сотрудников, которые непосредственно продают продукцию предприятия) снизятся на 6,25%, а продуктивность труда возрастет на 6,67%.

Реализация данных мероприятий позволит увеличить объем выручки на одного сотрудника до 2478 тыс. руб. в год, а выручка предприятия, за счет повышения производительности труда вырастит до 83259 тыс.руб.

Таким образом, для повышения эффективности работы ООО «РСТ» были разработаны направления совершенствования управления организационной культурой и взаимодействия членов коллектива. Для повышения сплоченности коллектива была разработана система тренингов, которая включает в себя тренинги по Team Bilding, тренинги эффективного лидерства и тренинги по тайм-менеджменту. Также в работе были определены затраты и экономическая эффективность разработанных мероприятий. Полученные результаты свидетельствуют о целесообразности и необходимости управления организационной культурой, формирования эффективного лидерства и повышения эффективности работы сотрудников ООО «РСТ».

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Написание работы обеспечило реализацию поставленной цели – рассмотрение организационной культура как инструмента преодоления кризисных ситуаций в развитии компании ООО «РСТ».

Проведенное исследование позволяет сделать ряд выводов.

Организационная культура должна рассматриваться как важный нематериальный ресурс, способный существенным образом влиять на эффективность функционирования предприятия и формирование его рыночной стоимости. Организационная культура представляет сложную и многоаспектную систему, которая объединяет интеллектуальную, духовную и социальную компоненты.

Организационная культура содействует также более эффективной адаптации организации к внешней среде в условиях кризиса, служит действенным механизмом интеграции внутренних организационных процессов. Один из путей выживания предприятий в условиях кризиса – это создание инновационной корпоративной культуры, позволяющей сформировать единое бизнес-пространство, и сплотить менеджмент и персонал для сохранения бизнеса и рабочих мест.

В ходе исследования было проведено изучение работы ООО «РСТ», численность персонала которого в 2018 году составляла 66 сотрудников.

Эффективность работы организации, в том числе и предприятия, определяется прежде всего персоналом, который воплощает в жизнь цели социально-экономической системы, выполняют принятые решения. Улучшение групповых отношений можно достичь благодаря оптимальному объединению деловых и неофициальных взаимоотношений. В группах высокого уровня развития можно выделить официально-деловые, неофициально-деловые и неофициально-личностные отношения. Оптимальное управление группами в ООО «РСТ» осуществляется по принципу дополняемости, когда формальная и неформальная группы функционируют как единое целое, в котором не обязательное механическое совпадение отдельных структурных элементов, например, официального и неофициального лидерства.

Приоритетными направлениями развития ООО «РСТ» является формирование четко выраженных лидеров и совершенствование ролевого взаимодействия персонала компании.

Для изучения организационной культуры ООО «РСТ» была проведена ее диагностика. Использование в изучении организационной культуры методики К.Камерона - Р.Куинна свидетельствует о том, что организационная культура соответствует «рыночному» типу культуры.

Результаты диагностики организационной культуры ООО «РСТ» указывают на положительную динамику развития организационной культуры. К недостаткам можно отнести следующее: наблюдаются перебои в получении внутрифирменной информации, не практикуется делегирование полномочий на нижние эшелоны управления; наличие конфликтных ситуаций.

Психологический комфорт сотрудников тесно связан со стилем руководства, который в ООО «РСТ» является коллегиальным. При анализе стилей управления в отдельных подразделениях были выявлены директивный, а в некоторых случаях либеральный стиль.

Оценка организационной культуры свидетельствует о необходимости целенаправленного формирования организационной культуры ООО «РСТ», средствами для чего будут выступать использование технологий формирования новостей и организации праздников. В рамках формирования новостей менеджер по кадрам ООО «РСТ» должен организовать выпуск внутрикорпоративной газеты, которая будет содержать сведения о результатах работы, поздравлять именинников прошлого месяца среди сотрудников, информировать о событиях на следующий месяц, планах работы, содержать информацию о мотивации (премиях, подарках) сотрудников за предыдущий месяц, а также конкурсах от руководства на следующий месяц.

Для укрепления лидерства и совершенствования ролевого взаимодействия в работе ООО «РСТ» предлагается провести сплочение персонала при помощи реализации тренингов Team Bilding, повысить качество работы счет проведения эффективного лидерства и тренингов по тайм-менедженту. Также необходимо проводить сплочение всего коллектива предприятия за счет прохождения общего тренинга для всех сотрудников.

Экономическая эффективность разработанных мероприятий будет реализовываться за счет снижение потерь рабочего менеджера по кадрам на поиск методологической базы и алгоритма оценки ролевого взаимодействия в коллективе; снижения потерь рабочего времени на конфликты и их преодоление в коллективе; снижения потерь рабочего времени на адаптацию и «притирку» персонала в команде.

Оценка предложенных мероприятий свидетельствует что реализация разработанных мероприятий позволит снизить фактические затраты рабочего времени специалистов ООО «РСТ» на 6,25%, а продуктивность труда - увеличить на 6,67%. Реализация данных мероприятий позволит увеличить объем выручки на одного сотрудника до 2478 тыс. руб. в год, а выручка предприятия, за счет повышения производительности труда вырастит до 83259 тыс.руб.

Полученные результаты свидетельствуют об эффективности и необходимости управления организационной культурой и повышения эффективности взаимодействия персонала в работе ООО «РСТ».

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Акмеология управления//Директор по персоналу. 2016. №3. С.23-26.
2. Акофф Р. Л. Планирование будущего корпорации: пер. с англ. - М.: Сирин, 2015. - 765 с.
3. Аксенова О.В. Лидерство в организации//Директор по персоналу. №12.2016. С.23-27.
4. Асаул А.Н., Асаул М. А., Ерофеев П. Ю., Ерофеев М. П. Культура организации: проблемы формирования и управления - СПб.: Гуманистика, - 2016. – 320 с.
5. Бровкова, В. А. Управление рисками в торговле [Текст] /B.А. Бровкова. - СПб. : Питер, 2004. - 288 с.
6. Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент: Учебник. — 4.изд., перераб. и доп. — М. : Экономистъ, 2005. — 527 с.
7. Замедлина А. Организационная культура: Учеб. пособие, - М.: РИОР, 2013. – 128 с.
8. Ильина О.Д. Организационная культура как важный управленческий инструмент//Директор по персоналу. 2017. №5. С.23-30.
9. Кочеткова, А. И. Организационная культура как социокультурный феномен (на примере современной России) [Текст] : автореф. дис. ... д-ра культорол. наук:24.00.01 /A. И. Кочеткова. - М., 2010,- 57 с.
10. Кузнецов И.Н. Основы научных исследований. – М.: Дашков и Ко, 2014. – 284 с.
11. Лифинцев, Д. С. Влияние организационной культуры на мотивацию персоналу [Текст] / Д. С. Лифинцев//Актуальные проблемы экономики. - 2016. - №2.-С. 154-158
12. Магура М. Культура организации. Секреты мотивации: или мотивация без секретов / М. Магура, М. Курбатова - М.: ИНФРА-М, 2014. - 687с.
13. Магура М.И. Организационная культура как средство успешной реализации организационных изменений // Управление персоналом. - 2015. - № 1. -URL: http://www.top-personal.ru/
14. Механизм формирования организационной культуры // http://www.iteam.ru/publications//human/section_67/article_2529
15. Мкртумян Л. С. Организационная культура как фактор конструктивного разрешения конфликтов [Текст] // Актуальные вопросы современной психологии: материалы III междунар. науч. конф. (г. Челябинск, февраль 2015 г.). — Челябинск: Два комсомольца, 2015. — С. 60-63.
16. Морган, Г. Имиджи организации: восемь моделей организационного развития [Текст] / Г. Морган : пер. с англ.; под. ред. Н. Лапиной. - М. : Вершина, 2016. - 416 с.
17. Ньюстром Д.В., Дэвис К. Организационное поведение. - СПб.: Питер, 2015. - 347 с.
18. Организационная культура / И.В. Грошев, П.В. Емельянов, В.М. Юрьев. - М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2014. - 288 с.
19. Соломанидина Т.О. Организационная культура компании. Учебное пособие– М.: Инфра-М, 2014. - 624с.
20. Стеклова, О.Е. Организационная культура [Текст] : учебное пособие / О. Е. Стеклова. - Ульяновск : УлГТУ, 2014. -110 с.
21. Харчишина, О. В. Сущность категории «организационная культура» [Текст] / О. В. Харчишина // Вестник ЖДТУ: - 2015.-№2(56). - С. 148-151.
22. Холопова Л. А., Полянская А. А. Организационная культура как фактор успешного развития организации // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2014. – № 9. – С. 16–20.
23. Хофстеде Г. Организационная культура. Управление человеческими ресурсами. - СПб. : Питер, 2012. - 319 с.
24. Шейн Э. X. Организационная культура и лидерство / Пер. с англ. под ред. В. А. Спивака. — СПб: Питер, 2012. — 336 с.
25. Щербина С.В. Организационная культура в западной традиции: природа, логика формирования и функции // Кадровый вестник. - 2013. - №№1. - С. 36.
26. Эдгар Г. Шейн Организационная культура и лидерство. – Спб: Питер, 2012.
27. Ячменева, В. M. Корпоративна культура [Текст] : монография / В. М. Ячменева, Н. В. Царенко. - Омферополь : ВД «АР1АЛ», 2011.-206 с.