Файл: Функции и роль службы бронирования в организации работы гостиничных предприятий.pdf

Скачать файл
Заказать решение

ВУЗ: Не указан

Категория: Курсовая работа

Дисциплина: Не указана

Добавлен: 23.04.2023

Просмотров: 1078

Скачиваний: 5

ВНИМАНИЕ! Если данный файл нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам.

СОДЕРЖАНИЕ

Введение

Глава 1. Теоретические аспекты мобильных систем бронирования в гостиничном бизнесе

Выводы

Глава 2. Анализ организации бронирования в гостинице «Салют»

2.1. Характеристика гостиницы «Салют»

2.2. Организация бронирования в гостинице

Выводы

Глава 3. Рекомендации по использованию мобильных  систем бронирования

3.1. Обзор рекомендуемых сервисов мобильного бронирования

Выводы

Заключение

Список литературы

В гостинице «Салют» бронирование производится с использованием АСУ «Эдельвейс». Бронирование номеров в гостинице «Салют» на любую дату и время можно осуществить одним из способов:

1) по телефону единой службы бронирования номеров;

2) по телефону, размещенному на сайте в разделе, содержащем информацию о выбранной гостинице;

3) по электронной почте, адрес которой размещен в разделе, содержащем информацию о выбранной гостинице.

В данный момент гостиница «Салют» занимает стабильное положение на рынке в своем целевом сегменте. Однако, в целях повышения эффективности необходимо автоматизировать систему службы приема и размещения - стратегия интенсивного внутреннего роста; ввести единую систему бронирования - стратегия опережения потребностей.

Гостинице «Салют» предложено несколько рекомендаций по повышению спроса на гостиничные услуги: добавить на сайт форму электронной заявки; воспользоваться сайтами у партнеров; установить систему бронирования 1С Отель.

Система бронирования номеров в гостиницах, реально укрепляет интеграционные процессы, формирует гарантии надежности в обеспечении гостиничными местами, дополнительную прибыль и расширяет индустрию гостеприимства.

При проведении обзора информационных сервисов мест в отелях были рассмотрены доступные информационные системы. Хочется отметить, что информационные сервисы очень важную роль играют при резервировании мест в отелях.

Список литературы

Гоголишвили Г., Шаповал Е.В. Учет услуг по бронированию // ПРОБЛЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ - 2016 материалы 24-й Всероссийской студенческой конференции. ФГБОУ ВО «Государственный университет управления». 2016. С. 217-220.

Инюшин В.И. Перспективы развития мобильной коммерции в России // Современные проблемы экономики и менеджмента, материалы круглого стола. Науч. ред. к.н. Митус. Севастополь, 2016. С. 17-20.

Кульчицкая А.Г., Селезнева Е.С., Долгова Ю.Г. Интернет бронирование как фактор продвижения гостиничных услуг // Молодые аграрии Ставрополья Статьи студентов-победителей 80-ой научно-практической конференции. 2018. С. 203-206.

Лукина О.В. Онлайн-бронирование отелей в России: современное состояние и перспективы развития // Экономика сферы сервиса: проблемы и перспективы материалы II Межвузовской научно-практическая конференции (с международным участием). под общей редакцией Д. П. Маевского. 2016. С. 177-180.

Овчинников Борис. Российский рынок путешествий // Data Insight, доклад на конференции TRAVELHUB. [Электронный ресурс]. Режим доступа: https:// travelhubr.com/blogs/travel_market/data-insight-travelhub

Олеринская Евгения. Особенности зарубежного туризма // Google Россия, доклад на конференции TRAVELHUB. TRAVEL HUB Russia. [Электронный ресурс]. Режим доступа: https:// travelhubr.com/blogs/travel_market/google-travelhub

Пустов Леонид. Восемь барьеров на пути динамического пакетирования в России // TRAVELHUB Russia. [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://www.travelhubr.com/blogs/dynamic_packaging/8-barerov-na-puti-dinamicheskogo-paketirovaniya-vrossii.html

Рудская Е.Н., Скабарова А.А. Онлайн-туризм: перспективы и прогнозы развития // Молодой ученый, 2016. № 8. С. 655-659.

Тихомирова А.В. Бронирование в гостинице // Вестник Южно-Уральского государственного университета. Серия: Право. 2016. Т. 16. № 3. С. 92-96.

Чабан А.Ю. Использование современных информационных технологий в туристическом бизнесе: бронирование через интернет // СТРАТЕГИЯ РАЗВИТИЯ ИНДУСТРИИ ГОСТЕПРИИМСТВА И ТУРИЗМА материалы второй Международной научной студенческой конференции. 2018. С. 365-368.

Пустов Леонид. Восемь барьеров на пути динамического пакетирования в России // TRAVELHUB Russia. [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://www.travelhubr.com/blogs/dynamic_packaging/8-barerov-na-puti-dinamicheskogo-paketirovaniya-vrossii.html

Официальный сайт информационного сервиса Booking/ [Электронный ресурс]. URL: http://www.booking.com/ (Дата обращения 02.02.2021).

Официальный сайт информационного сервиса Agoda/ [Электронный ресурс]. URL: http://www.agoda.com/ (Дата обращения 02.02.2021).

Официальный сайт информационного сервиса Airbnb/ [Электронный ресурс]. URL: https://ru.airbnb.com/ (Дата обращения 02.02.2021).

Официальный сайт информационного сервиса Ostrovok/ [Электронный ресурс]. URL: https://ostrovok.ru (Дата обращения 02.02.2021).

Официальный сайт информационного сервиса Oktogo/ [Электронный ресурс]. URL: http://oktogo.ru/ (Дата обращения 02.02.2021).

Официальный сайт информационного сервиса Planet of Hotels/ [Электронный ресурс]. URL: http://www.planetofhotels.com/ (Дата обращения 02.02.2021).

Официальный сайт информационного сервиса Hotellook/ [Электронный ресурс]. URL: https://hotellook.ru/ (Дата обращения 02.02.2021).

Официальный сайт информационного сервиса Travelport/ [Электронный ресурс]. URL: https://www.travelport.com/ (Дата обращения 02.02.2021).

Официальный сайт информационного сервиса Tivago/ [Электронный ресурс]. URL: http://www.trivago.ru/ (Дата обращения 01.02.2021).

Официальный сайт информационного сервиса Ozon/ [Электронный ресурс]. URL: http://www.ozon.travel/hotel/ (Дата обращения 01.02.2021).

  1. Чабан А.Ю. Использование современных информационных технологий в туристическом бизнесе: бронирование через интернет // СТРАТЕГИЯ РАЗВИТИЯ ИНДУСТРИИ ГОСТЕПРИИМСТВА И ТУРИЗМА материалы второй Международной научной студенческой конференции. 2018. С. 365-368. ↑

  2. Лукина О.В. Онлайн-бронирование отелей в России: современное состояние и перспективы развития // Экономика сферы сервиса: проблемы и перспективы материалы II Межвузовской научно-практическая конференции (с международным участием). под общей редакцией Д. П. Маевского. 2016. С. 177-180. ↑

  3. Тихомирова А.В. Бронирование в гостинице // Вестник Южно-Уральского государственного университета. Серия: Право. 2016. Т. 16. № 3. С. 92-96. ↑

  4. Чабан А.Ю. Использование современных информационных технологий в туристическом бизнесе: бронирование через интернет // СТРАТЕГИЯ РАЗВИТИЯ ИНДУСТРИИ ГОСТЕПРИИМСТВА И ТУРИЗМА материалы второй Международной научной студенческой конференции. 2018. С. 365-368. ↑

  5. Лукина О.В. Онлайн-бронирование отелей в России: современное состояние и перспективы развития // Экономика сферы сервиса: проблемы и перспективы материалы II Межвузовской научно-практическая конференции (с международным участием). под общей редакцией Д. П. Маевского. 2016. С. 177-180. ↑

  6. Чабан А.Ю. Использование современных информационных технологий в туристическом бизнесе: бронирование через интернет // СТРАТЕГИЯ РАЗВИТИЯ ИНДУСТРИИ ГОСТЕПРИИМСТВА И ТУРИЗМА материалы второй Международной научной студенческой конференции. 2018. С. 365-368. ↑

  7. Тихомирова А.В. Бронирование в гостинице // Вестник Южно-Уральского государственного университета. Серия: Право. 2016. Т. 16. № 3. С. 92-96. ↑

  8. Кульчицкая А.Г., Селезнева Е.С., Долгова Ю.Г. Интернет бронирование как фактор продвижения гостиничных услуг // Молодые аграрии Ставрополья Статьи студентов-победителей 80-ой научно-практической конференции. 2018. С. 203-206. ↑

  9. Лукина О.В. Онлайн-бронирование отелей в России: современное состояние и перспективы развития // Экономика сферы сервиса: проблемы и перспективы материалы II Межвузовской научно-практическая конференции (с международным участием). под общей редакцией Д. П. Маевского. 2016. С. 177-180. ↑

  10. Гоголишвили Г., Шаповал Е.В. Учет услуг по бронированию // ПРОБЛЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ - 2016 материалы 24-й Всероссийской студенческой конференции. ФГБОУ ВО «Государственный университет управления». 2016. С. 217-220. ↑

  11. Овчинников Борис. Российский рынок путешествий // Data Insight, доклад на конференции TRAVELHUB. [Электронный ресурс]. Режим доступа: https:// travelhubr.com/blogs/travel_market/data-insight-travelhub ↑

  12. Олеринская Евгения. Особенности зарубежного туризма // Google Россия, доклад на конференции TRAVELHUB. TRAVEL HUB Russia. [Электронный ресурс]. Режим доступа: https:// travelhubr.com/blogs/travel_market/google-travelhub ↑

  13. Инюшин В.И. Перспективы развития мобильной коммерции в России // Современные проблемы экономики и менеджмента, материалы круглого стола. Науч. ред. к.н. Митус. Севастополь, 2016. С. 17-20. ↑

  14. Иванова Анастасия. Путешествия через интернет // Ведомости. № 4219 от 07.12.2016 ↑

  15. Пустов Леонид. Восемь барьеров на пути динамического пакетирования в России // TRAVELHUB Russia. [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://www.travelhubr.com/blogs/dynamic_packaging/8-barerov-na-puti-dinamicheskogo-paketirovaniya-vrossii.html ↑

  16. Официальный сайт информационного сервиса Booking/ [Электронный ресурс]. URL: http://www.booking.com/ (Дата обращения 02.02.2021). ↑

  17. Официальный сайт информационного сервиса Agoda/ [Электронный ресурс]. URL: http://www.agoda.com/ (Дата обращения 02.02.2021). ↑

  18. Официальный сайт информационного сервиса Airbnb/ [Электронный ресурс]. URL: https://ru.airbnb.com/ (Дата обращения 02.02.2021). ↑

  19. Официальный сайт информационного сервиса Airbnb/ [Электронный ресурс]. URL: https://ru.airbnb.com/ (Дата обращения 02.02.2021). ↑

  20. Официальный сайт информационного сервиса Ostrovok/ [Электронный ресурс]. URL: https://ostrovok.ru (Дата обращения 02.02.2021). ↑

  21. Официальный сайт информационного сервиса Oktogo/ [Электронный ресурс]. URL: http://oktogo.ru/ (Дата обращения 02.02.2021). ↑

  22. Официальный сайт информационного сервиса Planet of Hotels/ [Электронный ресурс]. URL: http://www.planetofhotels.com/ (Дата обращения 02.02.2021). ↑

  23. Официальный сайт информационного сервиса Hotellook/ [Электронный ресурс]. URL: https://hotellook.ru/ (Дата обращения 02.02.2021). ↑

  24. Официальный сайт информационного сервиса Travelport/ [Электронный ресурс]. URL: https://www.travelport.com/ (Дата обращения 02.02.2021). ↑

  25. Официальный сайт информационного сервиса Tivago/ [Электронный ресурс]. URL: http://www.trivago.ru/ (Дата обращения 01.02.2021). ↑

  26. Официальный сайт информационного сервиса Ozon/ [Электронный ресурс]. URL: http://www.ozon.travel/hotel/ (Дата обращения 01.02.2021). ↑

Смотрите также файлы