Файл: Теория менеджмента: основные функции в системе менеджмента.pdf

Введение

В условиях развития систематичной рыночной экономики увеличиваются требования к управлению. Это вызвано повышенной сложностью как производства продукции, так и ее реализации. Если в производстве продуктов участвуют сотни специализированных предприятий, то появляется потребность рационального решения большого числа ежедневных практических проблем, связанных с обеспечением организации квалифицированных сотрудников, сырьем, материалами, выгодными рынками сбыта товаров и услуг. Без специальных знаний разрешить разнообразный круг проблем невозможно. Выделяется своя, относительно обособленная сфера управленческой деятельности - менеджмент.

Что подразумевает под собой понятие «менеджмент» и какие функции включает? В учебниках пишут, что менеджеры- их называют также администраторами, руководителями и лидерами – планируют, принимают решения, управляют, организуют, контролируют и побуждают к действию.

Однако не в каждой организации менеджмент выполняет все перечисленные функции. Людьми творческих профессий нельзя руководить так же, как рабочими на производстве. Менеджеры не могут планировать, организовывать и контролировать их работу так, как написано в учебниках. Аналогичное явление имеет место быть в сферах здравоохранения и образования. Не все управленческие функции в этих структурах выполняют администраторы.

Того, кто должен выполнять решения менеджера, называют подчиненным. Буквальное значение этого слова-низший по чину. Предполагается, что босс более дальновиден и проницателен, чем те, кто ему подчиняются. То есть менеджмент предполагает определенную иерархию возможностей.

Таким образом, видно, что процесс управления в том виде, в каком он преподается и описывается в литературе, не лишен ценностей составляющей. Он является не только наукой и искусством, но и отражает социально-политические ценности. Все синонимы слова «управление» обозначают разновидности манипуляции.

Цели и задачи управления и менеджеров являются отправным моментом для определения объемов и видов управленческих работ, которые обеспечивают их достижение. Речь идет о функциях, которые являются основными частями любого процесса управления, которые не зависят от особенностей той или иной организации. Поэтому их называют общими и выделяют планирование, организацию, координацию, контроль и мотивацию.

Предметом исследования данной работы являются виды управленческих работ, необходимые для достижения организацией своих целей и задач. Объектом исследования, будут основные функции управления, которые используют все менеджеры в любой организации, как для решения текущих задач, так и определения дальнейшей перспективы.
Для достижения цели в ходе работы необходимо решить следующие задачи:

• рассмотреть вид управленческой деятельности, который связан с составлением планов организации;
• выяснить, что необходимо для создания реальных условий для достижения запланированных целей;
• рассмотреть, какая из функций имеет целью активизировать сотрудников организации, и каким образом это происходит;
• разобрать, существует ли необходимость в оценке и учете результатов работы организации и в установлении взаимодействия между подсистемами организации.

Практическая значимость данной курсовой работы заключается в том, что в одном материале собраны и рассмотрены все основные функции менеджмента.

Данная курсовая работа состоит из введения, 2 разделов, заключения и списка использованной литературы.

Глава 1. Основные функции управления

Планирование, как вид управленческой деятельности

Одна из основных функции - планирование предусматривает решение, какими будут цели компании и что будут делать сотрудники для достижения поставленных целей. То есть, цели содержат список того, что должно быть сделано, определяют последовательность, ресурсы и время выполнения работ, необходимых для реализации поставленных планов.

В современных условиях организации планы не задаются компанией сверху, ресурсы предприятие «извлекает» самостоятельно, неся полную ответственность за ассортимент, качество и результаты. План становится основой деятельности организаций всех форм собственности и размеров, так как без него невозможно обеспечивать согласованность в работе подразделений, контролировать процессы, определять потребность в ресурсах, стимулировать трудовую активность работников предприятия. Процесс планирования помогает наиболее ясно выделять целевые ориентиры компании и использовать систему показателей деятельности, наиболее необходимую для последующего контроля результатов. Более того, планирование укрепляет взаимодействие руководителей разных подразделений компании.^[1]

В современных условиях планирование – это процесс создания новых решений в совершенствовании управленческой деятельности организации за счет обнаруженных возможностей, условий и факторов. Соответственно, изменять планы нужно в соответствии с ситуацией.

Необходимо составлять краткосрочные и долгосрочные прогнозы, показывающие направления развития компании при тесном контакте с окружающей ситуацией. Долгосрочная перспектива закладывается в основу стратегических планов, в которых отражаются важнейшие для любой организации связи между целями, ресурсами и возможностями окружающей среды. В основу текущих планов закладывается организация работы предприятий.

В стратегическое планирование входит набор целей и задач, принятых боссом, для разработки уникальных стратегий, которые предназначены для того, чтобы помочь компании достичь своих целей.

В современном мире увеличение и изменение объема информации ведет к формальному стратегическому прогнозированию будущих проблем и возможностей, помогает создать целесообразное единство внутри компании, это дает возможность для снижения риска при принятии решения.

Цели организации

Самым первым решением при планирование должен стать выбор целей организации.

Миссия – основополагающая цель организации, выражающая причину существования организации. Выбор целей строиться на основе миссии.

Определение миссии компании содержит следующее:

1. Определение задач с помощью основных услуг, круга потребителей и рынка сбыта. Чем будет заниматься фирма?

2. Окружающая среда, показывающая принципы фирмы.

3. Культура организации. Какой будет внутри организации рабочий климат?

При выборе соответствующей миссии, руководство фирмы должны ответить на два основных вопроса: “Кто наши потребители?” и “Какие потребности наших клиентов фирма будет удовлетворять?”. Потребителем в данном контексте будет тот, кто использует результаты деятельности, услуги и обеспечивает ее ресурсами.

Основой стратегического планирование будут цели только в том случае, если фирма корректно их сформулирует, эффективно и результативно их использует, своевременно сообщает о них и мотивирует их осуществление во всей компании. Стратегического планирования окажется успешным, если руководство участвует в формулировании, информировании, мотивировании целей и в какой мере эти цели отражают ценности и реалии фирмы.

Реализация стратегического плана

Стратегическое планирование необходимо реализовывать, иначе оно лишено смысла. После проведенный работы над выбором миссии, целей и задач для их выполнения необходимо ее воплощать в жизнь, соединив с другими организационными функциями.

Составной частью стратегии можно считать разработку планов, ориентиров и перспектив, в частности тактика и правила.

В основу тактики входит конкретные ближайшие стратегии. Правила фирмы контролируют действия в той или иной ситуации.

Оценка стратегического плана

На первый взгляд может казаться, что разработка и реализация стратегии является простым процессом. Но на самом деле это ошибочное заблуждение, организации придумывают и внедряют стратегии незамедлительно, что приводит к незамедлительному провалу. Оценка стратегического плана влияет на долгосрочную перспективу развития фирмы и последующего успеха.

Стратегию оценивают сравнения результаты и эффект работы с целями. Оценка является инструментом корректирующий стратегию. Для большей эффективности оценка проводится на постоянной и непрерывной основе. Процесс оценки должен охватывать все уровни - сверху вниз. Ниже приведены вопросы, которые помогут определить процесс стратегического планирования:

1.Является ли стратегия совместимой с возможностями и реалиями организации?

2.Допускает ли стратегия уровни риска?

3.У организации имеется достаточно ресурсов для реализации стратегии?

4.Учитывает ли стратегия внешние окружение, ее опасность и возможности ее устранения без вреда фирме?

5.Является ли эта стратегия лучшим способом применения ресурсов фирмы?

Функция организации

Без инструментов управленческого воздействия планы не будут реализованы. Одним из главных механизмов для реализации принятого плана является функция организации. Функция организации представляет из себя работу сотрудников по координированию задач и взаимоотношений людей, а также процесс создания организационной структуры, которая даст возможность людям эффективно работать вместе для достижения поставленных целей фирмы.

В содержание функции организации входит:

• делегирование полномочий;
• координирование работ;
• выделение в организации подразделения.

Делегирование — это установка взаимоотношений между уровнями полномочий (только вертикаль). С помощью делегирования происходит передача задач и полномочий лицу, которое берет на себя ответственность за выполнение поставленных целей и задач.

В основу делегирования входит передача задач и полномочий. Нужно понимать, что делегирование осуществляется только в случае принятия полномочий и с ними ответственности за поставленные цели. Делегирование редко бывает результативным, если руководство не соотносит объем полномочий и ответственности.^[2]

Ответственность – это обязанности в выполнение поставленных перед собой определенных задач и удовлетворительный результат. Начальник не сможет уйти от ответственности, передавая ее подчиненному сотруднику. Хотя лицо, на которое возложена ответственность за решение какой-либо задачи, остается ответственным за удовлетворительное завершение работы. Если предполагается, что какое-то лицо примет ответственность за удовлетворительное решение задачи - организация должна предоставить ему требуемые ресурсы.

Полномочия – это ограниченное право использовать ресурсы фирмы и направлять усилия подчиненных сотрудников на решение определенных задач (фактически право принимать решения и командовать людьми). Полномочия ограничены задачами, правилами и устными распоряжениями начальников, а также окружающей внешней средой, например, законами и культурными ценностями.

Полномочия различаются по типам:

• Линейные полномочия — это полномочия, передаваемые непосредственно от руководства к подчиненному сотруднику и далее по вертикали вниз к другим сотрудникам. Такие полномочия предоставляют начальнику власть воздействия на сотрудников. Передача линейных полномочий создает иерархию уровней управления организацией.
• Штабные полномочия — это полномочия, основанные на выполнении определенной функции.

Есть максимальный уровень количества подчиненных, работу которых один руководитель может эффективно организовывать и контролировать. Этот предел может варьироваться и зависеть от психологических, ценностных, возрастных, экономических и многих других характеристик менеджера и условий его работы. Например, некоторые руководители предпочитают слушать отчеты каждого подчиненного вместо создания цепи команд.

Норма управляемости зависит также от технического оснащения организации, значимости выполняемой работы, территориальных факторов и опыта.

Норма управляемости колеблется от 4 до 7 на высших уровнях управления, от 5 до 9 – 15 на среднем уровне (отдел, бюро и т.д.) и до 25 на низшем уровне управления (цех, участок).