Файл: Роль мотивации в поведении организации.pdf

В качестве первой проблемы было выявлено наличие высокого уровня стресса у работников, психическое напряжение.

К психическому перенапряжению приводит продолжительная напряженная работа. В условиях современных предприятий именно этот режим используется все чаще и чаще, так как на сверхвысоком уровне производственных достижений только он обеспечивает значительный прирост результатов.

Руководителям, ориентирующим сотрудников на работу в условиях, вызывающих состояние психического перенапряжения, стоит помнить о том, что такой режим может быть эффективным лишь непродолжительное время. Психическое и физическое истощение возникает чрезвычайно быстро, ведь организм работает на износ.

Для решения данной проблемы может помочь приглашение коуч-тренера, который будет помогать сотрудникам работать с клиентами, организовывать и проводить тренинги, направленные на борьбу со стрессом, участвовать в решении конфликтов, снижать уровень напряженности в коллективе, проводить персональные консультации.

В качестве второй проблемы была названа низкая эффективность программы привлечения молодых специалистов. Когда квалифицированный специалист, проработавший хотя бы 4-6 лет в определённой компании, меняет работодателя, зачастую у него возникают различные трудности при адаптации, поскольку все бизнес-процессы на новом месте функционируют по-иному. Компаниям проще взять на работу недавнего выпускника, обучить его и вырастить идеального специалиста в своей уникальной корпоративной культуре.

В настоящий момент в МФО кредитный потребительский кооператив «Первый» для молодых сотрудников разрабатывается детальный план развития на несколько месяцев вперёд. Уже с первых дней у них появляются конкретные задачи, за которые они несут ответственность. Кроме того, для них проводятся специальные тренинги личностного и профессионального роста.

Программой предлагаются весьма привлекательные условия для выпускников ВУЗов, однако, активного продвижения данной программы не происходит. В результате потенциальные сотрудники, выпускники профильных ВУЗов просто не владеют информацией о возможностях трудоустройства в МФО кредитный потребительский кооператив «Первый».

Таким образом, необходимо разработать меры по продвижению программы привлечения молодых специалистов на работу в МФО кредитный потребительский кооператив «Первый».

Еще одной проблемой системы мотивации персонала МФО кредитный потребительский кооператив «Первый» является слабо развитое применение инструментов хозяйственного типа мотивации, к которому относятся четверть сотрудников кооператива.

Таких сотрудников отличает то, что денежный фактор и содержание работы для них не имеют особого значения. Им важнее признание авторитета руководством компании, с которым они хотят быть на равных. Сотрудничество с ними принесет хорошие плоды, если им дать достаточно свободы и предоставить возможность действовать самостоятельно.

Исходя из данных, можно сделать вывод, в каком направлении необходимо развивать систему мотивации предприятия:

- разработать программу по обучению стрессоустойчивости и борьбе со стрессом на работе;

- разработать мотивационные инструменты исходя из профессионального и хозяйственного типов мотивации;

- усовершенствовать продвижение программы привлечения молодых специалистов на работу в МФО кредитный потребительский кооператив «Первый».

Структурно изложенные рекомендации представлены на рис. 10.

Возможные варианты решения проблем в системе мотивации

Совершенствование системы профессионального развития

Меры по снижению уровня профессионального стресса у сотрудников (приглашение для проведения тренингов коуч-тренера)

Гибкий рабочий график (предоставление выходного по выбору)

Совершенствование программы привлечения молодых специалистов на работу в МФО кредитный потребительский кооператив «Первый»

Рисунок 10. Варианты решения проблем в системе мотивации МФО кредитный потребительский кооператив «Первый»

В качестве одного из направлений было предложено приглашение коуч-тренера, задачей которого является снижение уровня стресса работников. Разберем данное мероприятие подробнее.

В качестве примера рассмотрим программу борьбы со стрессом.

1-ый теоретический модуль «Стресс и здоровье»

Роль стресса в деятельности. Психолого-педагогические и биологические механизмы стресса: данные современных исследований. Влияние стресса на здоровье Сигналы тела человека о внутренних эмоциональных проблемах. Стрессогенные факторы: индивидуальные и универсальные. Профессиональный стресс у специалистов МФО кредитный потребительский кооператив «Первый»: его особенности и ключевые факторы. Профилактика эмоционального выгорания.

2-ой практический модуль «Стресс и деятельность»

Как стресс влияет на продуктивность деятельности. Навыки управления стрессом: изменение отношения, изменение состояния и влияние на ситуацию. Роль контроля над ситуацией в развитии стресса. Переживание беспомощности и его преодоление. Практика: работаем с индивидуальными стрессорами, составляем схему снижения стресса. Упражнения на выявление скрытых стрессоров. Работа в группах.

3-ий практический модуль «Навыки стрессоустойчивости »

Эмоции и их роль в развитии стресса. Практика: осваиваем приемы эмоциональной саморегуляции. Острый стресс и способы его преодоления. Приемы быстрого восстановления энергии. Роль установок и образа мыслей в развитии стресса. Практика: выявляем мысли, вызывающие напряжение. Осваиваем прием «Из проблемы в задачу» и технику ««Положительный диалог с самим собой». Навыки антистрессового поведения в коммуникациях. Конфликты и выходы из них Практика: отработка техник в парах. Восстановительные техники. Личные ресурсы стрессоустойчивости – как развить необходимые навыки в опере на свою индивидуальность. Изменения без стресса.

Далее дадим социально-экономическую оценку описанных рекомендаций. Рассмотрим затраты на предложенные направления.

Таблица 7

Затраты на мероприятия по совершенствованию системы мотивации МФО кредитный потребительский кооператив «Первый»

В итоге затраты на предложенные мероприятия составят 272 тыс.руб.

Положительный экономический эффект от мероприятий будет заключаться в снижении текучести кадров и сокращении затрат на подбор персонала.

Согласно мнениям специалистов, уход каждого сотрудника приводит к потере денежных средств, которая, равна от 10% до 20% (в зависимости от уровня должности) годового заработка.

Эти потери вызваны затратами на поиск и подбор нового персонала, его обучение, сюда же относят затраты на адаптацию нового сотрудника и т.д.

Однако, для МФО кредитный потребительский кооператив «Первый» ключевым является социальный эффект от профессиональной подготовки работников, который состоит в повышении их профессионализма и качества выполнения профессиональных обязанностей, так как от этого зависят жизни множества людей.

Среди критериев социальной эффективности можно упомянуть:

- степень соответствия направлений, содержания и результатов управленческой деятельности должностных лиц тем параметрам, которые обозначены в кадровом регламенте государственного органа, должностном регламенте, требованиям к организации;

- соответствие решений и действий сотрудника ситуации и обстановке, а также правильная трактовка происходящих в профессиональном поле событий;

- улучшение объема, качества и характера взаимосвязи между сотрудниками МФО кредитный потребительский кооператив «Первый»;

- улучшение восприятия МФО кредитный потребительский кооператив «Первый» в качестве работодателя;

- соблюдение правил служебного поведения на службе и в отношении потребителей, а также партнеров МФО кредитный потребительский кооператив «Первый».

Заключение

Целью данной курсовой работы ставилась разработка мероприятий по совершенствованию системы мотивации персонала на примере МФО кредитный потребительский кооператив «Первый».

КПК "Первый" - небанковская кредитная организация, созданная путём добровольного объединения физических и юридических лиц для оказания финансовой взаимопомощи друг другу: сбережения личных денежных средств и предоставления займов только членам организации на взаимовыгодной основе.

Анализ состояния кадров и кадровой политики МФО кредитный потребительский кооператив «Первый» показал, что в основе социальной политики предприятия лежит принцип партнерства, который предполагает постоянный диалог социальных партнеров, направленный на решение стоящих перед предприятием задач.

Выстроен и совершенствуется механизм договорного регулирования социально-трудовых отношений.

Основные черты кадровой политики МФО кредитный потребительский кооператив «Первый»:

- имеет долгосрочный характер (формирование системы мотивации, психологических установок, системы управления персоналом, структуры персонала требует много времени);

- связь со стратегией предприятия в целом (при изменении стратегии предприятия корректируется и кадровая политика: происходит изменение структуры и численности персонала, его квалификации и требований к навыкам, методы и стиль управления).

Кадровая политика МФО кредитный потребительский кооператив «Первый» направлена на:

- усиление возможностей предприятия противостоять конкурентам на рынке труда, максимально эффективно использовать свои сильные и слабые стороны во внешнем окружении;

- увеличение конкурентных преимуществ посредством создания условий для эффективного использования и развития трудового потенциала, формирования компетентного и квалифицированного персонала;

- раскрытие способностей работников к инновационному, творческому развитию, для достижения не только целей предприятия, но и личных целей сотрудников.

Анализ и оценка эффективности системы мотивации работников МФО кредитный потребительский кооператив «Первый» позволили сделать вывод, что большинство сотрудников относятся к профессиональному, а также хозяйственному типу мотивации.

Как показали результаты проведенного опроса, работники МФО кредитный потребительский кооператив «Первый» постоянно находятся в стрессовой ситуации, которая связана со сложностью работы, уровнем ответственности, а также предъявляемыми требованиями к профессии.

В качестве первой проблемы было выявлено наличие высокого уровня стресса у работников, психическое напряжение.

К психическому перенапряжению приводит продолжительная напряженная работа. В условиях современных предприятий именно этот режим используется все чаще и чаще, так как на сверхвысоком уровне производственных достижений только он обеспечивает значительный прирост результатов.

Для решения данной проблемы может помочь приглашение стороннего специалиста – коуч-тренера, который будет не только диагностировать сотрудников, но также заниматься психологической помощью, разгрузкой, организовывать и проводить тренинги, направленные на борьбу со стрессом, участвовать в решении конфликтов, снижать уровень напряженности в коллективе, проводить персональные консультации.

В качестве еще одной проблемы было выявлено недовольство сотрудников отношениями с коллегами, то есть низкий уровень коммуникации между сотрудниками. Решение данной проблемы состоит в совершенствовании корпоративной культуры и налаживания внутрикоммуникационных связей.

В качестве третьей рекомендации было предложено совершенствовать программу привлечения молодых сотрудников.

Затраты на предложенные мероприятия составят 272 тыс.руб.

Положительный экономический эффект от мероприятий будет заключаться в снижении текучести кадров и сокращении затрат на подбор персонала.

Однако, для МФО кредитный потребительский кооператив «Первый» ключевым является социальный эффект от профессиональной подготовки работников, который состоит в повышении их профессионализма и качества выполнения профессиональных обязанностей.