Файл: Коммерческая деятельность розничного торгового предприятия и ее совершенствование (на примере ООО «Авантаж-Т»).pdf

Введение

Актуальность темы исследования. В современной экономике главным направлением финансово-экономической и производственно-сбытовой стратегии каждого субъекта рынка, в том числе и организаций розничной торговли, становится повышение конкурентоспособности для закрепления его позиций на рынке в целях более полного и качественного удовлетворения спроса населения в товарах и услугах, а также получения максимальной прибыли.

Повышается самостоятельность предприятий, их экономическая и юридическая ответственность; резко возрастает значение финансовой устойчивости. Все это значительно увеличивает роль анализа их коммерческой деятельности: минимизации затрат и увеличения прибыли.

В настоящее время коммерческий успех торговой органи­зации напрямую зависит от умения выявить и удовлетворить потребности рынка в товарах и услугах. В связи с этим важны­ми задачами являются прогнозирование емкости региональ­ных и товарных рынков, исследование структуры и содержа­ния потребительского спроса. Для удовлетворения потребно­стей потребителей необходимо хорошо ориентироваться в рыночной ситуации, оценивать производственные возмож­ности и ассортимент продукции, предлагаемый отечественны­ми и зарубежными производителями, а также тщательно изу­чать и анализировать работу конкурентов. Таким образом, для обеспечения успешной коммерческой деятельности необходимо уметь собирать, ана­лизировать и использовать коммерческую информацию.

Актуальность анализа коммерческой деятельности состоит в том, что ранняя диагностика негативных тенденций развития предприятия позволяет своевременно принять решение и, не допустив кризиса, вывести предприятие на новый виток развития.

Степень изученности проблемы. Анализу коммерческой деятельности современных торговых предприятий посвящены труды российских и зарубежных авторов, в частности, И. Ансоффа, А. Смита, Т. Коно, А. Маршалла, К. Маркса, Э.Х. Чемберлина, Дж. Робинсон, М. Портера, Д. Риккардо, Й. Шумпетера, Г.Л. Азоева, А.Р. Бернвальда, А.И. Булеева, Д.С. Воронова, П.С. Завьялова, Т.Н. Жуковой, Л.Н. Качалиной, А.А. Чурсина, А.Ю. Юданова и др.

Объектом исследования выступает торговое предприятие ООО «Авантаж-Т», предметом- коммерческая деятельность данного предприятия.

Целью курсовой работы является изучение особенностей коммерческой деятельности в сфере розничной торговли и разработка стратегии совершенствования коммерческой деятельности ООО «Авантаж-Т».

Для достижения цели необходимо решить следующие основные задачи:

- дать понятие коммерческой деятельности;

- изучить цели, формы и методы коммерческой деятельности;

- рассмотреть специфику и стратегию коммерческой деятельности розничного торгового предприятия;

- провести анализ особенностей коммерческой деятельности организации розничной торговли на примере ООО «Авантаж-Т»;

- разработать предложения по совершенствованию коммерческой деятельности ООО «Авантаж-Т»;

- дать оценку эффективности предложенных мероприятий.

Практическая значимость данного исследования заключается в возможности использования его результатов и разработанных положений для совершенствования коммерческой деятельности розничного торгового предприятия ООО «Авантаж-Т».

Глава 1. Теоретические основы коммерческой деятельности в сфере розничной торговли

1.1. Понятие, сущность и цели коммерческой деятельности

Понятие «коммерция» пришло к нам из латинского язы­ка и буквально означает «торговля». В настоящее время под торговлей понимается, во-первых, форма товарного обраще­ния, осуществляемого при посредстве денег, во-вторых, са­мостоятельная отрасль народного хозяйства и, в-третьих, дея­тельность, направленная на совершение актов купли-прода­жи товаров и услуг. Термин «коммерция» ближе к третьему понятию торговли — деятельности, связанной с осуществле­нием купли-продажи^[1].

В современной экономической литературе понятие коммерческой дея­тельности рассматривается с нескольких точек зрения. В широком смысле коммерческой деятельностью является любая деятельность, направленная на получение прибыли. Данная трактовка прибли­жает понятие коммерческой деятельности к понятию предпри­нимательства (бизнеса). В узком значении коммерческая дея­тельность связывается с деятельностью торговых предприятий^[2].

Оба эти определения не вполне адекватно отражают сущ­ность коммерческой деятельности. Предпринимательская дея­тельность часто не исчерпывается коммерческими процесса­ми и может предполагать организацию разработки и налажи­вание производства продукции или услуги, причем эти задачи могут иметь ключевое значение.

Деятельность, которая связана с продажами и закупками, осуществляется не толь­ко организациях сферы торговли, но и присутствует во всех видах пред­принимательской деятельности. На любом современном предпри­ятии сферы торговли поэтому должны быть выделены специалисты, которые владеют методами ком­мерческой работы. Однако, коммерческая дея­тельность в чистом виде присутствует именно в торговых организациях^[3].

Итак, коммерческая деятельность - это деятель­ность юридических и физических лиц, которая связана с осуще­ствлением операций купли-продажи в целях удовлетворе­ния потребительского спроса и получения прибыли.

Субъектами коммерческой деятельности выступают юридические и физические лица, имеющие право ее совер­шения, объектами коммерческой деятельности являются товары и услуги^[4].

Коммерческая деятельность в современных условиях ведения бизнеса не сводится к совершению только торговой сделки. Коммерческий успех зависит напрямую от понимания потребностей потребителей, знаний ры­ночной ситуации, умения удовлетворить спрос, предлагать соответствующий ассортимент товаров. Коммерческая деятельность в связи с этим охватывает изучение потребительского спроса, управление товарным ассортиментом, рекламную и информационную ра­боту, а также организацию сервисной деятельности. Работники коммерческой сферы должны уметь вести поиск и подбор выгодных по­ставщиков, налаживая договорные отношения с ними, орга­низовать транспортировку товаров, а также формировать и под­держивать оптимальный товарный запас^[5].

Коммерческая деятельность включает^[6]:

• анализ и прогнозирование рыночного спроса, вы­явление потребностей в товарах и торго­вых услугах со стороны потребителей;
• изучение и оценку источников поступления товаров (оп­товые ярмарки, товарные биржи, аукционы, торговые посредники и товаропроизводители);
• поиск и выбор поставщиков товаров;
• организацию хозяйственных связей с поставщиками то­варов, в том числе ведение переговоров, заключение до­говоров, осуществление коммерческих расчетов, контро­лирование соблюдения договорных обязательств и т. п.;
• формирование товарного ассортимента на складах и в ма­газинах с учетом потребительского спроса, управление запасами товаров;
• организация оптовой и/или розничной продажи това­ров, включая выбор методов и форм торговли и обеспе­чение определенного уровня качества торговых услуг;
• рекламно-информационную деятельность, связанную с продажей товаров и созданием положительного имид­жа торгового предприятия.

Коммерческая деятельность торгового предприятия в современных условиях должна осуществляться в увязке с внешней и внутренней средой, т. е. с учетом совокупности факторов, которые влияют на возможность достижения поставленных коммер­ческих целей.

Внутреннюю среду торгового предприятия представля­ют его (материально-техническая база, персонал, организа­ционная структура, корпоративная культура, используемые принципы ведения бизнеса^[7]. Внутренняя среда торгового предприятия характеризуется его экономическим и рыноч­ным потенциалом. Под потенциалом понимается совокуп­ность ресурсов предприятия, обеспечивающих его функцио­нирование и развитие. Потенциал предприятия включает^[8]:

• технические ресурсы (состав и состояние оборудования, инвентаря);
• технологические ресурсы (используемые торгово-технологические процессы, ноу-хау);
• человеческие ресурсы (половозрастной и квалификационный состав персонала, образование, ценности);
• пространственные ресурсы (территория предприятия, месторасположение торговых точек, характер складских и торговых помещений и т. п.);
• организационные ресурсы (структура управления, мето­ды управления, состав управленческих кадров);
• финансовые ресурсы (состояние активов и пассивов, ликвидность, прибыльность);
• информационные ресурсы (информационно-компьютер­ное обеспечение, скорость поступления и обработки информации).

Внутренняя среда предприятий торговли определяет их способность к реализации коммерческих задач. Предприятие торговли должно стремиться к рациональному использованию и развитию организационных ресурсов с целью получения возможности для того, чтобы использовать благоприятные тенденции внеш­ней среды и справляться с угрозами, исходящими из нее.

Внешняя среда торговой организации включает в себя факторы, действующие за ее пределами и влияющими на осуществ­ление коммерческой деятельности.

Можно выделить следующие факторы глобального характера во внешней среде^[9]:

• политико-правовые факторы (уровень по­литической стабильности, регла­ментирующее коммерческую деятельность законодательство, уровень правовой грамотно­сти в обществе и др.);
• экономические факторы (структура экономики, уровень экономического разви­тия страны или региона, курс валюты, уровень ин­фляции, уровень жизни населения и т.д.);
• демографические факторы (половозрастная структура и динамика численности на­селения, структу­ра населения по социальным слоям, уровню дохода и др.);
• социально-культурные факторы (изменения в менталитете, сложившиеся традиции общества, существующие стереотипы по­ведения людей и др.);
• научно-технические факторы (уровень компьютеризации экономики, степень внедрения науч­но-технических достижений, используемые технологии);
• природные факторы (естественные природно-климатические условия для ведения бизнеса, сырьевая и энергетическая ситуа­ция,).

Коммерческая деятельность, помимо этого, осуществляет­ся под воздействием ряда факторов, которые непосредственно влияют на проведение коммерческих операций (это факторы микросреды)^[10]:

• поставщиков (количество поставщиков и источники закупок, условия сделки и т. д.);
• конкурентов (количество и потенциал конкурентов, конкурентные стратегии, уровень конкурентной борь­бы и т. д.);
• потребителей (число потребителей, особенности их потребностей, специфика потребительского поведения);
• партнеров по коммерческой деятельности (торговые посредники и маркетинго­вые агентства, предлагаемые ими условия, практика деловых взаимоотношений);
• контрольно-инспекционных органов (инспекции по торговле и качеству товаров, налоговые службы, органы су­допроизводства и др., а также сложившиеся приемы и ме­тоды работы, их требования);
• прочих контактных аудиторий (СМИ, общества прав потре­бителей, их особенности деятельности и инте­ресы).

В условиях многообразия факторов, воздействующих на сферу коммерческой деятельности, важной задачей являет­ся определение действий, посредством которых будет достигнута согласованность внутренних потенциальных воз­можностей фирмы с условиями внешней среды^[11].

В настоящее время среди основных факторов, в целом влияющих на развитие коммерческой деятельности в Рос­сии, следует указать^[12]:

• относительно высокую насыщенность рынка потреби­тельских товаров и возрастание уровня конкуренции;
• выраженную дифференциацию спроса по объему и струк­туре по группам населения, имеющим разный среднедушевой доход;
• рост числа оптовых и розничных торговых предприятий, и количества занятых в отрасли;
• высокую долю импортной продукции в структуре товарооборота;
• развитие в крупных городах новых форматов предприятий розничной торговли, в том числе супермаркетов и дискаунтеров;
• выход на российский рынок иностранных розничных компаний;
• развитие в крупных городах «цивилизованной торгов­ли», рост числа розничных магазинов с высоким уров­нем технического оснащения, использующих новые тех­нологии обслуживания покупателей и реализующих методы маркетинга и мерчандайзинга.