Файл: Брындина О. А. Социология рынка.doc

При визначенні методів збору інформації необхідно брати до уваги ряд моментів:

1) оперативність і економічність дослідження не повинні забезпечуватися на шкоду якості даних;

2) жодний метод не є універсальним, але має свої чітко обкреслені пізнавальні можливості. Тому не існує "гарних" або "поганих" методів, є методи, адекватні або неадекватні задачі, яка поставлена дослідником;

3) надійність методу забезпечується не тільки його обгрунтованістю, але і дотриманням правил його застосування.

Охарактеризуємо переваги та обмеженості кожного з зазначених вище методів збору інформації в ході соціологічного дослідження ринку.

Основними перевагами аналізу документів вважаються:

1. Економічність. Аналіз документів є найбільш економічним з погляду трудовитрат і фінансів.

2. Оперативність. Аналіз документів дозволяє оперативно одержати фактографічні дані про підприємство в цілому і його робітників та службовців зокрема;

3. Об'єктивний характер інформації, що міститься в документах.

Але при цьому не можна забувати про обмеження, що пов'язані із якістю такої інформації:

1) Облікова і звітна інформація не завжди буває достовірною і потребує контролю, який забезпечується за допомогою спостереження й опитувань.

2) Частина інформації, що міститься в документах, з часом застаріває.

3) Цілі створення документів частіше усього не збігаються з тими задачами, що вирішуються в ході СДР, тому інформація, що міститься в документах, повинна перероблятися, переосмислюватися.

4) Переважна більшість даних у відомчій документації не містить інформації про стан свідомості робітників. Тому аналіз документів достатній лише в тих випадках, коли для рішення задачі достатньо фактографічної інформації.

Аналіз документів проводиться на основі сукупності методичних прийомів, за допомогою яких із документів витягається соціологічна інформація.

У соціології найбільшого поширення одержала класифікація документів за видом носія:

1. Письмові документи:

а) офіційні документи. Ці документи вважаються найбільш надійними, тому що вони формуються в результаті ретельного підготування спеціалістами.

б) література - книги, брошури, у яких утримуються фактичні ( але не вигадані) дані;

в) преса - газети, часописи. У соціології преса широко використовується звичайно після ретельної оцінки експертами їхньої достовірності.

г) особисті документи - складені приватними особами за власною ініціативою: листи, автобіографії, мемуари, записані промови;

д) непрямі документи - довідкова документація, учбово-педагогічна і навіть художня література.

1. Статистичні документи, що у залежності від носія інформації розділяють на:

- оперативну статінформацію;

- відомчу -\\-;

- галузеву -\\-;

- зведену -\\-.

2. Іконографічна документація - це кінофотодокументація, образотворче мистецтво, пам'ятники в самих різноманітних видах.

---

3. Фонетична документація (запис на магнітофонних стрічках). У останні роки з'явилися такі види документів, як мікрофільми, комп'ютерні диски і дискети і т.д.

4. Спеціальні документи дослідження, що спеціально розробляються для конкретного СДР (опитувальні листи, бланки інтерв'ю, тести, протоколи спостережень і інші, що стають носіями інформації після їхнього заповнення.

У соціології розрізняють два засоби аналізу документів: неформалізований (традиційний); формалізований (контент-аналіз, що у переклад з англійської позначає - аналіз утримання).

Традиційний аналіз заснований на сприйнятті, розумінні, осмисленні й інтерпретації утримання документів відповідно до цілі дослідження. Традиційний аналіз - це ланцюжок розумових, логічних побудов, спрямованих на виявлення суті аналізованого матеріалу. Слабість традиційного аналізу в суб'єктивізмі, тому що в кожному окремому випадку проводиться самостійний дослідницький процес.

При традиційному аналізі здійснюють зовнішній і внутрішній аналіз документів. Зовнішній аналіз спрямований на установлення виду документа, його форми, часу появи, авторства і т.д. Внутрішній аналіз припускає вивчення змісту документа.

Формалізований аналіз документальних джерел розрахований на витяг соціологічної інформації з великих масивів документальних джерел, недоступних традиційному інтуїтивному аналізу. Він заснований на виявленні деяких кількісних статистичних характеристик текстів або повідомлень, що утримуються в документах. При цьому передбачається, що кількісні характеристики утримання документів відбивають деякі істотні риси досліджуваних соціальних явищ і процесів.

Формалізований аналіз документів заснований на стандартизації процедур пошуку, визначення в змісті документа одиниць рахунку, якими можуть бути окремі слова (терміни, географічні назви і т.д), судження, виражені у виді пропозицій, фрагментів текстів і т.д. Одиниці рахунку визначаються в залежності від цілей соціологічного дослідження. Процедура дослідження, заснованого на техніці контент-анализа, складається з 18 операцій, описаних у спеціальній літературі. Проте в рамках розглядаємої теми, ми не будемо зупинятися на характеристиці цих операцій.

Проте в більшості випадків у ході СДР використовуються інші методи збору інформації: спостереження, опитування, тестування і т.д.

У СДР під спостереженням розуміється метод збору первинних емпіричних даних, що полягає в навмисному, цілеспрямованому, систематичному безпосередньому сприйнятті і реєстрації соціальних фактів, що піддаються контролю і перевірці.

Головною перевагою безпосереднього спостереження є те, що воно дозволяє фіксувати події й елементи людського поводження в момент їхнього учинення, у той час, як інші методи збору первинних даних грунтуються на попередніх або ретроспективних судженнях індивідів. Іншою важливою гідністю цього методу є те, що дослідник деякою мірою не залежить від об'єкта свого дослідження, він може збирати факти незалежно від бажання індивідів або груп говорити або від їхнього уміння відповідати на питання.

---

Обмеженість методу спостереження в СД характеризується, по-перше, присутністю у кожному спостереженні елемента суб'єктивізму, бо спостереження припускає нерозривний зв'язок спостерігача з об'єктом спостереження, що накладає відбиток і на сприйняття спостерігачем соціальної дійсності, і на розуміння суті явищ, що спостерігаються, їхню інтерпретацію. По-друге, ще одною важливою особливістю методу спостереження, що обмежує його застосування, є складність, а часом і неможливість проведення повторного спостереження.

У залежності від характеру процесу спостереження виділяють його такі типи:

• контрольоване і неконтрольоване;

• включене і невключене;

• структуроване і неструктуроване;

- польове і лабораторне;

- випадкове і систематичне і т.д.

На контрольовані і неконтрольовані спостереження поділяють у залежності від наявності (або відсутності) елементів контролю в ході їхнього проведення.

Неконтрольоване спостереження припускає загальний опис процесу або явища й опис соціальної атмосфери, у якій відбувається подія, що спостерігається. Таке спостереження не має загального плану, часто застосовується в тому випадку, коли потрібно зробити «розвідку» об'єкта.

Контрольоване спостереження припускає серію повторних спостережень, часто проведених різноманітними спостерігачами. Задача цього виду спостереження - одержати як можна більш точну інформацію для перевірки робочих гіпотез. Саме тому таке спостереження широко застосовується в дослідженнях аналітичного й експериментального плану.

Невключене і включене спостереження розрізняють у залежності від ступеня участі дослідника в досліджуваній ситуації.

При невключеному спостереженні дослідник знаходиться як би осторонь від досліджуваної ситуації. Спостереження в цьому випадку ведеться за допомогою схованої камери або телевізійної установки. Деякі учені вважають таке спостереження «не дуже чистим» із моральних позицій.

При включеному спостереженні спостерігач у більшій або в меншій ступені безпосередньо діє як елемент досліджуваної ситуації. Виділяють декілька ролей такого спостерігача: учасник; учасник-спостерігач; спостерігач-учасник; спостерігач.

У залежності від наявності або відсутності заздалегідь розробленої схеми спостереження їх поділяють на неструктуровані і структуровані.

Неструктуроване спостереження - це коли спостерігач не визначає заздалегідь, які саме елементи досліджуваного процесу він буде спостерігати, або коли вивчається об'єкт у цілому. У цьому випадку задачею спостереження є встановлення меж об'єкта, його основних елементів і зв'язків між ними.

При структурованому спостереженні дослідник заздалегідь вирішує, які елементи процесу, що спостерігається, найбільш значимі і увага припадає саме на них.

---

У залежності від умов, у яких проводяться спостереження, розрізняють польові і лабораторні спостереження.

Польове спостереження проводиться в природній обстановці, у реальних життєвих умовах. Воно найбільш широко застосовується в розвідувальних цілях і в аналітичних умовах.

У тому ж випадку, коли дослідник сам задає умови, у яких протікає процес, спостереження називається лабораторним. Цей вид спостереження застосовується в експериментальних умовах, а його задачею є фіксація змін, що відбуваються в результаті впливу експериментальних чинників.

За періодичністю проведення розрізняють випадкові і систематичні спостереження.

До випадкових спостережень належить фіксація заздалегідь не запланованого явища, події, тобто про випадковий характер спостереження мова йде в тому випадку, коли в процесі його проведення дослідник побачив те, що не намічалося спостерігати.

Для систематичного спостереження характерна регулярна фіксація результатів протягом визначеного періоду часу

Самоспостереження - особливий вид спостереження, сутність якого зводитися до того, що об'єкт спостереження самий фіксує показники свого поводження, але згідно з програмою, що розроблена дослідником (автохронометраж, автобіографія, щоденник визначених подій і т.д.)

Найбільш поширеним методом збору соціологічної інформації є опитування. Опитування передбачає, по-перше, усне або письмове обертання дослідника до визначеної сукупності людей - респондентів із питаннями, зміст яких подає досліджувану проблему на рівні емпіричних індикаторів, по-друге, реєстрацію і статистичне опрацювання отриманих відповідей, а також їхню теоретичну інтерпретацію.

За формами і умовами спілкування з респондентами розрізняються письмові (анкетування) і усні (інтерв'ю) опитування; очні (особисті) і заочні (обертання з анкетою через газету, телебачення, по телефоні), групові й індивідуальні . Окрім того, опитування розрізняють за місцем проживання, або за місцем роботи респондентів; за характером цільової аудиторії (покупці радіоапаратури, відвідувачі підприємств громадського харчування і т.д.), тощо.

Метод опитування використовується в таких випадках:

1. Коли досліджувана проблема недостатньо забезпечена документальними джерелами інформації, або коли такі джерела відсутні взагалі.

2. Коли предмет вивчення або окремі його характеристики недоступні для спостереження.

3. Коли предмет дослідження є елементом суспільної або індивідуальної свідомості: потреба, інтереси, мотивації, настрої, цінності, переконання людей і т.д.

4. У якості контрольного /додаткового/ методу для розширення можливостей опису й аналізу досліджуваних характеристик і для повторного огляду даних, отриманих іншими методами.

Метод опитування передбачає одержання соціологічної інформації в ситуації соціально-психологічного спілкування. І це накладає свій відбиток на утримання і якість одержуваних даних. У соціології вироблена значна кількість методичних вимог і процедур для того, щоб перебороти суб'єктивізм, підвищити надійність і ефективність даної форми збору соціологічної інформації.

---

Самою головною вимогою при усному опитуванні (інтерв'юванні) є знання соціально-психологічних особливостей досліджуваних на об'єкті людей, а при анкетуванні - чітка, наукова, але і дохідлива для респондентів, постановка питань.

Крім того, варто пам'ятати про існування ще ряду вимог, виконання котрих є обов'язковим при використанні в ході СДР анкетного методу: по-перше, умови проведення опитування повинні забезпечувати вільне вираження думок, суджень; по-друге, експерти повинні бути компетентними в питаннях проведеного дослідження; по-третє, коло людей, що залучаються до всього комплексу анкетного опитування (від збору інформації до розробки рекомендацій по застосуванню отриманих знань) повинно включати спеціалістів, що знають як об'єкт дослідження, так і його предмет; в-четвертих, багато вчених-соціологів вважають, що чим менш ясною є тема дослідження для респондентів (опитуваних), тим більш можливості одержати об'єктивні відповіді. Це необхідно враховувати при перекладі дослідницьких (програмних) питань в анкетні; в-п`ятих, структура і послідовність питань в анкеті по суті справи повинні подавати установку дослідника на розвиток комунікації з опитуваним. Для цього повинна дотримуватися логічна послідовність питань, що припускає: пробудження інтересу, завоювання довіри, підтвердження впевненості у своїх можливостях, подальшу підтримку бесіди. З цього погляду питання анкети повинні бути коректними і контактними, тому що завдяки правильній постановці питань збільшується можливість одержання надійних зведень, підвищується якість соціологічних даних.

Таким чином, варто пам'ятати, що розробка інструментарію дослідження (анкети, опитувального листа і т.д.) - велике мистецтво. Так, якщо не враховувати особливостей формулювання питань в анкеті, то навіть при дотриманні всіх інших вимог методики СДР можна одержати помилкові результати.

Анкета, як правило, повинна складатися з трьох частин: із вступної частини - обертання до респондента, у якому описується ціль дослідження, характер використання результатів, а також засіб заповнення анкети. Далі йде основна частина анкети, що містить блоки питань до опитуваних, і третя частина – “паспортичка”, у якій подані демографічні відомості про респондентів.

У анкетах можуть бути використані питання двох типів: закриті і відкриті.

Закрите питання містить у собі всі можливі варіанти відповідей, і опитуваний просто вибирає один із них. Найбільш типовими закритими питаннями є:

- альтернативні питання - питання, що пропонують вибір із двох відповідей (так, ні);

- питання з вибірковою відповіддю - питання, що пропонує три або більш варіанти відповіді на вибір;

- питання за шкалою Лайкерта (питання з пропозицією зазначити ступінь згоди або незгоди із суттю зробленої заяви). Наприклад, питання: «Розум - уділ чоловіків, а жінці достатньо бути гарною» або «Розум дружини - гордість і прикраса чоловіка». Варіанти відповіді:

---