Файл: Процессы принятия решений в организации (Организационно-экономическая характеристика ООО «РостовОргСинтез»).pdf

Важной особенностью управленческих решений в сфере государственного и муниципального управления является то, что принимаемые управленческие решения фиксируются в распорядительных документах, основное назначение которых состоит в реализации целей и задач, регулировании деятельности объекта управления, обеспечении его финансовыми, трудовыми, материальными и информационными ресурсами.

Управленческое решение - это результат анализа, оптимизации, прогнозирования и экономически обоснованного выбора альтернативы из множества вариантов для достижения целей системы управления. Управленческие решения представляют собой выбор целей руководителя и выделение тех факторов, которые обеспечивают их достижение.

Процесс принятия управленческих решений в системе государственного управления - циклическая последовательность действий, которая направлена на разрешение конкретных проблем социально-экономического развития территории. Процесс принятия управленческих решений состоит из следующих этапов: анализ существующей ситуации, выявление и формулировка проблемы, разработка вариантов решения, согласование решения, принятие конкретного решения и реализации комплекса мероприятий по решению проблемы.

Важной особенностью управленческих решений в является то, что принимаемые управленческие решения фиксируются в распорядительных документах, основное назначение которых состоит в реализации целей и задач, регулировании деятельности объекта управления, обеспечении его финансовыми, трудовыми, материальными и информационными ресурсами.

Вопросы своевременного и качественного исполнения управленческих решений, механизма их реализации имеют важное значение. Пагубны не только ошибочные и неэффективные решения, но и их несвоевременное и некачественное выполнение или неисполнение их вообще. Решение считается выполненным, если цель, поставленная в нем, достигнута полностью. Эффективная реализация управленческих решений возможна только при наличии хорошо отлаженного механизма их исполнения и контроля.

Глава 2. Анализ технологии принятия управленческих решений на примере ООО «РостовОргСинтез»

2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «РостовОргСинтез»

ООО «РостовОргСинтез» зарегистрирована 1 июня 2016 года по адресу: 346811, Ростовчкая область, Мясниковский район, х. Калинин, ул. Ростовская, 54б.

Основным видом деятельности является производство красок, лаков и аналогичных материалов для нанесения покрытий, полиграфических красок и мастик. Компанию возглавляет Белан Цахик Сергеевна.

Таким образом, продукция предприятия является достаточно востребованной на рынке.

Организационная структура предприятия представлена на рисунке 3.

Директор

Заместитель директора по общим вопросам

цех №2

цех №1

Начальник производственного отдела

Главный бухгалтер

бухгалтера

касса

юрист

АХЧ

Отдел продаж

Помощник руководителя

Рисунок 3. Организационная структура предприятия

ООО «РостовОргСинтез»

Для наиболее полной характеристики деятельности предприятия рассмотрим показатели финансовых результатов деятельности предприятия ООО «РостовОргСинтез» в таблице 3 по данным отчетности – отчета о финансовых результатах предприятия (приложение 1).

Таблица 3

Анализ финансовых результатов ООО «РостовОргСинтез» за 2016-2017 гг. (в тыс. руб.)

Согласно таблицы 3, в 2017 году произошло значительное улучшение производственных показателей ООО «РостовОргСинтез» по сравнению с предыдущим годом, но обусловлено это тем, что в 2016 году предприятие функционировало всего полгода, в отличие от 2017 года

2.2 Анализ процесса принятия управленческих решений в ООО «РостовОргСинтез»

Принятие решений - составная часть любой управленческой функции. Лицом, принимающим решения в ООО «РостовОргСинтез» является генеральный директор.

Генеральный директор, как основное руководящее лицо, несет персональную ответственность за невыполнение задач, возложенных на ООО «РостовОргСинтез».

К обязанностям генерального директора и организационной работы относится :

• руководство деятельностью ООО «РостовОргСинтез;
• определение оперативных задач ООО «РостовОргСинтез», его структурных подразделений;
• внесение предложений по структуре и штатам, кадровому обеспечениюООО «РостовОргСинтез», поощрению работников и наложению на них взысканий;
• утверждение положения об отделах и согласование должностных регламентов, должностных инструкций, распределение обязанностей между работниками;
• подписание служебной документации ООО «РостовОргСинтез» ;
• направление в установленном порядке в командировки и утверждение отчетов о них;
• Среди сотруднико ООО «РостовОргСинтез»в области нами было проведено тестирование "Ваш стиль управления". Тест размещен в приложении 2. .

Тест определения стиля управления руководителя позволяет определить стили руководства не экспертным способом, а с помощью самооценки, а также позволяет выявить не только ведущий стиль руководства, но и степень выраженности каждого из трех классических стилей руководства:

• авторитарного;
• либерального;
• демократического.

В результате проведенного тестирования были получены следующие результаты.

Начальник управления и его первый заместитель дали одинаковое количество баллов по всем стилям управления, так, например, видно, что преобладающий стиль управления - демократический. Результаты тестирования представлены на рисунке 3.

Рисунок 3 - Результаты тестирования сотрудников ООО «РостовОргСинтез»

Итак, сложившийся стиль руководства в ООО «РостовОргСинтез»- демократический. Директор и его заместители раскрывают устойчивое стремление жить интересами коллектива, проявляют заботу о подчиненных, оказывают доверие заместителям и поощряют их инициативу, реагируют на критику и опираются на актив, им свойственно умение убеждать и разъяснять приказы, сочетать поощрение и принуждение, они используют просьбы и прислушиваться к предложениям подчинённых, развивают коллективное мнение. Данный стиль руководства является оптимальным для ООО «РостовОргСинтез». Указанный стиль руководства создает наиболее благоприятный психологический климат.

Рассмотрим методы подготовки управленческих решений в ООО «РостовОргСинтез».

Методы принятия решений, используемые в Управлении, можно условно разделить на 4 группы:

• неформальные (эвристические);
• коллективные;
• экспертные;
• количественные.

Чаще всего в организациях используется неформальный метод принятия решений, при котором управленческие решения, принимаются в соответствии с директивой высших органов и программных документов. Решения принятые таким методом не являются собственными решениями.

В ООО «РостовОргСинтез» довольно часто используется коллективный метод, при котором альтернативы решений обсуждаются на общем собрании сотрудников отделов либо всего ООО «РостовОргСинтез». При разработке и принятии решений коллективным методом обычно назначается либо избирается группа ответственных за принятие решения сотрудников, которые занимаются данным проектом, хорошо знакомы с условиями и заинтересованы в принятии единственного верного решения.

Количественные методы приятия решений организационной работы применяются в ситуациях, когда необходимо оценить затраты или одобрить бюджет, в этом случае большое внимание уделяется количественным ограничениям (например, бюджет проекта, смета и т.д.).

Процесс принятия и реализации управленческого решения ООО «РостовОргСинтез» из следующих этапов:

• Этап аналитической проработки.
• Этап организационной подготовки.
• Этап реализации решения.
• Этап оценки полученных результатов.

Рассмотрим алгоритм принятия управленческих решений в ООО «РостовОргСинтез».

Для этапа аналитической проработки в ООО «РостовОргСинтез» характерны следующие моменты.

1. Определяется эффект, который необходимо получить. С максимально возможной степенью определенности необходимо сформулировать то, что необходимо получить в случае реализации решения.

2. Определяется результат, который позволит получить желаемый эффект. Представление об этом результате и станет целью всей работы.

3. Определяются пути и методы достижения результата.

4. Определяются ресурсы, которые необходимы для достижения цели. К ресурсам относятся и технические средства, и персонал, и деньги и все остальное, что требуется для реализации.

5. Сопоставляются имеющиеся ресурсы с теми, что необходимы.

6. Принимается управленческое решение.

Результатом этапа аналитической проработки управленческого решения должно стать понимание того, что необходимо получить (цель деятельности), для чего это нужно (функция или ожидаемый эффект), как именно это сделать (технология деятельности) сколько это будет стоить (предварительная смета).

Для этапа организационной подготовки в ООО «РостовОргСинтез» характерны следующие действия:

1. Составляется план достижения запланированного результата. Для этого необходимо четко описать:

• какие шаги необходимо сделать для достижения результата;
• каковы результаты каждого шага (что должно быть на выходе);
• каковы критерии оценки результата;
• к какому времени это необходимо сделать;
• кто ответственный за выполнение.

2. Готовятся необходимые ресурсы для включения их в реализацию плана.

Это означает уверенность в том, что все необходимое окажется в нужном месте в нужное время. После того как все требуемое для начала подготовлено.

III. Для этапа реализации решения в ООО «РостовОргСинтез» работы характерно следующее:

1. Осуществляется запуск процесса реализации решения.

2. Осуществляется контроль за ходом выполнения плана.

3 Осуществляются необходимые коррекции.

Результатом этого этапа должно стать реализованное, воплощенное решение.

Рассмотрим основные этапы принятия управленческих решений в ООО «РостовОргСинтез» (рисунок 4).

Пересмотр целей

Постановка управленческой задачи

Поиск альтернатив

Сравнение и оценка

Сопровождение и контроль

Внедрение решения

Выбор

Выбор правильного плана действий

Обновление поиска

Рисунок 4 - Основные этапы принятия управленческих решений в ООО «РостовОргСинтез»

Данная схема представляет идеальную модель принятия решений, однако довольно часто в силу различных обстоятельств, таких как нехватка времени или ресурсов, разработка управленческого решения не проходит все необходимые этапы либо решение принимается и контролируется директором единолично без учета мнения непосредственных исполнителей. Именно в этом заключается основной недостаток процесса принятия управленческих решений в Управлении государственной службы и организационной работы Администрации Тамбовской области.