Файл: Теория человеческих потребностей Маслоу. Теория иерархии потребностей Маслоу.pdf

• 1. Успешное продвижение базовых медицинских услуг, основных продуктов питания в достаточном количестве, лекарственных препаратов опирается на решение проблем, связанных с жизнеобеспечением. Дорогосто­ящие услуги не найдут отклика у этой группы потребителей.
  2. Страховки, охранные системы, дополнительное пенсионное обес­печение позволяют чувствовать человеку свою защищенность.
  3. Одежда, косметические средства, напитки, клубы по интересам дают людям возможность идентифицировать свою принадлежность тому или иному сообществу.
  4. Машина, мебель, кредитные карты, уровень магазинов, элитные клубы, загородная недвижимость, дорогие напитки усиливают самоуважение потребителя, подчеркивая престиж и статус.
  5. Хобби, путешествия, самообразование делают человека свобод­ным в достижении поставленных им глобальных целей, позволяя ему реали­зовать свои мечты и раскрыть свой потенциал.

Однако, верным будет оценивать свою целевую аудиторию с точки зре­ния ее места в пирамиде потребностей. Приведем пример. Вы создаете ин­формационный контент на тему «Как построить бизнес в интернете». Каза­лось бы, что целевой аудиторией будут новички-предприниматели. Но в дей­ствительности, их основной мотив - безопасность (финансовая). Они не будут рисковать своими средствами, им нужна стабильность, эксперименты не для них. Но зато этот продукт хорошо подойдет для опытных предпринимателей со стабильным доходом, хорошими отношениями в семье и коллегами. Они с интересом посмотрят на возможность переместить свой бизнес в виртуаль­ную среду, для них это расширение бизнеса будет восприниматься как разви­тие, как достижение, ведь их актуальной ступенью является четвертый уро­вень.

Неудовлетворенность актуальной потребности является очень действен­ной сферой применения маркетинговых инструментов, ведь на ней сосредо­точено все внимание потенциального потребителя. По сути, это его слабое место. Например, при рекламе все того же контента о бизнесе в интернете, основное внимание стоит уделить не радужным перспективам, а возможности решения за счет этого конкретным проблем человека. Обеспеченное душев­ное спокойствие потребителя обернется для компании повышением продаж и прибыли [4].

На практике, прежде чем удастся продать, сознание потребителя должно пройти селективный путь отбора вариантов удовлетворения реальной по­требности. Человек рассматривает свой окружающий мир и формирует ответ на то, что ему в данный момент необходимо. Чтобы завладеть вниманием по­тенциального клиента, можно использовать различные тактики для рекламы: шок, удивление, юмор или любое событие (любопытство), что заставляет лю­дей смотреть и слушать. Как только вы завладеете вниманием потребителей, необходимо побудить их вспомнить ваше сообщение без фильтрации через поле «искажений» их собственных взглядов и умонастроений. Многократное повторение рекламы помогает удержать внимание потребителя.

К большому сожалению, теория мотивации по Маслоу не может объяс­нить все потребности людей. Остается большая неопределенность. Рассмот­рим достоинства и недостатки теории потребностей с точки зрения маркетин­га (таблица 1):

Таблица 1

Плюсы и минусы теории Маслоу

Итак, свои труды Абрахам Маслоу посвятил таким важным сферам жиз­ни человека, как творчество, любовь, нравственные ценности, воспитание личности, совершенствование общества и др. В единстве души и тела челове­ка Маслоу выделял важность совершенствования личности. Иерархия по­требностей Маслоу - это единственная сжатая, общая теория мотивации че­ловека, годная для понимания не только человеческой личности, но и текуще­го состояния общества, и для его прошлого и будущего. Самое главное ее до­стоинство в том, что она понятна каждому, и ученому с множеством премий и обычному рабочему, не имеющему особого образования.

Основные принципы теории Маслоу, связывающие маркетинг с челове­ческой психологией, остаются в силе. Эффективность маркетинговых комму­никаций базируется на понимании внутренних потребностей клиентов. Тео­рия «связывает» ваши услуги с клиентской базой, но помните, что ваша целе­вая аудитория не может оставаться статичной. Необходимо периодически за­ново сегментировать и классифицировать своих покупателей.

Заключение

Историческая обусловленность потребностей и спроса приводит к тому, что в сложной системе общественных потребностей на разных ее ступенях и в разных звеньях обнаруживаются различные сочетания объективного и субъективного начал. Абсолютно объективна, к примеру, потребность человеческого организма в калориях, витаминах и минеральных солях, но набор продуктов, в которых они заключены, — это во многом дело вкуса и привычки, т.е. субъективная потребность. То же относится и к потребности в обуви, одежде и т.д. Поэтому необходимо различать потребность как внутреннее состояние субъекта, групп людей, общества в целом и как внешнее проявление этого состояния, как необходимость иметь определенное количество конкретных благ, спо­собных удовлетворить данную потребность.

Спрос отражает потребность в конкретных количествах товаров определенного потребительского назначения, но не всю потребность, а только ту ее часть, которая обеспечена денежными средствами. Таким образом, под спросом обычно понимается платежеспособная потребность, т.е. обеспеченная деньгами часть потребностей в товарах, а также услугах, реализуемых в товарной форме.

Развитие и удовлетворение потребностей зависят от потребления. Потребление связано с потребителями посредством производственных отношений.

Если на рынке имеются товары, соответствующие спросу, он способствует возникновению обмена и потребления и одновременно является его отражением в виде реализованного спроса.

Все изложенное позволяет понять, почему в маркетинге придается такое значение исследованию потребностей потенциальных покупате­лей: выявляя эти потребности, ясно представляя социально значимые результаты использования товара, производитель активизирует сбыт своих продуктов (естественно, социальная значимость так или иначе непременно связана с личностной значимостью).

Ясно также, почему проектирование любого нового товара необходимо начинать с анализа имеющихся и потенциальных потребностей людей, которые будут его покупать, независимо от того, индивидуальные или производственные потребности удовлетворяет данный товар. Ибо только осознав эти потребности, человек станет приобретать предлагаемый товар. Отсюда возникает необходимость классифицировать потребности, чтобы точно связывать их с товаром как в рекламном тексте, так и в сознании потенциального покупателя.

Список использованных источников

1. Абухоф А.А. Личные финансовые потребности на примере пирамиды а. Маслоу//В сборнике: актуальные вопросы современной науки и практики Сборник статей по материалам международной научно-практической конференции. 2019. С. 120-124.
2. Аваев В.Е. Теория мотивацииА. Маслоу: классика и современность//Приоритетные направления развития науки и образования. 2016. № 2 (9). С. 211-215.
3. Байгильдин Р.М. Концептуальные основания теории потребностей Маслоу//В сборнике: Образование. Наука. Культура материалы международного научного форум. 2018. С. 909-912.
4. Брагина Ю.А. Роль теории А. Маслоу в системе мотивации труда персонала//Аллея науки. 2018. Т. 6. № 11 (27). С. 418-422.
5. Бикташева Г.Р. Иерархия человеческих потребностей А. Маслоу//NovaInfo.Ru. 2016. Т. 2. № 42. С. 242-244.
6. Букейханов Н.Р., Гвоздкова С.И., Никишечкин А.П. Иерархия потребностей А. Маслоу и потребность в управлении//Российские регионы: взгляд в будущее. 2017. Т. 4. № 4. С. 15-28.
7. Вилков Н.О., Вилков И.Н. Энергетика пирамиды Маслоу//Вестник Тюменского государственного университета. Социально-экономические и правовые исследования. 2019. Т. 5. № 2. С. 205-220.
8. Дорогайкина А.В. Диаграмма потребностей по Абрахам Маслоу//В сборнике: молодежь и наука - шаг в будущее Материалы Всероссийской студенческой научной конференции. Ответственный редактор Н.И. Лушенкова. 2017. С. 39-43.
9. Ильина А.С. Значение пирамиды Маслоу в развитии современной системы управления персоналом//В сборнике: достижения вузовской науки 2019 сборник статей XI Международного научно-исследовательского конкурса : в 2 ч.. 2019. С. 91-95.
10. Кокуева Ж.М., Ильичева М.В. Актуальность теории мотивации Абрахама Маслоу//В сборнике: Социально-гуманитарные науки и глобальные проблемы современности Сборник научных трудов по материалам Международной научно-практической конференции. В 4-х частях. Под общей редакцией Е.П. Ткачевой. 2018. С. 80-83.
11. Котельников А.В. Учение Абрахама Маслоу и пирамида потребностей//NovaInfo.Ru. 2016. Т. 3. № 48. С. 443-447.
12. Кузьмин А.М., Высоковская Е.А. Иерархия потребностей Маслоу//Методы менеджмента качества. 2018. № 9. С. 47.
13. Нестерова Е.С. Теория Маслоу в системе стимулирования персонала//Теория. Практика. Инновации. 2017. № 9 (21). С. 83-88.
14. Останина А.А., Иванова Е.В., Камалетдинов Д.С. Оценка потребностей студентов на основе теории А.Маслоу //В сборнике: Стратегии развития региона на основе модернизации приоритетных отраслей его экономики материалы Международной научно-практической конференции студентов, аспирантов и молодых ученых . под общ. ред. Ю.С. Андрианова. 2016. С. 247-252.
15. Савченко Т.В. Сущность теории мотивации Абрахама Хоральда Маслоу и ее практическое применение на российских предприятиях//Проблемы науки. 2017. № 3 (16). С. 31-33.
16. Семенюк Е.А. Эффективность применения пирамиды потребностей маслоу в системе мотивации персонала//В сборнике: державинские чтения Материалы Всероссийской научной конференции преподавателей и студентов "XIII ДЕРЖАВИНСКИЕ ЧТЕНИЯ", посвященной 100-летию университета. 2018. С. 336-340.
17. Суханова Г.Н. Классические мотивационные теории: иерархия потребностей А. Маслоу//Кадровик. 2017. № 10. С. 62-70.
18. Тишина Я., Губаренко А.В. Система управления персоналом современной кофейни в соответствии с теорией А.Маслоу//В сборнике: Тенденции развития туризма и гостеприимства в России Материалы Всероссийской студенческой научной конференции. 2019. С. 685-688.
19. Фассахова Г.Р., Гатауллина Р.В., Чумарова Л.Г. Абрахам Маслоу и его гуманистические идеи//Проблемы современного педагогического образования. 2018. № 58-2. С. 369-372.
20. Хагур Ф.Р., Коблева Э.А. Значение теории потребностей А. Маслоу в современном менеджменте//В сборнике: научные преобразования в эпоху глобализации сборник статей международной научно-практической конференции: в 4 частях. 2017. С. 194-197.
21. Хасрудиков Р.М. Классификация потребностей по А. Маслоу//NovaInfo.Ru. 2016. Т. 2. № 43. С. 372-376.
22. Чеберева О.Н. От пирамиды аменхотепа до пирамиды Маслоу//В сборнике: VI Всероссийский фестиваль науки Сборник докладов в 2-х томах. Нижегородский государственный архитектурно-строительный университет. 2016. С. 140-144.
23. Шилов Н.В. Пирамида Маслоу - путь к вершине//Инвестиции в России. 2019. № 11 (298). С. 16-21.
24. Шишкина С.А. Мотивация в теории личности Абрахама Маслоу//В сборнике: Научные исследования и разработки 2016 Сборник материалов IX Международной научно-практической конференции. 2016. С. 1241-1244.