Файл: Организация маркетинга на предприятии.pdf

ВВЕДЕНИЕ

Сегодня, многие российские компании делают уверенный шаг вперед на пути к увеличению роли маркетинговых услуг и их действий.

Переход нашей страны к новой экономической системе, конечно, затронул предприятия. Ранее, лидеры советских предприятий даже не думали о соревновании, о повышении эффективности, об увеличивающейся прибыли, так как предприятия не были недвижимостью руководителя или директора.

В настоящее время политика компании изменилась полностью, и управление вынуждено включать маркетинговую услугу, задачи маркетологов - исследование рынка, продуктов, конкурентов, потребителей и других областей.

Актуальность этой темы в наше время слишком высока для российских предприятий. Мы можем сколько угодно изучать теоретические материалы по управлению маркетингом, но знание теории не всегда подразумевает способность применить его на практике.

Предприятие в современном мире может добиться успеха только, когда оно устанавливает главную цель потребностей покупателя. Увеличить эффективность требует исследования, и удовлетворения максимального количества потребительских требований.

Маркетинг занят исследованием поведения потребителя, которое включает его потребности и требования. Идентификация потребностей - одна из основных целей маркетингового исследования. Когда маркетолог узнает потребность потребителя, он может предсказать свое дальнейшее поведение и возможность его покупки этого продукта.

Таким образом, изучая различные аспекты, с которыми сталкивается предприятие, маркетинг помогает спасти огромные суммы денег взятые на пробу выпуски товаров в преднеэффективных областях. Хотя компания тратит определенные суммы на исследования, они потом себя полностью окупают.

Это показывает роль маркетингового исследования, чтобы повысить эффективность.

Предметом исследования данной работы в целом являются процессы организации маркетинга на предприятии «Спутник +»

Объектом исследования выступает предприятие «Спутник +»

Цель данной работы состоит в разработке и обосновании мероприятий по улучшению организации маркетинга на предприятии.

Поставленная цель определяет ключевые задачи, которые подлежат решению в данной работе:

• выявление теоретических аспектов организации маркетинговой деятельности;
• исследование внутренней и внешней среды;
• разработка мероприятий по эффективной организации маркетинга на предприятии.

Ключевые теоретические и методологические источники в этой работы публикации по маркетингу и управлению маркетинговой деятельности на предприятии. Практическая часть работы базирована на данных маркетингового исследования и опытных обзорах сотрудников, клиентов и специалистов рынка.

Практическое использование её результатов и внедрение предложенных мер будут иметь положительное влияние, увеличат уровень прибыли предприятия и будут способствовать расширению его доли рынка.

1. Теоретические аспекты организации маркетинга на предприятии

1.1 Концептуальная модель в управлении

Управление маркетингом - важный элемент общекорпоративной системы управления, нацеленной на достижение последовательности реальных внутренних возможностей (существенный и интеллектуальный потенциал) с факторами окружающей среды (политический, социально-экономический, конкурентоспособный, технологический, культурный), чтобы получить желаемый результат.

В современных условиях невозможно достигнуть высоких результатов в любом бизнесе без использования хорошо скоординированной модели управления маркетингом, которая позволяет вносить изменения в планирование и управленческие решения в областях планирования, организации, мотивации, оценки и контроля. ^[1][7, с. 349]

Ответственность за результаты операции возложена на топ-менеджеров структурных единиц маркетинговой услуги.

Концептуальная модель управления маркетингом представлена на рис.1

Рис.1 Концептуальная модель управления маркетингом

Рассмотрим подробнее ключевые блоки модели.

1. «Миссия и система целей». Миссия - результат сложных взглядов и действий, полученных из внедрения корпоративных стратегий в области управления производством, финансов, маркетинга и персонала. Миссия корпорации в состоянии рынка включает выполнение общей цели, планируя, организовывая продвижение товаров и услуг, внедрение товара, ценовой политики.

2. Блок «Маркетинговые стратегии». Этот блок отражает усилия компании в своем долгосрочном развитии посредством успешного внедрения маркетинговых программ и планов. Маркетинговые стратегии — ряд планирования и управленческих решений об организации маркетинга действий, чтобы достигнуть корпоративной миссии. Формирование различных стратегий проникновения на рынок, роста, развития компании, ее популярности в обществе.

Модели стратегического планирования были первоначально предложены американскими фирмами Boston Consulting Group (ВСС) и Aitar de Little, которые развивали понятия, методы и инструменты для оценки конкурентов, стратегий развития и проникновения на рынок.

3. Блок, «Маркетинговое планирование». Материальное воплощение стратегии получено в процессах планирования и организации маркетинга действий. Маркетинг планирования является творческим процессом достижения соответствия миссии компании и реальным возможностям Корпорации на основе разработанных системных документов стратегического развития, проникновения на рынок, оправдания областей присутствия рынка и эксплуатационной тактики взаимодействия рынка.

Модели стратегического планирования были первоначально предложены американскими фирмами Boston Consulting Group (ВСС) и Aitar de Little, которые развивали понятия, методы и инструменты для оценки конкурентов, стратегий развития и проникновения на рынок.

В. Хендерсон отец теории корпоративной стратегии и основатель ВСС -рекомендовал, выполнить разработку корпоративных стратегий в обязательном сравнении с достоинствами и недостатками главных конкурентов.Тактика внедрения стратегии включает его преобразование в форме текущих программ. Маркетинговые программы нацелены на организацию маркетингового исследования, продаж, рекламных кампаний, ярмарок, выставок.

4. Блок «Организация маркетинговой деятельности». Он представляет собой совокупность многообразных форм и методов руководства маркетинговой деятельностью на основе разграничения полномочий и ответственности исполнителей в целях выполнения миссии фирмы. Здесь создается структура управления маркетингом и формируются рекомендации по ее реструктуризации в случае необходимости.

Процесс выполнения маркетинга начинается с обоснования и построения организационной структуры управления. Структура управления должна обладать высокой степенью адаптации к рыночным переменам за счет своевременной координации коммерческой деятельности и перераспределения полномочий.

Это прежде всего формирование выгодного ассортимента за счет своевременного снятия устаревших образцов и разработки концепции нового товара, организация эффективных маркетинговых коммуникаций (в том числе ярмарок, выставок, рекламных кампаний), оптимизация каналов продвижения грузов за счет выгодных маршрутов и использования передовых логистических форм и методов управления материальным потоком.

5. Блок «Мотивация и контроль». Мотивация — это деятельность, имеющая целью активизировать трудовой коллектив и каждого работника к творчеству и нововведениям. В процессе мотивации устанавливаются и оцениваются неудовлетворенные потребности, разрабатывается программа кон кредитных мер, необходимых для удовлетворения потребности всего коллектива и каждого исполнителя в отдельности.

6. Такие меры включают экономическое и моральное стимулирование для раскрытия творческого потенциала и карьерного роста.

Контроль — процесс установления количественной и качественной оценки фактических результатов маркетинговых усилий с запланированными.

Маркетинговый контроллинг — это сложный управленческий процесс наблюдения, проверки, учета и анализа для корректировки планово- управленческих решений в целях достижения эффективного результата маркетинговой деятельности. В маркетинге используют как внешний аудит, т.е. оценку результатов маркетинга с привлечением независимых экспертов, так и внутренний аудит, который проводится собственными силами ревизионной службы фирмы.

Недостаток внутреннего аудита заключается в его ограниченных возможностях осуществлять масштабные проверки, а главное — возможность субъективизма и отсутствие беспристрастной оценки.

7. Блок «Оценки результатов маркетинга. Содержанием данного блока является комплексная работа по мониторингу функционирования всех пре- дыдущих блоков. Комплексный мониторинг предполагает системную оценку каждой стадии маркетингового цикла, рентабельности маркетинговых решений

по функциям, своевременной корректировки управленческих решений с учетом регулируемых и нерегулируемых рисков. ^[2][7, с. 376]

1.2 Организация маркетинговой деятельности на предприятии

Одна из самых важных функций - организовать действия единиц, разработанных, чтобы осуществить принятые запланированные решения. Поэтому относительно маркетинга действий, фирма должна развивать и осуществить такую организационную структуру маркетинговой услуги, которая была бы в состоянии принять всю маркетинговую работу, включая маркетинг планирования и внедрения.

Мелкие фирмы могут обратиться к специализированным маркетинговым центрам или агентствам (исследование, реклама, консультируясь), чтобы гарантировать эту деятельность, и планирование и внедрение определенных действий поручены одному или двум сотрудникам. ^[3][13, с. 20]

Маркетинг организации является внутренней структурой маркетинговой услуги на предприятии, которое устанавливает подчинение и ответственность за исполнение функций. Как мы знаем от основ маркетинга, нет никакого строгого регулирования организации маркетинга.

Самыми широко распространенными являются следующие организационные формы, которые могут быть основанием для создания определенной структуры в зависимости от особенностей предприятия: функциональная схема (на основе создания единиц для маркетинга функций, например: маркетинговое исследование, политика продукта, продажи); товарно - функциональная схема; функциональная рынком схема. [3, с. 29]

Организационная структура маркетинга действий определена как конструкция организации, на основе которой выполнено управление маркетингом, т.е. это - ряд служб, отделов, которые включают сотрудников, занятых различными маркетинговыми действиями.

Маркетинговая структура любой организации в целом набор взаимосвязанных элементов должна быть мобильной, гибкой, с высокой степенью адаптации к изменениям рынка, доступному и эффективному механизму управления.

Маркетинговая услуга работает в следующих главных областях:

1) предоставление высшему руководству с вдумчивыми рекомендациями для развития прибыльных целевых рынков, принимая во внимание уровень эффективного спроса, соревнования и реальных возможностей компании;

2) разработка маркетинговых стратегий на всех уровнях иерархии управления для прогрессивного развития, обслуживания клиентов и коммерческого успеха;

3) формирование оптимальной номенклатуры изделий на основе маркетинговых стратегий из-за своевременного удаления устаревших образцов и привлекательности «новинок»;

4) создание, чтобы эффективно управлять материальными потоками надежной системы движения товаров через мобильный транспорт, использования оптимального хранения и распределения продуктов, управляет использованием материальных ресурсов;

5) сложное, ритмичное и своевременное обеспечение производства обрабатывает в результате организации приобретения материальных ресурсов, оборудования, компонентов;

6) управление организацией, занимающейся продажами в соответствии с портфелем заказов и эффективной системы стимулирования сбыта; оправдание распределения и каналы грузового продвижения конечным пользователям;

7) развитие системы управления маркетинговой коммуникацией для рекламных кампаний, PR-кампаний, эффективного участия в ярмарках, выставках, аукционах;