Файл: Коммерческая деятельность розничного торгового предприятия и ее совершенствование (на примере ООО «Эксима»).pdf

Введение

Актуальность темы данной курсовой работы обусловлена тем, что повышение эффективности коммерческой деятельности организации является одним из наиболее важных элементов системы взаимодействия фирмы и потребителя как субъектов экономических отношений. Разработка основных направлений развития коммерческой деятельности торговых организаций необходима для укрепления конкурентных позиций на рынке товаров и услуг. В этой связи возникает необходимость конкретизации сущности и цели коммерческой деятельности торговых организаций, разработки способов оценки эффективности и рекомендаций по организации, планированию и прогнозированию коммерческой деятельности.

Коммерческая деятельность является существенной областью человеческой деятельности, возникшей в результате разделения труда в обществе. Она связана с выполнением большого комплекса взаимосвязанных торговых операций, направленных на проведение процесса купли-продажи товаров и оказание торговых услуг для получения прибыли и максимального удовлетворения нужд и потребностей покупателей.

Цель исследования: Повышение эффективности коммерческой деятельности.

Задачи исследования:

• рассмотреть сущность, цели и функции коммерческой деятельности;
• исследовать содержание основных подходов к повышению эффективности коммерческой деятельности;
• привести краткую характеристику организации;
• проанализировать финансовое состояние организации;
• выполнить оценку эффективности существующей коммерческой деятельности;
• разработать рекомендации по повышению эффективности коммерческой деятельности;
• оценить экономический эффект предложенных мероприятий.

Объект исследования - предприятие ООО «Эксима».

Предмет исследования - Повышение эффективности коммерческой деятельности предприятия ООО «Эксима».

Основные методы курсовой работы: анализ теоретических основ, сравнительный анализ, методы экономико-математического моделирования.

Новизна исследования проекта заключается в том, что предложенные варианты повышения эффективности коммерческой деятельности, связаны с интернет пространством и в текущем периоде являются самыми прогрессивными технологиями.

Курсовая работа на основе поставленных целей и задач имеет следующую структуру: введение, две главы, заключение, список использованных источников.

Глава 1. Теоретические основы повышения эффективности коммерческой деятельности

• 1. Понятие коммерческой деятельности

В современной экономике преобладают товарно-денежные отношения. В связи с этим производимая на предприятиях продукция обязательно должна продаваться на стадии обмена. Поэтому составной частью хозяйственной деятельности предприятия выступает коммерция. Термин «коммерция» происходит от латинского «commercium», что можно перевести как торговля или торговые операции.

Коммерческая деятельность - экономическое понятие более объемное чем торговля, так как процесс торговли предполагает коммерческую деятельность, но в свою очередь коммерция означает не только торговлю. Многие организации в процессе производственной деятельности осуществляют комплекс различных работ: заготовительную, производственную, строительную, инвестиционную и т.д. Всё это предполагает в дальнейшем реализацию произведенной продукции для получения прибыли. Таким образом в основе торговли лежит купля и продажа произведенных товаров. [12, С. 23]

Коммерческой деятельностью называют такую деятельность, которая направлена на достижение прибыли. Ее основными чертами являются инициатива и гибкость, что предполагает постоянную сравнительную оценку рыночной ситуации и ответную реакцию на изменения спроса и предложения на рынке.

Определение торговые обороты обозначает процесс коммерческой деятельности с точки зрения купли и продажи, которые заканчиваются обменом, коммерческой сделкой и продвижением товара. В этом случае деньги выступают в качестве средства обмена, а местом обмена продукции на деньги является рынок. [9, С. 65]

Производитель изготавливает товары и продает их предприятию торговли по определенной цене. В свою очередь, предприятие торговли предлагает этот товар потребителю по цене, установленной на рынке.

Само понятие торговля обозначает и самостоятельную сферу народного хозяйства - торговля, и - торговую деятельность, направленную на проведение процесса продажи товаров. В этом случае коммерческая деятельность направлена на осуществление актов продажи для получения прибыли.

Главными участниками коммерческой деятельности являются и производители товара и потребители. Это мнение основано на том, что для производителя важнейшим принципом при заключении сделки является доход или экономическая выгода, а для потребителей выгодой является необходимый им товар, который сможет удовлетворить их потребности.

Коммерция, как важная сфера предпринимательской деятельности и область приложения труда, стала активно развиваться в России в конце 1980-х гг. От простых торговых операций многие работники перешли к более обширному уровню коммерческой деятельности. Коммерцией стали заниматься некоторые промышленные предприятия, продукция которых в те годы распределялась в централизованном порядке органами государственного управления. Коммерческие операции в настоящее время выполняются разнообразными снабженческо - сбытовыми, оптово - розничными и торговыми фирмами и другими организациями. [3, С. 134]

Для того, чтобы успешно осуществлять коммерческую деятельность, предпринимателям необходимо знать законы рынка, выявлять причинно - следственные связи в коммерческих процессах. Эффективное решение этих проблем в значительной степени определяется подготовленностью и уровнем квалификации работников коммерческих служб. Коммерция требует теоретического и практического опыта в различных областях, таких как: экономика, финансы, коммерческое право, менеджмент.

Коммерческие отношения взаимосвязаны с рыночными, товарно - денежными отношениями.

Товарно - денежные отношения - это отношения, которые возникают между производителями и потребителями в процессе производства и реализации продукции. Коммерция, которая включает операции торгово - сбытового процесса, связана с закупкой и продажей товаров и является элементом товарно - денежных отношений.

Коммерция результативно развивается только при свободных рыночных отношениях, которые характеризуются:

-разнообразием вариантов при закупке товаров;

-свободой выбора поставщика при закупке товаров;

-паритетом партнеров;

-конкуренцией между поставщиками и между покупателями;

-свободой ценообразования;

• самостоятельностью, инициативой, предприимчивостью коммерсанта при закупке товаров. [124, С. 250]

Работу по продаже товаров обычно разделяют на два типа:

-коммерческая работа на оптовом рынке продажи товаров;

-коммерческая работа на розничном рынке продажи товаров.

Организациям необходимо определить свой сегмент целевого рынка, а не пытаться охватить сразу всех потребителей.

В рамках процесса реализации товара организации должны разработать план стимулирования сбыта, рассматривая при этом сбыт как комплексные усилия работников, направленные на обеспечение продажи товаров покупателям, укрепление отношений с ними и удовлетворение их потребностей в товарах и услугах.

Решение задач стимулирования сбыта достигается при помощи множества различных средств. К некоторым средствам стимулирования сбыта можно отнести: предложение товаров магазинам на пробу; сделки с небольшой скидкой от цены; профессиональные встречи и выставки для специалистов и другие. [19, С. 273]

Для повышения эффективности коммерческой деятельности необходимы определенные действия, в соответствии с существующими нормами и правилами осуществления товарного обмена:

• неразрывная связь коммерции с менеджментом и маркетингом;
• гибкость коммерции, её ориентация на постоянные изменения требований рынка;
• умение прогнозировать коммерческие риски;
• определение приоритетов в стратегической направленности;
• использование личной инициативы;
• высокий уровень ответственности за выполнение принимаемых обязательств по торговым сделкам;
• нацеленность на достижение конечного результата - прибыли. [25, С. 59]

Кроме того, для повышения эффективности коммерческой деятельности,

необходимо:

• анализ и прогнозирование покупательского спроса, изучение и выявление потребностей в товарах и услугах;
• определение ассортимента товаров, разработка ассортиментного ряда и ассортиментного минимума;
• управление ассортиментом, установление уровня товарных запасов и их оптимизация;
• определение и изучение источников поставки товаров;
• экономически обоснованный выбор поставщиков товаров, сырья, материалов;
• формирование оптимальных хозяйственных связей с поставщиками;
• проведение договорной работы, включающей разработку проектов договоров, предварительное согласование их условий, подписание договоров, контроль исполнения;
• выбор форм и методов реализации товаров;
• информационно- рекламная работа;
• организация сервисного обслуживания;
• оценка эффективности результатов коммерческой деятельности. [24, С. 16]

Основными задачами коммерческой деятельности являются:

• формирование оптимальных отношений хозяйствования среди субъектов на взаимовыгодной основе;
• укрепление договорной дисциплины и повышение роли договоров поставки;
• повышение эффективности в развитии стабильных прямых хозяйственных связей;
• обеспечение приоритета интересов потребителей;
• использование передовых методов оптовой и розничной торговли;
• проведение активной работы по изучению спроса потребности в товарах и его экономическое обоснование;
• улучшение процесса управления товарными ресурсами, спросом и предложением, формирование конкурентоспособности товара. [5, С. 67]

Для достижения поставленных целей надо применять следующие основные принципы:

-прочная связь коммерции с методами маркетинга.

• гибкость коммерции с учетом постоянно меняющихся требований рынка.

-расстановка приоритетов.

-умение предусматривать коммерческие риски.

-использование личной инициативы.

-направленность на достижение итогового результата - прибыли.

• большая ответственность за выполнение взятых обязательств по торговым сделкам.

Очень важным элементом предприятия является умение управлять коммерческой деятельностью, планировать ее и анализировать. Планирование предполагает определение главных целей предприятия на некоторую перспективу, нахождение и анализ способов их осуществления и ресурсного обеспечения [13, С. 64].

Плановая деятельность определяется теми задачами, которые ставит перед собой предприятие на перспективу. В связи с этим планирование может быть долгосрочным, среднесрочным и краткосрочным. Долгосрочный план обычно охватывает десятилетний период, он разрабатывается руководством компании и определяет главную стратегию предприятия на перспективу. Среднесрочный план содержит более конкретные цели и количественные характеристики. Среднесрочные планы составляются обычно на пятилетний период. Краткосрочное планирование может быть рассчитано на год, полгода, квартал, месяц.

Главными задачами при планировании коммерческой деятельности предприятия обычно являются определение объема продаж товаров, прибыли и их доли на рынке. Обычно долгосрочное планирование осуществляется в наиболее крупных коммерческих фирмах. Текущее и оперативное планирование, как правило, необходимо проводить на самых различных предприятиях.

Методы совершенствования коммерческой деятельности

В современных условиях хозяйствования система развития коммерции носит достаточно подвижный характер, направленный на ориентацию структуры коммерческой деятельности к особенностям и тенденциям развития рынка товаров, работ и услуг.

Современные методы улучшения коммерции - это способы влияния на развитие коммерческих процессов в работе предприятий. Они подразделяются на административные, организационные, экономические и правовые [15, С. 418].